Personvern
Sist oppdatert 30.03.2017 – kl. 9:25 PDT
Pinnacle (i denne teksten ellers omtalt som «vi» eller «oss») følger Personal Data Protection Act of Curacao (2013), EUs Personverndirektiv (EU-direktiv 95/46/EF) og EUs kommunikasjonsverndirektiv (EU-direktiv 2002/58/EF og endringsdirektiv 2009/136/EF).
1. Samtykke
a. Ved å oppgi personopplysninger og registrere deg hos oss eller logge inn hos oss når du besøker nettstedet, gir du samtykke til at Pinnacle behandler og deler personopplysningene dine til disse formålene, og ellers slik det er beskrevet i disse retningslinjene for personvern, eller på annen måte i henhold til vilkårene og betingelsene.
b. Dersom du ikke samtykker i vilkårene i disse retningslinjene for personvern, bes du om å ikke bruke og/eller registrere deg på nettstedet.
2. Hvordan innhenter vi dine data?
a. Vi kan innhente, bruke og behandle blant annet følgende personopplysninger og data om deg:
  • Personopplysninger du gir oss ved å fylle ut skjemaer på nettstedet eller annen informasjon du sender inn til oss via nettstedet eller i e-post.
  • Registreringer av korrespondanse, enten dette skjer via nettstedet, e-post eller på annen måte.
  • Dine svar på spørreundersøkelser eller kundeundersøkelser vi gjennomfører.
  • Informasjon om transaksjoner du utfører hos oss, enten via nettstedet eller på annen måte.
  • Informasjon om dine besøk på nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til trafikkdata, steddata, logger og andre kommunikasjonsdata.
b. Vær oppmerksom på at alle opplysninger du sender til oss via e-post, er ukrypterte og sendes på egen risiko.
3. Til hvilke formål?
a. Vi kan innhente, bruke og behandle blant annet følgende personopplysninger og data om deg:
  • Personopplysninger du gir oss ved å fylle ut skjemaer på nettstedet eller annen informasjon du sender inn til oss via nettstedet eller i e-post.
  • Registreringer av korrespondanse, enten dette skjer via nettstedet, e-post eller på annen måte.
  • Dine svar på spørreundersøkelser eller kundeundersøkelser vi gjennomfører.
  • Informasjon om transaksjoner du utfører hos oss, enten via nettstedet eller på annen måte.
  • Informasjon om dine besøk på nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til trafikkdata, steddata, logger og andre kommunikasjonsdata.
4. Hvilke forsikringer har du?
a. Pinnacle forsikrer at personopplysningene dine
  • behandles i henhold til dine rettigheter
  • behandles rettferdig og i henhold til gjeldende lover
  • kun innhentes til ovennevnte formål
  • er tilstrekkelige, relevante og ikke overdrevne for formålet
  • lagres på sikker måte
  • ikke lagres lenger enn det som er nødvendig for formålet
b. Pinnacle fatter alle rimelige tiltak for å sikre at opplysningene dine er sikkert lagret og beskyttet. Vi fatter passende tekniske og organisasjonsmessige tiltak for å beskytte dine data mot uautorisert og ulovlig behandling.
c. E-postene dine lagres i Amazon-skyen. Vi vil ikke lagre noen av personopplysningene dine i denne skyen. Vi anbefaler at du sender alle personlige dokumenter til compliance@pinnacle.com. All e-post som sendes til den oppgitte adressen, lagres på våre interne servere.
