Ответственная игра

Общее

Компания Pinnacle стремится обеспечить увлекательные и справедливые условия для игры и признает, что в определенных случаях азартные игры могут вызвать зависимость. По этой причине мы должны оповестить наших клиентов о существующих рисках.

Самооценивание

Беспокоитесь о том, что играете слишком много?

Важно, чтобы наши клиенты полностью контролировали свои привычки, связанные с азартными играми. Если вам кажется, что у вас развивается зависимость от азартных игр, воспользуйтесь этим полезным инструментом самооценивания от GamCare.

Нужна помощь?

Если вам необходима дополнительная поддержка, обратитесь в одну из указанных ниже организаций, бесплатно предоставляющих профессиональную помощь.

Участие несовершеннолетних лиц в азартных играх, родительский контроль

Участие несовершеннолетних лиц в азартных играх является нарушением закона и преступлением (наказуемое деяние). Компания Pinnacle очень серьезно относится к своим обязанностям в отношении участия несовершеннолетних лиц в азартных играх, а потому оставляет за собой право потребовать от своих клиентов документы, подтверждающие их возраст, и приостановить действие их счетов до тех пор, пока не будут предоставлены все необходимые документы. В случае выявления факта использования веб-сайта лицами младше 18 лет или же лицами, не достигшими совершеннолетнего возраста согласно законам стран, гражданами которых они являются, все их выигрыши будут аннулированы; кроме того, информация о таких пользователях будет передана в компетентные органы.

В компании Pinnacle считают, что предотвращение случаев участия несовершеннолетних лиц в азартных играх наиболее эффективно при условии общей ответственности компании и родителей или опекунов несовершеннолетнего лица. Поэтому приветствуется использование интернет-фильтров для снижения вероятности того, что несовершеннолетнее лицо будет играть в азартные игры дома.

Для того чтобы предотвратить доступ несовершеннолетних лиц к веб-сайтам с азартными играми дома, советуем воспользоваться приведенными далее интернет-фильтрами.

Дополнительная информация

Всегда храните свои данные для входа в надежном и безопасном месте во избежание использования вашего счета посторонним лицом.

Лимит риска

Если вы хотите ограничить сумму трат на азартные игры на определенный период времени, вы можете установить лимит риска. Установив лимит риска, вы не сможете размещать ставки, если это приведет к превышению определенного вами лимита. Доступный объем средств будет отображаться на ставочном купоне. Риск за период рассчитывается как объем средств, размещенных в качестве ставки за этот период. Например, если установить лимит риска 100,00 евро в неделю, а затем разместить в виде ставок 80,00 евро, то максимально допустимый для размещения ставок объем средств будет составлять 20,00 евро. Величина лимита остается неизменной вне зависимости от баланса счета. Взгляните на приведенный ниже пример.

Еженедельный лимит риска в размере 100,00 евроБаланс счетаМаксимально допустимая ставка
200,00 евро 100,00 евро
Ставка 80,00 евро 120,00 евро 20,00 евро

Обратите внимание на то, что лимиты риска применяются ко всем типам ставок, включая, помимо прочего, прямые ставки, комбинации из нескольких ставок, специальные ставки и тизеры. В текущий момент времени лимиты риска предлагаются только для размещения ставок на спорт, но не для казино.

Как установить или изменить лимит риска?

Вы можете установить или изменить свой лимит риска в любое время, отправив запрос в отдел по работе с клиентами, а также выбрав сумму и повторяющийся период: «Ежедневно», «Еженедельно» или «Ежемесячно» (через каждые 30 дней). Обратите внимание на то, что при подаче запроса об увеличении суммы или сокращении повторяющегося периода ваш запрос будет рассматриваться в течение 24 часов. Если в течение этого времени вы передумаете, свяжитесь с нами для отмены запроса. В противном случае по истечении периода обдумывания новый лимит риска заменит текущий. Все другие изменения лимитов вступают в силу в течение 24 часов с момента получения запросов на их внесение нашим отделом по работе с клиентами.

Как отключить лимит риска?

