責任博彩
一般規定
Pinnacle（畢諾克）致力提供有趣而公平的博彩體驗，同時也深知在特定情境下博彩可能讓人上癮。為此，我們用心確保顧客了解其中涉及的潛在風險。
自我評估
想知道您是否過度投入博彩嗎?
我們的顧客一定要能完全控制其博彩習慣。如果您認為您可能已經對博彩上癮，請使用 GamCare 極實用的自我評估工具。
需要幫助？
若您需要任何進一步協助，許多組織皆提供免費專業協助：
未成年博彩 / 家長監護
未成年博彩是違法行為（可裁罰行為）。Pinnacle（畢諾克）非常重視防止未成年博彩的責任，因此我們保留向任何客戶要求年齡證明的權利，並在提供必要文件前停用他們的帳戶。若我們發現未滿十八歲或管轄區內法定年齡者使用網站，將取消其所贏得的彩金，同時向相關單位舉報。
Pinnacle（畢諾克）認為，與未成年人的家長/監護人共同承擔預防未成年人博彩的責任，才能有效地達到預防目的，因此我們鼓勵使用網路過濾機制，以降低未成年人在家博彩的機率。
您可以考慮使用網路過濾機制阻止未成年人在家中造訪博彩網站：
詳細資訊
請隨時妥善保管好您的登入資訊，避免他人使用您的帳戶。
運彩風險限額
若您想限制自己在一段特定時間內可投注的金額，可以設定運彩風險限額。設定運彩風險限額後，如果投注金額會超過限額，您就無法在我們的運彩產品投注。注單會顯示可以投注的餘額。一段時期內的風險計算方式為期間投注的金額。例如，您設定每週運彩風險限額為 €100.00，而本週已投注 €80.00，您還可以投注的最高金額就是 €20.00。不論帳戶餘額有多少，風險限額都不會改變。舉例如下：
| 每週運彩風險限額 €100.00 | 帳戶餘額 | 最高可投注金額 | |
|---|---|---|---|
| 200.00 歐元 | 100.00 歐元 | ||
| 投注 | 80.00 歐元 | 120.00 歐元 | 20.00 歐元 |
請注意，運彩風險限額會影響所有投注類型，包括但不限於單注、多重過關盤、特別投注和優惠過關盤。目前風險限額只適用於運彩投注，不適用娛樂場。
如何設定/變更運彩風險限額？
您可以隨時聯絡我們的客戶服務部設定或變更運彩風險限額，說明金額和每日、每週或每月（每 30 天）週期即可。請注意，若您申請增加金額或縮短週期時間，該申請設有 24 小時的冷靜期限制。如果您在冷靜期內改變心意，可以聯絡我們取消申請。否則，在冷靜期結束後，新運彩風險限額就會取代原本的運彩風險限額。所有其他運彩風險限額變更申請會在客戶服務部收到申請的 24 小時內生效。
如何取消運彩風險限額？
如果您不希望有運彩風險限額，可以聯絡我們的客戶服務部申請取消風險限額。請注意，申請取消有 24 小時的冷靜期限制。如果您在冷靜期內改變心意，可以聯絡我們取消申請。否則，在冷靜期結束後，我們就會取消原本的運彩風險限額。
運彩損失限額
限制自己在特定時期內可投注金額的另一種方式，就是設定淨損失限額。設定運彩損失限額後，如果投注金額可能導致超過損失限額，您就無法在我們的運彩產品投注。注單會顯示可以投注的餘額。一段時期內的淨損失計算方式為期間投注的注金減去彩金。例如，您設定每週運彩損失限額為 €100.00，而本週已投注 €80.00，您還可以投注的最高金額就是 €20.00。不過，如果您贏得注碼所以有 50.00 歐元彩金進入帳戶，該週的淨損失就是 30.00 歐元（80.00 歐元注金減 50.00 歐元彩金）。因此不論帳戶餘額還有多少，仍可以投注的最高金額為 70.00 歐元（ 100.00 歐元減 30.00 歐元）。舉例如下：
| 每週運彩損失限額 €100.00 | 淨損失 | 帳戶餘額 | 最高可投注金額 | |
|---|---|---|---|---|
| 0.00 歐元 | 200.00 歐元 | 100.00 歐元 | ||
| 投注（支出） | 80.00 歐元 | 80.00 歐元 | 120.00 歐元 | 20.00 歐元 |
