Условия использования

Контроль версий

ДатаОписаниеВерсия
6 мая 2015 г. Первоначальные условия использования, заменяющие общие правила 1.0

Введение

Настоящие условия использования и документы, на которые ниже дается ссылка или указание (далее по тексту – «Условия»), определяют основные понятия, в соответствии с которыми клиенты смогут пользоваться веб-сайтом с URL-адресом www.pinnacle.com (далее по тексту – «Веб-сайт»), и относящиеся к нему или связанные с ним услуги (далее по тексту совместно – «Сервис»).

Внимательно прочтите настоящие Условия, поскольку они представляют собой соглашение между вами – нашим клиентом (далее по тексту – «Клиент») – и нашей компанией. Это соглашение имеет обязательную юридическую силу. Открывая счет (далее по тексту – «Счет») и пользуясь Сервисом, вы соглашаетесь с настоящими Условиями, а также с любыми поправками, которые могут периодически публиковаться.

При возникновении вопросов обращайтесь в нашу компанию, используя указанную ниже контактную информацию.

Сервис предоставляется зарегистрированной на Мальте компанией с ограниченной ответственностью PinBet Malta Ltd (регистрационный номер компании C68508), имеющей следующий юридический адрес: Susan Court B1, Triq Il Prinjolata, Ta Xbiex, XBX 1130, Malta (Мальта), а также зарегистрированной на Кюрасао компанией с ограниченной ответственностью Ragnarok Corporation N.V. (регистрационный номер компании 79358), имеющей следующий юридический адрес: Pletterijweg 43, Willemstad, Curaçao (Кюрасао). Для осуществления коммерческой деятельности обе компании используют совместное название «Пиннакл».

Компания Пиннакл работает по выданной правительством Кюрасао лицензии 8048/JAZ2013-013 на предоставление услуг в сфере размещения ставок на спортивные события и организации деятельности казино. Компания также имеет удаленную лицензию класса 2, выдаваемую правительством Мальты букмекерским конторам, которые предоставляют услуги по размещению ставок на спорт (Class II Remote Gaming Licence). Номер лицензии: 1069/2015 от 3 марта 2015 г. Общение представителей компании Пиннакл с каждым Клиентом будет осуществляться только с помощью зарегистрированного адреса электронной почты (далее по тексту — «Зарегистрированный адрес электронной почты»), указываемого Клиентом при открытии Счета в компании Пиннакл. Электронные сообщения от представителей компании Пиннакл будут приходить только с этого адреса электронной почты: customerservice@pinnacle.com.

Общие условия

Компания оставляет за собой право в любое время вносить поправки в настоящие условия (включая любые документы, на которые ниже дается ссылка или указание). Если подобная поправка не является существенной, мы можем не присылать предварительное уведомление о ее внесении. О внесении существенных изменений в условия вы будете уведомлены заранее. От вас может потребоваться повторно подтвердить свое согласие с обновленными условиями до вступления в силу изменений. Если вы возражаете против любых подобных изменений, то обязаны сразу же прекратить использование сервиса. В этом случае будут применены указанные ниже положения о прекращении действия соглашения. Дальнейшее использование сервиса означает, что вы согласны с внесенными изменениями. Любые ставки, которые не были рассчитаны до вступления в силу измененных Условий, будут регулироваться в соответствии с ранее существовавшими Условиями.

Если в какое-либо время у вас возникли сомнения по поводу того, как разместить ставку или воспользоваться Сервисом иным образом, следует перечитать настоящие Условия или обратиться в отдел по работе с клиентами (далее по тексту – «Отдел по работе с клиентами») по адресу: customerservice@pinnacle.com.

1. Обязательства Клиента

При использовании сервиса в любых обстоятельствах вы соглашаетесь с указанными ниже положениями.

  1. Вам уже есть 18 лет (или вы достигли возраста совершеннолетия, предусмотренного законодательством соответствующей юрисдикции), и вы можете заключать соглашения с нашей компанией, имеющие обязательную юридическую силу.
  2. Вы проживаете в стране, где размещать ставки с помощью сервиса является законным (при возникновении сомнений проконсультируйтесь по этому вопросу у местного юриста). Именно вы обязаны обеспечить законность использования сервиса.
  3. Вы не являетесь резидентом указанных ниже стран.

    i. США и подчиненные США территории.

    ii. Французская Республика и подчиненные ей территории.

    iii. Великобритания.

    iv. Нидерланды (включая Кюрасао и другие страны и территории, входящие в состав Королевства Нидерландов).

    v. Испания.

    vi. Германия.

    vii. Сингапур.

    viii. Корейская Народно-Демократическая Республика.

    ix. Дания.

    x. Филиппины.

    xi. Сирия.

    xii. Турция.

    xiii. Польша.

    xiv. Ирландия.

    xv. Словения.

    xvi. Чешская Республика.

    xvii. Судан.

    ix. Любая другая страна, где запрещено предлагать ставки на интерактивные азартные игры своим резидентам или любым лицам в пределах этой страны.

  4. При отправке денежных сумм нашей компании вы имеете право на подобные действия (например, вы являетесь авторизованным пользователем кредитной или дебетовой карты либо имеете право совершать платежи иным способом).
  5. Участвуя в предоставлении сервиса и (или) размещая ставки, вы не окажетесь в положении фактического, потенциального или очевидного конфликта интересов каким-либо образом.
  6. Вы всегда оплачивали и никогда не пытались избежать оплаты задолженности по ставке.
  7. Вы действуете как физическое лицо исключительно в своих собственных интересах и от себя лично, а не от лица иной стороны или с какой-либо коммерческой целью.
  8. Размещая ставки, вы можете частично или полностью потерять свои деньги, доверенные нашей компании в соответствии с настоящими условиями. Вы будете нести полную ответственность за подобную потерю.
  9. Вы обязаны пользоваться сервисом исключительно в законных целях размещения ставок и не должны пытаться воздействовать на любой рынок или элемент в рамках сервиса с недобрыми намерениями или способом, негативно влияющим на надежность сервиса или добропорядочность нашей компании.
  10. При размещении ставок с помощью сервиса вы не должны пользоваться какой-либо информацией, полученной с нарушением законодательства, действующего в стране вашего пребывания в момент размещения ставки.
  11. Вы обязаны добросовестно осуществить все причитающиеся нашей компании выплаты, не пытаясь отменить произведенный платеж или предпринимать действия, которые могут стать причиной отмены платежа третьей стороной с целью не допустить законного принятия долговых обязательств.
  12. В общих случаях вы обязаны всегда действовать добросовестно по отношению к нашей компании в связи с сервисом и со всеми ставками, размещаемыми с его помощью.

2. Регистрация

При использовании Сервиса в любых обстоятельствах вы соглашаетесь с указанными ниже положениями.