5. Dataoverføring
a. Du samtykker i at Pinnacle, for å avsløre svindel og av kontrollhensyn, har rett til å overføre personopplysningene dine til tredjeparter. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, leverandører av ID- og adresseverifiseringssystemer, leverandører av betalingstjenester og finansinstitusjoner.
b. Videre forbeholder Pinnacle seg retten til å dele personopplysningene dine med relevante tredjeparter når Pinnacle har rimelig grunn til å mistenke uregelmessigheter knyttet til kontoen din.
c. Enkelte av leverandørene som engasjeres for å behandle personopplysningene dine, kan befinne seg i jurisdiksjoner utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), der personvernlovene ikke gir samme beskyttelse som innen EU eller EØS. Ved å besøke nettstedet og kommunisere elektronisk med oss samtykker du i at vi (eller våre leverandører eller underleverandører) behandler personopplysningene dine utenfor EØS. Vi fatter alle rimelige tiltak for å sikre at personopplysningene dine behandles på sikkert vis, med et passende beskyttelsesnivå og i henhold til gjeldende lovkrav.
6. Deling av opplysninger
Vi har rett til å dele opplysninger vi har om deg, inkludert personopplysninger og/eller spillhistorikk, med lisensmyndigheter, idrettsmyndigheter, finansinstitusjoner, som banker og betalingsleverandører, og andre kompetente myndigheter, deriblant politiet, for å etterforske svindel, hvitvasking eller idrettsintegritetsspørsmål og for å overholde våre lovpålagte plikter.
7. Rett til tilgang
a. Du har rett til å kreve tilgang til dine egne personopplysninger og/eller rett til å rette og/eller slette gale og/eller upassende opplysninger. Slike forespørsler og andre henvendelser knyttet til personvern sendes til: customerservice@pinnacle.com
b. Forespørselen må være vedlagt kopier av to former for legitimasjon, én som identifiserer deg (f.eks. førerkort eller pass) og én som beviser adresse (f.eks. strømregning).
c. Forespørselen vil behandles ved mottatt betaling av et gebyr på 10 euro.
d. Det er ditt ansvar å sørge for at personopplysningene dine er oppdaterte og nøyaktige.
Pinnacles nettsider (også sidene for mobile enheter) og mobilapper bruker informasjonskapsler og lignende teknologi for å administrere innloggede økter, gi personlig tilpassede nettsider og skreddersy innhold tilpasset dine behov og interesser. Når du klikker for å "Godta" retningslinjene for informasjonskapsler, samtykker du i at vi bruker informasjonskapsler og annen teknologi til de formål vi beskriver i disse retningslinjene.
Hva er en informasjonskapsel?
Informasjonskapsler, eller «cookies», er tekstfiler med små mengder informasjon som lastes ned til enheten din når du besøker et nettsted. De brukes hovedsakelig av de fleste nettsteder for å forbedre brukeropplevelsen din på nettet og for å sikre at innhold og funksjoner kan leveres og brukes på en effektiv måte.
Informasjonskapsler har en rekke forskjellige funksjoner. For eksempel blir det lastet ned visse informasjonskapsler til enheten midlertidig hver gang du besøker en gitt nettside. Disse informasjonskapslene gjør det enklere å navigere mellom sidene og tillater at nettsidene lagrer preferansene du velger. Andre informasjonskapsler kan hjelpe nettsidene med å huske at du har besøkt dem tidligere eller sikre at reklamen du blir vist er relevant for dine personlige behov og interesser.
Du kan endre innstillingene i nettleseren din slik at den blokkerer visse eller alle informasjonskapsler. For å gjøre dette må du følge instruksjonene fra nettleserens produsent. Vær oppmerksom på at hvis du blokkerer informasjonskapsler fra Pinnacle, kan det hende at noen av funksjonene til nettsidene ikke fungerer som de skal.
Det kan for eksempel hende at det blir umulig å faktisk plassere en innsats. Hvis du vil endre innstillingene for nettleseren din, kan du lese informasjonen under Administrer informasjonskapslene dine. Hvis du vil ha mer informasjon om informasjonskapsler, finner du dette under Mer informasjon.
