責任博彩

一般規定

Pinnacle(畢諾克)全力提供歡樂及公平的博彩體驗, 但仍了解有時體育博彩可能讓人上癮。因此,我們用心確保顧客了解其中隱含的潛在風險。

自我評估

想知道您是否過度投入博彩嗎?

我們的顧客一定要能完全控制其博彩習慣。如果您認為您可能已經對博彩上癮,請使用 GamCare 極實用的自我評估工具

需要幫助?

若您需要任何進一步協助,許多組織皆提供免費專業協助:

未成年博彩 / 家長監護

未成年博彩是違法的犯罪行為(可裁罰之行為)。Pinnacle(畢諾克)非常重視防止未成年博彩的責任,因此我們保留向任何客戶要求年齡證明的權利,並在提供必要文件前停用他們的帳戶。若我們發現未滿十八歲或管轄區內法定年齡者使用網站,將取消其所贏得的彩金,同時向相關單位舉報。

Pinnacle(畢諾克)認為與未成年者的家長 / 監護人共同負責預防未成年博彩,效果最佳,因此鼓勵使用網路過濾機制,以降低未成年者在家中進行博彩的情事。

您可以考慮使用網路過濾機制阻止未成年者在家中造訪博彩網站:

詳細資訊

請隨時妥善保管好您的登入資訊,避免他人使用您的帳戶。

風險限額

若您想限制自己在一段特定時間內可投注的金額,可以設定風險限額。設定風險限額後,如果投注金額會超過限額,您就無法投注。注單會顯示可以投注的餘額。一段時期內的風險計算方式為期間投注的金額。例如,您設定每週風險限額為 100.00 歐元,而本週已投注 80.00 歐元,您還可以投注的最高金額就是 20.00 歐元。不論帳戶餘額有多少,風險限額都不會改變。舉例如下:

每週損失限額 100.00 歐元帳戶餘額最高可投注金額
200.00 歐元 100.00 歐元
投注 80.00 歐元 120.00 歐元 20.00 歐元

請注意,風險限額會影響所有投注類型,包括但不限於單注、多重過關盤、特別投注和優惠過關盤。目前風險限額只適用於運彩投注,不適用娛樂場。

如何設定/變更風險限額?

您可以隨時聯絡我們的客戶服務部設定或變更風險限額,說明金額和每日、每週或每月(每 30 天)週期即可。請注意,若您申請增加金額或縮短週期時間,該申請設有 24 小時的冷靜期限制。如果您在冷靜期內改變心意,可以聯絡我們取消申請。否則,在冷靜期結束後,新風險限額就會取代原本的風險限額。所有其他風險限額變更申請會在客戶服務部收到申請的 24 小時內生效。

如何取消風險限額?

如果您不希望有風險限額,可以聯絡我們的客戶服務部申請取消風險限額。請注意,申請取消有 24 小時的冷靜期限制。如果您在冷靜期內改變心意,可以聯絡我們取消申請。否則,在冷靜期結束後,我們就會取消原本的風險限額。

損失限額

限制自己在特定時期內可投注金額的另一種方式,就是設定淨損失限額。設定損失限額後,如果投注金額可能導致超過損失限額,您就無法投注。注單會顯示可以投注的餘額。一段時期內的淨損失計算方式為期間投注的注金減去彩金。例如,您設定每週損失限額為 100.00 歐元,而本週已投注 80.00 歐元,您還可以投注的最高金額就是 20.00 歐元。不過,如果您贏得注碼所以有 50.00 歐元彩金進入帳戶,該週的淨損失就是 30.00 歐元(80.00 歐元注金減 50.00 歐元彩金)。因此不論帳戶餘額還有多少,仍可以投注的最高金額為 70.00 歐元( 100.00 歐元減 30.00 歐元)。舉例如下:

每週損失限額 100.00 歐元淨損失帳戶餘額最高可投注金額
0.00 歐元 200.00 歐元 100.00 歐元
投注(支出) 80.00 歐元 80.00 歐元 120.00 歐元 20.00 歐元
獲得彩金(收入) 50.00 歐元 30.00 歐元 170.00 歐元 70.00 歐元

請注意,損失限額會影響所有投注類型,包括但不限於單注、多重過關盤、特別投注和優惠過關盤。目前損失限額只適用於運彩投注,不適用娛樂場。

如何設定/變更損失限額?

