責任あるゲーミング(キュラソー)

ピナクルでは楽しく公平なゲーミング体験の提供に努めておりますが、状況によってはギャンブルが中毒を引き起こす可能性があることも理解しています。そのため、そうした潜在的リスクをお客様に認識していただけるよう力を注いでいます。

ピナクルは、ギャンブル問題の防止および対策サポートやカウンセリングを主導する組織、GamCareの認証を受けています。GamCareのサービスは無料で受けられ、プライバシーも守られます。

ギャンブルをやり過ぎていると感じますか?

お客様はご自分のギャンブル習慣を完全にコントロールすることが大切です。もしギャンブル中毒になりそうな危険を感じたら、GamCareの自己診断ツールが役に立つでしょう。

自主的解除 – 休憩が必要だと感じたら

ギャンブルをお休みする必要があると感じる場合は、自主的解除オプションをお勧めします。この期間はアカウントにログインできますが、ご自分で設定した規制により、賭けをすることはできなくなります。

アカウントにアクセスすれば、当社の利用規約に沿って資金を自由に引き出すことができます。

上限の設定

ピナクルのお客様は、ご自身で負担可能なリスクや負け金の額を設定することができます。登録されたメールアドレスから当社のカスタマーサービス部門にメールを送信し、特定の上限額をリクエストしてください。

ギャンブルを全面的に休む必要があると感じるなら、 上限をゼロにリクエストし、解除の期間をお伝えください。

上限は一定期間ごとに、または設定された日数ごとに設定できます。上限を変更する場合は、7日間の冷却期間を置いた後に変更できます。7日間を過ぎると、上限は自動的に更新されます。

カジノの制限

当社のすべてのカジノ商品に対する送金を解除したい場合は、登録されたメールアドレスからカスタマーサービス部にメールでリクエストを送信してください。   

この制限は、一定の日数のみ設定できます。このリクエストを取り消したい場合は、7日間のクーリングオフ期間を過ぎると規制が解除されます。

制限変更のリクエストの受理は、ピナクルの裁量により決定されます。

セッション時間の上限

ピナクルサイトの各訪問時の滞在時間を減らしたい場合は、セッションタイムに上限を設けることができます。設定された時間に達すると、当社のシステムが自動的にセッションをログオフします。この設定を行うには、登録されたメールアドレスから当社のカスタマーサービス部門にメールを送信し、上限の設定をリクエストしてください。

当社のカジノサービスを利用されている間は、こうしたセッション時間は適用されませんが、ピナクルのサイトへ戻った時にログアウトされることにご注意ください。

その他の支援

その他の支援が必要な場合、プロの支援を無料で受けられる組織は数多くあります。

未成年者のギャンブル/保護者規制

未成年者のギャンブルは法律違反であり、犯罪です(罰せられる可能性があります)。ピナクルは未成年者によるギャンブルの防止を非常に重大な責任と考えており、お客様全員に年齢証明を要請し、必要書類が提供されるまでアカウントを利用停止にする権利を有します。18歳未満の利用者、または管轄の法定年齢に満たない利用者によるサイトの利用が明らかになった場合、獲得金は没収され、担当当局に報告されます。

ピナクルは未成年者のギャンブルを防止するには、未成年者の両親/保護者と責任を分かち合うことが最も有効であると考えます。そのため、未成年者が自宅でギャンブルをしにくくなるよう、インターネットフィルターの利用を推奨しております。

未成年者が自宅でギャンブルサイトにアクセスするのを防ぐため、下記のインターネットフィルターの利用をご検討ください。

詳細:

ご自分のアカウントが他者に使用されないよう、ログイン情報はつねに厳重に管理してください。 

行動規範

ピナクルでは、当社がライセンスを保持するゲーミング管轄当局によって規定される、倫理ガイドラインに自発的に従っていることを、お客様に知って頂くことが極めて重要だと考えております。当社ではこれを「行動規範」と呼んでいます。

法令遵守:

ピナクルは、キュラソーおよびマルタの法規定に準拠しています。ピナクルはいかなる時も、その事業ライセンスの範囲内で、許可された権限に基づいて事業ライセンスを保持し、事業を運営します。

スポーツの健全性

ピナクルはスポーツの健全性を信じており、お客様に公正なマーケットを提供するよう努めております。

当社は異常なベッティングパターンを検知する高度なメカニズムを有しており、それらが検知された場合、当社は自身のルールに則って行動し、お客様を保護する義務を負います。

当社は発見した事実を可能な限り担当当局と共有することを、標準的なプロトコルとしています。

お客様のプライバシーとデータ保護

ピナクルではお客様のプライバシー保護と機密保持のため、計画的な措置を取っています。ピナクルでは、不正行為の検知と排除、社内外におけるハッキングからのデータ保護に関する対策を確立しています。すべての不正行為(クレジットカードの不正使用など)やハッキングは、違反者の国の担当当局へ直ちに報告されます。ピナクルは、広範囲に及ぶプライバシーポリシー保持しています。

広告の真実性:

ゲーミングや賭けのルール、登録の手続きは、ピナクルの裁量によって変更される場合があります。ルールや規定の概要はこちらでご覧いただけます。

紛争解決と追跡記録

タイムリーかつ効率的な紛争解決のため、ピナクルではすべての金銭的取引に関する、詳細な取引記録を保持しています。これらの記録は保管されており、ご登録いただいたメールアドレスから [email protected] にリクエストを送ることによって閲覧できます。ピナクルではいかなる時も紛争解決を保証できるよう、オンラインでの取引を記録し、保存しています。

未成年者のアクセス制限

ピナクルでは未成年者が当社のゲーミングシステムにアクセスできないよう、適切な管理体制を維持しています。このため、お客様はご登録時に、法定年齢に達していることを宣言する必要があります。

ギャンブル依存症への対応

ピナクルでは、プレイヤーを保護する慣行を全面的に支援しております。ピナクルが採用しているプレイヤー保護対策、およびプレイヤー保護に関するその他のリソースについては、当社の「責任あるゲーミング」のセクションをご覧ください

銀行取引の処理:

ピナクルは、国際的評価を受ける金融機関の受け入れられている基準に則って、銀行取引および金融取引を実践しています。