Pinnacle bruker følgende typer informasjonskapsler:
Nødvendige informasjonskapsler
Ytelseskapsler
Funksjonalitetskapsler
Målgruppekapsler
Nødvendige informasjonskapsler
Nødvendige informasjonskapsler er de informasjonskapslene som trengs for at nettsidene skal fungere riktig. De gjør det mulig å navigere på nettsidene og lar deg utføre visse funksjoner, som å få tilgang til innloggingsområder, plassere innsatser, sette inn penger og administrere kontoen din. Uten disse informasjonskapslene er det umulig å tilby spesifikke nettsidefunksjoner og -tjenester.
Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for å
  • lagre valgene du gjør for spillkvitteringen mens du bruker nettsidene
  • identifisere deg når du logger inn på Pinnacle.com

Informasjonskapsler som vi klassifiserer som nødvendige, blir ikke brukt til å
  • innhente informasjon som kan brukes til å sende deg reklame for produkter og tjenester
  • huske preferansene eller brukernavnet ditt til fremtidige besøk
Her er noen eksempler på nødvendige informasjonskapsler som Pinnacle bruker:
BackURL Denne informasjonskapselen brukes til navigering.
Custid Denne informasjonskapselen brukes til å bekrefte kundens identitet.
BrowserSessionId Denne informasjonskapselen brukes ved samtidige innlogginger, for å spore om brukerens aktive økt er den nyeste.
UserAccess Definerer brukerens nettsidetilgang
Ytelseskapsler
Disse informasjonskapslene samler informasjon om hvordan folk bruker et nettsted, for eksempel hvilke sider de besøker oftest og om de får feilmeldinger fra nettsider. Disse informasjonskapslene innhenter ikke informasjon som identifiserer den besøkende. All informasjonen som disse informasjonskapslene innhenter, blir slått sammen, og blir derfor anonymisert. Den brukes kun til å forbedre ytelsen til nettsidene.
Vi bruker ytelseskapsler for å
  • innhente statistikk om hvordan nettsidene brukes
  • se hvor effektive kampanjene våre er
  • innhente statistikk om hvilke markeder kundene spiller på
  • hjelpe oss med å forbedre nettsidene ved å registrere feil som oppstår
  • teste forskjellige design for nettsidene
  • identifisere hvilken nettleser og enhet du bruker når du besøker nettsidene

Informasjonskapsler som vi klassifiserer som ytelseskapsler, blir ikke brukt til å
  • innhente informasjon som kan brukes til å reklamere for produkter og tjenester på andre nettsteder
  • huske preferansene eller brukernavnet ditt til fremtidige besøk
  • lagre personopplysninger, som navn eller e-postadresse
  • lage målrettede kampanjer for deg på andre nettsteder
  • tillate at tredjeparter kan bruke informasjonskapslene til andre formål enn de som beskrives over
Eksempler på ytelseskapsler som Pinnacle bruker:
ADRUM Denne informasjonskapselen brukes for å overvåke sluttbrukeropplevelsen
Webmetrics-RUM Denne informasjonskapselen brukes for å spore analytiske data
Vi bruker tredjeparts informasjonskapsler (som Google Analytics og Silverpop Web Analytics) for å innhente informasjon om hvordan kundene bruker nettsidene. Dette gjør at vi kan utvikle og forbedre kundens opplevelse og tilby en enda bedre tjeneste. (Se informasjonen under hvis du ønsker å velge bort ytelseskapsler.)
Velge bort ytelseskapsler
Vær oppmerksom på at det å velge bort ytelseskapsler kan føre til at du mister tilgangen til nyttig informasjon, som Pinnacles kontaktinformasjon. Hvis du likevel ønsker å reservere deg mot webanalysen som Pinnacle bruker, kan du bruke denne lenken:

GoogleAnalytics
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Funksjonalitetskapsler
Disse informasjonskapslene lar nettsiden huske valgene du gjør, som brukernavn, språk og region, og tilby forbedrede, personlig tilpassede funksjoner. For eksempel kan nettstedet tilby lokale værmeldinger eller trafikknyheter ved å bruke informasjonskapsler til å lagre informasjon om hvor du befinner deg. Disse informasjonskapslene kan brukes til å huske endringer du gjør av tekststørrelse, font og andre deler av nettsidene som du kan tilpasse. De kan også brukes til å tilby tjenester du har bedt om, som å vise en video eller kommentere på en blogg. Informasjonen som disse informasjonskapslene innhenter, kan bli anonymisert og de kan ikke spore nettaktiviteten din på andre nettsteder.