Если вы не хотите использовать лимит риска, вы можете отправить запрос на отключение лимита, обратившись в наш отдел по работе с клиентами. Обратите внимание на то, что запросы рассматриваются на протяжении периода обдумывания, который длится 24 часа. Если в течение этого времени вы передумаете, свяжитесь с нами для отмены запроса. В противном случае по истечении периода обдумывания текущий лимит риска будет аннулирован.

Лимит убытков

Еще одним способом ограничить сумму трат на азартные игры на определенный период времени является установка лимита суммарных убытков. Установив лимит убытков, вы не сможете размещать ставки на сумму, которая, возможно, превысит определенный вами лимит. Доступный объем средств будет отображаться на ставочном купоне. Суммарный убыток за период рассчитывается как объем средств, размещенных в качестве ставки за этот период (расходы), за вычетом объема средств, полученных за этот период (доходы). Например, если установить лимит убытков 100,00 евро в неделю, а затем разместить в виде ставок 80,00 евро, то максимально допустимый для размещения ставок объем средств будет составлять 20,00 евро. Тем не менее если благодаря выигрышным ставкам на счет будет зачислено 50,00 евро, суммарный убыток за эту неделю составит 30,00 евро (80,00 евро расходов – 50,00 евро доходов). Таким образом, максимально допустимый для размещения ставки объем средств в этом случае равен 70,00 евро (100,00 евро – 30,00 евро), вне зависимости от баланса вашего счета. Взгляните на приведенный ниже пример.

Еженедельный лимит убытков в размере 100,00 евроСуммарный убытокБаланс счетаМаксимально допустимая ставка
0,00 евро 200,00 евро 100,00 евро
Ставка (расходы) 80,00 евро 80,00 евро 120,00 евро 20,00 евро
Возвращенные средства (доходы) 50,00 евро 30,00 евро 170,00 евро 70,00 евро

Обратите внимание на то, что лимиты убытков применяются ко всем типам ставок, включая, помимо прочего, прямые ставки, комбинации из нескольких ставок, специальные ставки и тизеры. В текущий момент времени лимиты убытков предлагаются только для размещения ставок на спорт, но не для казино.

Как установить или изменить лимит убытков?

Вы можете установить или изменить свой лимит убытков в любое время, отправив запрос в отдел по работе с клиентами, а также выбрав сумму и повторяющийся период: «Ежедневно», «Еженедельно» или «Ежемесячно» (через каждые 30 дней). Обратите внимание на то, что при подаче запроса об увеличении суммы или сокращении повторяющегося периода ваш запрос будет рассматриваться в течение 24 часов. Если в течение этого времени вы передумаете, свяжитесь с нами для отмены запроса. В противном случае по истечении периода обдумывания новый лимит убытков заменит текущий. Все другие изменения лимита убытков вступают в силу в течение 24 часов с момента получения запроса на их внесение нашим отделом по работе с клиентами.

Как отключить лимит убытков?

Если вы не хотите использовать лимит убытков, отправьте запрос на отключение лимита в наш отдел по работе с клиентами. Обратите внимание на то, что запросы рассматриваются на протяжении периода обдумывания, который длится 24 часа. Если в течение этого времени вы передумаете, свяжитесь с нами для отмены запроса. В противном случае по истечении периода обдумывания текущий лимит убытков будет аннулирован.

Самоограничение

Нужен перерыв в азартных играх?

Если вам надо отдохнуть от азартных игр для предотвращения или контроля возможной игровой зависимости, вы можете воспользоваться нашим инструментом самоограничения. Если вы заключили с нами соглашение о самоограничении, ваш счет будет закрыт на протяжении всего указанного периода без возможности повторной активации в течение этого периода при любых обстоятельствах. Можно установить самоограничение на временной или постоянной основе.

Дополнительно к соглашению о самоограничении, заключенному с нашей компанией, мы рекомендуем также следующее:

  • обратиться за помощью и консультацией в признанное агентство, оказывающее поддержку в решении проблем, связанных с азартными играми;
  • подать запрос о самоограничении на других веб-сайтах для азартных игр, где у вас открыт счет;
  • установить программное обеспечение, которое блокирует доступ к веб-сайтам для азартных игр онлайн;
  • снять отметку «Нравится» или отменить подписку на любых страницах в социальных сетях, которые имеют отношение к нам или к другим веб-сайтам для азартных игр.

