引言
一般条款
1.您的义务
2. 注册
3. 限制使用
4. 隐私政策
5. 您的帐户
6. 帐户休眠
7. 存款
8. 提款
9. 支付交易与处理商
10. 有节制博彩
11. 错误和特殊情况
12. 一般规则
13. 通讯与通知
14. 非我们所能控制之事宜
15. 损害赔偿责任

16. 未成年人博彩
17. 欺诈
18. 知识产权
19. 您的许可
20. 您的行为与安全
21. 链接到其他网站
22. 投诉
23. 注册与帐户安全
24. 转让
25. 可分割性
26. 违反本条款
27. 适用法律和司法管辖权
28. 一般规定
29. 博彩规则
30. 娱乐场规则

条款与条件

日期	描述	版本
2024年9月1日	替代版本3.0的条款与条件	3.1

引言

本条款与条件以及下文引用和链接的文件（下称本“条款”）规定了在域名“www.pinnacle.com”下运行的网站（下称“网站”）及其相关或相连服务（统称“服务”）提供给您使用所依据的规则。

请仔细阅读本条款，它们构成了您——我们的客户（下称“客户”）——与我们之间具有法律约束力的协议。

使用和访问我们网站及/或开设帐户（“帐户”）并使用服务，即表示您同意遵守 (i) 本条款；(ii) 我们的隐私政策；(iii) 我们的Cookie政策；(iv) 我们的有节制博彩及其他监管义务；以及 (v) 下方进一步引用的我们的博彩或游戏产品适用的规则，并且您将被视为已理解并接受本条款及不定期发布的任何修订版。

如果您有任何疑问，请通过下面的联系方式联系我们：

公司以“Pinnacle”之名进行交易。

Impyrial Holdings Ltd.（地址：8A Pitmans Alley Main Street, Gibraltar GX11 1AA）。
Pinnacle.com使用Ragnarok Corporation N.V.（地址：Pletterijweg 43, Willemstad, Curaçao；公司号码：79358）的许可证运营，该公司拥有库拉索博彩控制委员会颁发的机会游戏运营许可，许可证号为OGL/2023/105/0084。Pinnacle将仅通过向客户在开设Pinnacle帐户时提供的注册电子邮箱地址（下称“注册电子邮箱地址”）发送电子邮件来与客户联系。Pinnacle将仅通过以下电子邮箱地址向客户发送电子邮件：CS.help@pinnacle.com。

一般条款

我们有权随时修订本条款。如果我们对本条款作出任何重大变更，我们将提前通知您并征得您的同意。如果不接受本条款，您必须停止使用服务并将无法继续使用我们的服务。但是，您可以随时从您的帐户中提取资金并关闭帐户。变更后的条款生效之前任何未结算的投注都将按之前的条款执行。

无论何时您对如何投注或如何使用服务有任何疑问，都请参考本条款或发送电子邮件至CS.help@pinnacle.com联系我们的客户服务部。

1.您的义务

1. 您同意，您在使用服务时始终满足以下条件：
  1. 您已满18周岁（或者已满适用于您的法定成年年龄），且有能力与我们签订具有约束力的合法协议。公司不就其在其他司法管辖区的在线博彩服务的合法性作出任何声明。
  2. 您居住在通过服务投注属合法行为的国家/地区（如有疑问，请咨询本地法律建议）。您有责任确保合法使用服务。您不得在可能禁止向其居民或其境内的任何人提供在线博彩的任何国家/地区使用服务。
  3. 您不是以下国家/地区的居民：
    - 美国及其所属领土；
    - 法国及其所属领土；
    - 英国；
    - 荷兰（包括库拉索岛以及属于荷兰王国的领土）；
    - 西班牙；
    - 德国；
    - 新加坡；
    - 朝鲜；
    - 丹麦；
    - 菲律宾；
    - 叙利亚；
    - 土耳其；
    - 波兰；
    - 爱尔兰；
    - 捷克；
    - 苏丹；
    - 澳大利亚及其领土；
    - 意大利；
    - 伊朗；
    - 斯洛文尼亚；
    - 瑞典；
    - 葡萄牙；
    - 比利时；
    - 匈牙利；
    - 奥地利；
    - 保加利亚；
    - 希腊；
    - 立陶宛；
    - 罗马尼亚；
    - 阿鲁巴；
    - 塞浦路斯；
    - 安大略省；
    - 塞尔维亚；
    - 挪威；
    - 缅甸；
    - 海地；
    - 索马里；
    - 利比亚；
    - 俄罗斯；
    - 白俄罗斯；
    - 委内瑞拉；
    - 巴西；
    - 乌克兰；
    - 亚美尼亚；
    - 阿塞拜疆；
    - 格鲁吉亚；
    - 哈萨克斯坦；
    - 吉尔吉斯斯坦；
    - 摩尔多瓦；
    - 塔吉克斯坦；
    - 土库曼斯坦；
    - 乌兹别克斯坦；
    - 以及可能禁止向其居民或其境内的任何人提供在线博彩的任何其他国家/地区
  4. 您向我们发送资金时具有相关授权，例如，您是所用信用卡/借记卡或所用其他付款方式的授权用户。
  5. 您参与服务和/或投注不会以任何方式将您置于实际或潜在的利益冲突之中。
  6. 您仅代表您自己作为一个有行为能力的个人，而不代表任何其他方或存在任何商业目的。
  7. 您在投注中可能会输掉您根据本条款存在我们这里的部分或全部资金，而且您将对此类损失负全部责任。
  8. 您必须仅将服务用于合法的博彩目的，不得也不可试图恶意或以对服务或我们的公正性产生不利影响的方式操纵服务中的任何盘口或内容。
  9. 通过服务投注时，您不得使用通过违反当时所在国/所在地现行有效法律而获取的任何信息。
  10. 您必须本着真诚的原则向我们支付所有款项，不得试图撤回已付款项，或者采取导致已付款项被第三方撤回以逃避合法责任的任何行动。
  11. 除此之外，您在使用服务的任何时候以及通过服务进行所有投注时，一般都必须本着真诚的原则行事。

