Gioco responsabile

Pinnacle si impegna a fornire un'esperienza di gioco leale e divertente, ma senza dimenticare che in alcuni casi il gioco d'azzardo può creare dipendenza. Per questo motivo siamo molto attenti nell'informare i nostri clienti dei rischi potenziali.

Pinnacle è certificata da GamCare, il più grande fornitore di supporto e counseling per la prevenzione e la cura dei problemi legati al gioco d'azzardo. Tali servizi sono assolutamente riservati e gratuiti.

Pensi di stare esagerando?

Per noi è di fondamentale importanza che i nostri clienti abbiano il pieno controllo delle proprie abitudini di gioco. Se ritieni di essere a rischio di dipendenza, ti invitiamo a utilizzare l'utile strumento di autovalutazione fornito da GamCare.

Autoesclusione: hai bisogno di una pausa?

Se pensi di aver bisogno di allontanarti dal gioco d'azzardo, puoi usufruire delle nostre opzioni di autoesclusione. Durante il periodo di autoesclusione potrai accedere normalmente al tuo conto, ma le limitazioni impostate ti impediranno di effettuare puntate.

Potrai comunque accedere ai tuoi fondi ed effettuare qualsiasi tipo di prelievo, come previsto dai nostri Termini e condizioni.

Stabilisci i tuoi limiti

I clienti di Pinnacle possono decidere un limite di puntata o di perdita per le scommesse effettuate sul sito. Per farlo, ti basta inviare una e-mail alla nostra Assistenza clienti dal tuo indirizzo e-mail registrato e richiedere il tuo limite personale.

Se invece vuoi allontanarti per un po' dalle scommesse, chiedi semplicemente che il limite di puntata sia impostato a 0 e comunicaci il periodo di tempo nel quale questo limite rimarrà valido.

È possibile impostare limiti di tempo ricorrenti o selezionare date specifiche. Se desideri modificare i tuoi limiti, ricorda che tale variazione è soggetta a un periodo di aggiornamento di sette giorni, al termine del quale il limite sarà automaticamente aggiornato.

Limiti del casinò

Se desideri bloccare i trasferimenti verso tutti i nostri prodotti del casinò, invia una e-mail di richiesta alla nostra Assistenza clienti dal tuo indirizzo e-mail registrato.   

Questo limite può essere impostato solo per un periodo di tempo preciso. Se desideri annullare la richiesta, ricorda che tale variazione è soggetta a un periodo di aggiornamento di sette giorni, al termine del quale il limite sarà automaticamente cancellato.

Le richieste di modifica dei limiti sono applicate a discrezione di Pinnacle.

Limite temporale della sessione

Per ridurre il tempo trascorso su Pinnacle ad ogni visita, puoi impostare un limite di tempo per ogni tua sessione. Al raggiungimento del limite impostato, il sistema ti disconnetterà automaticamente dalla sessione. Per impostare tale restrizione, invia una e-mail alla nostra Assistenza clienti dal tuo indirizzo e-mail registrato e richiedi il tuo limite personale.

Attenzione: il limite di tempo della sessione non si applica all'interno dei nostri prodotti del casinò; verrai disconnesso automaticamente non appena farai ritorno allo Sportsbook di Pinnacle.

Ulteriore assistenza

Se hai bisogno di ulteriore aiuto, qui sotto trovi diverse organizzazioni che offrono un sostegno professionale e gratuito:

Gioco minorile/Controllo parentale

La legge vieta ai minori di praticare il gioco d'azzardo. Pinnacle si impegna strenuamente per prevenire la fruizione del gioco d'azzardo ai minori e per questo motivo si riserva il diritto di richiedere a ogni suo cliente di fornire documenti in grado di comprovare la propria età, e di sospendere i conti dei clienti fino a che i suddetti documenti non vengano forniti. Qualsiasi individuo di età inferiore a 18 anni o comunque sotto la maggiore età nella propria giurisdizione di appartenenza che venga sorpreso a utilizzare i servizi del sito verrà privato delle proprie vincite e segnalato all'autorità competente.

