Un message de la directrice générale de Pinnacle concernant la pandémie de COVID-19
Chers clients Pinnacle,
Tout comme vous, nous suivons avec attention l'évolution de la pandémie mondiale de COVID-19. Il s'agit d'un événement inédit pour notre époque, et il règne actuellement un important climat de confusion. J'ai donc pensé qu'il serait important de vous faire part des dernières informations concernant Pinnacle.
Pinnacle est une entreprise internationale dont les employés sont répartis dans plusieurs agences à travers le monde. Nous avons pris des mesures pour assurer la sécurité et la productivité de nos employés au cours de cette période difficile afin de pouvoir poursuivre notre activité.
Ainsi, quelle que soit la situation, nos chers clients pourront bénéficier de la même qualité de service.
Le calendrier sportif a connu un net ralentissement : je suis persuadée que, tout comme moi, vous espérez que cette interruption soit la plus brève possible. Toutefois, nous devons également avoir conscience que ces mesures ont été adoptées pour le bien collectif.
Pinnacle fait partie des leaders du marché mondial des paris sportifs en ligne depuis 1998 ; en plus de vingt ans d'existence de notre société, c'est la première fois que toutes les grandes ligues sportives suspendent ou annulent leurs saisons. Bien qu'il s'agisse d'une situation sans précédent pour de nombreuses entreprises, je tenais personnellement à vous assurer que Pinnacle maintient ses activités.
Notre service de bookmaker sportif propose des paris sur les championnats régionaux de football qui n'ont pas été annulés, et bien évidemment sur l'e-Sport, qui est pour l'instant épargné par cette crise. De plus, notre casino et nos sports virtuels sont toujours disponibles. Sachez par ailleurs que nos équipes de paiement continuent de traiter normalement les demandes de dépôt et de retrait, et que notre service clientèle multilingue reste disponible pour vous venir en aide.
Nous vous fournirons d'autres informations importantes dès que possible selon l'évolution de la situation.
Toute l'équipe de Pinnacle adresse son soutien à ceux qui ont été touchés de près ou de loin par ce douloureux événement. Nous souhaitions également rendre hommage aux personnes qui sont en premières lignes pour contenir et éradiquer ce virus.
Enfin, j'espère que tout va pour le mieux pour vous et vos proches, et que vous tenez compte des directives imposées par votre gouvernement. Ensemble, nous parviendrons à surmonter cette épreuve !
Cordialement,
Paris Smith, directrice générale de Pinnacle
Mise à jour : 23 mars 2020
Veuillez noter qu'en raison de la crise du Covid-19, nos effectifs ont été réduits afin de garantir la sécurité de nos employés. Nous ne sommes donc plus en mesure d'offrir un support 24h/24 7j/7, par conséquent notre temps de réponse et de traitement de vos demandes sera retardé. Nous vous remercions de votre patience en cette période difficile.