2. 注册

1. 您同意，您在使用服务时始终满足以下条件：
  1. 为了保护服务的公正性和出于其他运营原因，我们有权自行酌情拒绝任何申请人的注册申请，且并无义务告知具体原因。
  2. 使用服务之前，您必须自行填写注册表格，并阅读和接受本条款。要使用服务进行投注，您需要先通过特定的查验，成为经过验证的客户。您需提供有效的身份证明和任何必要的其他文件。其中至少包括但不限于：带照片的身份证明（护照、驾驶执照或居民身份证复件）以及列明您的姓名和地址的近期水电费账单（作为居住证明）。此程序为法定要求，并将根据适用的博彩法规以及反洗钱（AML）法律要求来执行。此外，您将需要使用网站付款部分规定的付款方式为您的pinnacle.com帐户充值。
  3. 您必须提供关于您自己的完整、准确的信息，包括有效名字、姓氏、地址及电子邮箱地址，并在未来及时更新这些信息以保持信息完整、准确。您有责任更新您帐户上的详细联系信息。不更新可能导致您接收不到我们发送的帐户相关的重要通知和信息，包括我们对本条款的变更内容。我们通过客户的注册电子邮箱地址识别客户，并与客户进行通讯。客户有责任保持电子邮箱帐户有效且唯一，向我们提供正确的电子邮箱地址以及在电子邮箱地址有任何更改的情况下告知Pinnacle。每一位客户都要全权负责其注册电子邮箱地址的安全，以防其被任何第三方使用。对于任何被视为或声称由于Pinnacle与客户之间使用注册电子邮箱地址进行沟通而造成的任何损害和损失，Pinnacle概不承担责任。如客户没有Pinnacle能够联系上的电子邮箱地址，其帐户将被冻结，直到客户提供给我们一个可用地址。倘若您有意提供虚假或不准确的个人信息，我们将经书面通知后立即冻结您的帐户。某些情况下，我们还可能会就您的此等行为提起法律诉讼，并/或联系可能也会对您提起诉讼的相关当局。
  4. 您仅可注册一个服务帐户。如发现您在我们网站上注册有多个帐户，这些帐户将被立即关闭。如果您违反该条款创建了多个帐户，那么我们保留作废帐户余额的权利。其中包括您利用代您行事的代表、亲属、工作伙伴、合作伙伴、有关方、关联人和/或第三方注册的帐户。
  5. 为了确保您的资金能力以及确认您的身份，我们可能使用我们认为有必要的任何第三方信息提供商。
  6. 您必须对您的服务密码保密。如果有人正确提供了所需的帐户信息，我们有权视为您在进行投注、存款和提款。我们建议您定期更改密码，千万不可将密码泄露给任何第三方。密码必须至少包括一个字母、一个数字和一个特殊字符，且必须至少包含八个字符。您有责任保护好您的帐户详情（包括密码），如未能保护好您的帐户详情，您应自行承担任何风险和费用。如果认为您的帐户遭到任何方式的盗用，您必须立即使用注册电子邮箱地址发送电子邮件至CS.help@pinnacle.com通知我们。我们将在得知此事后立即冻结您的帐户。
  7. 如果您的注册电子邮箱地址遭到黑客入侵，您必须通知我们。然而，我们可能会要求您提供额外信息/文件，以便我们验证您的身份。如果其他客户或任何其他方已经在浏览器中输入了服务的URL，您在任何时候均不得将服务上的任何内容或其他信息以屏幕截图方式（或其他类似方式）传递给该客户或第三方，也不得在与其本该出现之方式不同的框架内或以任何其他方式显示任何此类信息或内容。
  8. 注册时，您需选择您操作帐户所用的货币。如本条款所述，这也是您在服务中的存款、提款及投下和匹配的投注的货币。有些付款方式不一定支持所有货币。在这种情况下，将显示正在使用的货币，同时网页上将弹出一个汇兑计算器。
  9. 我们没有义务为您开设帐户，我们的网站注册页面仅仅是一个要约邀请。我们可以全权决定是否继续为您开设帐户，如果我们拒绝为您开设帐户，我们也没有义务告知您拒绝的原因。我们可以自行酌情决定拒绝开设帐户。我们也可以关闭或冻结任何帐户，恕不另行通知。
  10. 客户资金与公司/运营资金彼此独立，公司将确保始终有充足的资金，以履行我们对客户的义务。

3. 限制使用

1. 您不得在以下情况下或出于以下目的使用服务：
  1. 您未满18周岁（或者未满适用于您的法定成年年龄），或者没有法律能力与我们签订具有法律约束力的协议；
  2. 您处于在线博彩自我禁入状态的时间段；
  3. 您被列为强迫性问题赌徒，和/或被列入（无论是自愿还是非自愿）任何被禁入玩家的登记册或数据库中；
  4. 以任何方式（例如，发送垃圾邮件、其他类型未经请求的电子邮件或未经授权架构或链接到服务）收集其他客户的昵称、电子邮箱地址和/或其他信息；
  5. 打扰或过分影响其他客户的活动或服务的运行；
  6. 宣传未经请求的商业广告、合作伙伴链接以及可能不经通知就从服务中删除的其他形式的引诱；
  7. 我们合理认为您在试图做出以下行为：(i) 使用服务来欺骗服务或其他客户；或 (ii) 使用服务来联合其他客户以达到获取不当利益之目的；
  8. 采集我们的赔率信息或侵犯我们的知识产权；或者
  9. 作出任何违法行为。
2. 您不得将您的帐户或资金出售或转让给第三方，也不得从第三方购得玩家帐户或资金。
3. 您不得以任何方式在玩家帐户之间转移资金。
4. 倘若您将服务用于未经授权的目的，我们将经书面通知后立即终止您的帐户。某些情况下，我们还可能会就您的此等行为提起法律诉讼。
5. 您不得出于干扰服务或实施欺诈之目的使用任何类型的机器人和编程设备参与游戏或博彩。

