Vastuullinen pelaaminen
Yleistä
Pinnacle on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen hauskoja ja reiluja pelielämyksiä, mutta ymmärrämme myös, että joissakin tapauksissa uhkapelit voivat aiheuttaa riippuvuutta. Tästä syystä haluamme varmistaa, että asiakkaamme tiedostavat uhkapelaamiseen liittyvät riskit.
Itsearviointi
Tuntuuko siltä, että pelaat liikaa?
On tärkeää, että asiakkaamme pystyvät hallitsemaan uhkapelaamistaan täysin. Jos sinusta tuntuu, että olet tulossa riippuvaiseksi uhkapeleistä, käytä tätä Pinnaclen itsearviointia.
Voit myös käyttää GamCaren hyödyllistä itsearviointityökalua.
Tarvitsetko apua?
Jos tarvitset lisäapua, monet eri tahot tarjoavat ammattimaista apua maksutta:
Alaikäisten uhkapelaaminen ja vanhempien valvonta
Laki kieltää uhkapelaamisen alaikäisiltä. Joissain maissa se on myös rikos (rangaistava teko). Pinnacle suhtautuu erittäin vakavasti vastuuseensa alaikäisten uhkapelaamiseen liittyen. Siksi se pidättää itsellään oikeuden pyytää ketä tahansa asiakastaan todistamaan ikänsä sekä oikeuden jäädyttää asiakkaiden tilejä siihen saakka, kunnes tarvittavat todisteet asiakkaan iästä on toimitettu. Henkilö, joka on alle 18-vuotias tai alaikäinen oman lainkäyttöalueensa lain mukaan, ja joka käyttää sivustoa, menettää kaikki voittonsa, ja hänestä tehdään ilmoitus soveltuvalle viranomaiselle.
Pinnacle uskoo, että alaikäisten uhkapelaamista voidaan parhaiten estää yhteistyössä alaikäisen vanhempien/huoltajien kanssa. Pinnacle suosittelee sellaisten Internet-suodattimien käyttöä, joilla voidaan ehkäistä alaikäisten uhkapelaamista kotikoneilla.
Voit estää alaikäisiä käyttämästä uhkapelisivustoja kotikoneellasi esimerkiksi seuraavilla Internet-suodattimilla:
Lisätiedot
Varmista, että kirjautumistietosi ovat aina turvassa. Näin vältät sen, että joku muu käyttää tiliäsi.
Talletusraja
Jos haluat rajoittaa sitä, kuinka suuren summan voit pelata tietyllä ajanjaksolla, sinun täytyy määrittää talletusraja. Kun talletusraja on käytössä, et voi tallettaa tilillesi rajan ylittävää rahasummaa. Talletettavissa olevan summan jäljellä oleva määrä näkyy talletussivuilla. Jos määrität talletusrajaksi esimerkiksi 1 000 euroa viikossa ja olet jo tallettanut viikon aikana 800 euroa, järjestelmä estää automaattisesti sinua tekemästä 300 euron talletusta samalla viikolla. Ota huomioon, että talletusrajoissa huomioidaan kaikki maksutavat.
Miten voin määrittää talletusrajan tai muuttaa sitä?
Voit milloin tahansa määrittää talletusrajan ja muuttaa sitä. Voit tehdä sen tiliprofiilisi Vastuullinen pelaaminen -osiossa. Valitse siellä ajanjaksoksi päivä, viikko tai kuukausi (30 päivää) ja sitten haluamasi summa. Ota huomioon, että jos pyydät rajan nostamista tai lyhyempää ajanjaksoa, tällä pyynnöllä on 24 tunnin harkinta-aika. Jos muutat mieltäsi harkinta-ajan aikana, voit perua pyynnön tilisi Vastuullinen pelaaminen -osiossa. Muussa tapauksessa uusi talletusrajasi astuu voimaan harkinta-ajan päätyttyä. Kaikki muut talletusrajan muutospyynnöt astuvat voimaan heti.
