Información actualizada del CEO de Pinnacle en respuesta al Covid-19
Estimados clientes de Pinnacle:
Como ustedes, estamos siguiendo de cerca la pandemia global del Covid-19. Se trata de una situación sin precedentes en la era moderna, y es por eso que en este momento hay mucha incertidumbre. Por lo tanto, sentí que era importante compartir una actualización de Pinnacle.
Pinnacle es una empresa global, con empleados distribuidos en oficinas de todo el mundo. Tomamos algunas medidas para garantizar que nuestros empleados permanezcan seguros y productivos durante este período, por lo que les aseguro que no interrumpiremos nuestras operaciones.
Pueden esperar que les brindemos el mismo nivel de servicio, más allá de lo que está sucediendo, a ustedes, nuestros valiosos clientes.
El calendario deportivo se ha visto frenado considerablemente y estoy segura de que todos esperamos que sea una interrupción breve. Sin embargo, debemos entender que estas medidas se tomaron para servir al bien común.
Pinnacle ha sido un líder global en las apuestas deportivas en línea desde 1998, y es la primera vez en la historia de 20 años de la empresa que todas las principales ligas deportivas están suspendidas o canceladas. A pesar de que esta es una situación sin precedentes para muchas empresas, quiero asegurarles personalmente que Pinnacle sigue en funcionamiento y abierto para los negocios.
En el libro de apuestas, ofrecemos algunas ligas regionales de fútbol que todavía se están jugando y, por supuesto, los esports que hasta el momento no sufrieron interrupciones. Además, nuestro casino y deportes virtuales están disponibles para jugar. Pueden quedarse tranquilos de que nuestros equipos de pago todavía están procesando solicitudes de depósitos y extracciones de manera normal, y nuestro equipo de atención al cliente sigue a la espera de brindar soporte en varios idiomas.
A medida que evoluciona la situación, proporcionaremos la información actualizada que sea necesaria.
Todo el equipo de Pinnacle está muy conmovido por las personas que se vieron afectadas por esta situación desafortunada. Felicitamos a todos los que están en primera línea y que trabajan incansablemente para contener y curar este virus.
Por último, espero que ustedes y sus seres queridos estén seguros, y que escuchen con atención las indicaciones proporcionadas por el gobierno. ¡Juntos vamos a salir adelante!
Mis mejores deseos,
Paris Smith, CEO
Información actual: 23 de marzo de 2020 – Debido a la crisis del virus Covid-19 crisis hemos reducido nuestro personal para asegurar su bienestar. Como consecuencia, no podremos ofrecer nuestro servicio de apoyo al cliente 24/7 para todos nuestros servicios, por lo que tanto nuestro tiempo de respuesta al igual que el procesamiento de pagos se verá afectado. Apreciamos su paciencia durante estos tiempos difíciles.