4. 隐私政策

1. 我们将严格根据本条款以及我们的隐私政策来保护与处理您提供给我们的任何信息。
2. 您承认并接受我们将收集和使用您的个人数据，以便允许您访问和使用网站以及允许您参与游戏或博彩。
3. 我们不会透露任何使用服务进行投注的客户的身份，除非监管机构、警察等主管当局（例如为了调查欺诈、洗钱或体育诚信问题）或者银行或付款供应商等金融实体依法提出要求，或者《隐私政策》不时允许。
4. 注册之后您的信息即存储在我们的数据库中。同意本条款即表示您同意为提供本协议对象即服务之目的及根据我们的《隐私政策》传输您的个人信息。

5. 您的帐户

1. 我们接受多种货币的帐户。如需更多信息，请参阅https://www.pinnacle.com/zh-cn/future/legal-payments。所有帐户余额以及交易将以最初设立帐户时所选的货币来显示。我们不对服务的使用给予积分。
2. 如果直接或间接发生以下情况，我们可以停用/冻结/罚没/作废/取回和/或没收您的帐户中的可用资金，和/或拒绝承付索赔：
  - 违反本条款；和/或
  - 发生与博彩事件和/或帐户操作相关联的其他未授权的活动（包括但不限于：违反法律或其他法规、违反第三方权利、诈骗和作弊）；
  - 我们有理由相信，您并未遵守反洗钱和其他任何适用法规；和/或
  - 为了确保服务的公平性和公平性，我们判定您采用或使用了一个被设计用于击败或有能力击败我们应用和/或软件的系统（包括机器、机器人、电脑、软件或任何自动化系统），或者注意到任何异常游戏模式，或者有其他合理的理由。
  当出于任何原因需要关闭帐户时，如果帐户中的剩余资金不足以支付向客户退回资金所需的相关提款费用，那么这些资金将作废。然而，已到期的合同义务将予以兑现。
3. 我们保留随时因任何原因拒绝、禁止、取消或限制任何投注的权利，其中包括以欺诈方式避开我们的投注限额和/或系统规定的投注。
4. 不慎转入您帐户的任何金额仍属于我们的财产，我们一旦获悉此类错误，将立即通知您，并将此金额从您的帐户收回。
5. 如果您的帐户因任何原因透支，您应向我们偿还透支的金额。
6. 如果您发现自己的帐户上存在任何错误，您必须立即发送电子邮件至CS.help@pinnacle.com通知我们。
7. 如果您想要关闭您在我们这里注册的帐户，请从您的注册电子邮箱地址发送电子邮件至CS.help@pinnacle.com。

6. 帐户休眠

1. 出现以下情况时，您的帐户将进入休眠状态：
  1. 您的帐户连续12个月或更长时间没有成功存款，和/或没有任何投注活动记录。包括没有待定和/或已派彩投注或娱乐场投注的情况。
  2. 在帐户连续不活跃的第11个月，您将收到通知，告知您的帐户将进入休眠状态。当您的帐户处于休眠状态时，Pinnacle每月将对您的帐户收取2%或€5（取两者中金额更大者）的管理费。Pinnacle只向休眠帐户收取管理费，前提是帐户余额不是负数。
  3. 帐户被视为关闭后（84个月后），我们将根据《隐私政策》中的规定在每季度对帐户进行一次匿名化处理。执行这项操作之后即无法再访问帐户。
2. 如果您的帐户不活跃的时间达到84个月，我们将试图向您返还帐户中的全部余额（假设资金足以支付与提款相关的所有费用）并永久关闭您的帐户。
3. 在此之前，我们将尽一切努力通过您提供的联系方式与您取得联系。然而，如果我们无法将资金汇给您，并且根据您向我们提供的信息无法与您取得联系，那么资金将汇给我们。我们以此方式获得的任何资金将用于资助有节制博彩活动。

7. 存款

1. 您可使用我们网站规定的任何一种方法存款到您的帐户。所有存款应以与您帐户相同的货币存入，以任何其他货币存入的款项将首先根据 http://www.oanda.com 网站上的每日汇率或我们银行使用的现行汇率进行兑换，然后再将相应的款项存入您的帐户。
2. 我们可能会对存款和提款收取手续费和其他费用。手续费和其他费用详情请访问：https://www.pinnacle.com/zh-cn/future/legal-payments。
3. 我们可酌情决定对未完成至少三倍流水（投注）要求的任何帐户存款收取10%的手续费或20美元（或其他货币的等值金额）（取两者中金额更大者），并对提款金额收取任何适用的提款费用。请注意，如果发生异常交易行为，我们保留自行酌情决定收取一笔或多笔手续费的权利。我们还要求所有存款都至少完成一倍流水要求（至少使用存款金额投注一次），如果未能满足该要求，我们可能拒绝提款。您需承担因向我们存款而可能发生的您自身银行的费用。此条规则的例外情况请参见我们的“付款选项”页面。
4. 如果您的存款和提款总值达到了Naf. 4,000（或其他货币的等值金额）上限，那么我们可能需要对您进行额外的“了解您的客户”（KYC）检查。在我们收到所要求的KYC文件（即身份证明和地址证明）之前，我们不接受任何进一步的存款。如果在达到Naf. 4,000（或其他货币的等值金额）交易上限后的30天内，您没有向我们提供所需的文件，您的帐户将被冻结。
5. Pinnacle并非一家金融机构，而是使用第三方电子支付处理商来处理信用卡和借记卡存款；存款并非由我们直接处理。无论您使用信用卡还是借记卡存款，只有当我们收到付款签发机构的批准和授权代码后，才能将款项计入您的帐户。如果您的银行卡签发机构没有给出任何授权，这些资金将无法计入您的帐户。
6. 您的资金将根据您帐户的货币存入并保存在相应的会员帐户中。
7. 如果您的帐户余额足以让您进行之后的投注，那么您不应再向帐户中存入不会用于投注的不必要资金。在帐户余额足以让您进行之后投注的情况下向帐户存款会产生不必要的交易费用，使得您的帐户需要支付您的存款和提款在我们这里产生的所有费用，甚至可能导致帐户被冻结或关闭。
8. 我们并不是金融机构，您的任何帐户余额都不会产生任何利息。会员帐户上产生的任何利息都将支付给我们。
9. 不得在我们这里存入以不正当手段获得的资金。

