책임감 있는 게임 플레이
일반
피나클은 재미있고 공정한 베팅 환경을 제공하기 위하여 최선을 다하고 있으며 때에 따라 베팅은 중독으로 이어질 수도 있다는 점을 알고 계셔야 합니다. 그런 이유로 당사는 고객님들이 잠재적인 위험에 노출될 수 있음을 확실히 인지할 수 있게 노력하고 있습니다.
자가 진단
베팅에 너무 중독된 게 아닐까 걱정인가요?
베팅 습성을 스스로 완전히 통제하는 능력은 카지노 고객님들에게 중요한 부분입니다. 베팅 중독 위험이 걱정된다면 피나클의 자가 진단을 받아 보세요.
GamCare의 자가 진단 도구를 사용하실 수 있습니다.
도움이 필요하십니까?
추가 지원이 필요한 경우, 전문적인 도움을 무료로 제공하는 아래 기관에 문의하십시오.
미성년자 베팅/자녀 보호
미성년자 베팅은 법률을 위반하는 범죄이며 처벌받을 수 있는 행위입니다. 피나클은 미성년자 베팅과 관련해 막중한 책임을 느끼므로, 고객에게 나이 증명을 요구하고 필요한 문서가 도착할 때까지 해당 계정을 일시 중단할 권한을 보유합니다. 18세 또는 관할 구역의 법적 나이 미만의 미성년자가 사이트를 이용하다 적발되면 승리 수당이 몰수되고 해당 당국에 보고됩니다.
피나클은 미성년자 베팅 예방이 미성년자의 부모/보호자도 함께 책임을 공유해야 잘 이루어질 수 있다고 생각하므로, 인터넷 필터를 사용하여 가정에서 미성년자가 베팅을 접할 확률을 줄일 것을 권고합니다.
가정에서 미성년자가 베팅 사이트에 액세스하는 것을 차단하려면, 아래의 인터넷 필터를 사용해 보십시오.
추가 정보
항상 귀하의 로그인 정보를 확실히 안전하게 보관하여 타인에 의해 계정이 사용되는 것을 방지하십시오.
입금 한도
특정 기간 귀하의 계정에서 게임에 사용할 수 있는 금액을 제한하려면 입금 한도를 설정해야 합니다. 입금 한도를 정하면 그 한도를 초과하는 금액은 입금할 수 없습니다. 남은 한도 금액은 입금 페이지에 표시됩니다. 예를 들어, 주당 입금 한도가 €1000로 설정된 상태이며 해당 주에 €800를 이미 입금했을 경우, €300를 입금하려고 하면 시스템이 자동으로 입금을 차단합니다. 입금 한도는 모든 유형의 지불 방법에 적용됩니다.
입금 한도는 어떻게 설정/변경합니까?
금액을 선택하고 매일, 매주 또는 매월(30일마다) 반복되는 기간을 선택하여 언제든지 계정 프로필에 있는 책임감 있는 게임 플레이 섹션에서 입금 한도를 설정하거나 변경할 수 있습니다. 증액이나 반복 기간 단축을 요청할 경우, 그 요청에는 24시간의 철회 기간이 적용됩니다. 철회 기간 중에 마음이 바뀌면 계정 프로필의 책임감 있는 게임 플레이 섹션에서 요청을 취소할 수 있습니다. 그렇지 않고 철회 기간이 지나면 새로운 입금 한도가 현재 입금 한도를 대체합니다. 기타 모든 입금 한도 변경 요청은 즉시 발효됩니다.
위험 한도
일정 기간 베팅에 지출할 수 있는 금액을 제한하기 원하는 경우, 위험 한도를 지정할 수 있습니다. 위험 한도를 정하면 한도를 초과하는 금액은 베팅할 수 없습니다. 일정 기간의 위험 한도는 해당 기간에 베팅한 금액으로 산정합니다. 예를 들어, 주당 위험 한도가 €1000로 설정된 상태이며 해당 주에 €800를 이미 베팅했다면 남아있는 베팅 가능 최대 금액은 €200입니다. 이 규칙은 계정 잔고가 얼마인지에 상관없이 똑같이 적용됩니다. 예시
| 주간 위험 한도 €1000 | 계좌 잔고 | 최대 베팅 한도 | |
|---|---|---|---|
| €2000 | €1000 | ||
| 베팅 | €800 | €1200 | €200 |
위험 한도는 스트레이트 베팅, 멀티플, 스페셜 및 티저 등 모든 종류의 베팅과 카지노 게임에 적용됩니다.
위험 한도는 어떻게 설정/변경합니까?