  1. Чтобы обеспечить надежность сервиса и по другим причинам эксплуатационного характера, мы оставляем за собой право отказать в приеме регистрационной заявки от любого лица, ее подавшего, на наше единоличное усмотрение и без обязательства сообщать конкретную причину.
  2. Прежде чем пользоваться сервисом, вы обязаны лично заполнить регистрационную форму, прочесть и принять настоящие условия. Чтобы начать размещать ставки с помощью сервиса, вы должны получить статус проверенного клиента, что подразумевает прохождение определенных проверок. От вас может потребоваться предоставление действительного документа, удостоверяющего вашу личность, а также любого другого документа, который может показаться необходимым. К документам, удостоверяющим личность, помимо прочего, относятся удостоверение личности с фотографией (копия паспорта, водительского удостоверения или национальной идентификационной карты) и последний счет за коммунальные услуги с указанием вашего имени и адреса, что является подтверждением факта проживания по этому адресу. Мы оставляем за собой право приостановить функциональную возможность размещения ставок или ограничить параметры любого счета, пока не будет получена необходимая информация. Эта процедура является обязательным требованием и проводится в соответствии с действующими нормами проведения игр и требованиями законодательства, направленными на противодействие легализации преступных доходов. Кроме того, от вас потребуется перечислить средства на свой Счет на Веб-сайте pinnacle.com, используя способы выплаты, оговоренные в соответствующем разделе Веб-сайта компании.
  3. Вы обязаны предоставить полную и достоверную информацию о себе, в том числе указать действительные имя, фамилию, почтовый адрес и адрес электронной почты, а также должны обновлять предоставленную информацию для обеспечения ее полноты и точности в будущем. Вы обязаны обеспечивать актуальность ваших контактных данных, указанных в сведениях о счете. Игнорирование этого положения может привести к тому, что вы не будете получать важные уведомления, связанные со счетом, и информацию от компании, в том числе касательно изменений настоящих условий. Установление личности и общение с клиентами осуществляются представителями компании с помощью соответствующих зарегистрированных адресов электронной почты. Клиент обязан обеспечивать активность и уникальность учетной записи электронной почты, предоставлять правильный адрес электронной почты и уведомлять компанию Пиннакл о любых изменениях в этом адресе. Каждый Клиент несет полную ответственность за обеспечение безопасности своего Зарегистрированного адреса электронной почты и предотвращение использования этого адреса любой третьей стороной. Компания Пиннакл не несет ответственности за любые убытки или ущерб, которые будут считаться или заявлены понесенными в результате обмена сообщениями между представителями компании Пиннакл и Клиентом с использованием Зарегистрированного адреса электронной почты. Действие Счета каждого Клиента без указанного адреса электронной почты, по которому компания Пиннакл смогла бы с ним связаться, будет приостановлено, пока такой адрес не будет предоставлен. Если Клиент намеренно предоставит ложную или неточную личную информацию, компания сразу же приостановит действие его Счета, отправив об этом письменное уведомление. Кроме того, в определенных обстоятельствах компания может возбудить судебное дело против клиента за подобные действия и (или) обратиться в соответствующие органы, которые также могут возбудить судебное дело против клиента.
  4. Клиентам разрешено регистрировать только один счет в рамках сервиса. Если будет обнаружено, что у клиента имеется несколько зарегистрированных счетов, все счета подлежат немедленному закрытию. К этому случаю относится использование счетов представителями, родственниками, коллегами, партнерами, заинтересованными или близкими лицами и (или) третьими сторонами, действующими от имени клиента.
  5. Чтобы гарантировать финансовую состоятельность клиента и подтвердить его личность, компания может воспользоваться услугами сторонних поставщиков информации, которые будут необходимы.
  6. Клиент обязан сохранять конфиденциальность своего пароля для доступа к сервису. При условии, что запрошенная информация о счете была правильно предоставлена, мы имеем право предполагать, что размещение ставок, перечисление на счет и вывод со счета определенных средств осуществлялись клиентом. Мы рекомендуем клиентам регулярно изменять пароль и никогда не сообщать его третьей стороне. Пароли должны содержать хотя бы одну букву, одну цифру и один специальный символ. Длина каждого пароля должна быть не менее восьми символов. Вы обязаны обеспечить защиту своего пароля. При игнорировании этого требования вы будете самостоятельно нести ответственность и покрывать расходы. По завершении каждого сеанса вы должны выходить из системы Сервиса. Если вам кажется, что какая-то часть информации о вашем Счете неправомерно используется третьей стороной, что ваш Счет был взломан или ваш пароль стал известен третьей стороне, вы обязаны сразу же уведомить нас об этом, отправив сообщение со своего Зарегистрированного адреса электронной почты по адресу: customerservice@pinnacle.com. Если ваш Зарегистрированный адрес электронной почты был взломан, вы обязаны уведомить нас об этом. Однако мы можем потребовать от вас предоставить дополнительную информацию или документацию, удостоверяющую вашу личность. Если нам станет известно о подобном инциденте, мы сразу же приостановим действие вашего счета. Между тем вы несете ответственность за все действия, совершаемые с помощью вашего счета, включая доступ третьей стороны, вне зависимости от того, предоставили ли вы соответствующие полномочия для подобного доступа.
  7. Вам в любых обстоятельствах запрещается передавать любое содержимое или иную информацию о сервисе другому клиенту или любой другой стороне посредством создания снимка экрана (или иным подобным методом), а также выделять подобную информацию или содержимое в рамку или иным образом, отличным от фактического отображения этих сведений, если бы этот клиент или третья сторона ввели URL-адрес для доступа к сервису в адресную строку браузера.
  8. При регистрации вам будет необходимо выбрать валюту, в которой будут осуществляться все операции по вашему счету. Это будет валюта перечисляемых на счет и выводимых со счета средств, а также размещаемых с помощью сервиса и совпадающих ставок, оговоренных настоящими условиями. Некоторые методы платежа можно использовать не для всех валют. В подобных случаях на странице будут отображаться валюта обработки транзакции и калькулятор для конвертации.
  9. Мы не несем никаких обязательств перед вами по открыванию счета, и страница регистрации на нашем веб-сайте является всего лишь приглашением начать деловое сотрудничество. Мы решаем, исключительно по нашему личному усмотрению, приступать ли к открытию счета для вас, и, в случае отрицательного решения по вашему вопросу, мы не несем никаких обязательств перед вами в отношении указания причины отказа.
  10. После получения вашей заявки мы можем связаться с вами и запросить дополнительную информацию и (или) документацию, которая позволит нам обеспечить соблюдение наших нормативных и юридических обязательств.

3. Ограниченное использование

3.1 Вам запрещается использовать сервис в таких случаях:

  1. вам еще нет 18 лет (или вы не достигли возраста совершеннолетия, предусмотренного законодательством соответствующей юрисдикции), либо вы не можете на законных основаниях заключать соглашения с нашей компанией, имеющие обязательную юридическую силу;
  2. для сбора псевдонимов, адресов электронной почты и (или) иной информации о других Клиентах любыми способами (например, отправляя нежелательную почту либо иные виды нежелательных электронных сообщений или используя несанкционированную цикловую синхронизацию с Сервисом или ссылки на Сервис);
  3. для препятствия осуществлению операций другими клиентами, незаконного влияния либо воздействия на подобные операции или работу сервиса в целом;
  4. для распространения нежелательной коммерческой рекламы, партнерских ссылок и иных форм навязывания услуг, которые могут удаляться из сервиса без уведомления;
  5. любым способом, который, по нашему обоснованному мнению, может считаться попыткой: i) использовать мошенническую схему применительно к сервису или обмануть другого клиента с помощью сервиса; ii) вступить в сговор с другим клиентом, пользующимся сервисом, с целью получить нечестное преимущество;
  6. для получения коэффициентов компании или нарушения любых ее прав на интеллектуальную собственность;
  7. для любого рода незаконной деятельности.

3.2 Вы не можете продавать или передавать свой счет третьим сторонам, а также не можете получить счет игрока от третьей стороны.

3.3 Вы не имеете права перечислять средства любым образом со Счета одного игрока на Счет другого.

3.4 Если вы используете сервис для неправомерных целей, мы имеем право сразу же прервать действие вашего счета, отправив вам соответствующее письменное уведомление. Кроме того, в определенных обстоятельствах компания может возбудить судебное дело против вас за подобные действия.