Riskirajoitus
Jos haluat rajoittaa summaa, jonka voit käyttää uhkapelaamiseen tietyllä ajanjaksolla, voit ottaa käyttöön riskirajoituksen. Jos sinulla on käytössä riskirajoitus, sinun ei sallita asettaa vetoa summasta, joka aiheuttaisi asettamasi riskirajoituksen ylittymisen. Riski ajanjakson aikana lasketaan sen summan perusteella, jolla olet lyönyt vetoa määritetyllä ajanjaksolla. Jos määrität riskirajoitukseksi esimerkiksi 1 000 euroa viikossa ja olet jo lyönyt vetoa 800 eurolla, voit lyödä vetoa enää enintään 200 eurolla. Tämä rajoitus on voimassa tilisi saldosta riippumatta. Alla olevasta esimerkistä saat lisätietoja:
| Viikon riskirajoitus on 1 000 € | Tilin saldo | Sallittu enimmäisveto | |
|---|---|---|---|
| 2 000 € | 1 000 € | ||
| veto | 800 € | 1 200 € | 200 € |
Ota huomioon, että riskirajoitukset koskevat kaikkia vetotyyppejä, mukaan lukien suorat vedot, monivedot, erikoisvedot ja teaser-vedot.
Miten voin määrittää riskirajoituksen ja muuttaa sitä?
Voit milloin tahansa määrittää riskirajoituksen ja muuttaa sitä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Kerro pyynnössä haluamasi ajanjakso – viikko, päivä tai kuukausi (30 päivää) – ja haluamasi summa. Ota huomioon, että jos pyydät rajan nostamista tai lyhyempää ajanjaksoa, tällä pyynnöllä on 24 tunnin harkinta-aika. Jos muutat mieltäsi harkinta-ajan kuluessa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun pyyntösi peruuttamiseksi. Muussa tapauksessa uusi riskirajoituksesi korvaa nykyisen riskirajoituksesi harkinta-ajan päätyttyä. Jos haluat asettaa tilillesi riskirajoituksen, lähetä sähköpostia rekisteröidystä sähköpostiosoitteestasi osoitteeseen asiakaspalvelu@pinnacle.com.
Miten voin poistaa riskirajoituksen käytöstä?
Jos et halua enää käyttää riskirajoitusta, voit pyytää sen käytöstä poistamista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Ota huomioon, että tällä pyynnöllä on 24 tunnin harkinta-aika. Jos muutat mieltäsi harkinta-ajan kuluessa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun pyyntösi peruuttamiseksi. Muussa tapauksessa riskirajoituksesi poistetaan käytöstä harkinta-ajan kuluttua.
Istuntoraja
Istunnon aikarajoitus
Jos haluat rajoittaa aikaa, jonka voit olla kirjautuneena tilillesi tietyllä ajanjaksolla, voit ottaa käyttöön aikarajoituksen. Kun sinulla on käytössä aikarajoitus, sinut kirjataan automaattisesti ulos tililtäsi, kun tämä rajoitus täyttyy. Jos määrität aikarajoitukseksi esimerkiksi 15 tuntia viikossa ja olet jo ollut kirjautuneena 15 tuntia viikon aikana, sinut kirjataan automaattisesti ulos. Et voi kirjautua uudelleen, ennen kuin uusi viikko alkaa. Ota huomioon, että jos suljet selaimesi kirjautumatta ulos tililtäsi, istuntosi pysyy aktiivisena (ja tämä aika lasketaan mukaan rajoitukseesi).
Miten voin määrittää rajoituksen ja muokata sitä?
Voit milloin tahansa määrittää aikarajoituksen ja muuttaa sitä. Voit tehdä sen tiliprofiilisi Vastuullinen pelaaminen -osiossa. Valitse siellä ajanjaksoksi päivä, viikko tai kuukausi (30 päivää) ja sitten haluamasi tuntimäärä. Ota huomioon, että jos pyydät rajan nostamista tai lyhyempää ajanjaksoa, tällä pyynnöllä on 24 tunnin harkinta-aika. Jos tulet toisiin ajatuksiin harkinta-ajan kuluessa, voit peruuttaa pyyntösi tiliprofiilisi Vastuullinen pelaaminen -osiossa. Muussa tapauksessa uusi aikarajoitus korvaa nykyisen aikarajoituksen harkinta-ajan kuluttua. Kaikki muut aikarajoituksen muutospyynnöt astuvat voimaan heti.
