Política de privacidade

Última atualização: Quinta-feira, 13/10/2016 - 8:05 PDT

A Pinnacle (também referida no presente documento como "nós) respeita a Lei da Proteção de Dados Pessoais, de Curacao (2013), a Diretiva de Proteção de Dados da UE (Diretiva CE 95/46/EC) e a Diretiva relativa à proteção da privacidade no setor das comunicações eletrónicas da UE (CE Diretiva/2002/58/CE, alterada pela Diretiva 2009/136/CE).

1. Autorização

A Pinnacle recolhe dois tipos de informação quando visita o nosso website:

Dados de localização ou agregados que não o identificam pessoalmente e que são automaticamente recolhidos de cada visitante. Por exemplo:

a. Ao fornecer as suas informações pessoais e ao fazer o registo no nosso site, ou ao iniciar sessão quando entra no nosso Site da Internet, o utilizador autoriza expressamente o processamento e divulgação das suas informações pessoais, por parte da Pinnacle, para os fins, e outras disposições da presente Política de Privacidade, ou conforme previsto de acordo com os Termos e Condições.

b. Se o utilizador não estiver de acordo com os termos da presente Política de Privacidade, não deve utilizar e/ou não deve registar-se no Site da Internet.

2. De que forma procedemos à recolha de dados?

a. As informações e dados pessoais do utilizador que poderemos recolher, utilizar e processar são os seguintes:
• informações pessoais que o utilizador nos forneça através do preenchimento de formulários no Site da Internet ou qualquer outra informação que envie para nós através do Site da Internet ou por correio eletrónico;
• registos de correspondência, seja através do Site da Internet, por correio eletrónico ou outros meios; • as respostas dadas pelo utilizador a questionários ou pesquisas de clientes levados por nós a cabo;
• detalhes das transações que o utilizador realiza connosco, através do Site da Internet ou de outros meios; e
• detalhes das visitas realizadas pelo utilizador ao Site da Internet, incluindo, mas sem limitação, dados de tráfego, dados de localização, weblogs e outros dados de comunicação.
b. Salientamos que as informações que nos sejam transmitidas pelo utilizador através de correio eletrónico não são encriptadas e são transmitidas por sua conta e risco.

3. Para que fins?

A Pinnacle procede à recolha e processamento das informações pessoais do utilizador para os seguintes fins:
• prestação dos seus serviços de apostas e jogos; • identificação e/ou autenticação;
• processamento e monitorização das apostas do utilizador;
• processamento de pagamentos realizados com cartão e online;
• processamento, autorização e/ou identificação de processamentos de pagamentos;
• supervisão de transações para efeitos de prevenção de fraude, apostas irregulares e branqueamento de capitais;
• para fins de marketing, com base no princípio da opção de inclusão, quando aplicável; e
• por razões de natureza jurídica e/ou regulamentar.

4. Quais as garantias do utilizador?

a. A Pinnacle assegura que os dados do utilizador serão:
• processados de acordo com os seus direitos;
• processados de forma justa e lícita;
• obtidos apenas para os fins supracitados;
• adequados, relevantes e não excessivos para este fim;
• conservados em segurança; e
• conservados apenas durante o tempo necessário para os fins a que se destinam.
b. A Pinnacle tomará todas as medidas razoáveis para garantir que as informações do utilizador são mantidas em segurança e protegidas. Neste âmbito, mantemos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados do utilizador de tratamento não autorizado ou ilícito.
c. Os correios eletrónicos do utilizador são armazenados na nuvem da Amazon. Não armazenamos quaisquer dados pessoais do utilizador nesta nuvem. Recomendamos ao utilizador o envio de todos os seus documentos pessoais para apoioaocliente@pinnacle.com. Todos os documentos enviados para o endereço indicado são armazenados nos nossos servidores internos.

5. Transmissão de dados

a. Para efeitos de controlo e deteção de fraudes, o utilizador concorda que a Pinnacle tem o direito de transmitir os seus dados pessoais a terceiros, incluindo, mas sem limitação, fornecedores externos, como os fornecedores de sistemas de identificação e verificação de endereços, prestadores de serviços de pagamentos e instituições financeiras.
b. Adicionalmente, a Pinnacle reserva-se o direito de divulgar os dados pessoais do utilizador a terceiros relevantes sempre que a Pinnacle tenha motivos razoáveis para suspeitar de irregularidades que envolvam a conta do utilizador.
c. Alguns dos processadores de dados contratados para o processamento dos dados pessoais do utilizador podem estar sedeados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), onde as leis de proteção de dados não são tão protetoras como a legislação da UE. Por este motivo, ao visitar o nosso Site da Internet e comunicar connosco por via eletrónica, o utilizador reconhece e aceita o nosso (ou dos nossos fornecedores ou subcontratados) processamento dos seus dados pessoais fora do EEE. Adotaremos todas as medidas razoáveis para garantir que os dados pessoais do utilizador são tratados com segurança e processados com cuidado e proteção e em consonância com os requisitos legais aplicáveis apropriados.

6. Divulgação de informações

Temos o direito de partilhar as informações que detemos sobre o utilizador, as quais incluem os dados pessoais e/ou histórico de apostas junto da autoridade reguladora e organismos desportivos e das restantes autoridades competentes, incluindo a polícia, a fim de investigar questões de fraude, branqueamento de capitais ou de integridade desportiva e para cumprir com as nossas obrigações regulamentares.

7. Direito de acesso

a. O utilizador tem o direito de exigir o acesso aos seus próprios dados pessoais e/ou tem o direito de corrigir e/ou apagar dados incorretos e/ou inadequados. O pedido e quaisquer outras questões sobre a privacidade dos dados devem ser enviados para: apoioaocliente@pinnacle.com
b. O pedido do utilizador deve ser acompanhado de cópia de dois documentos de identificação, um dos quais deve identificá-lo (por exemplo, carta de condução, passaporte, etc.) e o outro deve fazer prova de endereço (por exemplo, conta da luz).
c. O pedido do utilizador será tratado mediante o pagamento de uma taxa de 10 Euros.
d. É da responsabilidade do utilizador manter as suas informações pessoais atualizadas e precisas.

8. Cookies, tags e outros identificadores ("cookies")

a. Ao aceitar os Termos e Condições ou ao utilizar ou registar-se no Serviço, o utilizador aceita que utilizaremos cookies.
b. Os cookies são ficheiros de texto que contêm uma pequena quantidade de informações que são descarregadas para o dispositivo do utilizador quando o mesmo visita um site da Internet. São geralmente utilizados pela maioria das páginas da Internet para melhorar a experiência online do utilizador e para assegurar que os conteúdos e funções são fornecidos e utilizados de forma mais eficaz.
c. Utilizamos os cookies como forma de recolha de informação a partir de um servidor da Internet para os fins supramencionados (consultar a secção “Para que fins?”) após a visita do utilizador ao Site da Internet. Os cookies ajudam-nos a melhorar a Página da Internet e a prestar um serviço melhor e mais personalizado.
d. Esteja ciente que não é possível utilizar o site da Internet sem cookies. Caso necessite de informações adicionais sobre a nossa utilização de cookies, envie-nos um e-mail para: apoioaocliente@pinnacle.com.

9. Atualizações da política

Todas as alterações à nossa Política de Privacidade serão publicadas nesta página e entrarão em vigor após a publicação da Política de Privacidade revista. Se a presente Política de Privacidade for alvo de alterações materiais ou substanciais, envidaremos os esforços razoáveis para informar o utilizador por e-mail, aviso no site da Internet ou outros canais de comunicação acordados.