Ответственная игра

Ответственная игра

Обязательство Pinnacle – это обеспечение увлекательной и справедливой игры, но также понимание того, что в определенных случаях азартные игры могут вызвать зависимость. По этой причине мы должны оповестить наших клиентов о существующих рисках.

Компания Pinnacle прошла сертификацию в центре GamCare, ведущем учреждении, предоставляющем консультации и поддержку по предотвращению и решению проблемы зависимости от азартных игр. Его услуги конфиденциальны и бесплатны.

Беспокоитесь о том, что играете слишком много?

Важно, чтобы наши клиенты полностью контролировали свои привычки, связанные с азартными играми. Если вам кажется, что у вас развивается зависимость от азартных игр, воспользуйтесь этим полезным инструментом самооценивания от GamCare.

Если вы чувствуете, что нужен перерыв, воспользуйтесь самоисключением

Если вы считаете, что вам нужно сделать перерыв в азартных играх, мы также предлагаем возможности самоисключения. В течение этого периода вы сможете входить на свой счет, но не сможете размещать ставки благодаря установленным вами ограничениям.

Вы сможете входить на свой счет и выводить средства в соответствии с Условиями использования.

Установка лимитов

Клиенты могут выбрать сумму для размещения ставок или проигрыша на сайте Pinnacle. Просто отправьте электронное сообщение в отдел по работе с клиентами с зарегистрированного адреса электронной почты и запросите определенный лимит.

Если вы считаете, что вам необходим большой перерыв в азартных играх, просто запросите установку лимита на ноль и укажите период времени, на который вас необходимо исключить.

Можно установить лимиты на определенный период времени или указать интервал дат. Запросы на изменение лимитов рассматриваются на протяжении семи дней, в течение которых установленный лимит будет автоматически обновлен.

Ограничения казино

Если необходимо ограничить перевод средств для всех игр казино, отправьте электронное сообщение с запросом в отдел по работе с клиентами с зарегистрированного адреса электронной почты.   

Ограничение можно установить только для определенного интервала дат. Запросы на отмену ограничения рассматриваются на протяжении семи дней, в течение которых ограничение будет снято.

Запросы на изменение ограничений выполняются по усмотрению компании Pinnacle.

Лимит времени сеанса

Для уменьшения продолжительности посещения сайта Pinnacle необходимо установить лимит времени сеанса. Система автоматически выполнит выход по истечении установленного лимита времени сеанса. Для установки этого лимита отправьте электронное сообщение в отдел по работе с клиентами с зарегистрированного адреса электронной почты с запросом на установку лимита.

Обратите внимание на то, что лимит времени сеанса не действует в играх казино. Однако по возвращении в букмекерскую контору Pinnacle будет осуществлен выход.

Дополнительная помощь

Если вам необходима дополнительная поддержка, обратитесь в одну из приведенных далее организаций, предоставляющих профессиональную бесплатную помощь.

Участие несовершеннолетних лиц в азартных играх/родительский контроль

Участие несовершеннолетних лиц в азартных играх является нарушением закона. Компания Pinnacle очень серьезно относится к своим обязанностям в отношении участия несовершеннолетних лиц в азартных играх, а потому оставляет за собой право потребовать от своих клиентов документы, подтверждающие возраст, и приостановить действие их счетов до тех пор, пока все необходимые документы не будут предоставлены. В случае выявления факта использования веб-сайта лицами младше 18 лет или же лицами, не достигшими совершеннолетнего возраста согласно законам стран, гражданами которых они являются, все их выигрыши будут аннулированы. Компания также оставляет за собой право сообщать о таких пользователях в компетентные органы.

В компании Pinnacle считают, что предотвращение участия несовершеннолетних лиц в азартных играх наиболее эффективно при условии общей ответственности компании и родителей/опекунов несовершеннолетнего лица. Поэтому приветствуется использование интернет-фильтров для снижения вероятности того, что несовершеннолетнее лицо будет играть в азартные игры дома.

Для того чтобы воспрепятствовать доступу несовершеннолетних лиц к сайтам с азартными играми дома, советуем воспользоваться приведенными далее интернет-фильтрами.

Дополнительная информация

Всегда храните свои данные для входа в надежном и безопасном месте во избежание использования вашего счета посторонним лицом. 

Кодекс поведения

В компании Pinnacle считают очень важным донести до клиентов, что наша организация добровольно придерживается набора этических рекомендаций, установленных игровыми организациями, в которых мы имеем лицензию. Мы называем это кодексом поведения.

Соблюдение требований

Компания Pinnacle придерживается законов и предписаний Кюрасао и Мальты. Компания Pinnacle продлит лицензии на ведение коммерческой деятельности и всегда будет осуществлять ее на основании и в рамках полномочий, предоставляемых этими лицензиями.

Соблюдение спортивной этики

В компании Pinnacle верят в важность соблюдения спортивной этики и обязуются предлагать клиентам честные условия на рынках.

У нас есть сложные механизмы для обнаружения необычных моделей размещения ставок, и в случае их использования мы обязаны действовать и защищать клиентов в соответствии с нашим правилами.

В рамках стандартного протокола мы можем по возможности передать данные в соответствующий руководящий орган.

Личная информация клиентов и защита данных

Центральным принципом Pinnacle является проектируемая конфиденциальность, обеспечивающая защиту личной информации клиента и конфиденциальность. На сайте Pinnacle введены средства контроля для обнаружения и устранения возможности мошенничества, а также для защиты данных от несанкционированного доступа со стороны как авторизованных, так и неавторизованных пользователей. Обо всех случаях мошенничества (в том числе мошенничества с кредитными картами) и взлома будет немедленно сообщено в соответствующий орган страны правонарушителя. У компании Pinnacle исчерпывающая Политика конфиденциальности.

Правдивость рекламы

Правила игр и размещения ставок, а также процедуры регистрации могут меняться по усмотрению компании Pinnacle. Краткий обзор правил и предписаний см. здесь

Разрешение споров и аудиторские отчеты

Для обеспечения своевременного и эффективного разрешения споров компания Pinnacle сохраняет подробные записи транзакций всех финансовых операций. Эти записи хранятся в архиве и доступны по запросу, который можно отправить в электронном сообщении с зарегистрированного адреса электронной почты на csd@pinnacle.com. Регистрация и архивация онлайн-транзакций осуществляется для обеспечения разрешения споров в Pinnacle в 100 % случаев.

Ограничение доступа для несовершеннолетних лиц

Компания Pinnacle обеспечивает надлежащие средства контроля для предотвращения доступа к игровой системе лиц, не достигших совершеннолетия. Эти средства контроля требуют от клиентов заявления о своем гражданском совершеннолетии во время регистрации.

Контроль компульсивного влечения к азартным играм

Компания Pinnacle в полной мере соблюдает принципы защиты игроков. Информацию о внедренных мерах по защите игроков и других средствах защиты игроков см. в разделе «Ответственная игра».

Банковское обслуживание и обработка транзакций

Компания Pinnacle осуществляет банковские и финансовые операции в соответствии с принятыми стандартами признанных в мире банковских учреждений.