Handläggningstid

• Insättningar med banköverföring kan ta upp till fem arbetsdagar innan de kommer fram. Så snart den överförda summan visas på vårt kontoutdrag sätts summan in på ditt Pinnacle-konto.
• Uttag med banköverföring skickas till banken måndag till fredag, förutom på helgdagar. Det kan ta upp till tio bankdagar för överföringar att komma fram.
• Banköverföringar över 7 000 euro (eller motsvarande värde) kan medföra längre handläggningstid, och internationella bankregler kan kräva att vi efterfrågar ytterligare dokumentation.

Avgifter

Hör med din bank om vilka avgifter de tar ut för en banköverföring. Pinnacle sätter in pengarna på ditt konto tillsammans med eventuella bankavgifter du betalat för insättningar till ditt Pinnacle-konto vid mottagandet av din banköverföring, om de är större än eller lika med följande summor:

• Varje Pinnacle-kund får ett kostnadsfritt uttag per kalendermånad
• Ytterligare uttag under samma månad åläggs den avgift som anges i ovanstående tabell.
• Banköverföringar som skickas i andra valutor än de som anges i anvisningarna kan konverteras (på kundens bekostnad)
• Om du begär ett uttag via banköverföring med felaktiga bankuppgifter debiterar vi dig de uppkomna bankavgifterna om 50 EUR (eller motsvarande i annan valuta).

På Pinnacle gör vi vårt yttersta för att våra regler för betalningshantering ska ha en balans mellan att vara avgiftsfria och rättvisa för kunden samtidigt som de gör det möjligt för oss att fortsätta erbjuda de bästa oddsen på nätet. När det är möjligt tar vi inte ut några transaktionsavgifter, men om du inte uppfyller vår omsättningströskel (den insatta summan multiplicerad med tre) tar vi ut en handläggningsavgift om 10 % av uttagsbeloppet (minsta möjliga avgift är 20 USD eller motsvarande) och en eventuellt tillämplig uttagsavgift. Vi förbehåller oss rätten att avvisa uttag om omsättningskravet inte uppfylls.

Viktig information

• I samband med banköverföringen behöver du ange ditt unika referensnummer, ditt fullständiga namn, ditt bankkontonummer och din fullständiga adress. Om du inte gör det kommer handläggningen av din insättning att försenas avsevärt, och alla eventuella avgifter som uppstår på grund av otillräckliga betalningsuppgifter kommer att dras av från ditt skickade belopp.
• Om Pinnacle mottar överföringar som understiger minimibeloppet kommer Pinnacle att dra av den avgift som överföringen medförde.
• Varje kund som använder detta alternativ måste skicka in bevis på sin identitet innan några transaktioner kan handläggas. Om du inte redan gjort det ber vi dig logga in och ladda upp ditt identitetsbevis i avsnittet för personuppgifter på webbplatsen. Vi förbehåller oss rätten att begära ytterligare stöddokumentation, inklusive men inte begränsat till bevis på bostadsadress, pengarnas ursprung och övriga kundkännedomsdokument.
• Instruktionerna för banköverföringar gäller endast för banköverföringar. De gäller inte för kontanter, check, bankomat eller någon annan överföringsmetod. Du bör vara medveten om att om dessa instruktioner för att skicka pengar används med någon annan metod än banköverföring, kan det leda till betydande förseningar för insättningen på ditt konto.
• Alla pengar måste skickas och tas emot i samma namn som kontoinnehavaren. Pengar som skickats i ett företagsnamn kommer att kräva ytterligare dokumentation.
• Pengar som erhållits av Pinnacle skickade av en person annan än kontoinnehavaren kommer inte att godkännas. Kontrollera att dina personuppgifter stämmer genom att besöka sidan Kontouppgifter.

Göra en insättning

1. Logga in på ditt Pinnacle-konto
2. Gå till avsnittet Kassa och välj insättning med banköverföring.
3. Följ instruktionerna på skärmen. Beroende på ditt val av valuta och land kommer instruktionerna antingen att visas på skärmen eller skickas till din registrerade e-postadress. Observera att beroende på valutan för ditt konto kan det finnas fler än en bank att skicka din banköverföring till.

För att undvika fördröjningar av din insättning när du har skickat din banköverföring bör du logga in på ditt konto enligt ovan och välja insättning med banköverföring. Följ instruktionerna på skärmen för att rapportera din insättning med banköverföring. Transaktioner som inte rapporteras i Pinnacles kassa kan bli fördröjda.

Göra ett uttag

1. Logga in på ditt Pinnacle-konto
2. Gå till avsnittet Kassa på webbsidan och välj uttag med banköverföring.
3. Följ instruktionerna på skärmen, fyll i formuläret och välj "Skicka". När din begäran är fullständig överförs informationen till oss för behandling.

Du kommer att få en e-postbekräftelse när ditt uttag har godkänts och skickats vidare till kontoavdelningen för behandling.

IBAN - International Bank Account Number

För att kunna behandla internationella betalningar snabbare och säkrare har bankerna i Europa en gemensam standard för att skriva kontonummer som kallas för IBAN (International Bank Account Number). När internationella betalningar görs ska avsändaren ange mottagarens banks SWIFT/BIC-adress samt IBAN-nummer. Om korrekt IBAN saknas kan det leda till fördröjningar och ytterligare kostnader.

IBAN består av en landskod, en kontrollsiffra och en bankkod följt av det aktuella kontonumret. Följande exempel visar hur ett IBAN-baserat kontonummer ser ut.

Kontonummer

5249 10 xxx xx

IBAN för icke-elektroniska överföringar

SE35 5000 0000 0524 910x xxxx

IBAN för elektroniska överföringar

SE35500000000524910xxxxx

I exemplet ovan är landskoden SE (Sverige) följt av två kontrollsiffror. IBAN-numrets längd kan variera från land till land. Var noga med att ange IBAN och SWIFT på din betalningsupplysning.