| 獲得彩金（收入） | 50.00 歐元 | 30.00 歐元 | 170.00 歐元 | 70.00 歐元 |
請注意，運彩損失限額會影響所有投注類型，包括但不限於單注、多重過關盤、特別投注和優惠過關盤。目前損失限額只適用於運彩投注，不適用娛樂場。
如何設定/變更運彩損失限額？
您可以隨時聯絡我們的客戶服務部設定或變更運彩損失限額，說明金額和每日、每週或每月（每 30 天）週期即可。請注意，若您申請增加金額或縮短週期時間，該申請設有 24 小時的冷靜期限制。如果您在冷靜期內改變心意，可以聯絡我們取消申請。否則，在冷靜期結束後，新運彩損失限額就會取代原本的運彩損失限額。所有其他運彩損失限額變更申請會在客戶服務部收到申請的 24 小時內生效。
如何取消運彩損失限額？
如果您不希望有運彩損失限額，可以聯絡我們的客戶服務部申請取消風險限額。請注意，申請取消有 24 小時的冷靜期限制。如果您在冷靜期內改變心意，可以聯絡我們取消申請。否則，在冷靜期結束後，我們就會取消原本的運彩損失限額。
自我戒斷
需要暫停投注嗎？
若您需要暫停投注，以避免或控制可能的博彩成癮，可以使用我們的自我戒斷功能。如果您簽署我們的戒斷同意書，我們就會在您指定的期間關閉您的帳戶，在此期間，不論如何都不得重新啟用帳戶。您可以暫時或永久自我戒斷。
除了簽署我們的戒斷同意書，我們建議您也可以：
- 尋求獲認證博彩問題支援機構的支援和建議
- 向您有帳戶的其他博彩業者，要求自我戒斷；
- 安裝阻擋存取博彩網站的軟體；
- 停止按讚／停止追蹤任何和我們（或其他博彩業者）有關的社群網站帳號。
如何設定暫時自我戒斷？
如果您想暫時關閉帳戶，您可以在帳戶資料的責任博彩區簽署我們的戒斷同意書，並選擇六個月、一年、三年或五年的戒斷期。
如何縮短暫時自我戒斷期？
您不可以縮短戒斷期。
如何設定永久自我戒斷？
如果您想永久關閉帳戶，您可以在帳戶資料的責任博彩區簽署我們的戒斷同意書，並選擇「永久」戒斷期。這樣就無法重新啟用帳戶，而且也無法註冊新帳戶。
自我戒斷期結束後會怎麼樣？
自我戒斷期結束後，我們會用電子郵件通知您。收到您的同意後，我們就會重新開啟您的帳戶。
帳戶中的待定注碼和資金會如何處理？
我們建議您在簽署／申請自我戒斷同意書前，先提出帳戶中所有款項。簽署暫時自我戒斷同意書後，如果您有待定注碼，注碼不會被取消。在戒斷期間，彩金會記入您的帳戶餘額，經過您確認暫時自我戒斷期結束並重新開啟帳戶後，就可以使用您的餘額。請聯絡客戶服務部，安排將帳戶款項退還給您的相關事宜。依照我們的所有標準提款規定進行。
行銷廣告
若您簽署我們的戒斷同意書，我們會採取所有合理行動，避免寄給您任何行銷廣告。您重新開啟帳戶後，可以選擇再次收到行銷廣告。
停用
即使您沒有出現博彩問題的風險，若您希望暫停投注，也可以停用您的帳戶。您的帳戶在指定期間內會保持關閉。您可以暫時或永久停用帳戶。
若您確實有出現博彩問題的風險，我們建議您透過自我戒斷關閉帳戶。
如何暫時停用帳戶？
如果您想暫時關閉帳戶，您可以在帳戶資料的責任博彩區停用帳戶，並選擇 6 個月、1 年、3 年或 5 年的停用期，並且告訴我們停用的原因。
停用期結束後會怎麼樣？
停用期結束後，您的帳戶會自動重新開啟，我們也會用電子郵件通知您。若您想在停用期結束前開啟帳戶，可以聯絡我們的客戶服務部，申請重新開啟帳戶。客戶服務團隊收到您的申請後，會在 24 小時內開啟您的帳戶。
帳戶中的待定注碼和資金會如何處理？
我們建議您在停用帳戶前，先提出帳戶中所有款項。若您已暫時停用帳戶並且有待定注碼，注碼不會被取消。在停用期間，所有彩金都會匯入您的帳戶餘額。請聯絡客戶服務部，安排將帳戶款項退還給您的相關事宜。依照我們的所有標準提款規定進行。
如何永久停用帳戶？
要永久關閉帳戶，帳戶中不得有任何待定注碼或餘額。帳戶完成結算後，您就能永久關閉帳戶。您可以在帳戶資料的責任博彩區停用帳戶，並選擇「永久」停用期。