8. 提款

1. 您可在最大交易额度范围内提取任何或所有帐户余额，最高额度请见：https://www.pinnacle.com/zh-cn/future/legal-payments。注意，我们可能收取提款费用，详见第7.2节。
2. 您必须以帐户货币进行所有提款，除非我们另有规定。
3. 所有提款都必须汇至最初用于向您的pinnacle.com帐户存款的借记卡、信用卡、银行账户或其他付款方式。我们可能且始终会酌情决定允许您提款到非初始存款所用的付款方式，而且我们始终需要对此进行额外的安全检查。
4. 如果您想提款，但您的帐户无法访问、处于休眠状态、被锁定或已关闭，请联系我们的客户服务部：CS.help@pinnacle.com。
5. 如果您的存款和提款总值达到了Naf. 4,000（或其他货币的等值金额）上限，那么我们可能需要对您进行额外的“了解您的客户”（KYC）检查。在我们收到所要求的KYC文件（即身份证明和地址证明）之前，我们不接受任何存款。如果在达到Naf. 4,000（或其他货币的等值金额）交易上限后的30天内，您没有向我们提供所需的文件，您的帐户将被冻结。
6. Pinnacle保留在高风险情况下，根据我们的法律和监管义务，对客户帐户进行额外强化尽职调查的权利。

9. 支付交易与处理商

1. 您应全权负责支付对我们的所有欠款。您必须本着真诚的原则向我们支付所有款项，不得试图撤回已付款项，或者采取导致已付款项被第三方撤回以逃避合法责任的任何行动。您将为您的任何退单、拒绝付款或撤销付款以及我们因此而遭受的任何损失做出补偿。我们还保留对每次退单、拒绝付款或撤销付款的行为收取€60（或其他货币的等值金额）管理费的权利。
2. 我们有权使用第三方电子支付处理商和/或商业银行来处理您的付款，您同意受其条款与条件的约束，但前提是这些条款与条件已被告知于您且不与本条款相冲突。
3. 在我们网站上进行的所有交易都可能需要进行检查，以防反洗钱或恐怖分子筹资活动。可疑交易将依据交易适用的法律上报给有关当局。
4. Pinnacle对于有节制博彩和反洗钱法律的义务高于商业条件。

10. 有节制博彩

1. 博彩具有成瘾性。Pinnacle提供可以用于禁止或限制博彩的工具。Pinnacle提供的所有游戏以及提供服务的所有渠道中都将提供这些工具。如需有关禁入或限制的详细信息，或者如需获得处理成瘾问题的更多帮助，请访问有节制博彩页面。
2. Pinnacle保留对博彩帐户设置进一步限制、限制访问或关闭博彩帐户的权利。
3. Pinnacle将无限期保留与您的禁入相关的记录。

11. 错误和特殊情况

1. 如果我们的系统或程序出现错误或故障，所有投注都将作废。您有义务在发现服务出错时立即通知我们。由于服务中的缺陷或服务出错而出现与服务和/或支付有关的通信或系统错误或漏洞或病毒，我们将不对任何因此类错误引起或导致的直接或间接成本、费用、损失或索赔向您或任何第三方承担责任，并保留作废涉及的所有游戏局/投注及采取任何行动纠正此类错误的权利。
2. 娱乐场系统出现故障或发生连接中断问题时，所有投注将视为无效。由于任何赔率计算、手续费、费用、抽成、奖金或派彩或货币兑换（如适用）中的错误而导致出现上述错误或系统故障或游戏出错，或者出现任何其他娱乐场系统故障（以下统称“娱乐场故障”），我们有权将受上述娱乐场故障影响的任何投注宣布无效，并就相关投注从您的帐户提取任何钱款。
3. 我们会尽最大努力避免在开出盘口方面出错。然而，如果由于人为错误或系统问题，我们接受的某个投注的赔率：与投下投注时盘口中的可用赔率相差甚远；或者根据投下投注时相关事件发生的几率明显有误，那么，我们有权取消或作废该投注，或者取消或作废在事件开始之后投下的投注并向玩家退款。
4. 我们有权收回多支付给您的任何金额，并调整您的帐户，以纠正错误。此类错误包括价格不正确或者某个事件的结果输入错误。如果您的帐户中资金不足，我们可能会要求您向我们支付与任何错误投注相关的未付金额。相应地，我们有权取消、减少或删除任何待定投注，而不论其使用的是否是因此类错误而获得的资金。
5. 如果投注被视为欺诈或玩家的投注模式表明其正在滥用投注系统，那么Pinnacle有权限制、取消或拒绝投注。
6. 对于博彩过程中的任何停机、服务器中断、滞后或任何技术或政治干扰，公司不承担任何责任。是否退款将由管理层全权酌情决定。
7. 对于被视为或指称因网站或其内容而产生的或与网站或其内容有关的任何损害或损失，公司不承担任何责任；其中包括但不限于操作或传输的延迟或中断、数据丢失或损坏、通信或线路故障、任何人滥用网站或其内容或网站内容中的任何错误或遗漏。