고객 서비스에 연락해 금액을 선택하고 매일, 매주 또는 매월(30일마다) 반복되는 기간을 선택하여 언제든지 위험 한도를 설정하거나 변경할 수 있습니다. 증액이나 반복 기간 단축을 요청할 경우, 그 요청에는 24시간의 철회 기간이 적용됩니다. 철회 기간에 마음이 바뀌시면 고객 서비스 팀에게 연락하여 요청을 취소할 수 있습니다. 그렇지 않고 철회 기간이 지나면 새로운 위험 한도가 현재 위험 한도를 대체합니다. 계정에 위험 한도를 설정하려면 등록된 이메일 주소에서 kor.help@pinnacle.com 으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.
위험 한도를 해제하려면 어떻게 해야 합니까?
더 이상 위험 한도를 원하지 않으시면 고객 서비스에 연락하여 해제 요청을 제출할 수 있습니다. 요청 시 24시간의 철회 기간이 적용됩니다. 철회 기간에 마음이 바뀌시면 고객 서비스 팀에게 연락하여 요청을 취소할 수 있습니다. 그렇지 않고 철회 기간이 지나면 현재 위험 한도가 해제됩니다.
세션 제한
세션 시간 제한
특정 기간 계정에 로그인하는 시간을 제한하기 원하는 경우, 시간 제한을 지정할 수 있습니다. 시간 제한을 설정하면 제한에 도달한 경우 계정에서 자동으로 로그아웃됩니다. 예를 들어, 주당 시간 제한이 15시간으로 설정된 상태이며 15시간 동안 이미 로그인한 경우 로그아웃되며 해당 기간이 재설정될 때까지 다시 로그인할 수 없습니다. 계정에서 로그아웃하지 않고 브라우저를 닫으면 세션이 활성 상태로 유지되며 그에 따라 남아있는 시간이 줄어듭니다.
시간 제한은 어떻게 설정/변경합니까?
시간을 입력하고 매일, 매주 또는 매월(30일마다) 반복되는 기간을 입력하여 언제든지 계정 프로필에 있는 책임감 있는 게임 플레이 섹션에서 시간 제한을 설정하거나 변경할 수 있습니다. 시간 증가나 더 짧은 반복 기간을 요청할 경우, 그 요청에는 24시간의 철회 기간이 적용됩니다. 철회 기간 중 마음이 바뀌면 귀하의 계정 프로필에서 책임감 있는 게임 플레이 섹션을 통해 요청을 취소할 수 있습니다. 그렇지 않고 철회 기간이 경과하면 새로운 시간 제한이 현재 시간 제한을 대체합니다. 기타 모든 시간 제한 변경 요청은 즉시 발효됩니다.
시간 제한을 해제하려면 어떻게 해야 합니까?
시간 제한을 해제하려면 "한도 해제" 옵션을 선택하여 계정 프로필에 있는 책임감 있는 게임 플레이 섹션에서 해제 요청을 제출하면 됩니다. 요청 시 24시간의 철회 기간이 적용됩니다. 철회 기간 중 마음이 바뀌면 귀하의 계정 프로필에서 책임감 있는 게임 플레이 섹션을 통해 요청을 취소할 수 있습니다. 그렇지 않고 철회 기간이 경과하면 현재 시간 제한이 해제됩니다.
셀프 차단 및 단기 휴식
게임을 잠시 중단하고 싶으신가요?
어느 시점에서든 Pinnacle 이용을 잠시 중단하고 싶으시다면, 다음과 같은 옵션을 제공해 드립니다.
단기 휴식(최대 3개월)
1일, 1주, 1개월, 2개월 또는 3개월 중 원하는 기간을 선택하여 단기 휴식(타임아웃)을 설정하실 수 있습니다. 선택한 기간 동안 계정은 비활성화 상태로 유지되며, 해당 기간 중에는 어떠한 경우에도 절대 재활성화되지 않습니다. 설정 기간이 종료되면 별도로 당사에 연락하지 않으셔도 자동으로 계정이 재활성화됩니다.
장기 휴식(6개월 이상)
도박 중독의 가능성을 예방하거나 통제하기 위해 장기간의 중단이 필요한 경우, 셀프 차단(Self-Exclusion) 기능을 이용하실 수 있습니다. 셀프 차단 약정이 체결되면, 지정한 기간 동안 계정은 폐쇄 상태로 유지되며 해당 기간 중에는 어떠한 경우에도 재활성화되지 않습니다. 일시적 또는 영구적으로 셀프 차단을 설정하실 수 있습니다.
셀프 차단을 설정한 경우, 다음과 같은 조치도 함께 취하실 것을 권장합니다:
- 공인된 문제 도박 지원 기관을 통해 상담 및 지원을 받으시기 바랍니다.
- 계정을 보유한 다른 도박 운영사에도 셀프 차단을 요청하시기 바랍니다.
- 인터넷 도박 사이트 접속을 차단하는 차단 소프트웨어를 설치하시기 바랍니다.
- 당사 또는 기타 도박 운영사와 관련된 소셜 미디어 계정을 언팔로우 또는 구독 취소하시기 바랍니다.