Vi bruker funksjonalitetskapsler til å
  • huske innstillinger du har valgt, som oppsett, preferanser, farger og vising/skjuling av funksjoner
  • huske at du har sett visse typer innhold
  • tilby live nettprat for støtte

Informasjonskapsler som vi klassifiserer som funksjonalitetskapsler, blir ikke brukt til å
  • gi deg målrettede reklamer på andre nettsteder
  • tillate at tredjeparter kan bruke informasjonskapslene til andre formål enn de som beskrives over
Eksempler på funksjonalitetskapsler som Pinnacle bruker:
UserPrefsCookie Lagrer informasjon om noen av innstillingene for brukerprofilen, som standard oddsformat og valg av språk, visning og tidssone.
HomePageVisitedTime Denne informasjonskapselen blir opprettet slik at nettstedet vet om det skal sende deg til siden for tilbakevendende kunder.
DestUrl Denne informasjonskapselen brukes for å sende en kunde direkte til en spesifikk ligaside på gjesteversjonen av nettstedet, så de kan se på oddslinjer.
Målgruppekapsler
Disse informasjonskapslene brukes til å levere innhold, som reklamer, som er mer relevant for deg og dine interesser. De kan også brukes til å begrense antall ganger du ser reklamen eller måle hvor effektiv en reklamekampanje er. Disse er ofte laget av tredjeparts reklamebyråer som har godkjenning fra Pinnacle. De kan dele informasjon om nettsider du besøker med andre organisasjoner, som for eksempel annonsører.
Vi bruker målgruppekapsler til å
  • se hvilke nettsider kundene er interessert i og bruke dette som grunnlag for e-posttjenesten vår, slik at vi kun sender relevant informasjon til kundene
  • tilby kampanjer til kunder som har registrert en konto, men ikke satt inn penger
  • tilby kundene kryssprodukt-kampanjer basert på hvilke markeder de har sett på eller hvor mye penger de har satset
  • gi informasjon om besøket ditt til reklamebyråer, slik at de kan tilby deg reklamer som er interessante

Dette er noen av målgruppekapslene vi bruker:
Sidi Denne informasjonskapselen brukes for å innhente data om øktaktiviteten til besøkende på nettsidene.
Vidi Denne informasjonskapselen brukes til å identifisere besøkende.
Administrer informasjonskapslene dine
Vi anbefaler at du ikke endrer innstillingene for informasjonskapsler, da dette kan gi en dårligere brukeropplevelse og dårligere funksjonalitet på nettsidene.
Hvis du vil endre innstillingene for informasjonskapsler, kan du gjøre dette via nettleseren. Forskjellige nettlesere har forskjellige metoder for håndtering av informasjonskapsler, så du må bruke hjelpesidene til nettleseren for å finne ut hvordan du kan gjøre dette. Du kan også besøke nettsideleverandørene direkte for å få hjelp.
Mer informasjon
Du finner mer informasjon om informasjonskapsler på: www.allaboutcookies.org og www.youronlinechoices.eu. Besøk www.google.com/policies/technologies/cookies hvis du vil se en video om informasjonskapsler.
9. Oppdatering av retningslinjene
Alle endringer i retningslinjene for personvern vil publiseres på denne siden, og alle slike endringer vil tre i kraft ved publisering av de endrede retningslinjene. Dersom vi gjør betydelige eller vesentlige endringer i retningslinjene for personvern, vil vi gjøre en rimelig innsats for å opplyse deg om dette via e-post, varsel på nettstedet eller gjennom andre avtalte kommunikasjonskanaler.