12. 一般规则

1. 如果公司由于任何原因无法在赛事打完后72小时内确认其结果，那么该赛事盘口上所有未结算的投注都将无效。
2. 如果由于任何原因在比赛开始后接受了投注（明确指示的赛中盘投注除外），那么除非获得了实质性优势，否则投注均将有效。Pinnacle保留在认定投注获得优势的情况下将其作废的权利。
3. 客户应对其帐户交易承担唯一责任。提交投注之前，请务必检查确保准确无误。交易一旦完成，即不可更改。对于因客户原因导致的投注遗漏或重复，我们概不负责，我们亦不会因投注遗漏或重复而接受异议请求。每次会话后，客户可在网站的“我的帐户”部分查看其交易状况，确保自己请求成交的所有投注都已被接受。
4. 我们会遵循通常的惯例，通过在桌面版网站上以竖向排列的方式来显示主队和客队。也就是说，在美式体育赛事中，我们会将主队列在下方。对于非美式体育赛事，我们会将主队列在上方。如果为中立场地，我们会在队伍名称旁边添加字母“N”以表示中立含义。在亚洲版和移动版网站上，我们并不区分欧式体育运动和美式体育运动。在亚洲版和移动版网站上，我们始终会先列出主队。然而，我们并不保证此信息的准确性，除非正式比赛场地在玩家投注后发生改变，否则，所有投注都有效。
5. Pinnacle保留从网站移除赛事、盘口以及任何其他产品的权利。
6. Pinnacle保留限制任何玩家的娱乐场权限而不事先通知的权利。
7. 如果队伍名称或投注描述的英文版与任何其他语言版本之间存在矛盾，那么应以英文版为准。投注结算派彩和争议将根据队伍名称和投注描述的英文版进行处理。
8. 您通过网站或其任何部分获得的信息或数据（包括但不限于结果、统计数据、体育数据和赛程列表、赔率和投注数字）仅供您个人使用，此类信息或数据严禁分发或用于商业用途。我们不保证此类信息或数据会不间断提供，也不保证其准确性或使用它们获得的结果。这些信息无意提供任何建议，仅供参考之便。投注时不应依赖这些信息来作出决定，您需要自行决定投注并承担相应的风险。

13. 通讯与通知

1. 您根据本条款向我们发出的所有通讯和通知都应发送至CS.help@pinnacle.com。
2. 除非本条款另有规定，否则我们根据本条款向您发出的所有通信和通知都应发布到网站和/或发送到我们系统上保存的相关客户的注册电子邮箱地址。我们拥有对上述通讯方式的唯一和排他的决定权。
3. 不论是您还是我们根据本条款发出的所有通讯和通知均应以英语书写，并且必须发送到或发送自您帐户的注册电子邮箱地址。

14. 非我们所能控制之事宜

1. 我们不对因不可抗力因素导致未能提供或延迟提供服务承担任何责任，不可抗力因素是尽管我们已采取合理预防措施但仍合理视为非我们所能控制的因素，例如：自然灾害、贸易或劳动纠纷、断电、任何政府或当局的作为、不作为或疏忽、电信服务受阻或故障；或第三方导致的任何其他延迟或故障，此外，我们也不对您可能遭受的间接损失或损害负责。在这种情况下，我们保留取消或暂停服务而不承担任何责任的权利。

15. 损害赔偿责任

1. 在适用法律允许的范围内，如果我们未能履行本条款下的义务，对于您可能承担的任何合理可预见的直接或间接损失或损害，我们将不予对您做出赔偿，除非我们违反了法律赋予我们的任何责任（包括因疏忽而导致死亡或人身伤害），在这种情况下，如果未能履行义务是由于以下原因导致，我们将不对您承担任何责任：
  - 您个人的过失；
  - 与我们履行本条款无关的第三方（例如由通信网络性能、拥堵、连接或计算机设备的性能等因素导致的问题）；或
  - 即使我们或我们的供应商已经采取合理的谨慎态度，仍然无法预见或事先加以阻止的任何其他事件。由于服务仅供消费者使用，因此，我们不承担任何类型的商业损失。
2. 如果我们依据本条款需要对任何事件承担责任，我们在本条款下对您承担的累计责任总额不得超过以下金额：
  
  (A)就导致相关责任的相关投注或产品而言，您通过您的帐户所下投注的价值，或
  
  (B)累计€500，以两者中的较低者为准。
3. 我们强烈建议您：
  - 在您自己的计算机设备上使用服务之前谨慎验证服务的适当性和兼容性；以及
  - 采取合理的预防措施（包括安装杀毒软件），以防受到有害程序或设备的侵犯。

16. 未成年人博彩

1. 如果我们怀疑或者收到通知说明您目前未满18周岁或使用服务投注时未满18周岁（或未满适用于您的法定成年年龄），您的帐户将被冻结，以防您进一步投注或从帐户提款。之后我们将调查此事，包括您是否代理或代表未满18周岁（或未满法定成年年龄）之人参与博彩。如果发现您：
  a)目前未满18周岁或未满法定成年年龄；
  