4. Конфиденциальность

  1. Защита и обработка любой предоставленной нам информации будет осуществляться в строгом соответствии с настоящими Условиями и политикой конфиденциальности компании.
  2. Личность любого лица, размещающего ставки с помощью Сервиса, будет оставаться в строжайшей тайне, если только эта информация не потребуется на законных основаниях компетентным органам, таким как контрольно-надзорные органы и полиция (например, для расследования случаев мошенничества, отмывания денег или нарушения спортивной этики), или финансовым учреждениям, таким как банки или поставщики платежных услуг, а также периодически в порядке, установленном политикой конфиденциальности.
  3. После регистрации ваша информация хранится в нашей базе данных. Это означает, что ваша личная информация может передаваться за пределы Европейского экономического пространства (ЕЭП) в юрисдикции, где степень защиты и безопасности может отличаться от обеспечиваемой в странах ЕС или ЕЭП. Соглашаясь с настоящими условиями, вы выражаете согласие на передачу личной информации с целью предоставления объекта сервиса настоящего соглашения и в соответствии с дальнейшим подробным описанием в политике конфиденциальности компании.

5. Счет Клиента

  1. Наш Сервис поддерживает счета в различных валютах (см. https://www.pinnacle.com/ru/payment-options). Баланс и транзакции всех Счетов отображаются в валюте, выбранной при изначальном открытии Счетов.
  2. Для пользования сервисом кредит не предоставляется.
  3. Мы имеем право закрыть счет или приостановить его действие и возвратить перечисленные на него средства, если вы не соблюдаете настоящие условия или мы обоснованно считаем, что это так, либо для обеспечения надежности и честности предоставления сервиса, а также если у нас есть иные обоснованные причины для подобных действий. Предварительное уведомление об этом присылается клиентам не всегда.
  4. Мы можем конфисковать и (или) изымать средства, доступные на вашем Счету, и (или) отказать в удовлетворении претензии в случае если прямо или косвенно произошло следующее: (i) Условия были нарушены; и (или) (ii) другие несанкционированные действия имели место быть в связи с размещением ставок и (или) операцией со Счетом (например, помимо прочего, нарушение закона или иных предписаний, нарушение прав третьей стороны, мошенничество и обман).
  5. Мы можем приостановить и (или) отменить право использования Сервиса для вашего Счета и (или) конфисковать и (или) изымать средства, доступные на вашем Счету, если нами было выявлено, что с вашей стороны имел место быть обман или что вы использовали или применяли систему (в том числе механические устройства, роботизированные системы, компьютеры, программное обеспечение или любую другую автоматизированную систему), предназначенную для нарушения работы наших приложений и (или) программного обеспечения или способную это сделать.
  6. Мы оставляем за собой право приостановить действие Счета без предварительного уведомления и возвратить все перечисленные на него средства. Однако контрактные обязательства с уже наступившим сроком погашения будут соблюдены.
  7. Компания оставляет за собой право в любое время запретить, отменить или ограничить любую ставку по любой причине, включая ставку, потенциально размещенную обманным путем с целью обойти ограничения на размещение ставок и (или) положения системы.
  8. При закрытии или приостановлении действия вашего счета из-за того, что вы не соблюдаете настоящие условия, мы можем отменить и (или) аннулировать любую вашу ставку.
  9. Если какая-либо сумма была по ошибке зачислена на ваш счет, ее владельцем остается компания. Когда нам станет известно о подобного рода ошибке, мы уведомим об этом вас, и данная сумма будет выведена с вашего счета.
  10. Если по какой-либо причине вы превысите остаток на вашем счете, то станете должником компании на сумму превышения остатка.
  11. Вы обязаны уведомить нас, как только вам станет известно о любых ошибках в связи с вашим Счетом.
  12. Клиенты имеют право потребовать удалить свои данные с Веб-сайта pinnacle.com. Подобные запросы следует отправлять с Зарегистрированного адреса электронной почты Клиента по адресу: customerservice@pinnacle.com.
  13. Клиенты могут устанавливать ограничения на сумму, которую можно разместить в виде ставки и потерять. Подобный запрос следует отправлять с Зарегистрированного адреса электронной почты Клиента по адресу: customerservice@pinnacle.com. Запросы на применение и увеличение ограничений должны обрабатываться в надлежащем порядке, но любой запрос на удаление или снижение ограничений следует удовлетворять по истечении семидневного периода обдумывания, который начинается после отправки запроса Клиента.
  14. Если вы захотите закрыть свой Счет, отправьте электронное письмо со своего Зарегистрированного адреса электронной почты по адресу: customerservice@pinnacle.com.

6. Неактивные счета

  1. Компания будет взимать комиссию в размере 5 евро (или равноценная сумма в иной валюте) за каждый календарный месяц (плата за обслуживание неактивного счета) в указанных ниже случаях.

    i. Если в течение двенадцати последовательных месяцев или дольше система не регистрировала процедуры входа или выхода применительно к вашему счету (активность счета).

    ii. Если на вашем счете превышен остаток собственных средств.

  2. О том, что компания начнет взимать комиссию, вы будете уведомлены на одиннадцатый месяц отсутствия активности. У вас всегда будет возможность войти в систему и вывести средства со счета.
  3. Комиссия за обслуживание неактивного счета будет сниматься с вашего счета ежемесячно, пока на нем будет превышен остаток собственных средств и только в течение периода отсутствия активности по истечении исходных двенадцати месяцев. Если комиссия за обслуживание неактивного счета должна быть снята с вашего счета и остаток средств на нем составляет менее 5 евро (или равноценная сумма в иной валюте), данная комиссия должна включать оставшуюся часть средств на вашем счете.
  4. Если в какое-либо время после начала взимания комиссии за обслуживание неактивного счета будет зарегистрирована его активность, вы можете воспользоваться правом возмещения нескольких сумм комиссий в соответствии с действующим нормативным требованием.
  5. Если применительно к вашему счету не было зарегистрировано ни одной транзакции в течение тридцати месяцев, мы возвратим вам весь баланс вашего счета. Если с вами невозможно связаться или мы не можем возвратить вам средства, средства будут возвращены в Управлением по организации лотерей и игорного бизнеса Мальты.

7. Перечисление средств на счет

  1. Вы можете перечислить средства на ваш Счет любым из способов, указанных на нашем Веб-сайте. Все операции перечисления средств должны проводиться в валюте вашего счета. Средства, перечисленные в другой валюте, будут конвертироваться по ежедневному валютному курсу, указанному на веб-сайте www.oanda.com, или по действующему обменному курсу нашего банка, в соответствии с которым средства будут перечислены на ваш счет в должном размере.
  2. При внесении средств на Счет и выводе их со Счета Клиента могут взиматься дополнительные сборы и комиссии. Подробные сведения о дополнительных сборах и комиссиях см. здесь: https://www.pinnacle.com/ru/payment-options. Любые средства, внесенные на Счет и не использовавшиеся (не подвергавшиеся риску) три раза, будут облагаться комиссией за обработку в размере 3 % и действующей комиссией за вывод средств. Вы несете ответственность за оплату дополнительных сборов собственного банка, возлагаемых на вас за перечисление средств на Счет в рамках использования Сервиса. Исключения из этого правила описаны на страницах раздела «Варианты выплаты».
  3. Компания Пиннакл не является финансовым учреждением и пользуется сторонними электронными платежными системами для обработки транзакций перечисления средств с кредитных или дебетовых карт. Данные транзакции не обрабатываются непосредственно сотрудниками компании. Если вы вносите средства с помощью кредитной или дебетовой карты, эти средства будут зачислены на ваш Счет только после получения нами разрешения и кода авторизации от учреждения, проводящего платеж. Если эмитент вашей карты не предоставляет подобных разрешений, данные средства не будут зачислены на ваш Счет.
  4. Ваши средства зачисляются и хранятся на соответствующем клиентском Счете исходя из указанной для него валюты.
  5. Наша компания не является финансовым учреждением, и вы не будете иметь права получать проценты с имеющегося остатка на каком бы то ни было счете. Все проценты, накапливающиеся на счетах клиентов, будут выплачиваться нашей компании.
  6. Средства, полученные нечестным путем, не должны перечисляться на счета нашего сервиса.