您可以隨時聯絡我們的客戶服務團隊設定或變更損失限額,說明金額和每日、每週或每月(每 30 天)週期即可。請注意,若您申請增加金額或縮短週期時間,該申請設有 24 小時的冷靜期限制。如果您在冷靜期內改變心意,可以聯絡我們取消申請。否則,在冷靜期結束後,新損失限額就會取代原本的損失限額。所有其他損失限額變更申請會在客戶服務部收到申請的 24 小時內生效。

如何取消損失限額?

如果您不希望有損失限額,可以聯絡我們的客戶服務部申請取消損失限額。請注意,申請取消有 24 小時的冷靜期限制。如果您在冷靜期內改變心意,可以聯絡我們取消申請。否則,在冷靜期結束後,我們就會取消原本的損失限額。

自我戒斷

需要暫停投注嗎?

若您需要暫停投注,以避免或控制可能的博彩成癮,可以使用我們的自我戒斷功能。如果您簽署我們的戒斷同意書,我們就會在您指定的期間關閉您的帳戶,在此期間,不論如何都不得重新啟用帳戶。您可以暫時或永久自我戒斷。

除了簽署我們的戒斷同意書,我們建議您也可以:

  • 尋求獲認證博彩問題支援機構的支援和建議
  • 向您有帳戶的其他博彩業者,要求自我戒斷;
  • 安裝阻擋存取博彩網站的軟體
  • 停止按讚/停止追蹤任何和我們(或其他博彩業者)有關的社群網站帳號。

如何設定暫時自我戒斷?

如果您想暫時關閉帳戶,您可以在帳戶資料的責任博彩區簽署我們的戒斷同意書,並選擇 6 個月、1 年、3 年或 5 年的戒斷期。

如何縮短暫時自我戒斷期?

您「不可以」縮短戒斷期。

如何設定永久自我戒斷?

如果您想永久關閉帳戶,您可以在帳戶資料的責任博彩區簽署我們的戒斷同意書,並選擇「永久」戒斷期。這樣就無法重新啟用帳戶,而且也無法註冊新帳戶。

自我戒斷期結束後會怎麼樣?

自我戒斷期結束後,我們會用電子郵件通知您。收到您的同意後,我們就會重新開啟您的帳戶。

帳戶中的待定注碼和資金會如何處理?

我們建議您在簽署/申請自我戒斷同意書前,先提出帳戶中所有款項。簽署暫時自我戒斷同意書後,如果您有待定注碼,注碼不會被取消。在戒斷期間,彩金會記入您的帳戶餘額,經過您確認暫時自我戒斷期結束並重新開啟帳戶後,就可以使用您的餘額。若您選擇永久自我戒斷,待定注碼將被取消。請聯絡客戶服務部,安排將帳戶款項退還給您的相關事宜。依照我們的所有標準提款規定進行。

行銷廣告

若您簽署我們的戒斷同意書,我們會採取所有合理行動,避免寄給您任何行銷廣告。您重新開啟帳戶後,可以選擇再次收到行銷廣告。

停用

即使您沒有產生博彩問題的風險,若您希望暫停投注,也可以停用您的帳戶。您的帳戶在指定期間內會保持關閉。您可以暫時或永久停用帳戶。

若您確實有產生博彩問題的風險,我們建議您透過自我戒斷 關閉帳戶。

如何暫時停用帳戶?

如果您想暫時關閉帳戶,您可以在帳戶資料的責任博彩區停用帳戶,並選擇 6 個月、1 年、3 年或 5 年的停用期,並且告訴我們停用的原因。

停用期結束後會怎麼樣?

停用期結束後,您的帳戶會自動重新開啟,我們也會用電子郵件通知您。若您想在停用期結束前開啟帳戶,可以聯絡我們的客戶服務部,申請重新開啟帳戶。客戶服務團隊收到您的申請後,會在 24 小時內開啟您的帳戶。

帳戶中的待定注碼和資金會如何處理?

我們建議您在停用帳戶前,先提出帳戶中所有款項。若您已暫時停用帳戶並且有待定注碼,注碼不會被取消。在停用期間,所有彩金都會匯入您的帳戶餘額。請聯絡客戶服務部,安排將帳戶款項退還給您的相關事宜。依照我們的所有標準提款規定進行。

如何永久停用帳戶?

要永久關閉帳戶,帳戶中不得有任何待定注碼或餘額。帳戶完成結算後,您就能永久關閉帳戶。您可以在帳戶資料的責任博彩區停用帳戶,並選擇「永久」停用期。