임시 셀프 차단은 어떻게 설정하나요?
임시 셀프 차단을 원하시는 경우, 계정 프로필 내 책임감 있는 게임(Responsible Gaming) 섹션에서 셀프 차단(6개월, 1년, 3년 또는 5년)을 선택하여 셀프 차단 약정을 체결하실 수 있습니다.
임시 셀프 차단 기간을 단축할 수 있나요?
임시 셀프 차단 기간은 단축하실 수 없습니다. 다만, 고객 서비스에 문의하시면 차단 기간을 연장하실 수 있습니다.
영구적인 셀프 차단은 어떻게 설정하나요?
계정을 영구적으로 셀프 차단하려는 경우, 계정 프로필 내 책임감 있는 게임(Responsible Gaming) 섹션에서 차단 기간으로 "영구"를 선택하여 셀프 차단 약정을 체결하실 수 있습니다. 영구적인 셀프 차단이 설정되면 계정 재활성화는 불가능하며, 새로운 계정을 등록하실 수 없습니다.
셀프 차단 기간이 종료되면 어떻게 되나요?
임시 셀프 차단 기간이 종료된 후에는 고객 서비스에 연락하여 계정 재활성화를 요청하셔야 합니다. 당사는 회원님의 재활성화 의사를 명확히 확인한 후 계정을 다시 개설해 드립니다.
진행 중인 베팅과 계정 잔액은 어떻게 되나요?
단기 휴식 또는 셀프 차단을 신청하시기 전에 계정에 있는 자금을 먼저 출금하실 것을 권장드립니다. 단기 휴식 또는 임시 셀프 차단 기간 중 진행 중인 베팅은 취소되지 않습니다. 해당 기간 동안 발생한 당첨금은 계정 잔액에 추가되며, 단기 휴식이 종료되거나 셀프 차단 기간 종료 후 회원님의 확인을 거쳐 계정이 재활성화되면 이용하실 수 있습니다. 계정 내 자금 반환을 원하실 경우 고객 서비스로 문의해 주시기 바랍니다. 모든 출금은 당사의 일반 출금 규정이 적용됩니다.
마케팅 자료
단기 휴식 또는 셀프 차단 약정을 체결하신 경우, 회원님께 마케팅 자료가 발송되지 않도록 합리적인 모든 조치를 취합니다. 단기 휴식이 종료되면 이전에 선택하신 마케팅 수신 설정이 자동으로 다시 활성화됩니다. 셀프 차단 후 계정을 재활성화하신 경우, 마케팅 자료 수신에 다시 동의하실 수 있습니다.
비활성화
도박 중독으로 발전할 위험이 없다고 해도 도박으로부터 휴식을 취하고자 한다면 계정을 비활성화할 수 있습니다. 일정 기간 귀하의 계정은 폐쇄됩니다. 계정은 일시적 또는 영구적으로 비활성화할 수 있습니다.
도박 중독으로 발전할 위험이 있다고 느끼면, 자체 금지 기능을 통해 계정을 비활성화하시기 바랍니다.
어떻게 하면 내 계정을 일시적으로 비활성화할 수 있습니까?
계정을 일시적으로 폐쇄하려면 귀하의 계정 프로필에 있는 책임감 있는 게임 플레이 섹션에서 6개월, 1년, 3년 또는 5년의 비활성화 기간을 선택하고 비활성화의 이유를 저희와 공유하여 비활성화할 수 있습니다.
비활성화 기간이 끝나면 어떻게 됩니까?
비활성화 기간이 끝나면 계정이 자동으로 복구되고 이메일로 알려드릴 것입니다. 그 전에 계정을 다시 복구하기 원하는 경우, 고객 서비스에 연락해 계정 재활성화를 요청할 수 있습니다. 고객 서비스에서 요청을 접수한 후 24시간 이내에 다시 접속할 수 있습니다.
계정에 남아있는 베팅과 자금은 어떻게 됩니까?
비활성화하기 전에 계정에서 자금을 인출할 것을 권장합니다. 임시 비활성화를 하고 남아있는 베팅이 있으면 그것은 취소되지 않습니다. 모든 상금은 비활성화 기간에 귀하의 계정 잔액에 추가됩니다. 계정에 있는 금액을 돌려받으려면 고객 서비스에 연락하십시오. 모든 표준 지불 규정이 적용됩니다.
어떻게 하면 내 계정을 영구적으로 비활성화할 수 있습니까?
계정을 영구적으로 폐쇄하려면 계정에 남아있는 베팅이나 자금이 있어서는 안 됩니다. 계정 정리가 완료되면 귀하의 계정 프로필에 있는 책임감 있는 게임 플레이 섹션에서 계정을 비활성화하고 비활성화 기간을 "영구적"으로 선택해 영구적으로 폐쇄할 수 있습니다.