  (b)在投注时未满18周岁或未满法定成年年龄；或者
  
  (c)代理或代表未满18周岁或未满法定成年年龄之人参与博彩：
  - 目前已转入或即将转入您帐户的所有奖金都将被没收；
  - 未成年人通过服务博彩赢得的所有彩金必须在要求时支付给我们（如果您未遵守本条规定，我们将索要为收回此金额而产生的所有费用）；和/或
  - 存入您pinnacle.com帐户中的非彩金金额将如数返回给您。
2. 如果您已年满18周岁，但您在规定法定博彩年龄在18周岁以上的国家/地区投注，同时您未满该法定博彩年龄，这种情况下，此条件也适用。
3. 如果我们怀疑您违反第16条规定或试图依赖此条款实现欺诈目的，我们有权采取必要的行动，以调查此事，包括告知有关执法机构。

17. 欺诈

1. 我们将对涉嫌欺诈、欺骗或不法行为的任何客户寻求刑事或合同制裁。我们将在怀疑存在任何上述情况时扣留支付给客户的款项。对于因客户的欺诈、欺骗或不法行为直接或间接给我们造成的所有成本、费用或损失（包括任何直接、间接或结果性损失、利润损失、业务损失和声誉受损），客户应予以赔偿并在要求时有向我们付款的义务。

18. 知识产权

1. 我们以Pinnacle之名进行交易，PINNACLE名称和标志是注册商标。任何未经授权使用我们商标和标志的行为可能导致对您提起法律诉讼的后果。www.pinnacle.com统一资源定位地址（URL）为我们所有，未经我们的事先书面同意，不得在其他网站或数字平台上使用该URL。
2. 在您和我们之间，我们是服务与我们的技术、软件和业务系统（统称“系统”）以及我们赔率的唯一权利所有人。
  - 您不得为个人商业获利目的使用您的个人资料（例如，将您的状态更新出售给广告商）；以及
  - 为您的帐户选择昵称时，如果我们认为合适，我们有权删除或收回相关昵称。
3. 您不得将我们的URL、商标、商品名和/或商业包装、标志（下称“标记”）及/或我们的赔率用于很可能以任何方式导致客户或公众混淆我司产品，或者以任何方式毁谤我们的任何非我司产品或服务。
4. 除非本条款明确规定，我们以及我们的许可方并未授予您系统或标记的任何明示或默示权利、许可、所有权或权益，并且所有这些权利、许可、所有权和利益均专门由我们和我们的许可方保留。您同意不会使用任何自动或手动设备来监控或拷贝服务中的网页或内容。任何未经授权的使用或复制都可能导致对您提起法律诉讼的后果。

19. 您的许可

1. 根据本条款以及在您遵守本条款的前提下，我们授予您仅为个人非商业目的访问和使用服务的非独家、有限、不可转让且不可分许可的许可。我们授予您的许可将于我们在本条款项下与您之间的协议结束之时终止。
2. 除了涉及您自己的内容之外，您不得在任何情况下修改、发表、传输、转让、出售、复制、上传、发布、分发、执行、显示、创建衍生作品或以其他方式开发服务及/或其任何内容或所含软件，除非本条款或网站上明确允许。服务上的或提供给您与服务有关的任何信息或内容均不得修改或更改，亦不得与其他数据合并，也不得以任何方式发布，包括屏幕或数据库采集和旨在收集、储存、重新组织或操纵此类信息或内容的任何其他活动等。
3. 您不遵守本条规定还可能会侵犯我们或第三方的知识产权以及可能导致您遭受民事责任和/或刑事起诉的其他专有权。

20. 您的行为与安全

1. 我们希望您愉快地使用服务。然而，为了保护您以及所有客户，严禁以任何非法、不恰当或不受欢迎的方式在服务上发布任何内容以及做出与服务有关的行为——又称为“禁止行为”。如果您做出了禁止行为，或我们自行判断您做出了禁止行为，您的pinnacle.bet帐户和/或您访问或使用服务的权限可能会被立即终止，无需向您发出通知。
2. 其他客户、其他第三方、执法当局和/或我们也可能会就您做出禁止行为向您提起法律诉讼。
3. 禁止行为包括但不限于，为以下目的访问或使用服务：
  1. 宣传或共享您明知是虚假、具有误导性或不合法的信息；
  2. 做出任何非法或不合法行为，包括但不限于，加剧或助长任何犯罪活动或行动，提供关于制造或购买武器的说明信息，违反其他客户或任何其他第三方的隐私权或其他权利，或制造或传播计算机病毒的行为；
  3. 以任何方式伤害未成年人；
  4. 传播或提供任何非法、有害、威胁性、辱骂性、歪曲事实、诽谤性、粗俗、淫秽、下流、暴力、憎恨、种族歧视或民族歧视性或其他令人反感的内容。
  5. 传播或提供用户根据法律或合同或信托关系无权提供的任何内容，包括但不限于，任何侵犯第三方版权、商标权或其他知识产权和专有权的内容；
  6. 传播或提供包含旨在妨碍、破坏或更改服务功能及其展示或任何其他网站、计算机软件或硬件的任何软件病毒或其他计算机或编程代码（包括HTML）的任何内容或材料；
  7. 以任何方式干扰服务、破坏服务或对服务进行逆向工程，包括但不限于，截获、仿效或重定位我们使用的通信协议；创建或使用旨在修改服务的作弊工具、修改工具、黑客工具或任何其他软件；或者使用任何软件从服务中或通过服务截获或收集信息；
  8. 使用任何网络机器人、网络爬虫或其他自动机制从服务中调取或索引任何信息；
  9. 参与我们自行裁定认为导致或可能导致其他客户被欺骗或欺诈的任何活动或行为；
  10. 传播或提供任何未经请求或未经授权的广告或群发邮件，包括但不限于，垃圾邮件、即时消息、垃圾讯息、连锁信、金字塔式骗局或其他形式的引诱；
  11. 通过自动方式或使用虚假或欺诈性资料创建pinnacle.com帐户；
  12. 冒充其他客户或任何其他第三方，或者
  13. 我们合理认为有悖于我们业务原则的任何其他行为或事情。
4. 上文所列禁止行为并不详尽，我们可能随时或不时进行修改。如果您发现服务被其他客户或任何他人滥用，请通过网站的“联系我们”部分联系我们。我们有权展开调查，并采取我们自行裁定认为合适或必要的措施，包括但不限于删除客户在服务上发布的内容和/或终止其帐户；我们还有权对直接或间接做出或故意允许任何第三方直接或间接做出禁止行为的任何客户或第三方采取任何措施，不论是否向该客户或第三方发出通知。

