Обязательство компании Пиннакл заключается в создании условий для увлекательной и справедливой игры, а также понимании того, что в определенных случаях азартные игры могут вызвать зависимость. По этой причине мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты были осведомлены о потенциальных рисках.
Компания Пиннакл прошла сертификацию GamCare, ведущей организации, предоставляющей консультации и поддержку по предотвращению и решению проблемы зависимости от азартных игр. Услуги этой организации конфиденциальны и бесплатны.
Важно, чтобы наши клиенты полностью контролировали свои привычки, связанные с азартными играми. Если вам кажется, что у вас развивается зависимость от азартных игр, воспользуйтесь этим полезным инструментом самооценивания от GamCare.
Если вам необходима дополнительная поддержка, обратитесь в одну из приведенных далее организаций, предоставляющих профессиональную бесплатную помощь.
Участие несовершеннолетних лиц в азартных играх является нарушением закона. Компания Пиннакл очень серьезно относится к своим обязанностям в отношении участия несовершеннолетних лиц в азартных играх, а потому оставляет за собой право потребовать от своих клиентов документы, подтверждающие возраст, и приостановить действие их счетов до тех пор, пока все необходимые документы не будут предоставлены. В случае выявления факта использования веб-сайта лицами младше 18 лет или же лицами, не достигшими совершеннолетнего возраста согласно законам стран, гражданами которых они являются, все их выигрыши будут аннулированы; кроме того, информация о таких пользователях будет передана в компетентные органы.
В компании Пиннакл считают, что предотвращение участия несовершеннолетних лиц в азартных играх наиболее эффективно при условии общей ответственности компании и родителей или опекунов несовершеннолетнего лица. Поэтому приветствуется использование интернет-фильтров для снижения вероятности того, что несовершеннолетнее лицо будет играть в азартные игры дома.
Для того чтобы предотвратить доступ несовершеннолетних лиц к веб-сайтам с азартными играми дома, советуем воспользоваться приведенными далее интернет-фильтрами.
У вас есть возможность установить напоминание о времени сеанса (продолжительности сеанса) для своего счета с тем, чтобы отслеживать время, которое вы тратите на азартные игры. Во время игрового сеанса время, прошедшее с момента входа в систему, будет отображаться через определенные интервалы.
Вы должны подтвердить напоминание о продолжительности сеанса для того, чтобы оно исчезло с экрана. Эта функция позволяет продолжить игру или покинуть игровой сеанс. Она также позволяет просматривать историю вашего счета.
Всплывающее окно таймера будет продолжать появляться через определенные промежутки времени, пока не завершится сеанс или пока вы не отключите функцию напоминания.
Вы можете указать частоту, с которой должны отображаться напоминания о времени сеанса. Если вы входите в систему с одного и того же устройства и используете один и тот же веб-браузер, будут применены настройки предыдущего сеанса. Вы можете изменить настройки здесь. Изменения вступают в силу немедленно; вам не нужно выходить из системы и снова выполнять вход.
Обратите внимание на то, что функция напоминаний о продолжительности сеансов для казино Live управляется отдельно в качестве отдельного игрового сеанса и должна настраиваться во время пребывания в разделе казино.
Если вы хотите сделать перерыв от азартных игр, мы предлагаем воспользоваться функцией самоограничения, активировав которую вы сами ограничиваете для себя доступ к своему счету. Если вы заключаете с нами соглашение о самоограничении, ваш счет будет оставаться закрытым в течение как минимум 6 месяцев и ни при каких обстоятельствах не будет активирован в течение этого периода. Установить самоограничение можно исключительно для казино или же как для казино, так для раздела спортивных ставок. Самоограничение можно применить на постоянной или временной основе.
В дополнение к соглашению о самоограничении мы также рекомендуем вам следующее:
Если вы хотите временно закрыть свой счет, вы можете заключить с нами соглашение об ограничении онлайн и указать период ограничения продолжительностью 6 месяцев, 1 год, 3 года или 5 лет. Или же вы можете связаться с нашей командой клиентского обслуживания для того, чтобы оформить запрос на установку периода другой продолжительности или продление срока ограничения на время одного или нескольких периодов (длительностью как минимум 6 месяцев).
Вы не можете сократить период временного самоограничения.
Если вы хотите навсегда закрыть свой счет, вы можете заключить с нами соглашение об ограничении онлайн и установить параметр «Навсегда» для периода ограничения. Или же вы можете отправить запрос нашей команде клиентского обслуживания. Вы не сможете активировать свой счет повторно или открыть новый счет.
Мы рекомендуем вам вывести средства со своего счета, прежде чем вы заключите с нами соглашение о самоограничении или оформите запрос на это действие. Если вы заключили соглашение о самоограничении и у вас есть нерассчитанные ставки, они не будут отменены. Все выигрыши будут добавлены к балансу вашего счета в течение периода ограничения. Обратитесь к нашей команде клиентского обслуживания для того, чтобы средства на вашем счету были возвращены вам. В этом случае применяются все стандартные правила выведения средств, описанные на страницах раздела «Варианты выплаты».
