Politiche di Pinnacle in merito a partite sospette

Ecco alcune informazioni che vi aiuteranno a comprendere la nostra posizione rispetto ad alcuni commenti negativi che riceviamo regolarmente riguardo alla nostra politica di annullamento delle scommesse. Ci auguriamo che le troviate utili e che i nostri processi e le ragioni a fondamento della politica risultino più chiari dopo la lettura.

Perché esiste un dipartimento sull'integrità delle scommesse sportive?

• Per creare una piattaforma più sicura e affidabile per le scommesse.
• Si tratta di un fattore sempre più importante nel richiedere e mantenere licenze operative.
• Individuare le partite truccate è nell'interesse di tutti.
• È necessario poter contare su un dipartimento che operi indipendentemente da quello commerciale e assuma decisioni definitive in merito all'annullamento delle scommesse.

Come stabiliamo se una partita è sospetta?

Nel caso estremo in cui le scommesse su una partita vengano annullate, Pinnacle è tenuta a giustificare la decisione all'autorità che rilascia la licenza. Questo rappresenta un aspetto molto importante della nostra licenza operativa poiché le autorità normative del settore del gioco lavorano per i clienti in questa direzione e non per i bookmaker. Quindi, se un cliente è in grado di dimostrare che il bookmaker ha commesso un errore, l'autorità normativa può revocare la licenza all'operatore.

La variazione delle quote di per sé non è sufficiente a stabilire se una partita è truccata. Tutti i mercati differiscono per liquidità e a volte una scommessa di 50 € può determinare la variazione di una quota; al contrario, a volte ci vogliono 10.000 € per determinare una variazione minima di una quota. È molto più pertinente prendere in considerazione i clienti impegnati nelle scommesse.

Analogamente, una notevole flessione delle quote e un concorrente che effettua una prestazione negativa non costituiscono una prova sufficiente del fatto che la partita sia truccata. Si tratta di un fatto sospetto che può condurre a ulteriori accertamenti, ma, per annullare una partita, Pinnacle deve indicare perché l'AZIENDA ritiene che la partita non si stia disputando in modo corretto.

Prendere decisioni basate su congetture di terzi è pericoloso e non ha valore legale. È molto più opportuno inviare una notifica alle autorità statali competenti, alle società di dati e alle piattaforme nazionali in merito a quanto osservato e collaborare per combattere il fenomeno delle partite truccate.

Il passaggio di informazioni in questa comunità impegnata a difendere l'integrità può rallentare il nostro processo di valutazione, ma riteniamo che valga la pena dedicare tempo a prendere la decisione corretta.

Ricordiamo che non dichiariamo mai che una partita è truccata. Ci limitiamo a segnalare attività di scommessa sospette alle autorità competenti, aderendo a tutte le norme sulla protezione dei dati.

Domande Frequenti

• Perché annullate soltanto scommesse perdenti?
• Questo non è vero. Quando decidiamo di annullare le scommesse su una partita annulliamo tutte le scommesse in sospeso, comprese quelle su derivati e le scommesse speciali.
• Perché annullate le scommesse soltanto al termine dell'evento?
• Ancora una volta, questo non è del tutto vero. Prendiamo provvedimenti dopo aver raccolto tutti i dati necessari ad assumere una decisione con cognizione di causa. L'annullamento delle scommesse su una partita è un processo serio e richiede la firma di diversi dirigenti.
• Perché avete annullato le mie scommesse se non ho fatto nulla di male?
• Non dubitiamo della buona fede del cliente, tuttavia abbiamo osservato un modello generale di scommesse su questa partita che ci porta a ritenere, oltre ogni ragionevole dubbio, che la partita non si giocherà in modo corretto. L'unica possibilità di intervento è annullare completamente la partita.
• Un altro bookmaker non ha annullato le mie scommesse, perché voi invece l'avete fatto?
• Come abbiamo detto, basiamo la nostra decisione su informazioni di cui siamo a conoscenza. Pinnacle prende in considerazione le opinioni di altri operatori del settore dell'integrità. Tuttavia le decisioni di altri bookmaker possono esercitare soltanto una certa influenza sulla nostra decisione. Questa situazione è rara in quanto i bookmaker in genere collaborano in casi come questo.
• Avete annullato le scommesse su una partita perché avete aperto una quota estremamente sfavorevole per voi e avreste perso denaro?
• Il caso in cui Pinnacle si trovi ad aprire una quota debole in un mercato con liquidità inferiore e quindi annulli un gran numero di scommesse vincenti dopo la partita, non è conveniente per l'azienda. Non annulliamo MAI scommesse di questo tipo in quanto correremmo seri rischi di perdere la nostra licenza operativa. Accettiamo senza riserve l'apertura di quote deboli, poiché fa parte della nostra attività.

Pinnacle ha oltre 20 anni di esperienza nel settore delle scommesse e ha lavorato duramente per costruire una solida reputazione basata su fiducia e integrità. Speriamo che confidiate nella nostra correttezza e che questo chiarisca alcuni vostri dubbi.