Uma atualização do CEO da Pinnacle em resposta ao Covid-19
Prezados clientes da Pinnacle,
Assim como vocês, estamos atentos à pandemia global do vírus Covid-19. Esse é um evento sem precedentes em tempos modernos e há muitas incertezas neste momento. Sendo assim, considero importante compartilhar com vocês notícias sobre a Pinnacle.
A Pinnacle é uma empresa global, com colaboradores trabalhando em vários escritórios diferentes em todo o mundo. Tomamos medidas para garantir que nossos funcionários permaneçam seguros e produtivos durante este período, de forma que nossas operações continuarão sem interrupções.
Saiba que continuaremos entregando serviços com a mesma qualidade com a qual vocês, nossos valiosos clientes, estão acostumados, independentemente do quadro global.
Houve uma desaceleração acentuada no calendário esportivo e estou certo de que todos estamos torcendo para que seja apenas uma breve interrupção. No entanto, também devemos entender que essas medidas foram tomadas para servir a um bem maior.
A Pinnacle é líder global em apostas esportivas online desde 1998, e é a primeira vez na história de mais de 20 anos da empresa que todas as principais ligas esportivas suspendem ou cancelam suas temporadas. Apesar de esta ser uma situação sem precedentes para muitas empresas, quero garantir pessoalmente que a Pinnacle permanece operacional e aberta para negócios.
Nas apostas esportivas, estamos oferecendo algumas ligas regionais de futebol que ainda estão sendo disputadas e, é claro, os e-sports continuam praticamente ininterruptos até agora. Além disso, nossos cassinos e esportes virtuais permanecem abertos e disponíveis para jogar. Tenha certeza de que nossas equipes de pagamentos continuarão processando solicitações de depósito e retirada normalmente, e nossa equipe de atendimento ao cliente permanece à disposição para fornecer suporte em vários idiomas.
À medida que a situação evoluir, forneceremos atualizações relevantes assim que estiverem disponíveis.
Toda a equipe da Pinnacle sente profundamente por aqueles que foram afetados por esse infeliz evento. Aplaudimos os esforços de todas as pessoas que estão na linha de frente e de todos que estão trabalhando diligentemente para conter e curar o vírus.
Por fim, espero que vocês e suas famílias estejam em segurança e atentos às orientações fornecidas pelos líderes do governo. Passaremos por isso juntos!
Atenciosamente,
Paris Smith, CEO
Informação atualizada: 23 de Março de 2020 – Devido a crise mundialmente do vírus Covid-19, por medidas de segurança temos reduzido os nossos equipes. Consequentemente, a nossa cobertura 24/7 da equipa do apoio ao cliente ao igual que a nossa equipa de processamento de pagamentos esta afetada. Desde já agradecemos a sua paciência e compreensão