8. Вывод средств со Счета

  1. Вы можете вывести со своего Счета часть или все денежные средства в пределах максимальных ограничений по транзакциям. См. описание на Веб-сайте: https://www.pinnacle.com/ru/payment-options. Обратите внимание на то, что могут взиматься комиссии, описанные в разделе 7.b.
  2. Все операции по выводу средств должны проводиться в валюте вашего счета, если только иное не оговорено нашей компанией.
  3. Прежде чем давать разрешение на вывод средств с вашего счета, мы оставляем за собой право запросить документацию с целью проверки вашей личности. Для игроков, которые обслуживаются компанией Pinbet Malta Ltd, наша компания установила обязательное требование проверки личности, возраста и адреса. Данная проверка проводится до вывода средств, общая сумма которых превышает 2300 евро. Кроме того, мы оставляем за собой право запрашивать упомянутую документацию в любое время в течение всего срока действия взаимоотношений между Клиентом и нашей компанией.
  4. При выводе средств должен использоваться исходный способ выплаты (на дебетовую или кредитную карту или на банковский счет), который использовался для зачисления средств на ваш счет на Веб-сайте pinnacle.com. На наше собственное усмотрение мы всегда можем разрешить вам вывести средства, используя отличный от исходного способ выплаты. При этом всегда будут проводиться дополнительные проверки безопасности.
  5. Если вы захотите вывести средства, а ваш Счет будет недоступен, временно неактивен, заблокирован или закрыт, обращайтесь в Отдел по работе с клиентами по адресу: customerservice@pinnacle.com.

9. Платежные транзакции и системы

  1. Вы несете полную ответственность за выплату всех причитающихся нашей компании денежных средств. Вы обязаны добросовестно осуществить все причитающиеся нашей компании выплаты, не пытаясь отменить произведенный платеж или предпринимать действия, которые могут стать причиной отмены платежа третьей стороной с целью не допустить законного принятия долговых обязательств. Вы возмещаете нам размеры всех осуществляемых вами возвратных, аннулированных или отказанных платежей, а также любые убытки, понесенные компанией вследствие этого. Кроме того, мы оставляем за собой право взимать административный взнос в размере 60 евро (или равноценная сумма в иной валюте) за каждый возвратный, аннулированный или отказанный платеж.
  2. Мы оставляем за собой право пользоваться сторонними электронными платежными системами и (или) торговыми банками для обработки произведенных вами платежей, и вы соглашаетесь с условиями их использования в случае, когда они доведены до вашего сведения и не противоречат настоящим условиям.
  3. Все транзакции, проведенные через наш сайт, могут проверяться во избежание действий по отмыванию денег или финансирования терроризма. О подозрительных транзакциях будет сообщено в соответствующие органы в зависимости от юрисдикции, которая действует в каждом конкретном случае.

10. Ошибки

  1. В случае ошибки или неисправности нашей системы или процессов все ставки считаются недействительными. Вы обязаны сразу же уведомить компанию, как только вам станет известно о любых ошибках сервиса. В случае ошибок связи, системных, серьезных программных или аппаратных ошибок либо вирусов, возникающих или появившихся в связи с сервисом и (или) произведенными вам платежами в результате неисправности или работы сервиса, мы не несем ответственности перед вами или любой третьей стороной за любые прямые или косвенные издержки, расходы, потери или претензии, возникающие в связи или по причине подобных ошибок. Мы оставляем за собой право аннулировать все спорные игры или ставки и предпринять любое другое действие по исправлению подобных ошибок.
  2. В случае неправильного функционирования системы казино или проблем с отключением все ставки считаются недействительными. В случае подобной ошибки или любого системного отказа либо сбоя во время игры, в результате которых появляется погрешность в расчете коэффициентов, в сборах, комиссиях, процентах, бонусах или выплатах либо при конвертации любой валюты (по необходимости), либо иной неисправности системы казино (далее по тексту — «Ошибка казино») мы оставляем за собой право объявить о признании недействительными любых ставок, которые были предметом подобной ошибки казино, и снять любую сумму с вашего счета, связанную с соответствующими ставками.
  3. Мы делаем все возможное, чтобы гарантировать отсутствие ошибок в строках уведомления. Тем не менее если в результате ошибки, вызванной человеческим фактором, или неполадок системы ставка принимается с коэффициентом, который существенно отличается от коэффициентов, имеющихся на широком рынке в момент размещения ставки, или является явно неправильным, принимая во внимание шансы на спортивном событии, происходящем в момент размещения ставки, мы оставляем за собой право отменить эту ставку или признать ее недействительной либо отменить или признать недействительной ставку, размещенную после начала спортивного события.
  4. Мы имеем право взыскать с вас любую переплаченную сумму и выверить ваш счет для исправления любой ошибки. Примером подобной ошибки может быть неверная цена или неправильный ввод результата спортивного события. Если на вашем Счете недостаточно средств, мы можем потребовать с вас выплату соответствующей недостающей суммы в связи с ошибочными ставками. Соответственно, мы оставляем за собой право отменить, сократить количество или удалить незавершенные игры вне зависимости от того, были ли они начаты с использованием средств, полученных в результате подобной ошибки.

