Políticas da Pinnacle em relação a partidas suspeitas

Fornecemos algumas informações para ajudar a resolver alguns dos comentários negativos que recebemos regularmente em relação à nossa política de cancelamento de apostas. Esperamos que isso seja útil e que nossos processos e razões por trás da política se tornem um pouco mais transparentes após a leitura.

Por que as apostas esportivas têm um departamento de integridade?

• Para construir uma plataforma mais segura e confiável para apostar.
• É uma parte cada vez mais importante da solicitação e manutenção de licenças de operação.
• É do interesse coletivo de todos descobrir os "manipuladores de resultados".
• Ter um departamento que atue de forma independente do pregão, que em última instância tome as decisões sobre o cancelamento das apostas.

Como decidimos quando uma partida é suspeita?

No caso extremo em que a Pinnacle cancela uma partida, somos obrigados a justificar essa decisão aos nossos licenciadores. Esta é uma parte vital de nossa licença operacional, já que os reguladores de jogos trabalham para os clientes a esse respeito, não para as casas de apostas. Portanto, se um cliente puder provar que as casas de apostas erraram, a autoridade de jogo pode revogar a licença do operador.

O movimento da linha por si só não é uma boa medida para saber se o resultado de uma partida foi manipulado. Todos os mercados diferem em liquidez e ocasionalmente uma aposta de €50 pode mover uma linha. Inversamente, às vezes uma linha pode valer €10.000 e quase não se mover. É muito mais relevante levar em consideração as contas que estão apostando.

Na mesma linha, as cotas caíndo e, em seguida, um competidor jogando mal não é evidência suficiente de manipulação de resultados. É realmente suspeito e pode justificar uma investigação mais aprofundada, mas, para cancelar uma partida, a Pinnacle precisa mostrar por que NÓS achamos que a partida não está sendo jogada de maneira justa.

Tomar decisões com base em conjecturas de terceiros é perigoso e não tem legitimidade legal. É muito mais apropriado alertar os órgãos governamentais relevantes, empresas de dados e plataformas nacionais sobre o que vemos e trabalhar juntos para combater a manipulação de resultados.

A transmissão de informações por essa comunidade de integridade pode retardar nosso processo de avaliação, mas achamos que vale a pena tomar nosso tempo para tomar a decisão correta.

Observe que não declaramos que nenhum resultado é "manipulado". Nós simplesmente relatamos atividades de apostas suspeitas às autoridades competentes, ao mesmo tempo em que obedecemos a todas as regras de proteção de dados.

Perguntas frequentes

• Por que vocês só cancelam apostas perdidas?
• Isso não é verdade. Quando decidimos cancelar as apostas em um jogo, cancelamos todas as apostas pendentes, incluindo as de derivados e proposição.
• Por que vocês só cancelam as apostas após o término do evento?
• Novamente, isso não é estritamente verdade. Assim que tivermos reunido todos os dados necessários para tomar uma decisão informada, entramos em ação. Cancelar qualquer partida é um processo sério e requer que várias pessoas de alto nível o assinem.
• Por que cancelaram minhas apostas quando não fiz nada de errado?
• Não temos dúvidas de que suas apostas foram feitas de boa fé. No entanto, vimos um padrão geral de apostas nesta partida que nos leva a acreditar, além da dúvida razoável, que a partida não será jogada de maneira justa. A única ação justa é cancelar a partida por completo.
• Outra casa de apostas não cancelou minhas apostas, por que você sim?
• Conforme declarado anteriormente, baseamos nossa decisão nas informações a que temos acesso. A Pinnacle leva em consideração os comentários que recebemos de terceiros na indústria de integridade. No entanto, a resolução de outras casas de apostas apenas pode influenciar nossa própria decisão. Essa situação é rara, pois, em geral, as casas de apostas trabalham juntas em casos como este.
• Vocês cancelaram a partida porque abriram uma linha terrível e iam perder dinheiro?
• O cenário da Pinnacle abrindo uma linha fraca em um mercado de menor liquidez e, em seguida, cancelando uma grande quantidade de apostas vencedoras não é viável. NUNCA cancelaríamos essas apostas, pois o risco de perder nossa licença operacional é infinitamente mais importante. Aceitamos totalmente abrir linhas fracas, isso faz parte do negócio.

A Pinnacle tem mais de 20 anos de experiência na indústria de apostas e temos trabalhado muito para construir uma reputação sólida baseada na confiança e na integridade. Esperamos que você confie em nós para tomar a decisão correta e esperamos que isso esclareça algumas preocupações que você possa ter.