Как установить временное самоограничение?

Если вы хотите временно закрыть свой счет, можно заключить с нами соглашение об ограничении в разделе ответственной игры профиля вашего счета, выбрав период ограничения длительностью 6 месяцев, 1 год, 3 года или 5 лет.

Как сократить период временного самоограничения?

Вы НЕ можете сократить период ограничения.

Как установить постоянное самоограничение?

Если вы хотите закрыть свой счет навсегда, можно заключить с нами соглашение об ограничении в разделе ответственной игры профиля вашего счета, выбрав для периода ограничения вариант «Навсегда». Повторная активация вашего счета невозможна, и вам не будет разрешено зарегистрировать новый счет.

Что произойдет после завершения моего периода самоограничения?

После завершения вашего периода самоограничения мы вышлем вам уведомление по электронной почте. Ваш счет снова будет открыт, как только мы получим ваше согласие на соответствующую процедуру.

Что произойдет с нерассчитанными ставками и средствами, зачисленными на мой счет?

Мы рекомендуем вывести средства с вашего счета перед заключением соглашения о самоограничении или подачей соответствующего запроса. Если после заключения временного соглашения о самоограничении у вас все еще останутся нерассчитанные ставки, их отмена будет невозможна. Любые средства, полученные во время периода самоограничения за размещение выигрышных ставок, будут зачислены на баланс вашего счета и станут доступными после того, как вы подтвердите завершение временного периода самоограничения и ваш счет будет открыт заново. Если вы выбрали вариант постоянного самоограничения, все нерассчитанные ставки будут отменены. Свяжитесь с нашим отделом по работе с клиентами, который поможет организовать возврат средств, зачисленных на ваш счет. К этом возврату применяются все стандартные правила вывода средств.

Маркетинговые материалы

При заключении с нами соглашения о самоограничении мы предпримем все необходимые действия, чтобы оградить вас от получения любых маркетинговых материалов. После того как вы заново активируете свой счет, у вас будет возможность дать повторное согласие на получение маркетинговых материалов.

Деактивация

Если вы хотите отдохнуть от азартных игр (даже если вы не рискуете столкнуться с проблемой игровой зависимости), вы можете деактивировать свой счет. Ваш счет будет оставаться закрытым на протяжении указанного вами периода. Вы можете деактивировать свой счет временно или постоянно.

Если же вы рискуете столкнуться с развитием игровой зависимости, мы рекомендуем вам закрыть свой счет с помощью инструмента самоограничения.

Как я могу деактивировать свой счет на время?

Если вы хотите временно закрыть свой счет, вы можете деактировать его в разделе ответственной игры профиля вашего счета, выбрав период деактивации длительностью 6 месяцев, 1 год, 3 года или 5 лет и указав причину деактивации.

Что произойдет после завершения моего периода деактивации?

После того, как период деактивации завершится, ваш счет будет автоматически открыт, о чем мы сообщим вам по электронной почте. Если вы пожелаете открыть свой счет преждевременно, можно отправить запрос на активацию вашего счета в отдел по работе с клиентами. Ваш счет станет снова доступен не позднее чем через 24 часа после получения вашего запроса отделом по работе с клиентами.

Что произойдет с нерассчитанными ставками и средствами, зачисленными на мой счет?

Мы рекомендуем вывести средства с вашего счета перед его деактивацией. Если вы деактивируете счет на время, имеющиеся у вас нерассчитанные ставки не будут отменены. Любые выигрыши будут добавлены к балансу вашего счета во время периода деактивации. Свяжитесь с нашим отделом по работе с клиентами, который поможет организовать возврат средств, зачисленных на ваш счет. К этому возврату применяются все стандартные правила вывода средств.

Как я могу деактивировать свой счет навсегда?

Для окончательного закрытия своего счета у вас не должно быть нерассчитанных ставок, а также не должно быть средств на счету. Как только вы закончите с необходимыми расчетами, вы сможете закрыть счет навсегда, деактивировав его в разделе ответственной игры профиля вашего счета и выбрав для периода ограничения вариант «Навсегда».