11. Общие правила

  1. В тех случаях, когда специальное правило для какого-либо вида спорта противоречит общему правилу, общее правило не применяется.
  2. Победитель спортивного события будет определен в день полного расчета. Мы не признаем опротестованных или отмененных решений с целью размещения ставок. Результат спортивного события, временно прекращенного сразу же после начала состязания, будет определен в соответствии с правилами размещения ставок, указанными нашей компанией для этого вида спорта.
  3. Все размещенные результаты должны быть окончательными по истечении 72 часов, позже никакие запросы учитываться не будут. В течение 72 часов, после того как результаты были размещены, компания будет только обнулять/корректировать неверные результаты, полученные из-за ошибок, вызванных человеческим фактором, ошибок системы или ошибок, допущенных источником, имеющим отношение к результатам.
  4. Минимальные и максимальные суммы ставок по всем спортивным событиям будут определены нашей компанией и могут изменяться без предварительного письменного уведомления. Кроме того, компания оставляет за собой право корректировать ограничения по отдельным счетам.
  5. Клиенты несут единоличную ответственность за транзакции по своим собственным счетам. Перед отправкой всех ставок обязательно проверяйте их для подтверждения отсутствия ошибок. После завершения транзакции ее изменение невозможно. Компания не несет ответственности за неразмещенные или повторяющиеся ставки клиентов и не рассматривает запросы на устранение несоответствий в таких ставках. Чтобы убедиться в приеме всех ставок, клиенты могут просмотреть свои транзакции в разделе «Мой счет» на нашем сайте после завершения каждого сеанса.
  6. Чтобы ставка могла сыграть применительно к любому названному сопернику с предложением типа «да/нет», этот соперник должен принять участие в спортивном событии и завершить его.
  7. Мы стремимся придерживаться обычные нормы размещения команд хозяев и гостей и используем вертикальную схему размещения команд в настольной версии сайта. Это означает, что в американских видах спорта команды хозяев размещаются внизу. В неамериканских видах спорта команды хозяев размещаются вверху. В случае нейтрального места проведения встречи мы указываем на это, добавляя букву «N» рядом с названиями команд. Для азиатских и мобильных версий мы не делаем различий между европейскими и американскими видами спорта. В азиатских и мобильных версиях сайта команда хозяев всегда указывается первой. Тем не менее мы не гарантируем точность этой информации и, если только место проведения встречи в связи с размещаемыми ставками не изменяется официально, все ставки участвуют в игре.
  8. Игра или матч будут сыграны вне зависимости от названия лиги, связанного со встречей соперников. Например, две команды из одной лиги участвуют в соревновании на кубок. Если встреча соперников ошибочно размещается в предложении лиги, игра или матч будут все равно сыграны, поскольку встреча соперников указана правильно. Другими словами, встреча соперников состоится, если две команды указаны правильно, вне зависимости от названия лиги, рядом с которым эта встреча указана на нашем веб-сайте.
  9. Если спортивное событие не проводится в объявленную организаторами дату, все ставки по данному событию считаются недействительными. Если сообщение о спортивном событии размещается на нашем Веб-сайте с ошибочной датой проведения, все ставки действуют в соответствии с датой, объявленной организаторами.
  10. Компания Пиннакл оставляет за собой право удалять с Веб-сайта события, рынки и любые другие предложения.
  11. Компания Пиннакл оставляет за собой право ограничить доступ к казино для любого игрока без предварительного уведомления.
  12. При размещении ставок типа «аутрайт» (например, ставки на тотал побед в сезоне, победителя Super Bowl и т. д.) победитель, определяемый организаторами, будет также объявлен победителем по ставкам. Это не касается случаев, когда не было сыграно минимальное количество игр, необходимое для того, чтобы ставка «аутрайт» сыграла.

12. Сообщения и уведомления

  1. Все сообщения и уведомления, которые будут направляться в соответствии с настоящими условиями от клиента в компанию, должны быть отправлены по адресу: customerservice@pinnacle.com.
  2. Все сообщения и уведомления, которые будут направляться в соответствии с настоящими Условиями от компании к Клиенту, должны быть размещены на Веб-сайте и (или) отправлены на Зарегистрированный адрес электронной почты, указанный в нашей системе для соответствующего Клиента, если только иное не предусмотрено настоящими Условиями. Способ подобного сообщения информации выбирается по нашему единоличному усмотрению.
  3. Все сообщения и уведомления, которые будут направляться в соответствии с настоящими Условиями Клиентом или компанией, должны быть написаны на английском языке, если сервис не предоставляется компанией PinBet Malta Limited, и для их отправки или получения должен использоваться Зарегистрированный адрес электронной почты, указанный в информации о Счете Клиента.

13. Форс-мажорные обстоятельства

Мы не можем нести ответственность за любые неполадки или задержки при предоставлении сервиса, возникшие вследствие форс-мажорного обстоятельства, которое может обоснованно считаться не подвластным нашему влиянию, несмотря на принятие нами рационально обусловленных предупредительных мер. К таким обстоятельствам относятся: стихийное бедствие; трудовые конфликты или споры; отключение электропитания; действие, прекращение действия или бездействие любого правительства или органа; помехи или сбой при предоставлении телекоммуникационных услуг; любые другие задержки или сбои со стороны третьего лица. Кроме того, компания не несет ответственности за любые понесенные в связи с этим убытки или ущерб. В подобном случае мы оставляем за собой право отменить или приостановить действие сервиса без понесения ответственности.

14. Ответственность

  1. В УСТАНОВЛЕННЫХ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ СЛУЧАЯХ КОМПАНИЯ НЕ ВОЗМЕЩАЕТ КЛИЕНТАМ ЛЮБЫЕ ОБОСНОВАННО ОЖИДАЕМЫЕ УБЫТКИ ИЛИ УЩЕРБ (ПРЯМЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ), КОТОРЫЕ КЛИЕНТ МОЖЕТ ПОНЕСТИ В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ КОМПАНИЯ НЕ СМОЖЕТ ИСПОЛНИТЬ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА В СООТВЕТСТВИИ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ НАРУШЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ КОМПАНИИ СОГЛАСНО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ (В ТОМ ЧИСЛЕ, ЕСЛИ ХАЛАТНОСТЬ СО СТОРОНЫ КОМПАНИИ ПРИВЕДЕТ К СМЕРТИ ИЛИ ТЕЛЕСНОЙ ТРАВМЕ); В ПОДОБНЫХ СЛУЧАЯХ КОМПАНИЯ НЕ БУДЕТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД КЛИЕНТОМ, ЕСЛИ ТАКОЕ НАРУШЕНИЕ БУДЕТ СЧИТАТЬСЯ СЛЕДСТВИЕМ: I) СОБСТВЕННОЙ ОШИБКИ КЛИЕНТА; II) ДЕЙСТВИЙ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ, КОТОРАЯ НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ К ИСПОЛНЕНИЮ КОМПАНИЕЙ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ (НАПРИМЕР, НЕПОЛАДКИ ПО ПРИЧИНЕ НЕНАДЛЕЖАЩЕЙ РАБОТЫ СИСТЕМЫ СВЯЗИ, ЕЕ ПЕРЕГРУЗКИ И ПРОБЛЕМ ПОДКЛЮЧЕНИЯ К НЕЙ ЛИБО ПО ПРИЧИНЕ НЕНАДЛЕЖАЩЕЙ РАБОТЫ КОМПЬЮТЕРНОГО ОБОРУДОВАНИЯ КЛИЕНТА); III) ЛЮБЫХ ИНЫХ СОБЫТИЙ, КОТОРЫЕ НЕ МОГЛИ БЫТЬ ПРЕДУСМОТРЕНЫ ИЛИ ПРЕДОТВРАЩЕНЫ НИ КОМПАНИЕЙ, НИ ЕЕ ПОСТАВЩИКАМИ, ДАЖЕ ЕСЛИ КОМПАНИЯ ИЛИ ЕЕ ПОСТАВЩИКИ ПРИНЯЛИ РАЗУМНЫЕ МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ. ПОСКОЛЬКУ ДАННЫЙ СЕРВИС ПРЕДНАЗНАЧЕН ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБОГО РОДА КОММЕРЧЕСКИЕ УБЫТКИ.
  2. В СЛУЧАЕ, КОГДА КОМПАНИЯ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАКОЕ-ЛИБО СОБЫТИЕ В СООТВЕТСТВИИ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ, ОБЩАЯ СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ ПЕРЕД КЛИЕНТОМ В СООТВЕТСТВИИ ИЛИ В СВЯЗИ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ НЕ ДОЛЖНА ПРЕВЫШАТЬ: A) СТОИМОСТЬ СТАВОК, РАЗМЕЩЕННЫХ КЛИЕНТОМ С ПОМОЩЬЮ СВОЕГО СЧЕТА ПРИМЕНИТЕЛЬНО К КОНКРЕТНОЙ СТАВКЕ ИЛИ УСЛУГЕ, КОТОРЫЕ СТАЛИ ПРИЧИНОЙ ПОНЕСЕНИЯ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ; B) СУММУ В 500 ЕВРО В ОБЩЕЙ СЛОЖНОСТИ (В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО, РАЗМЕР КАКОЙ ИЗ СУМ МЕНЬШЕ).
  3. МЫ НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ КЛИЕНТАМ СЛЕДУЮЩЕЕ: I) ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯТЬ УМЕСТНОСТЬ И СОВМЕСТИМОСТЬ СЕРВИСА С СОБСТВЕННЫМ КОМПЬЮТЕРНЫМ ОБОРУДОВАНИЕМ ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ; II) ПРИНИМАТЬ РАЗУМНЫЕ МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ОТ ВРЕДОНОСНЫХ ПРОГРАММ ИЛИ УСТРОЙСТВ, В ТОМ ЧИСЛЕ ПОСРЕДСТВОМ УСТАНОВКИ АНТИВИРУСНОГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ.