Kuinka voin poistaa aikarajoitukseni käytöstä?
Jos et halua käyttää aikarajoitusta, voit pyytää sen käytöstä poistamista. Voit tehdä sen tiliprofiilisi Vastuullinen pelaaminen -osiossa valitsemalla siellä toiminnon, jolla rajoitus poistetaan käytöstä. Ota huomioon, että tällä pyynnöllä on 24 tunnin harkinta-aika. Jos tulet toisiin ajatuksiin harkinta-ajan kuluessa, voit peruuttaa pyyntösi tiliprofiilisi Vastuullinen pelaaminen -osiossa. Muussa tapauksessa nykyinen aikarajoitus poistetaan harkinta-ajan kuluttua.
Omaehtoinen pelikielto ja lyhyt tauko
Tarvitsetko taukoa rahapelaamisesta?
Jos missään vaiheessa sinusta tuntuu siltä, että sinun pitäisi pitää taukoa Pinnaclella pelaamisesta, tarjoamme seuraavat vaihtoehdot:
Lyhyet tauot (kolmeen kuukauteen saakka)
Valitse lyhyempi tauko (esto) vaihtoehdoista 1 päivä, 1 viikko, 1 kuukausi, 2 kuukautta ja 3 kuukautta. Tilisi pysyy suljettuna määritetyn ajan, eikä sitä aktivoida uudelleen missään tilanteessa kyseisen jakson aikana. Sinun ei tarvitse ottaa meihin yhteyttä tauon päätyttyä, vaan tilisi aktivoituu uudelleen automaattisesti.
Pidemmät tauot (vähintään kuusi kuukautta)
Jos tarvitset tauon rahapeleistä ehkäistäksesi tai hallitaksesi mahdollista uhkapeliriippuvuutta, voit käyttää omaehtoista pelikieltoa. Kun luot kanssamme omaehtoisen pelikiellon, tilisi pysyy suljettuna määritetyn ajan, eikä sitä aktivoida uudelleen missään tilanteessa kyseisen jakson aikana. Voit asettaa väliaikaisen tai pysyvän pelikiellon.
Omaehtoisen pelikiellon lisäksi suosittelemme myös, että:
- haet apua tunnustetulta uhkapeliongelmiin tukea tarjoavalta palveluntarjoajalta
- haet omaehtoista pelikieltoa myös muilta käyttämiltäsi vedonvälittäjiltä
- asennat ohjelmiston, joka estää pääsyn uhkapelisivustoille
- lakkaat seuraamasta sosiaalisen median sivustoja, jotka ovat yhteistyössä meidän tai muiden vedonvälittäjien kanssa.
Miten voin määrittää väliaikaisen omaehtoisen pelikiellon?
Jos haluat väliaikaisen omaehtoisen pelikiellon, voit sopia kanssamme pelikieltosopimuksen tiliprofiilisi Vastuullinen pelaaminen -osiossa. Voit valita eston kestoksi 6 kuukautta, 1 vuoden, 3 vuotta tai 5 vuotta.
Miten voin lyhentää omaehtoisen pelikieltoni kestoa?
ET voi lyhentää väliaikaista omaehtoista pelikieltojaksoa. Voit kuitenkin pidentää omaehtoista pelikieltojaksoasi ottamalla yhteyttä asiakastukeen.
Kuinka pysyvän pelikiellon voi asettaa?
Jos haluat tilillesi omaehtoisen pysyvän pelikiellon, voit solmia kanssamme omaehtoisen pelikieltosopimuksen. Voit tehdä sen tiliprofiilisi Vastuullinen pelaaminen -osiossa valitsemalla pelikiellon kestoksi ”pysyvä”. Tiliäsi ei voi aktivoida uudelleen etkä voi rekisteröidä uutta tiliä.
Mitä tapahtuu, kun omaehtoinen pelikielto päättyy?