21. 链接到其他网站

1. 服务可能包含非我们维护或与我们无关且不受我们控制的第三方网站的链接。我们仅为方便客户之目的提供上述网站的链接，且不会以任何方式调查、监控或核实其准确性或完整性。上述网站的链接并不暗示我们认可所链接的网站及其内容或所有人，和/或我们与之有任何关联。我们无法控制其可用性、准确性、完整性、可访问性和有用性，对此也没有任何责任。相应地，访问这些网站时，我们建议您采取在访问新网站时常用的预防措施，包括阅读新网站的隐私政策和使用条款。

22. 投诉

1. 如果您对本条款有任何疑虑或疑问，请发送电子邮件至CS.help@pinnacle.com联系我们的客户服务部。
2. 尽管有上述规定，在对收到的投诉做出响应或采取相关行动时，我们不对您或任何第三方承担任何责任。
3. 任何使用服务的客户如果对本条款中任何关于pinnacle.com盘口结算的内容有任何疑虑或疑问，应使用自己的注册电子邮箱地址发送电子邮件至 CS.help@pinnacle.com联系我们的客户服务部。
4. 如果客户对投注的结算处理感到不满意，应发送电子邮件至我们的客户服务部（CS.help@pinnacle.com），详细说明不满之处。我们会尽合理努力，在几天之内响应此类质询（在任何情况下，我们都会努力在收到邮件后28天之内响应所有此类质询）。
5. 如有争议，必须在相关投注结果确定后三(3)天内提出。此时间过后，将不再受理任何投诉。客户应对其帐户交易承担唯一责任。投诉/争议必须从客户的注册电子邮箱地址发送至CS.help@pinnacle.com。
6. 如果您与我们之间发生任何争议，我们的客户服务部将试图达成一项一致同意的解决方案。如果我们的客户服务部未能与您达成一致同意的解决方案，此问题将根据我们的投诉程序（按要求提供）上报给我们的管理人员。
7. 如果Pinnacle通过一切努力仍未能将争议解决至令客户满意的程度，那么争议可升级至由博彩控制委员会批准的替代争议解决专家来处理。

23. 注册与帐户安全

1. 使用服务的客户必须提供自己的真实姓名和信息，为此，所有客户在注册和维护帐户时均须遵守以下规则：
  1. 您不得在服务上提供任何虚假个人信息或为除您以外的任何人创建帐户；
  2. 您不得为个人商业获利目的使用您的个人资料（例如，将您的状态更新出售给广告商）；以及
  3. 为您的帐户选择昵称时，如果我们认为合适，我们有权删除或收回相关昵称。

24. 转让

1. 未经我们事先书面同意，您不可转让本条款及本条款项下任何权利或义务，但我们也不会无理拒绝做出上述同意。我们可以不经过您的同意将我们在本条款项下的所有或任何部分的权利及义务转让给任何第三方，但该第三方须能提供质量水平与我们的服务几乎相同的服务，并在服务上发布相关书面通知。

25. 可分割性

1. 我们不对因不可抗力因素导致未能提供或延迟提供服务承担任何责任，不可抗力因素是尽管我们已采取合理预防措施但仍合理视为非我们所能控制的因素，例如：自然灾害、贸易或劳动纠纷、断电、任何政府或当局的作为、不作为或疏忽、电信服务受阻或故障；或第三方导致的任何其他延迟或故障，此外，我们也不对您可能遭受的间接损失或损害负责。在这种情况下，我们保留取消或暂停服务而不承担任何责任的权利。

26. 违反本条款

1. 在不限制我们其他补救措施的前提下，如果我们合理认为您违反本条款的实质性内容，我们可冻结或终止您的帐户并拒绝继续为您提供服务，恕不事先发出通知。然而，我们会及时向您发出我们采取上述措施的通知。

27. 适用法律和司法管辖权

1. 服务受库拉索的法律管辖。

28. 一般规定

1. 协议期限
  1. 在您访问或使用服务或者作为pinnacle.com客户期间，本条款一直具有十足的效力和作用。您的pinnacle.com帐户因任何原因终止之后，本条款仍然有效。
  2. 表示单数的词语也应包含其复数含义，反之亦然。表示阳性的词语也应包含其阴性和中性含义，反之亦然。表示个人的词语也应包含个体、合作伙伴、关联人、信托关系人、非公司组织以及公司。
2. 弃权
  1. 除非我们以书面形式做出并正式签署，否则追究您违反或可能违反本条款中的任何条款或条件之责的权利放弃，不论是以行为的方式还是以其他方式，都对我们无效且不具有约束力，并且，除非我们以书面弃权的方式做出弃权，否则弃权应仅限于所放弃的具体违约追究权利。我们未能在任何时间执行本条款中的任何条款或条件，不得解释为我们放弃该等规定或放弃在其他时间执行该等规定的权利。
3. 标题
  1. 本条款分为多个段落和子项，插入标题仅为参考之便，不得影响或用于本条款的解释。
  2. 术语“本条款”、“本条款中”、“本条款项下”等类似表达指本条款，而非任何特定段落或子项或其任何部分，并且包括本条款的任何补充协议。除非主题或上下文与本条款不一致，否则本条款中对段落和子项的引用均指本条款中的段落和子项。
4. 确认
  1. 访问或使用服务即表示您确认已阅读、理解并同意本条款的每个段落。因此，您在此不可撤销地放弃日后就本条款所含内容提出异议、相反的要求、索赔或诉讼的权利。
5. 语言
  1. 本条款可能以多种语言发布，反映的是相同的原则，旨在提供信息和帮助玩家理解。
  2. 本条款英语版与任何其他语言版本之间如有冲突，应以英语版为准。
6. 全部协议
  1. 本条款构成您与我们之间就服务的访问和使用的全部协议，替代之前关于本条款主题的所有其他口头或书面协议和通信。