15. Участие в азартных играх лиц, не достигших возраста совершеннолетия

  1. При возникновении подозрений или получении уведомления о том, что в настоящий момент вы еще не достигли 18 лет или вам не было 18 лет (либо вы не достигли возраста совершеннолетия, предусмотренного законодательством соответствующей юрисдикции), когда вы размещали ставки с помощью сервиса, действие вашего счета будет приостановлено во избежание дальнейшего размещения ставок с вашей стороны или вывода средств с вашего счета. Далее мы тщательно рассмотрим данную ситуацию, в том числе проверим, размещали ли вы ставки в качестве агента какого-либо лица или действовали иным образом от имени лица, не достигшего 18 лет (или не достигшего возраста совершеннолетия, предусмотренного законодательством соответствующей юрисдикции). При выявлении, что: a) вам нет 18 лет в настоящий момент; b) вам не было 18 лет (или вы не достигли возраста совершеннолетия), когда это касалось вас в определенный момент времени; c) вы размещали ставки в качестве агента или по просьбе лица, не достигшего 18 лет или возраста совершеннолетия, компания предпримет действия, указанные ниже.

    i. Суммы всех текущих выигрышей или выигрышей, подлежащих зачислению на ваш счет, будут удержаны.

    ii. Суммы всех выигрышей, полученные в результате размещения ставок с помощью Сервиса в то время, когда вы еще не достигли возраста совершеннолетия, должны быть выплачены компании по требованию (игнорирование данного положения приведет к тому, что компания будет вынуждена добиваться возмещения всех расходов, связанных с возвратом причитающихся сумм).

    iii. Все средства, перечисленные на ваш Счет на Веб-сайте pinnacle.com и не являющиеся суммами выигрыша, будут возвращены вам.

  2. Данное условие также применимо к вам, если вы уже достигли 18 лет, но размещаете ставки в пределах юрисдикции, где для законного размещения ставок указан возраст более 18 лет, и вы еще не достигли этого минимального возраста, разрешенного законодательством в данной юрисдикции.
  3. При возникновении подозрений о том, что вы нарушаете положения части 15 настоящих условий или пытаетесь полагаться на них для мошеннических действий, мы оставляем за собой право предпринять любое действие, которое будет необходимо для тщательного рассмотрения конкретной ситуации, включая информирование соответствующих правоохранительных органов.

16. Мошенничество

Мы будем требовать применения уголовного наказания и договорных санкций по отношению к любому клиенту, уличенному в мошенничестве, бесчестном поведении или преступных деяниях. Мы будем приостанавливать платежи любому Клиенту, если возникнет подозрение на любое из указанных выше действий. Клиент обязан гарантировать возмещение и выплатить по требованию компании все расходы, издержки или убытки, понесенные компанией (включая любые прямые, косвенные или последующие убытки, потерю прибыли, утрату деловых возможностей и репутации) и являющиеся прямо или косвенно результатом мошенничества, бесчестного поведения или преступного деяния со стороны Клиента.

17. Интеллектуальная собственность

  1. Для осуществления нашей коммерческой деятельности используется название «Пиннакл». Название и логотип ПИННАКЛ являются зарегистрированными товарными знаками. Любое несанкционированное использование нашего товарного знака и логотипа может привести к судебному иску против вас.
  2. Компания является владельцем URL-адреса www.pinnacle.com. Любое несанкционированное использование данного URL-адреса на другой веб- или цифровой платформе без предварительного письменного согласия компании запрещено.
  3. Учитывая взаимоотношения компании и Клиента, компания является единоличным владельцем прав в отношении и в связи с Сервисом, нашей технологией, программным обеспечением и бизнес-системами (далее по тексту – «Системы»), а также нашими коэффициентами.

    i. Вы не имеете права использовать личный профиль для собственной коммерческой выгоды (например, для продажи места обновления своего статуса рекламодателю).

    ii. После выбора псевдонима для счета клиента мы оставляем за собой право удалить или исправить этот псевдоним, если посчитаем это уместным.

  4. Вы не имеете права использовать URL-адрес, товарные знаки, фирменные наименования и (или) стиль, а также логотипы компании (далее по тексту — «Знаки») и (или) ее коэффициенты в связи с любыми продуктами или услугами, не принадлежащими компании, которые с большой вероятностью способны привести к замешательству со стороны клиентов или общественности либо любым образом выставить компанию в невыгодном свете.
  5. За исключением случаев, явно оговоренных в настоящих условиях, компания и ее лицензиары не предоставляют клиентам никаких явных или подразумеваемых прав, лицензий, титулов или процентов в отношении и в связи с системами или знаками. Все подобные права, лицензии, титулы и проценты сохраняются исключительно за компаний и ее лицензиарами. Вы согласны отказаться от использования любых автоматических или ручных устройств для отслеживания или копирования веб-страниц или содержимого в рамках сервиса. Любое несанкционированное использование или воспроизведение может привести к судебному иску против вас.

18. Лицензия клиента

  1. В соответствии с настоящими условиями и с учетом их соблюдения клиентами компания предоставляет своим клиентам неисключительную, ограниченную лицензию, не подлежащую передаче и не предусматривающую выдачу сублицензий, на получение доступа к сервису и его использование исключительно в личных некоммерческих целях. Предоставленная клиентам лицензия прекращает действовать по окончании срока действия соглашения с компанией в соответствии с настоящими условиями.
  2. За исключением вашего собственного содержимого вы ни при каких обстоятельствах не имеете права изменять, публиковать, передавать, перекачивать, продавать, воспроизводить, загружать, размещать, распространять, осуществлять, отображать, создавать производные продукты или любым иным образом использовать сервис и (или) любое его содержимое либо содержащееся в нем программное обеспечение, за исключением случаев, когда компания в явной форме дала разрешение на подобные действия в настоящих условиях или иным образом на веб-сайте. Никакие сведения о Сервисе или его содержимое, которые были или стали известны Клиенту в связи с использованием Сервиса, не должны быть изменены, модифицированы, совмещены с другими данными или опубликованы в любой форме, включая, например, анализ экранных данных или извлечение сведений из баз данных, а также любую другую деятельность, направленную на сбор, сохранение, реорганизацию или управление подобными сведениями или содержимым.
  3. Любое несоблюдение с вашей стороны данной части настоящих условий может также считаться нарушением прав компании или третьих лиц на интеллектуальную собственность и других имущественных прав, в результате чего вас могут привлечь к гражданско-правовой и (или) уголовной ответственности.

