Ответственная игра (Кюрасао)

Обязательство компании Пиннакл заключается в создании условий для увлекательной и справедливой игры, а также понимании того, что в определенных случаях азартные игры могут вызвать зависимость. По этой причине мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты были осведомлены о потенциальных рисках.

Компания Пиннакл прошла сертификацию GamCare, ведущей организации, предоставляющей консультации и поддержку по предотвращению и решению проблемы зависимости от азартных игр. Услуги этой организации конфиденциальны и бесплатны.

Беспокоитесь о том, что играете слишком много?

Важно, чтобы наши клиенты полностью контролировали свои привычки, связанные с азартными играми. Если вам кажется, что у вас развивается зависимость от азартных игр, воспользуйтесь этим полезным инструментом самооценивания от GamCare.

Если вы чувствуете, что нужен перерыв, воспользуйтесь самоисключением

Если вы считаете, что вам нужно сделать перерыв в азартных играх, мы также предлагаем возможности самоисключения. В течение этого периода вы сможете входить на свой счет, но не сможете размещать ставки благодаря установленным вами ограничениям.

Вы сможете входить на свой счет и выводить средства в соответствии с Условиями использования.

Установка своих лимитов

Клиенты могут выбрать сумму риска или убытков на веб-сайте Пиннакл. Просто отправьте электронное сообщение в отдел по работе с клиентами с зарегистрированного адреса электронной почты и запросите определенный лимит.

Если вы считаете, что вам необходим большой перерыв в азартных играх, просто запросите установку лимита на ноль и укажите период времени, на который вас необходимо исключить.

Можно установить лимиты на определенный период времени или указать интервал дат. Запросы на изменение лимитов рассматриваются на протяжении семи дней, в течение которых установленный лимит будет автоматически обновлен.

Ограничения казино

Если необходимо ограничить перевод средств для всех игр казино, отправьте электронное сообщение с запросом в отдел по работе с клиентами с зарегистрированного адреса электронной почты.   

Ограничение можно установить только для определенного интервала дат. Запросы на отмену ограничения рассматриваются на протяжении периода обдумывания длительностью семь дней, в течение которых ограничение будет снято.

Запросы на изменение ограничений выполняются по усмотрению компании Пиннакл.

Лимит времени сеанса

Для уменьшения продолжительности периода посещения веб-сайта Пиннакл необходимо установить лимит времени сеанса. Система автоматически выполнит выход по истечении установленного лимита времени сеанса. Для установки этого лимита отправьте электронное сообщение в отдел по работе с клиентами с зарегистрированного адреса электронной почты с запросом на установку лимита.

Обратите внимание на то, что лимит времени сеанса не действует для игр казино, однако по возвращении в букмекерский раздел Пиннакл будет осуществлен выход.

Дополнительная помощь

Если вам необходима дополнительная поддержка, обратитесь в одну из приведенных далее организаций, предоставляющих профессиональную бесплатную помощь.

Участие несовершеннолетних лиц в азартных играх/родительский контроль

Участие несовершеннолетних лиц в азартных играх является нарушением закона и преступлением (наказуемое деяние). Компания Пиннакл очень серьезно относится к своим обязанностям в отношении участия несовершеннолетних лиц в азартных играх, а потому оставляет за собой право потребовать от своих клиентов документы, подтверждающие их возраст, и приостановить действие их счетов до тех пор, пока не будут предоставлены все необходимые документы. В случае выявления факта использования веб-сайта лицами младше 18 лет или же лицами, не достигшими совершеннолетнего возраста согласно законам стран, гражданами которых они являются, все их выигрыши будут аннулированы; кроме того, информация о таких пользователях будет передана в компетентные органы.

В компании Пиннакл считают, что предотвращение случаев участия несовершеннолетних лиц в азартных играх наиболее эффективно при условии общей ответственности компании и родителей или опекунов несовершеннолетнего лица. Поэтому приветствуется использование интернет-фильтров для снижения вероятности того, что несовершеннолетнее лицо будет играть в азартные игры дома.

Для того чтобы предотвратить доступ несовершеннолетних лиц к веб-сайтам с азартными играми дома, советуем воспользоваться приведенными далее интернет-фильтрами.

Дополнительная информация

Всегда храните свои данные для входа в надежном и безопасном месте во избежание использования вашего счета посторонним лицом. 

Кодекс поведения

В компании Пиннакл считают очень важным донести до клиентов, что наша организация добровольно придерживается ряда этических рекомендаций, установленных игровыми организациями, по чьим лицензиям мы работаем. Эти рекомендации составляют то, что мы называем кодексом поведения.

Соблюдение требований

Компания Пиннакл придерживается законов и предписаний Кюрасао и Мальты. Компания Пиннакл будет действовать в рамках лицензий на ведение бизнеса и в соответствии с полномочиями, предоставленными этими лицензиями, в течение всего времени их действия.

Соблюдение спортивной этики

В компании Пиннакл верят в важность соблюдения спортивной этики и обязуются предлагать клиентам честные условия на рынках.

Мы используем сложные механизмы для обнаружения необычных моделей размещения ставок и в случае их использования обязаны действовать и защищать клиентов в соответствии с нашими правилами.

В рамках стандартного протокола мы можем по возможности передать данные в соответствующий руководящий орган.

Личная информация клиентов и защита данных

Ключевым в работе компании Пиннакл является принцип проектируемой конфиденциальности, обеспечивающий защиту личной информации клиента и конфиденциальности. Компания Пиннакл использует средства контроля для обнаружения и устранения возможности мошенничества, а также для защиты данных от несанкционированного доступа со стороны как авторизованных, так и неавторизованных пользователей. Обо всех случаях мошенничества (в том числе мошенничества с кредитными картами) и взлома будет немедленно сообщено в соответствующий орган страны правонарушителя. В компании Пиннакл действует исчерпывающая политика конфиденциальности.

Правдивость рекламы

Правила игр и размещения ставок, а также процедуры регистрации могут меняться по усмотрению компании Пиннакл. Краткий обзор правил и предписаний см. здесь

Разрешение споров и аудиторские отчеты

Для обеспечения своевременного и эффективного разрешения споров компания Пиннакл сохраняет подробные записи транзакций всех финансовых операций. Эти записи хранятся в архиве и доступны по запросу, который можно отправить в электронном сообщении с зарегистрированного адреса электронной почты на адрес [email protected] Регистрация и архивация онлайн-транзакций осуществляется для обеспечения разрешения споров в Пиннакл в 100 % случаев.

Ограничение доступа для несовершеннолетних лиц

Компания Пиннакл обеспечивает надлежащие средства контроля для предотвращения доступа к игровой системе лиц, не достигших совершеннолетия. Эти средства контроля предусматривают, чтобы клиенты заявляли о своем гражданском совершеннолетии во время регистрации.

Контроль компульсивного влечения к азартным играм

Компания Пиннакл полностью поддерживает практику защиты игроков. Информацию о внедренных мерах по защите игроков и других средствах защиты игроков см. в разделе «Ответственная игра».

Банковское обслуживание и обработка транзакций

Компания Пиннакл осуществляет банковские и финансовые операции в соответствии с принятыми стандартами признанных в мире банковских учреждений.