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Bearbeitungszeit

  • Trustly-Transaktionen werden im Normalfall innerhalb weniger Minuten bearbeitet.  Überweisungen über EUR €2.000 (bzw. dem Gegenwert in einer anderen Währung) können bis zu 3 Bankarbeitstage in Anspruch nehmen.
  • Hinweis: Wenn Sie zu einem beliebigen Zeitpunkt während des Einzahlungsvorgangs den Browser schließen oder von der Seite weg navigieren, führt dies zu einer Verzögerung bei der Gutschrift auf Ihr Pinnacle-Konto.

Gebühren

  • Pinnacle übernimmt alle im Zusammenhang mit Trustly-Einzahlungen anfallenden Gebühren, sofern die Währung des Pinnacle-Kontos mit der Währung des Bankkontos identisch ist, das der Kunde für die Einzahlung nutzt. Trustly erhebt für die Währungsumrechnung eine Gebühr, die dem Kunden in Rechnung gestellt wird.
  • Jeder Kunde von Pinnacle erhält eine kostenfreie Auszahlung pro Kalendermonat.
  • Für weitere Auszahlungen innerhalb desselben Monats fällt die auf der Seite „Zahlungsoptionen“ genannte Gebühr an.

Pinnacle setzt alles daran, das Zahlungsverfahren so zu regeln, dass es dem Kunden gegenüber fair und gebührenfrei ist und es uns gleichzeitig ermöglicht, die besten Online-Quoten anzubieten. Wann immer möglich, übernehmen wir einen Teil der Transaktionsgebühren. Wenn Sie allerdings unsere Umsatzschwelle (das Dreifache des Einzahlungsbetrages) nicht erfüllen, müssen wir Ihnen im Ermessen des Unternehmens zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 3 % für die Einzahlung sowie sämtliche anfallenden Auszahlungsgebühren in Rechnung stellen. Beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Auszahlungen abzulehnen, wenn die Umsatzschwelle nicht erfüllt wurde.  

Wichtige Informationen

  • Gemäß internationalen Finanzvorschriften müssen alle Kunden, die diese Option nutzen, einen Identitäts- und Adressnachweis einreichen, bevor die Transaktion bearbeitet werden kann. Sollten Sie das noch nicht getan haben, loggen Sie sich bitte ein und laden Sie im Abschnitt „Persönliche Daten“ Ihre Dokumente hoch.
  • Beachten Sie, dass für sämtliche Auszahlungen, bei denen fehlerhafte Bankdaten angegeben und die in der Folge an Pinnacle zurückerstattet werden, eine Gebühr in der Höhe von mindestens $25 USD bzw. ein entsprechender Betrag in Ihrer Währung erhoben wird.
  • Wenn Beträge an ein Bankkonto gesendet bzw. von diesem empfangen werden, muss das Bankkonto mit demselben Namen registriert sein wie das Pinnacle-Konto. Zahlungen werden nicht bearbeitet, wenn der Name auf dem Pinnacle-Konto und dem Bankkonto nicht übereinstimmen.

Alle Gewinne aus Einzahlungen, die sich später als nicht ausreichendes Guthaben (NSF) herausstellten oder die von Pinnacle aus anderen Gründen nicht eingezogen werden können, sind ungültig. Bei Konten mit negativem Guthaben behält sich Pinnacle das Recht vor, ausstehende Spiele zu stornieren, unabhängig davon, ob diese aus einer NSF-Einzahlung stammen oder nicht. Wenn die NSF-Einzahlung zu einem späteren Zeitpunkt bestätigt wird, erhält der Kunde lediglich Zahlungen im Zusammenhang mit seiner ursprünglichen Einzahlung. Diese Regelung betrifft jedes verbleibende Guthaben auf dem Konto, unabhängig davon, ob es direkt oder indirekt aus der NSF-Einzahlung entstanden ist.

Einzahlen

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Pinnacle-Konto an.
  2. Öffnen Sie die Kasse und klicken Sie im Einzahlungsbereich auf das Trustly-Symbol
  3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, füllen Sie das Formular aus und wählen Sie „Senden“.
  4. Melden Sie sich bei Ihrem Bankkonto an, um die Transaktion zu bestätigen.

Auszahlungen vornehmen

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Pinnacle-Konto an.
  2. Öffnen Sie den Abschnitt „Kasse“ der Website und wählen Sie „Auszahlung per Trustly“.
  3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, füllen Sie das Formular aus und wählen Sie „Senden“. Sobald Ihr Auszahlungsauftrag vollständig ist, wird die Transaktion von uns überprüft und verarbeitet.
  4. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Auszahlung bestätigt wurde.

Bei allen Konten, für die Trustly für Einzahlungen verwendet wird, wird eine Auszahlungssperre aktiv, bis alle Einzahlungen vollständig verrechnet wurden.