Política de Privacidade
Última atualização em: 5ª-feira, 30/03/2017 - 9:25 PDT
A Pinnacle (também referida no presente documento como "nós" ou "nos") respeita a Lei da Proteção de Dados Pessoais, de Curaçao (2013), a Diretiva de Proteção de Dados da UE (Diretiva CE 95/46/EC) e a Diretiva relativa à proteção da privacidade no setor das comunicações eletrónicas da UE (CE Diretiva/2002/58/CE, alterada pela Diretiva 2009/136/CE).
1. Autorização
a. Ao fornecer as suas informações pessoais e ao fazer o registo no nosso website, ou ao iniciar sessão quando entra no nosso website, o utilizador autoriza expressamente o processamento e a divulgação das suas informações pessoais, por parte da Pinnacle, para os fins, e outras disposições da presente Política de Privacidade, ou conforme previsto de acordo com os Termos e Condições.
b. Se o utilizador não estiver de acordo com os termos da presente Política de Privacidade, não deve utilizar e/ou não deve registar-se no website.
2. De que forma procedemos à recolha de dados?
a. As informações e os dados pessoais do utilizador que poderemos recolher, utilizar e processar são os seguintes:
  • Informações pessoais que o utilizador nos forneça através do preenchimento de formulários no website ou qualquer outra informação que nos envie através do website ou por e-mail;
  • Registos de correspondência, seja através do website, por e-mail ou outros meios;
  • As respostas dadas pelo utilizador a questionários ou pesquisas de clientes levados por nós a cabo;
  • Detalhes das transações que o utilizador realiza connosco, através do website ou de outros meios; e
  • Detalhes das visitas realizadas pelo utilizador ao website, incluindo, mas sem limitação, dados de tráfego, dados de localização, weblogs e outros dados de comunicação.
b. Salientamos que as informações que nos sejam transmitidas pelo utilizador através de e-mail não são encriptadas e são transmitidas por sua conta e risco.
3. Para que fins?
a. As informações e os dados pessoais do utilizador que poderemos recolher, utilizar e processar são os seguintes:
  • Informações pessoais que o utilizador nos forneça através do preenchimento de formulários no website ou qualquer outra informação que nos envie através do website ou por e-mail;
  • Registos de correspondência, seja através do website, por e-mail ou outros meios;
  • As respostas dadas pelo utilizador a questionários ou pesquisas de clientes levados por nós a cabo;
  • Detalhes das transações que o utilizador realiza connosco, através do website ou de outros meios; e
  • Detalhes das visitas realizadas pelo utilizador ao website, incluindo, mas sem limitação, dados de tráfego, dados de localização, weblogs e outros dados de comunicação.
4. Quais são as garantias do utilizador?
a. A Pinnacle assegura que os dados do utilizador serão:
  • processados de acordo com os seus direitos;
  • processados de forma justa e lícita;
  • obtidos apenas para os fins supracitados;
  • adequados, relevantes e não excessivos para este fim;
  • conservados em segurança; e
  • conservados apenas durante o tempo necessário para os fins a que se destinam.
b. A Pinnacle tomará todas as medidas razoáveis para garantir que as informações do utilizador são mantidas em segurança e protegidas. Neste âmbito, mantemos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados do utilizador de tratamento não autorizado ou ilícito.
c. As mensagens de e-mail do utilizador são armazenadas na nuvem da Amazon. Não armazenamos quaisquer dados pessoais do utilizador nesta nuvem. Recomendamos ao utilizador o envio de todos os seus documentos pessoais para compliance@pinnacle.com. Todos os documentos enviados para o endereço indicado são armazenados nos nossos servidores internos.
5. Transmissão de dados
a. Para efeitos de controlo e deteção de fraudes, o utilizador concorda que a Pinnacle tem o direito de transmitir os seus dados pessoais a terceiros, incluindo, mas sem limitação, fornecedores externos, como os fornecedores de sistemas de identificação e verificação de endereços, prestadores de serviços de pagamentos e instituições financeiras.
b. Adicionalmente, a Pinnacle reserva-se o direito de divulgar os dados pessoais do utilizador a terceiros relevantes sempre que a Pinnacle tenha motivos razoáveis para suspeitar de irregularidades que envolvam a conta do utilizador.
c. Alguns dos processadores de dados contratados para o processamento dos dados pessoais do utilizador podem estar sedeados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), onde as leis de proteção de dados não são tão protetoras como a legislação da UE. Por este motivo, ao visitar o nosso website e comunicar connosco por via eletrónica, o utilizador reconhece e aceita o nosso (ou dos nossos fornecedores ou subcontratados) processamento dos seus dados pessoais fora do EEE. Adotaremos todas as medidas razoáveis para garantir que os dados pessoais do utilizador são tratados com segurança e processados com cuidado e proteção e em consonância com os requisitos legais aplicáveis apropriados.
6. Divulgação de informações
Temos o direito de partilhar as informações que detemos sobre o utilizador, as quais incluem os dados pessoais e/ou histórico de apostas, com a autoridade reguladora, organismos desportivos, entidades financeiras, tais como os bancos ou fornecedores de pagamentos e outras autoridades competentes, incluindo a polícia, a fim de investigar questões de fraude, branqueamento de capitais ou de integridade desportiva e para cumprir as nossas obrigações regulamentares.
7. Direito de acesso
a. O utilizador tem o direito de exigir o acesso aos seus próprios dados pessoais e/ou tem o direito de corrigir e/ou apagar dados incorretos e/ou inadequados. O pedido e quaisquer outras questões sobre a privacidade dos dados devem ser enviados para: customerservice@pinnacle.com
b. O pedido do utilizador tem de ser acompanhado de cópia de dois documentos de identificação, um dos quais deve identificá-lo (por exemplo, carta de condução, passaporte, etc.) e o outro deve fazer prova de endereço (por exemplo, conta da luz).
c. O pedido do utilizador será tratado mediante o pagamento de uma taxa de 10 Euros.
d. É da responsabilidade do utilizador manter as suas informações pessoais atualizadas e precisas.
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9. Atualização da política
Todas as alterações à nossa Política de Privacidade serão publicadas nesta página e entrarão em vigor após a publicação da Política de Privacidade revista. Se a presente Política de Privacidade for alvo de alterações materiais ou substanciais, envidaremos os esforços razoáveis para informar o utilizador por e-mail, aviso no site da Internet ou outros canais de comunicação acordados.