Обратите внимание на то, что по истечении периода ограничения ваш счет не будет автоматически открыт повторно. Если вы хотите, чтобы мы рассмотрели возможность повторной активации вашего счета, обратитесь к нашей команде клиентского обслуживания, отправив электронное сообщение по адресу {csd-email}. Полный доступ к вашему счету может быть предоставлен только по прошествии периода обдумывания, который длится 24 часа. После завершения периода обдумывания вам будет предложено подтвердить или отменить запрос на повторную активацию счета.
Мы будем принимать все разумные меры для предотвращения отправки вам любых рекламных материалов в случае, если вы заключили с нами соглашение о самоограничении. После повторной активации счета вы не будете автоматически получать рекламные материалы, но если вы хотите получать такие материалы, вы должны уведомить нашу команду клиентского обслуживания.
Мы предлагаем воспользоваться функцией блокировки, активировав которую вы сами ограничиваете для себя доступ к своему счету в течение периода от 24 часов до 6 недель. Установить функцию блокировки можно исключительно для казино или же как для казино, так для раздела спортивных ставок. Мы будем принимать все разумные меры для предотвращения отправки вам любых рекламных материалов в течение этого периода.
Вы можете заключить с нами соглашение о блокировке онлайн и указать период продолжительностью 1 день, 1 неделя, 3 недели и 6 недель. Или же вы можете связаться с нашей командой клиентского обслуживания для того, чтобы оформить запрос на установку периода другой продолжительности (до 6 недель).
Вы не можете сократить период блокировки.
Если вы хотите продлить период блокировки для своего счета на максимальный срок, который составляет 6 недель, вы можете отправить запрос на продление срока нашей команде клиентского обслуживания. Для того чтобы ограничить доступ к счету в течение более чем 6 недель, вы можете указать следующие друг за другом временные периоды или изменить соглашение о блокировке на соглашение о самоограничении сроком как минимум на 6 месяцев.
Мы рекомендуем вам вывести средства со своего счета, прежде чем вы заключите с нами соглашение о блокировке или оформите запрос на это действие. В этом случае применяются все стандартные правила выведения средств, описанные на страницах раздела «Варианты выплаты». Если вы заключили соглашение о блокировке и у вас есть нерассчитанные ставки, они не будут отменены. Все выигрыши будут добавлены к балансу вашего счета в течение периода блокировки.
По истечении периода блокировки ваш счет будет автоматически активирован повторно. Обратите внимание на то, что вы не будете автоматически получать рекламные материалы, но если вы хотите получать такие материалы, вы должны уведомить нашу команду клиентского обслуживания.
Мы предоставляем нашим клиентам услуги, которые могут помочь им оставаться в рамках своих личных бюджетов, выделяемых на азартные развлечения в нашей компании. С этой целью мы предлагаем клиентам самостоятельно устанавливать лимиты по депозитам.
Для того чтобы ограничить размер средств на своем счету, предназначенных для азартных игр на определенный период времени, вы можете установить лимит по депозитам. Установив лимит по депозитам, вы не сможете вносить средства, если это приведет к превышению определенного вами лимита. Сумма, которую вы можете внести, указана на страницах с информацией о внесении средств. Например, если вы установили лимит по депозитам в 100,00 евро на неделю и уже внесли 80,00 евро на этой неделе, система автоматически заблокирует внесение депозита в 30,00 евро, поскольку вы не можете пополнять счет на сумму, составляющую в общей сложности 110,00 евро. Обратите внимание на то, что лимиты по депозитам применяются для всех способов выплаты, за исключением банковских переводов.
Во время регистрации вам предоставляется возможность установить лимит по депозитам. Вы можете установить или изменить свой лимит в любое время онлайн, выбрав сумму, а также повторяющийся период – ежедневно, еженедельно или ежемесячно (каждые 30 дней). Или же вы можете связаться с нашей командой клиентского обслуживания для того, чтобы оформить запрос на установку периода другой продолжительности (повторяющийся или не повторяющийся) и другой суммы, если нужный вам вариант не представлен в онлайн-форме лимитов. Продолжительность неповторяющегося периода должна быть не менее 24 часов и не более 1 года.
Обратите внимание на то, что запросы на увеличение суммы или сокращение периода рассматриваются на протяжении периода обдумывания, который длится 24 часа. По завершении периода обдумывания вы должны подтвердить свой запрос онлайн для того, чтобы новый лимит заменил текущий. Все другие изменения лимитов вступают в силу немедленно, если запросы на их внесение были оформлены онлайн, или в течение 24 часов, если они были направлены нашей команде клиентского обслуживания.
Если вы не хотите использовать лимит по депозитам, вы можете отправить запрос на отключение этой функции онлайн, выбрав параметр «Отключить лимит», или же вы можете обратиться к нашей команде клиентского обслуживания для того, чтобы текущий лимит был аннулирован.