Pinnacle ritiene che la prevenzione del gioco d'azzardo minorile è una responsabilità che va condivisa con i genitori (o i tutori) del minore: per questo motivo incoraggia l'uso di filtri internet per ridurre il rischio di gioco minorile anche in casa propria.

Per impedire ai minori l'accesso a siti di gioco d'azzardo, è possibile utilizzare filtri internet come:

Ulteriori informazioni

Mantieni i tuoi dati di accesso riservati e confidenziali per evitare l'accesso al tuo conto da parte di persone non autorizzate. 

Regolamento

Pinnacle ritene di fondamentale importanza informare i propri clienti che la sua organizzazione si attiene volontariamente ad una serie di linee guida etiche stabilite dalle autorità di regolamentazione del gioco presso le quali detiene la propria licenza. Questo elenco di linee guida è il nostro "Regolamento".

Conformità:

Pinnacle rispetta le leggi e i regolamenti di Curacao e Malta. Pinnacle manterrà le sue licenze commerciali e opererà nell'ambito dei poteri conferiti da, ed entro i limiti della portata delle sue licenze commerciali in ogni momento.

Integrità sportiva

Pinnacle crede nell'integrità sportiva e si impegna a fornire ai propri clienti mercati sempre equi.

Disponiamo di sofisticati meccanismi in grado di individuare comportamenti di gioco irregolari; nel caso in cui venga rilevato un tale comportamento, il nostro regolamento ci impone di prendere provvedimenti per proteggere i nostri clienti.

Inoltre, secondo il nostro protocollo standard, i risultati dei nostri rilevamenti verranno comunicati alle autorità competenti, laddove possibile.

Privacy dei consumatori e protezione dei dati:

La difesa della privacy è alla base dei principi di Pinnacle, che si impegna a proteggere la riservatezza e la segretezza dei propri clienti. Pinnacle ha istituito una serie di controlli per rilevare ed eliminare qualsiasi tipo di frode e proteggere i dati da atti di pirateria informatica sia interni che esterni. Ogni tentativo di frode (incluse le truffe con carte di credito) o pirateria verrà immediatamente comunicato alle autorità competenti del Paese di appartenenza del responsabile. Pinnacle vanta Norme sulla privacy estremamente dettagliate.

Pubblicità veritiera:

Le regole di gioco e scommessa e le procedure di registrazione sono soggette a variazioni a discrezione di Pinnacle. È possibile consultare una sintesi delle norme e dei regolamenti qui

Risoluzione delle controversie e tracce di controllo:

Al fine di procedere a una rapida ed efficace risoluzione delle controversie, Pinnacle conserva registri dettagliati di ogni transazione finanziaria. Tali registri sono archiviati e consultabili su richiesta inviando una e-mail dal proprio indirizzo e-mail registrato a csd@pinnacle.com. Le transazioni online vengono registrate e conservate per consentire a Pinnacle di garantire una risoluzione efficace delle controversie nel 100% dei casi.

Limitazione dell'accesso ai minori:

Pinnacle implementa adeguati controlli per proibire ai minori l'accesso ai propri sistemi di gioco. Tali controlli includono la dichiarazione da parte dei clienti della propria maggiore età nel corso del processo di registrazione.

Controllo del gioco d'azzardo compulsivo:

Pinnacle supporta pienamente le pratiche di protezione dei giocatori. Visita la nostra sezione sul Gioco responsabile per informazioni sulle misure di protezione dei giocatori che abbiamo implementato e per altri strumenti di protezione dei giocatori.

Elaborazione transazioni e operazioni bancarie:

Pinnacle effettua ogni affare bancario o finanziario in conformità con le norme riconosciute da istituti bancari riconosciuti a livello internazionale.