ピナクルでは楽しく公平なゲーミング体験の提供に努めておりますが、状況によってはギャンブルが中毒を引き起こす可能性があることも理解しています。そのため、そうした潜在的リスクをお客様に認識していただけるよう力を注いでいます。
ピナクルは、ギャンブル問題の防止および対策サポートやカウンセリングを主導する組織、GamCareの認証を受けています。GamCareのサービスは無料で受けられ、プライバシーも守られます。
お客様はご自分のギャンブル習慣を完全にコントロールすることが大切です。もしギャンブル中毒になりそうな危険を感じたら、GamCareの自己診断ツールが役に立つでしょう。
その他の支援が必要な場合、プロの支援を無料で受けられる組織は数多くあります。
未成年者のギャンブルは違法です。ピナクルは未成年者によるギャンブルの防止を非常に重大な責任と考えており、お客様全員に年齢証明を要請し、必要書類が提供されるまでアカウントを利用停止にする権利を有します。18歳未満の利用者、または管轄の法定年齢に満たない利用者によるサイトの利用が明らかになった場合、獲得金は没収され、担当当局に報告されます。
ピナクルは未成年者のギャンブルを防止するには、未成年者の両親/保護者と責任を分かち合うことが最も有効であると考えます。そのため、未成年者が自宅でギャンブルをしにくくなるよう、インターネットフィルターの利用を推奨しております。
未成年者が自宅でギャンブルサイトにアクセスするのを防ぐため、下記のインターネットフィルターの利用をご検討ください。
ピナクルではギャンブルに費やしている時間を追跡するため、お客様のアカウントにセッションタイムのリマインダー（別名「リアリティチェック」）を設定するオプションが設けてあります。リアリティチェックを有効にすると、ゲーミングセッション中、一定の間隔で、ログインからの経過時間が表示されます。
リアリティチェックは時間が経つとスクリーンから消えてしまうため、見逃さないようにしてください。リアリティチェックを活用して、ゲーミングを続けるか、ギャンブルセッションを終了するかご判断ください。また、アカウント履歴も閲覧できます。
ポップアップ型のタイマーが、現在のセッションが終了されるか、リアリティチェックがオフにされるまで、一定間隔で表示され続けます。
セッションタイムリマインダーの表示頻度を変更することができます。同一のデバイスでログインし、同一のブラウザを使っている場合、前回のセッションの設定が適用されます。設定はこちらで変更できます。変更は即座に反映されます。一度ログアウトし、再ログインする必要はありません。
ライブカジノのリアリティチェックは、単独のゲーミングセッションとして別途管理されるため、カジノ内で設定する必要があることにご注意ください。
ギャンブルを一時的に中止されたい方のために、ピナクルではお客様ご自身へ規制をかけられる仕組みを用意しております。これにより、お客様はご自身のアカウントへアクセスできなくなります。当社との自主的解除契約に合意された場合、お客様のアカウントは最短でも6か月間閉鎖され、その期間中はいかなる場合もアカウントを復旧することはできません。自主的解除はカジノだけでも、カジノとスポーツベッティングの両方に対しても適用することができます。また、一時的にも永久的にも自主規制をかけられます。
当社との自主的解除契約への合意に加えて、以下のことも推奨いたします。
アカウントの一時的な閉鎖を希望される方は、当社との自主的解除契約（Self-Exclusion Agreement）にオンラインで合意し、6か月、1年、3年、5年から任意の解除期間をご指定ください。また、当社カスタマーサービスチームに連絡して、任意の期間をリクエストしたり、解除期間を延長する（最短6か月間から）ことができます。
解除期間を短縮することはできません。
アカウントの永久的な閉鎖を希望される方は、当社との自主的解除契約（Self-Exclusion Agreement）にオンラインで合意し、解除期間を「無期限」に指定してください。また、当社カスタマーサービスチームにリクエストを送っていただいても構いません。アカウントの復活は認められません。また、新しいアカウントの登録もできなくなります。
自主的解除を要求/実行される前に、アカウント内に残っている資金を引き出しておくことをお勧めします。自主的解除を実行したのち、保留中のベットが残っていた場合、これらのベットを取り消すことはできません。配当金はすべて、解除期間中にお客様のアカウント残高へ追加されます。アカウント内の資金の返還を望まれる方は、当社カスタマーサービスチームへお問い合わせください。当社の支払オプションページに記載される、基本的なお引き出しのルールがすべて適用されます。
