La politique de Pinnacle concernant les matchs suspects

Vous trouverez ci-dessous des réponses aux commentaires négatifs que nous recevons régulièrement concernant notre politique sur l'annulation des paris. Nous espérons que ces informations vous seront utiles et vous permettront de mieux comprendre notre démarche ainsi que la raison d'être de cette politique.

Pourquoi les bookmakers sportifs ont-ils un service dédié à l'intégrité ?

• Pour assurer la sécurité et la fiabilité de leur plateforme de pari.
• C'est une composante de plus en plus importante du dossier à constituer pour obtenir un agrément et le conserver.
• Dénoncer les « matchs truqués » est dans l'intérêt de tous.
• Ce service, indépendant des opérations de la plateforme, est celui chargé de prendre les décisions concernant l'annulation des paris.

Comment concluons-nous qu'un match est suspect ?

Dans les rares cas où Pinnacle annule un match, nous sommes tenus de justifier cette décision à l'égard de l'autorité qui délivre notre agrément. C'est l'une de nos obligations fondamentales car l'autorité de régulation des paris sportifs est du côté des clients et non pas des bookmakers. Si un client prouve que son bookmaker a fait une erreur qui le pénalise, elle peut révoquer l'agrément de l'opérateur.

Les mouvements de lignes seuls ne permettent pas de déterminer qu'un match a été truqué. Tous les marchés sont différents en termes de liquidité et, parfois, un simple pari de 50 € peut faire bouger une ligne. Inversement, un pari de 10 000 € ne suffira parfois pas à faire bouger une autre ligne de façon significative. Il est bien plus pertinent de s'intéresser aux comptes des parieurs.

De même, une chute des cotes et un mauvais match réalisé par un joueur ne suffisent pas à prouver qu'il y a eu trucage. Mais il s'agit d'une coïncidence suspecte qui peut déclencher une enquête. Cependant, pour annuler un match, c'est à NOUS de démontrer pourquoi nous pensons que le match n'a pas été disputé en toute légalité.

Prendre des décisions sur la base de l'hypothèse d'un tiers est dangereux et n'a aucun intérêt légal. Il est bien plus utile d'alerter les autorités concernées, les entreprises d'analyse des données et les plateformes nationales de ce que nous avons constaté, puis d'agir ensemble dans la lutte contre le trucage des matchs.

La vitesse de transmission de l'information au sein de cette chaîne de l'intégrité peut ralentir notre processus de notation, mais nous pensons qu'il est nécessaire de prendre son temps pour faire le bon choix.

À noter que nous ne déclarons jamais qu'un match est « truqué ». Nous signalons simplement les activités de pari suspectes aux autorités compétentes, dans le respect des règles de protection des données.

FAQ

• Pourquoi n'annulez-vous que les paris perdants ?
• C'est faux. Quand nous décidons d'annuler les paris sur un match, nous annulons tous les paris en cours, y compris sur les dérivés et les propositions.
• Pourquoi n'annulez-vous les paris qu'après le match ?
• Là encore, c'est faux. Nous décidons de l'action à mener dès que nous disposons des informations nécessaires pour faire un choix éclairé. Annuler un match n'est pas une décision que nous prenons à la légère et cela nécessite d'obtenir l'approbation de plusieurs décisionnaires.
• Pourquoi avez-vous annulé mon pari alors que je n'ai rien fait de mal ?
• Même si nous pensons que vous avez soumis vos paris en toute bonne foi, nous avons constaté des mouvements de paris qui nous ont conduits à penser au-delà de tout doute raisonnable que ce match n'a pas été joué de façon légale. La décision la plus juste reste d'annuler le match.
• Un autre bookmaker sportif n'a pas annulé mes paris. Pourquoi l'avez-vous fait ?
• Comme dit précédemment, nous prenons nos décisions sur la base des informations que nous avons reçues. Pinnacle prend en compte les avis des autres membres de la chaîne d'intégrité, toutefois les décisions des autres bookmakers n'influencent pas nos décisions de manière significative. Cette situation est rare car, en général, tous les bookmakers sont d'accord.
• Avez-vous annulé le match parce que vous aviez ouvert une mauvaise ligne et que vous alliez perdre de l'argent ?
• Il n'est pas possible pour Pinnacle d'ouvrir une mauvaise ligne sur un marché de faibles liquidités puis d'annuler une grande quantité de paris gagnants a posteriori. Nous n'annulons JAMAIS ce type de paris car le risque de perdre notre agrément est infiniment plus grand. Nous ouvrons parfois des lignes plus faibles que d'autres, cela fait partie du jeu.

Pinnacle est fort de plus de 20 ans d'expérience dans le domaine des paris et nous avons travaillé dur pour bâtir notre réputation sur la confiance et l'intégrité. Nous espérons que vous nous faites confiance pour prendre les bonnes décisions et que cet article aura pu répondre à certaines de vos questions.