19. Поведение и безопасность клиента

  1. Мы хотели бы, чтобы вы с удовольствием пользовались сервисом. Однако для вашей защиты и защиты всех клиентов размещение любого содержимого в рамках использования Сервиса, а также любое поведение в связи с вышеизложенным и (или) Сервисом, являющееся тем или иным образом незаконным, неуместным или нежелательным, строго запрещено. Такое поведение является запрещенным. Если вы вовлечены в действия, являющиеся запрещенным поведением, а также если мы определим, на наше собственное усмотрение, что вы выказываете признаки запрещенного поведения, ваш Счет на Веб-сайте pinnacle.com и (или) ваш доступ к Сервису или его использование могут быть сразу же закрыты или прекращены без уведомления.
  2. Против вас может быть подан судебный иск другим Клиентом, иной третьей стороной, правоохранительными органами и (или) нашей компании в отношении вашего участия в деятельности, рассматриваемой как запрещенное поведение.
  3. Запрещенное поведение включает, помимо прочего, доступ к сервису или его использование в указанных ниже целях.

    i. Содействовать распространению или обмену информацией, которая является заведомо ложной, недостоверной или незаконной.

    ii. Осуществлять любую незаконную или неправомерную деятельность, например, помимо прочего, любую деятельность, способствующую или направленную на содействие каким-либо преступным деяниям либо предпринимательской деятельности, обеспечивающую получение инструкций по изготовлению или приобретению оружия, нарушающую право другого Клиента или иной третьей стороны на неприкосновенность частной жизни либо другие права, а также приводящую к созданию или распространению компьютерных вирусов.

    iii. Навредить несовершеннолетним каким-либо образом.

    iv. Обеспечить передачу или доступность незаконного, вредоносного, оскорбительного, аморального, клеветнического, неприличного, непристойного, грубого содержимого, заключающего в себе угрозу или пропагандирующего насилие, жестокость, ненависть, расовую или этническую дискриминацию либо являющегося иным образом возмутительным.

    v. Обеспечить передачу или доступность любого содержимого, на распространение которого у пользователя нет прав согласно законодательству, договорным либо основанным на доверии взаимоотношениям, включая без ограничения содержимое, нарушающее авторское право третьей стороны, право на товарный знак или иные имущественные права и права на интеллектуальную собственность.

    vi. Обеспечить передачу или доступность любого содержимого или материала, заключающего в себе какой-либо программный вирус или иной компьютерный либо программный код (включая HTML), целью которого является прерывание, уничтожение или изменение функций Сервиса либо его представления, а также любого другого Веб-сайта, компьютерного программного или аппаратного обеспечения.

    vii. Вмешиваться в работу, нарушать функциональность либо осуществлять инженерный анализ сервиса любым образом, включая без ограничений перехват, эмуляцию или переадресацию протоколов связи, используемых нашей компанией, создание или применение мошеннических, модификационных или хакерских схем, иного программного обеспечения, разработанного с целью изменения работы сервиса, либо использование программного обеспечения, которое перехватывает либо собирает информацию, доступную пользователям сервиса или получаемую с его помощью.

    viii. Получить или проиндексировать любую информацию в рамках сервиса, используя программу-робот, программу-обходчик или иной автоматизированный механизм.

    ix. Принять участие в любой деятельности или операции, которая, по нашему единоличному и абсолютно ничем не ограниченному мнению, приводит или может привести к введению в заблуждение или обману другого клиента.

    x. Обеспечить передачу или доступность нежелательной или несанкционированной рекламной или массовой рассылки, например, помимо прочего, нежелательные электронные или мгновенные сообщения, «спам», цепные письма, пирамидальные схемы или иные формы навязывания услуг.

    xi. Открыть Счета на Веб-сайте pinnacle.com, используя автоматизированные средства, мошеннические или обманные схемы.

    xii. Выдать себя за другого Клиента или иную третью сторону.

    xiii. Предпринять или провести любые другие действия или операции, которые, по разумному мнению представителей компании, будут считаться действиями, противоречащими нашим принципам ведения бизнеса.

    Указанный выше список действий, расценивающихся как запрещенное поведение, не является исчерпывающим и может изменяться представителями нашей компании в любое время или периодически. Если вам стало известно о нецелевом использовании Сервиса другим Клиентом или каким-либо иным лицом, обращайтесь к представителям нашей компании, используя раздел Веб-сайта «Свяжитесь с нами». Мы оставляем за собой право тщательно рассмотреть каждую конкретную ситуацию и предпринять все действия, которые, по нашему собственному усмотрению, покажутся уместными или необходимыми в сложившихся обстоятельствах, включая без ограничения удаление размещенных данных Клиента из Сервиса и (или) прекращение действия его Счета, а также принять любые меры в отношении Клиента и третьей стороны, напрямую или косвенно вовлеченных в деятельность либо заведомо допустивших привлечение стороннего лица к осуществлению деятельности (напрямую или косвенно), расценивающейся как запрещенное поведение, с уведомлением этого Клиента или третьей стороны либо без выполнения данного действия.

20. Ссылки на другие веб-сайты

Сервис может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, не обслуживающиеся нашей компанией, не связанные с ней и контроль которых с нашей стороны невозможен. Ссылки на подобные веб-сайты указываются исключительно для удобства клиентов. Наша компания не изучала и не отслеживала их, не проводила проверку точности либо полноты данных. Ссылки на подобные веб-сайты не предполагают одобрение с нашей стороны и (или) принадлежность нашей компании к этим веб-сайтам либо к их содержимому или владельцам. Мы не контролируем и не несем никакой ответственности за доступность, точность, полноту, открытость для доступа и полезность информации, получаемой при переходе по указанным ссылкам. Соответственно, при получении доступа к подобным веб-сайтам мы рекомендуем вам принимать стандартные меры предосторожности, используемые при посещении нового веб-сайта, включая просмотр соответствующей политики конфиденциальности и условий использования.

21. Претензии

  1. Если у вас возникли какие-либо проблемы или вопросы касательно настоящих Условий, направляйте соответствующее электронное письмо в наш Отдел по работе с клиентами по адресу: customerservice@pinnacle.com.
  2. НЕВЗИРАЯ НА ВЫШЕСКАЗАННОЕ, МЫ НЕ БЕРЕМ НА СЕБЯ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ВАМИ ИЛИ ЛЮБОЙ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНОЙ, РЕАГИРУЯ НА ПРЕТЕНЗИИ, КОТОРЫЕ БЫЛИ НАМИ ПОЛУЧЕНЫ ИЛИ ПО КОТОРЫМ БЫЛИ ПРЕДПРИНЯТЫ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ В СВЯЗИ С ВЫШЕИЗЛОЖЕННЫМ.
  3. Если у Клиента, использующего Сервис, возникли какие-либо проблемы или вопросы касательно настоящих Условий, расчетов на любом рынке, указанном на Веб-сайте pinnacle.com, Клиенту следует обратиться в наш Отдел по работе с клиентами по адресу: customerservice@pinnacle.com, используя свой Зарегистрированный адрес электронной почты.
  4. Если Клиент не удовлетворен расчетом по ставке, Клиент должен подробно описать суть своей претензии и направить ее по электронной почте в Отдел по работе с клиентами по адресу: customerservice@pinnacle.com. С нашей стороны мы приложим разумные усилия, чтобы ответить на запросы подобного характера в течение нескольких дней (и в любом случае мы стараемся ответить на все подобные запросы в течение 28 дней после получения).
  5. Требования по спорным ситуациям должны быть предъявлены в течение трех (3) дней с момента принятия решения о размещении спорной ставки. Позже никакие претензии приниматься не будут. Клиент несет единоличную ответственность за транзакции по своему Счету. Претензии и заявления по спорным ситуациям следует отправлять с Зарегистрированного адреса электронной почты Клиента по адресу: customerservice@pinnacle.com.
  6. В случае спорной ситуации между клиентом и нашей компанией сотрудники Отдела по работе с клиентами постараются прийти к согласованному решению. Если сотрудники Отдела по работе с клиентами не смогут прийти к согласованному решению, ситуация будет рассмотрена руководством компании в соответствии с процедурой урегулирования претензий (предоставляется по требованию).
  7. Клиент имеет право обратиться с претензией в один из лицензирующих органов, если все усилия по урегулированию спорной ситуации в соответствии с требованиями Клиента будут тщетны.
    Клиенты, обслуживающиеся компанией Pinbet Malta Ltd, могут направлять свои претензии по адресу: support.mga@mga.org.mt. Клиенты, обслуживающиеся компанией Ragnarok Corporation N.V., должны обратиться в Ассоциацию Кюрасао по вопросам интернет-игр и (или) в Департамент Кюрасао по судебным вопросам.

