Pinnacles policy vid misstanke om uppgjorda matcher

Som svar på en del av de negativa reaktioner vi fått på vår policy om att annullera spel har vi satt ihop lite användbar information. Vi hoppas att den här informationen ger dig en bättre förståelse för de skäl och processer som ligger bakom vår policy.

Varför har spelbolag en integritetsavdelning?

• För att bygga en säkrare och mer trovärdig spelplattform.
• Det är en allt viktigare del i processen att ansöka om och behålla operatörslicenser.
• Det ligger i allas gemensamma intresse att avslöja "matchfixare".
• Därför har vi en integritetsavdelning som verkar helt separat från oddssättarna och som i slutändan fattar beslut om att annullera spel.

Hur kommer vi fram till att en match är misstänkt?

I de extremfall då Pinnacle annullerar en match är vi tvungna att motivera det beslutet för våra licensgivare. Det är en viktig del av vår operatörslicens. Styrorganen värnar kunderna och inte spelbolaget i det här avseendet. Om en kund kan bevisa att spelbolaget har gjort fel kan styrorganet återkalla operatörens licens.

Enbart oddsrörelser är inte ett tillförlitligt tecken på matchfixning. Olika oddsmarknader har olika likviditet. Ibland kan ett spel på 50 € få ett odds att röra sig, och ibland kan ett spel på 10 000 € gå obemärkt förbi. Det är mycket viktigare att ta hänsyn till vilka konton det är som spelar.

På samma sätt är det inte ett tecken på matchfixning när oddsen sjunker och en deltagare därefter spelar dåligt. Det är visserligen misstänkt och kan föranleda vidare utredning, men Pinnacle kan inte annullera en match utan att visa varför VI tror att matchen inte spelas utifrån rättvisa förutsättningar.

Att fatta ett beslut baserat på tredje parts spekulationer är farligt och saknar rättslig grund. Då är det är mycket lämpligare att upplysa de relevanta styrorganen, dataföretagen och nationella plattformarna om våra farhågor och samarbeta i kampen mot matchfixning.

Informationsdelningen inom detta integritetssamfund kan sakta ner vår rättningsprocess, men vi är beredda att lägga ner den tid som krävs för att kunna fatta ett korrekt beslut.

Vi vill klargöra att vi aldrig konstaterar att någon match är "uppgjord". Vi rapporterar helt enkelt misstänkt spelaktivitet till de relevanta myndigheterna samtidigt som vi följer alla regler om dataskydd.

Vanliga frågor

• Varför annullerar ni bara förlorande spel?
• Det stämmer inte. När vi bestämmer oss för att annullera spel på en match annullerar vi alla pågående spel, inklusive spel på derivat och specialare.
• Varför annullerar ni bara spel efter att evenemanget har avslutats?
• Inte heller det är helt och hållet sant. Vi annullerar spel så snart vi har samlat in den information som krävs för att fatta ett välgrundat beslut. Att annullera en match är en grundlig process som kräver flera högt uppsatta personers godkännande.
• Varför annullerade ni mitt spel när jag inte hade gjort något fel?
• Vi betvivlar inte att du spelat i god tro, men vi har lagt märke till ett allmänt spelmönster på matchen i fråga som får oss att bortom rimligt tvivel tro att matchen inte kommer att spelas utifrån rättvisa förutsättningar. Den enda rättvisa åtgärden är att annullera hela matchen.
• Ett annat spelbolag annullerade inte mina spel, så varför gjorde ni det?
• Som sagt baserar vi vårt beslut på den information som vi har tillgång till. Pinnacle tar visserligen hänsyn till den återkoppling vi får från andra aktörer inom integritetssamfundet, men det betyder inte nödvändigtvis att vi vidtar samma åtgärder som andra spelbolag. Att vi inte gör det är sällsynt eftersom spelbolag i allmänhet samarbetar i sådana här fall.
• Annullerade ni matchen därför att ni hade satt ett jättedåligt öppningsodds och var på väg att förlora pengar?
• Att Pinnacle skulle sätta ett dåligt öppningsodds på en marknad med låg likviditet och sedan annullera ett stort antal vinnande spel är inte realistiskt. Vi skulle ALDRIG göra det eftersom risken att förlora vår operatörslicens är värd oändligt mycket mer för oss. Om vi råkar sätta dåliga öppningsodds accepterar vi det – det ingår i verksamheten.

Pinnacle har över 20 års erfarenhet av spelbranschen och har lagt ner mycket kraft på att bygga upp ett rykte om god trovärdighet och integritet. Vi hoppas att du litar på att vi fattar rätt beslut, och vi hoppas att vi här lyckats skingra en del av dina farhågor.