Väliaikaisen omaehtoisen pelikiellon päättymisen jälkeen sinun on pyydettävä asiakaspalvelulta, että tilisi aktivoidaan uudelleen. Tilisi avataan uudelleen, kun saamme sinulta vahvistuksen, että haluat sitä.
Mitä ratkaisemattomille vedoille ja tilin rahoille tapahtuu?
Suosittelemme, että nostat tililläsi olevat varat ennen kuin aloitat lyhyen tauon tai pyydät omaehtoista pelikieltoa. Jos aloitat lyhyen tauon tai omaehtoisen pelikiellon ja sinulla on ratkaisemattomia vetoja, näitä ei peruta. Mahdolliset voitot lisätään tilisi saldoon lyhyen tauon / omaehtoisen pelikieltojakson aikana, ja ne tulevat saataville lyhyen tauon päättymisen jälkeen tai kun vahvistat omaehtoisen pelikieltojaksosi päättymisen ja tilisi avataan uudelleen. Ota yhteyttä asiakastukeen tilisi varojen palauttamista varten. Kaikki tavalliset nostosääntömme ovat voimassa.
Markkinointimateriaalit
Pyrimme välttämään markkinointimateriaalien lähettämistä sinulle, jos olet aloittanut lyhyen tauon tai sopinut omaehtoisen pelikiellon kanssamme. Kun lyhyt taukosi on päättynyt, aiemmat markkinointiasetukset aktivoidaan uudelleen. Kun olet aktivoinut tilisi uudelleen omaehtoisen pelikiellon jälkeen, voit hyväksyä markkinointimateriaalien vastaanottamisen jälleen.
Käytöstä poistaminen
Jos haluat pitää taukoa uhkapelaamisesta, vaikka uhkapeliriippuvuus ei olisikaan sinulle ongelma, voit poistaa tilisi käytöstä. Tässä tapauksessa tilisi pysyy suljettuna määrätyn ajan. Voit poistaa tilisi käytöstä väliaikaisesti tai pysyvästi.
Jos olet vaarassa kehittää uhkapeliongelman, suosittelemme sinua sulkemaan tilisi omaehtoisella pelikiellolla.
Miten voin poistaa tilini käytöstä väliaikaisesti?
Jos haluat sulkea tilisi väliaikaisesti, voit poistaa sen käytöstä tiliprofiilisi Vastuullinen pelaaminen -osiossa. Voit valita käytöstä poiston kestoksi 6 kuukautta, 1 vuoden, 3 vuotta tai 5 vuotta, kun annat syyn käytöstä poistamiselle.
Mitä tapahtuu, kun väliaikainen käytöstä poistaminen päättyy?
Kun valitsemasi tilin käytöstä poistamisen aika on kulunut, tilisi avataan uudelleen automaattisesti. Ilmoitamme tästä sinulle sähköpostitse. Jos haluat avata tilisi uudelleen, ennen kuin valitsemasi käytöstä poistamisen ajanjakso on päättynyt, voit pyytää tilisi käyttöön palauttamista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Tilisi on käytettävissä 24 tunnin kuluessa siitä, kun asiakaspalvelu vastaanottaa pyyntösi.
Mitä ratkaisemattomille vedoille ja tilin rahoille tapahtuu?
Suosittelemme, että nostat tilisi varat, ennen kuin poistat tilisi käytöstä. Jos poistat tilisi käytöstä väliaikaisesti ja tililläsi on ratkaisemattomia vetoja, niitä ei peruuteta. Kaikki voitot, jotka voitat tilin ollessa poissa käytöstä, lisätään tilisi saldoon. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tilisi rahojen palauttamiseksi sinulle. Kaikki vakionostoehtomme ovat voimassa.
Miten voin poistaa tilini käytöstä pysyvästi?
Jos haluat sulkea tilisi pysyvästi, sinulla ei saa olla yhtään ratkaisematonta vetoa tai yhtään rahaa jäljellä tililläsi. Kun tililläsi ei ole yhtään rahaa tai ratkaisemattomia vetoja, voit sulkea tilisi pysyvästi. Voit tehdä sen tiliprofiilisi Vastuullisen pelaaminen -osiossa. Valitse tässä tapauksessa pysyvän käytöstä poistamisen vaihtoehto.