29. 博彩规则

1. 体育博彩规则可以在此查看。
2. 体育博彩产品由Ragnarok Corporation N.V.运营，这是一家在库拉索注册的有限责任公司，公司注册号码：79358，注册地址：Pletterijweg 43, Willemstad, Curaçao。Pinnacle在库拉索获得了库拉索博彩控制委员会颁发的许可证，许可证号为OGL/2023/105/0084。
3. 任何有关体育博彩产品的争议均应通过电子邮件发送至CS.help@pinnacle.com。

30. 娱乐场规则

1. 娱乐场RNG游戏由1X2gaming、Betsoft、Booming Games、Booongo、Endorphina、Evoplay、Genii、Habanero、iSoftBet、Leander、Magnet Gaming、Matchbook、Microgaming Quickfire、Netent、Playson、Pragmatic Play、Realistic、Redrake、Red Tiger Gaming、Spinomenal、Tom Horn和Yggdrasil提供。
2. 娱乐场RNG游戏中的所有投注分别投在1X2gaming、Betsoft、Booming Games、Booongo、Endorphina、Evoplay、Genii、Habanero、iSoftBet、Leander、Magnet Gaming、Matchbook、Microgaming Quickfire、Netent、Playson、Pragmatic Play、Realistic、Redrake、Red Tiger Gaming、Spinomenal、Tom Horn和Yggdrasil的服务器上。
3. 娱乐场真人游戏由BetGames TV、Ezugi、Evolution Gaming、Extreme Live Gaming和Netent提供。娱乐场真人游戏中的所有投注分别投在BetGames TV、Ezugi、Evolution Gaming、Extreme Gaming和Netent的服务器上。
4. 虚拟体育由Kiron提供。
5. 虚拟体育中的所有投注分别投在Kiron的服务器上。
6. 娱乐场RNG游戏、娱乐场真人游戏和虚拟体育均有各自的条款与条件，详情可从娱乐场大厅中查看。如果供应商的条款与条件和本条款相冲突，应以供应商的条款与条件为准。
7. 娱乐场RNG游戏、娱乐场真人游戏和虚拟体育在某些国家/地区可能存在访问限制，具体将由供应商自行酌情决定。
8. Pinnacle经供应商授权代表、推广并营销娱乐场RNG游戏、娱乐场真人游戏和虚拟体育的服务。娱乐场RNG游戏、娱乐场真人游戏和虚拟体育产品由Ragnarok Corporation N.V.运营，这是一家在库拉索注册的有限责任公司，公司注册号码：79358，注册地址：Pletterijweg 43, Willemstad, Curaçao。Pinnacle在库拉索获得了库拉索博彩控制委员会颁发的提供娱乐场RNG游戏、娱乐场真人游戏和虚拟体育产品的许可，许可证号为OGL/2023/105/0084。
9. 任何有关娱乐场产品的争议均应通过电子邮件发送至CS.help@pinnacle.com。
10. 欺诈活动及作弊行为：对于我们的娱乐场和真人娱乐场平台内发生的任何形式的欺诈活动或作弊行为，我们采取零容忍政策。其中包括但不限于使用自动化工具、黑客攻击、算牌、共谋或任何其他意图操纵或利用我们游戏服务的方法。
11. 我们严禁以下行为，并将视其为欺诈活动、限制和/或未经授权使用服务的行为和/或作弊行为：
  - 利用软件或自动化系统（例如采集机器人、机器人、网络爬虫、屏幕抓取器、解析器等）访问或游玩娱乐场游戏、收集娱乐场游戏中的信息。
  - 入侵或试图入侵游戏系统或平台的任何部分。
  - 篡改娱乐场游戏的管理，或试图以任何方式篡改娱乐场游戏或与娱乐场游戏相关的任何安全措施。
  - 算牌或使用任何意图获得不公平优势的设备或技术。
  - 与其他玩家共谋或密谋，以任何方式操纵、破坏、设计或影响游戏结果。
  - 利用游戏软件中的任何程序错误、故障或错误来获取不公平的优势。
  - 参与倾倒筹码，即故意输给另一位玩家来转移筹码。
  - 任何意图破坏游戏完整性的欺骗或操纵行为。
  - 任何其他达到滥用我们娱乐场游戏服务之程度的活动。
12. 我们保留监控所有游戏和用户活动的权利。若发现任何用户参与了第30.11条所述的任何活动，我们将自行酌情决定立即对其展开调查并/或暂停对其服务。
13. 如果确认存在第30.11条所述的欺诈活动或作弊行为：
  - Pinnacle保留没收此类活动所产生的所有奖金的权利。
  - Pinnacle保留没收您帐户中与这些活动相关的任何资金的权利。
  - 您的帐户可能会被永久封禁，并且Pinnacle保留向相关执法机构举报此类活动的权利。
14. Pinnacle致力于为所有玩家维持一个公平、安全的游戏环境。我们将严肃对待任何违反本条款的行为，并将采取适当的措施以维护我们服务的完整性。

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