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A Pinnacle trabalha atualmente tanto com o Bitpay como com o Cryptopay, que são prestadores externos de serviços de câmbio e convertem criptomoedas na moeda FIDUCIÁRIA da sua conta de jogador. O serviço para o qual é direcionado depois de iniciar sessão depende da licença a que o seu país de residência pertence. Estes serviços de câmbio, bem como as diretrizes emanadas pelas autoridades regulamentares, são um fator determinante em algumas das informações apresentadas abaixo. Tentámos resolver as diferenças da forma mais clara possível, mas serão disponibilizados pormenores específicos na caixa depois de iniciar sessão.

Tempo de processamento

  • Os depósitos são normalmente confirmados no prazo de 30 minutos a uma hora.
  • Os pedidos de levantamento de Bitcoin podem demorar entre 1 e 2 horas a serem processados.
  • Os levantamentos por Cryptopay são processados instantaneamente.
  • Os levantamentos por Bitpay são transmitidos para a rede Bitcoin duas vezes ao dia apenas nos dias úteis, normalmente por volta das 14:00 e das 21:00 (UTC), e serão transformados em valor de Bitcoin por volta dessa hora.
  • Caso se apliquem reembolsos, normalmente demoram de 1 a 2 dias. Em caso de reembolso através de Bitpay, o Bitpay entrará em contacto consigo por e-mail com mais informações sobre o reembolso. Os reembolsos são transmitidos para a rede Bitcoin apenas uma vez ao dia (por volta das 13:00 (CEST)).
  • O código QR da transação só é válido durante 10 minutos.

Taxas

  • Todas as taxas de processamento ficam a cargo da Pinnacle em relação a depósitos na sua conta de jogador; contudo, não nos responsabilizamos por quaisquer taxas de mineração de Bitcoins.
  • A taxa de câmbio fica bloqueada no momento em que a transação é transmitida para a rede Bitcoin por parte do nosso fornecedor.
  • Todos os clientes da Pinnacle têm direito a um levantamento gratuito por mês.
  • Os levantamentos adicionais efetuados durante o mesmo mês incorrem no pagamento da taxa definida na página de Opções de pagamento.
  • A Pinnacle utiliza o serviço de câmbio BitPay para converter os seus Bitcoin na moeda da sua conta de jogador. Não oferecemos o Bitcoin como moeda da conta.

A Pinnacle envida todos os esforços para assegurar que as regras de processamento dos pagamentos permitem um equilíbrio de justiça entre si e o cliente, e não têm taxas aplicáveis, ao mesmo tempo que nos permitem continuar a oferecer-lhe as probabilidades com maior valor online. Sempre que possível, o pagamento das despesas de transação fica a nosso cargo, mas caso não seja cumprido o limite mínimo de depósito (três vezes o montante do depósito), será aplicada uma taxa de processamento adicional de 3% ao depósito e demais taxas de levantamento. Tenha em atenção que nos reservamos o direito de rejeitar levantamentos se o requisito de limite mínimo de apostas não for cumprido.  

Informação importante

  • No caso de transações por Bitpay, tem de utilizar qualquer uma das populares carteiras compatíveis com o Protocolo de Pagamento abaixo para pagar uma fatura BitPay. Clique aqui para obter mais informações sobre as carteiras que são aceites.
  • Com a exceção do EURO, os levantamentos em Bitpay serão processados em USD e convertidos utilizando a taxa de câmbio diária obtida em www.oanda.com antes de serem convertidos para Bitcoin.
  • Todos os clientes que utilizem esta opção terão de ter enviado um comprovativo de identidade e de morada antes do processamento das transações. Se ainda não o fez, inicie a sessão e aceda à secção Dados pessoais do site para carregar os seus documentos.
  • Se depositar fundos na sua conta Pinnacle utilizando Bitcoin, os pagamentos terão de ser processados na mesma conta Bitcoin até ao montante inicialmente depositado, mas sem limitação do mesmo.

Efetuar um depósito

  1. Inicie sessão na sua conta Pinnacle.
  2. Aceda à secção de Caixa e clique no ícone de criptomoeda na secção de depósitos.
  3. Introduza o montante de depósito.
  4. Depois de clicar em "Enviar", receberá um Código QR que terá de digitalizar a partir da sua carteira de criptomoeda para concluir o pagamento.
  5. Siga estes passos na sua carteira de criptomoeda para confirmar o pagamento.
  6. Se o seu depósito for efetuado com êxito, os fundos serão creditados na sua conta Pinnacle no prazo de 30 minutos a uma hora.

Efetuar um levantamento

  1. Inicie sessão na sua conta Pinnacle.
  2. Aceda à secção de Caixa do site e selecione levantamento de criptomoeda.
  3. Introduza o montante de levantamento e o número da sua carteira de criptomoeda e envie.
  4. Assim que o seu pedido for concluído, a transação será analisada para processamento.
  5. Irá receber uma confirmação por e-mail quando o seu pedido de levantamento for aprovado.