解除期間の終了後も、アカウントが自動的には復旧されないことにご注意ください。アカウントの復旧を望まれる方は、当社カスタマーサービスチームまで、メール{csd-email}にてお問い合わせいただく必要があります。アカウントへの完全なアクセスは、24時間のクーリングオフ期間が終了後、認められるようになります。クーリングオフ期間の終了後、アカウントの復旧リクエストを決定するか、取り消すかの判断を求めらるので、任意の回答をお選びください。
当社との自主的解除契約に合意された場合、ピナクルはあらゆる合理的な手段を用いて、何らかのマーケティング素材がお客様へ送信されることを阻止します。アカウントの復旧後、お客様は自動的にはマーケティング素材を再度受け取れるようにはなりません。マーケティング素材の受領を再開されたい場合は、当社カスタマーサービスチームまでその旨、お知らせください。
ピナクルでは、ご自身のアカウントへのアクセスを24時間から6週間まで禁止できる、タイムアウトの仕組みを設けております。タイムアウトはカジノだけでも、カジノとスポーツベッティングの両方に対しても適用することができます。タイムアウト期間中、ピナクルはあらゆる合理的な手順を用いて、何らかのマーケティング素材がお客様へ送信されることを阻止します。
当社とのタイムアウト契約へオンラインで合意し、1日、1週間、3週間、6週間からいずれかの期間をご指定ください。また、カスタマーサービスチームへ連絡して、任意の期間（最大6週間）を指定することも可能です。
タイムアウト期間を短縮することはできません。
アカウントのブロック期間を最大6週間まで延長されたい場合は、当社カスタマーサービスチームまで延長のリクエストをご送信ください。6週間以上の延長を望まれる方は、タイムアウト契約に連続して合意するか、タイムアウト契約から自主的解除契約（最短6か月）への切り替えをご検討ください。
タイムアウトを要求/実行される前に、アカウント内に残っている資金を引き出しておくことをお勧めします。当社の支払オプションページに記載される、基本的なお引き出しのルールがすべて適用されます。保留中のベットが残っている状態でタイムアウトを実行した場合、これらのベットを取り消すことはできません。配当金はすべて、タイムアウト期間中にお客様のアカウントへ追加されます。
タイムアウト期間が終了すると、お客様のアカウントは自動的に復旧されます。アカウントの復元後、お客様は自動的にはマーケティング素材を再度受け取れるようにはなりません。マーケティング素材の受領を再開されたい場合は、当社カスタマーサービスチームまでその旨、お知らせください。
ピナクルではお客様に対し、当社での個人的なベッティング予算枠を超えないよう支援する仕組みを提供しております。具体的には、お客様によって設定可能な入金上限を設けています。
アカウント内のギャンブル資金額を一定期間制限したい場合、入金上限を設けることができます。入金上限を設けておけば、上限額を超える額の入金は行えません。入金可能な残り額は、入金ページに表示されます。例えば1週間の入金上限額を€100.00に設定し、その週はすでに€80.00を入金していた場合、€30.00の入金を行うとすると、合計€110.00の入金は認められていないため、システムによって自動的にブロックされます。入金上限は、銀行送金/電信送金を除く、あらゆる種類の決済方法に強制されることにご注意ください。
登録プロセス中、お客様には入金上限をセットする機会が与えられます。入金上限はオンラインでいつでも、金額を指定するか、毎日、毎週、毎月（30日ごと）の反復期間を指定することにより設定/変更できます。また、当社カスタマーサービスチームへ連絡して、任意の期間（反復的にも非反復的にも）を設定することもできます。オンラインのリミットフォームでは利用できない、特定の金額を指定することも可能です。非反復的な期間の場合、少なくとも24時間を空ける必要があります。また、1年以上空けることはできません。
リミットの増額や、期間の短縮をリクエストされる場合、このリクエストには24時間のクーリングオフ期間が設けられることにご注意ください。クーリングオフ期間の終了後、リクエストの確認をオンラインで要求された上で、以前のリミットが新しいリミットに切り替わります。それ以外の変更リクエストはすべて、オンライン処理の場合は即時、当社カスタマーサービスチームを介した場合は24時間以内に有効となります。
入金上限を設けたくない方は、オンラインで「上限を取り消す（turn off limit）」を選択するか、当社カスタマーサービスチームへ現在の上限の撤廃を要求することで、リミットを取り消すことができます。