22. Регистрация и безопасность счета

  1. Клиенты сервиса обязаны указать свои настоящие имена и сведения о себе. Чтобы обеспечить соблюдение данного требования, все клиенты обязаны придерживаться указанных ниже правил при регистрации и ведении своего счета.

    i. Клиентам запрещено указывать ложную личную информацию в ресурсах сервиса или создавать счет для любого другого лица.

    ii. Клиенты не имеют права использовать личный профиль для собственной коммерческой выгоды (например, для продажи места обновления своего статуса рекламодателю).

    iii. После выбора псевдонима для счета клиента мы оставляем за собой право удалить или исправить этот псевдоним, если посчитаем это уместным.

23. Переуступка прав

Ни настоящие условия, ни какие-либо упомянутые в данном документе права или обязательства не могут переуступаться клиентами без предварительного письменного согласия компании, в предоставлении которого не должно быть необоснованно отказано. Компания имеет право без получения согласия Клиента переуступить все или любую часть своих прав и обязательств в связи с настоящим документом любой третьей стороне при условии, что эта третья сторона может обеспечить качество обслуживания, практически идентичное качеству Сервиса, разместив письменное уведомление об этом в Сервисе.

24. Автономность действия положений

Если любое положение настоящих условий будет квалифицировано каким-либо компетентным органом невыполнимым или юридически недействительным, соответствующее положение должно быть изменено для наделения его полной законной силой в соответствии с назначением исходного текста, допустимой согласно действующему законодательству. Это не повлияет на действительность и юридическую силу остальных положений настоящих условий.

25. Нарушение настоящих условий

Без ограничения других средств судебной защиты компании мы имеем право приостановить или прекратить действие вашего Счета и отказать вам в дальнейшем предоставлении Сервиса в любом случае без предварительного уведомления, если, по нашему обоснованному мнению, вы нарушите любое существенное положение настоящих Условий. Тем не менее вы будете своевременно уведомлены о любых подобных действиях.

26. Регулирующее законодательство и юрисдикция

Частичное предоставление Сервиса под руководством компании PinBet Malta Ltd регулируется законодательством Мальты.

Частичное предоставление Сервиса под руководством компании Ragnarok Corporation N.V. регулируется законодательством Кюрасао.

27. Общие положения

  1. Срок действия соглашения. Настоящие Условия имеют полную юридическую силу в течение всего времени, когда вы получаете доступ к Сервису или используете его либо пока вы являетесь Клиентом Веб-сайта pinnacle.com. Настоящие Условия не утратят свою силу после прекращения действия Счета на Веб-сайте pinnacle.com по любой причине.
  2. Род. Слова, выражающие единственное число, должны включать множественное число и наоборот. Слова, выражающие мужской род, должны включать женский и средний род и наоборот. Слова, подразумевающие лица, должны включать физические лица, партнерские организации, ассоциации, трастовые компании, организации без образования юридического лица и корпорации.
  3. Отказ от прав. Никакой отказ с нашей стороны, будь то вследствие поведения или иным образом, требовать от клиента устранить явное или возможное нарушение любого условия или положения настоящих условий не вступит в силу и не станет обязательным для исполнения, если не будет письменно оформлен и надлежащим образом подписан представителями нашей компании, и, если иное не будет оговорено в письменном отказе от прав компании, не будет ограничиваться конкретным допущенным нарушением. Если компания не сможет обеспечить исполнение в любое время любого условия или положения настоящих условий, это не должно истолковываться как отказ от этого положения или от права компании обеспечить его исполнение в другое время.
  4. Заголовки. Разделение настоящих условий на пункты и подпункты, а также использование заголовков применено исключительно для удобства использования документа и не должно оказывать влияние или применяться при создании или интерпретировании данного соглашения. Термины «настоящие условия», «настоящего документа», «в силу настоящего» и подобные выражения относятся к настоящим условиям (а не к конкретному пункту или подпункту либо иной части настоящего документа) и включают любые дополнительные соглашения, касающиеся настоящего документа. В случае когда предмет или контекст соглашения не согласованы с настоящим документом, указанные в документе ссылки на пункты или подпункты являются ссылками на пункты и подпункты настоящих условий.
  5. Подтверждение. Получая доступ к сервису или используя его в дальнейшем, вы подтверждаете, что прочитали, уяснили и согласны с каждым без исключения пунктом настоящих условий. Таким образом, настоящим вы безоговорочно отказываетесь от любых дальнейших споров, претензий, требований или судебных разбирательств вопреки любому положению настоящих условий.
  6. Язык. В случае расхождений между английской версией настоящих правил и версией на любом другом языке правильной считается версия на английском языке.
  7. Исчерпывающий характер соглашения. Настоящие условия представляют собой весь объем договоренностей между клиентом и нашей компанией касательно предоставления клиенту доступа к сервису и его использования и заменяют все предыдущие соглашения и сообщения, будь то устные или письменные, касательно предмета данного соглашения.

Правила размещения ставок

Услуги в сфере размещения ставок на спортивные события предоставляются зарегистрированной на Мальте компанией с ограниченной ответственностью PinBet Malta Ltd (регистрационный номер компании C68508), имеющей следующий юридический адрес: Susan Court B1, Triq Il Prinjolata, Ta Xbiex, XBX 1130, Malta (Мальта), а также зарегистрированной на Кюрасао компанией с ограниченной ответственностью Ragnarok Corporation N.V. (регистрационный номер компании 79358), имеющей следующий юридический адрес: Pletterijweg 43, Willemstad, Curaçao (Кюрасао).

Компания Пиннакл имеет лицензию класса 2, выдаваемую правительством Мальты букмекерским конторам (Class II Remote Gaming Licence). Номер лицензии: MGA/CL2/1069/2015 от 3 марта 2015 г. Кроме того, компания работает по выданной правительством Кюрасао лицензии 8048/JAZ2013-013 на предоставление услуг в сфере размещения ставок на спортивные события.

О любых спорах касательно услуг в сфере размещения ставок на спортивные события следует сообщать по электронной почте по адресу: customerservice@pinnacle.com.

Чтобы ознакомиться с полным текстом правил размещения ставок, щелкните здесь.

Правила казино

Услуги в сфере организации казино предоставляются зарегистрированной на Кюрасао компанией с ограниченной ответственностью Ragnarok Corporation N.V. (регистрационный номер компании 79358), имеющей следующий юридический адрес: Pletterijweg 43, Willemstad, Curaçao (Кюрасао).

Компания Пиннакл работает по выданной правительством Кюрасао лицензии 8048/JAZ2013-013 на предоставление услуг в сфере организации казино.

О любых спорах касательно услуг в сфере организации казино следует сообщать по электронной почте по адресу: customerservice@pinnacle.com.

Полный текст правил казино можно прочитать, приняв участие в играх.