Pinnacle（畢諾克）可疑比賽政策

我們時常收到針對取消注碼政策的負面回饋，以下是有助於解決此問題的資訊。希望這些資訊有幫助，您在閱讀後也能更加瞭解此政策的程序和存在的理由。

為何博彩公司會有誠信部門？

在罕見情況下 Pinnacle（畢諾克）會取消比賽的注碼，此時我們必須告知授權單位決定取消的原因。這對於我們的營業許可來說十分重要，因為博彩主管單位在這方面是為了確保客戶的權益，而非博彩公司。因此若客戶證明博彩公司出錯，博彩主管機關可以撤銷業者的營業許可。

判斷比賽是否造假時，單是檢視盤口變化並不足夠。所有市場的流動性都不同。有時一筆 50 歐元注碼就能改變盤口；有時候即使是 10,000 歐元注碼也難以改變盤口。查看進行投注的帳戶更為重要。

同樣地，賠率下降，然後某個參賽者表現不佳並不足以作為比賽造假的證據。這確實很可疑，可能導致進一步調查，不過如果 Pinnacle（畢諾克）要取消比賽的注碼，必須說明為何「我們」認為比賽並非在公平的基礎上進行。

根據第三方的猜測下決定非常危險，也沒有法律效力。更適當的作法是提醒相關主管機關、資料公司和國家平台我們所發現的內容，合作揭發比賽造假。

在此誠信社群中傳遞資訊可能減慢我們的派彩程序，不過我們認為值得花時間下正確的決定。

請注意，我們不能宣布任何比賽「造假」。我們只是向相關主管機關報告可疑的投注活動，同時遵守所有資料保護規定。

為何你們只取消賠錢的注碼？
這絕非事實。當我們決定取消某一比賽的注碼時，我們會取消所有待結注碼，包括衍生投注和特別投注。
為何你們只在賽事結束後取消注碼？
同樣地，嚴格來說這並非事實。我們一旦收集決策所需的所有資料後，就會立即採取行動。取消特定比賽注碼的程序很嚴謹，需要數位高階人員簽名核准。
我沒做錯任何事，為何取消我的注碼？
我們並非懷疑您不是善意投注者，然而比賽的投注模式導致我們合理懷疑比賽將不會在公平的基礎上進行。唯一公平的作法就是取消此比賽的所有注碼。
其他博彩公司並未取消我的注碼，為何你們取消？
如上所述，我們也是根據非公開資訊進行決策。Pinnacle（畢諾克）確實會參考其他可信業者提供的回饋，然而其他博彩業者的決定並不能影響我們的決策。這種情況很罕見，一般來說博彩業者會合作處理比賽造假。
取消比賽的原因是你們開出糟糕的盤口即將賠錢嗎？
Pinnacle（畢諾克）在低流動性市場開出糟糕盤口，然後取消大量贏錢注碼的情況並不合理。我們「絕對不會」取消這些注碼，因為冒險失去營業許可可能導致更重大的損失。若開出糟糕的盤口，我們將全盤接受，這就是營業之道。

Pinnacle（畢諾克）擁有超過 20 年的博彩業經驗，我們一向以誠信為本致力建立名聲。希望您信任我們的決策正確，並且能釐清您的疑慮。