הימורים אחראיים (קורסאו)

אנו בפינקל עושים ככל שביכולתנו כדי להציע חוויית הימורים מהנה והוגנת, אך אנו מודעים לכך שבנסיבות מסוימות הימורים עשויים להוביל להתמכרות. לכן, חשוב לנו לוודא שלקוחותינו מודעים לסכנות הפוטנציאליות הכרוכות בהימורים.

פינקל חברה אל GamCare, חברה מובילה המעניקה שירותי תמיכה וייעוץ, כדי למנוע ולטפל בבעיות הקשורות להתמכרות. שירותיה ניתנים בעילום שם ובחינם.

מרגישים שאתם מהמרים יותר מדי אך לא בטוחים בכך?

חשוב לנו שלקוחותינו יהיו בשליטה מלאה על הרגלי ההימורים שלהם. אם אתם חוששים מפני התמכרות להימורים, השתמשו בכלי השימושי של GamCare ‏להערכה עצמית.

הגבלה עצמית - כשאתם מרגישים שאתם זקוקים להפסקה

אם אתם מרגישים שאתם זקוקים להפסקה מהימורים, תוכלו להיעזר באפשרות שלנו להגבלה עצמית. כשתבחרו באפשרות הזו, תוכלו להיכנס לחשבונכם אך המגבלות שהגדרתם ימנעו מכם להמר.

תוכלו לגשת לחשבונכם ולמשוך כסף בהתאם לתנאי השימוש שלנו.

הגדרת מגבלות

הלקוחות יכולים להגדיר סכום מסוים שאותו הם מוכנים לסכן בפינקל. לשם כך, עליכם לפנות בדוא"ל לשירות הלקוחות שלנו מכתובת הדוא"ל הרשומה שלכם ולבקש להגדיר את סכום המגבלה.

אם אתם מרגישים שאתם זקוקים להפסקה מוחלטת מהימורים, בקשו שסכום המגבלה יהיה אפס ואמרו לנו למשך כמה זמן תרצו שנגביל אתכם.

אפשר להגדיר מגבלות מתגלגלות או לטווח תאריכים מסוים. אם תבקשו לשנות את המגבלות שלכם, שינוי המגבלה יתבצע אוטומטית לאחר תקופת צינון בת שבעה ימים.

הגבלות לקזינו

אם תרצו שנגביל את הגישה שלכם למוצרי הקזינו שלנו, פנו בדוא"ל לשירות הלקוחות שלנו מכתובת הדוא"ל הרשומה שלכם ובקשו זאת.   

אפשר להגדיר את המגבלה הזו רק לטווח תאריכים מסוים. אם תרצו לבטל את הבקשה, היא תבוטל לאחר תקופת צינון בת שבעה ימים.

כל בקשה לשינוי המגבלות תטופל בהתאם לשיקול דעתה של פינקל.

מגבלת זמן למשך החיבור לחשבון

תוכלו להגדיר מגבלת זמן למשך החיבור לחשבונכם כדי לבלות פחות זמן באתר של פינקל. בתום הזמן שהוגדר המערכת שלנו תנתק אתכם אוטומטית מהחשבון. לשם כך, עליכם לפנות בדוא"ל לשירות הלקוחות שלנו מכתובת הדוא"ל הרשומה שלכם ולבקש להגדיר את המגבלה.

לתשומת לבכם, אם אתם משתמשים באחד ממוצרי הקזינו מגבלת הזמן לא תפעל, אך כשתחזרו לחלק של הימורי הספורט בפינקל, תנותקו מחשבונכם.

עזרה נוספת

אם אתם זקוקים לעזרה נוספת, תוכלו לפנות לאחד מהארגונים הבאים כדי לקבל מהם עזרה מקצועית בחינם:

הימורי קטינים/בקרת הורים

הימורי קטינים מנוגדים לחוק ומהווים עבירה פלילית. אנו בפינקל מתייחסים ברצינות רבה לאחריות שלנו למנוע מקטינים להמר, ולכן אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבקש מכל לקוח הוכחה לגילו ואף להשעות את חשבונו עד לקבלת המסמכים הדרושים. כל קטין מתחת לגיל 18 או לגיל החוקי בתחום השיפוט שלו שנמצא שהוא השתמש באתר ידווח לרשויות המתאימות וזכיותיו יוחרמו.

הגישה הרווחת בפינקל היא שהיכולת למנוע מקטינים להמר היא הכי אפקטיבית כשההורים או האפוטרופוסים החוקיים של הקטין חולקים איתנו את האחריות לכך. לכן, אנו מעודדים אתכם להשתמש באמצעים להגבלת הגלישה באינטרנט על ידי קטינים, אשר ימזערו את הסיכוי שהם יוכלו להמר בבית.

כדי לחסום את הגישה של קטינים לאתרי הימורים בבית, תוכלו להשתמש באחד מהכלים הבאים לבקרת הורים:

מידע נוסף

שמרו על פרטי הכניסה לחשבונכם בבטחה בכל עת כדי למנוע מאחרים להיכנס אליו. 

כללי ההתנהגות‏

לנו בפינקל חשוב מאוד לעדכן את לקוחותינו שאנו שומרים באופן וולונטרי על מספר עקרונות מוסריים, אשר נקבעו על ידי רשויות ההימורים של המדינה שבה הוצא הרישיון שלנו. אנו מכנים זאת בשם "כללי ההתנהגות".

ציות:

פינקל מצייתת לכל החוקים והתקנות של קורסאו ומלטה. פינקל שומרת על הרישיונות העסקיים שלה ופועלת בכל עת בהתאם לסמכויות שהם מעניקים לה ולמגבלות שהם מחילים עליה.

יושרה בספורט

פינקל מאמינה ביושרה בספורט, וחשוב לה להציע לכלל הלקוחות אפשרויות הימור הוגנות.

יש לנו מנגנונים מתוחכמים לזיהוי של דפוסי הימור חריגים, וכשהם מאתרים דפוס כזה יש לנו מחויבות עצמית לפעול ולהגן על לקוחותינו.

בנוסף, כחלק מכללי ההתנהגות שלנו אנו משתפים את הממצאים שלנו עם הרשויות המתאימות.

פרטיות הלקוחות והגנת הפרטיות:

הפרטיות נמצאת בראש מעייניה של פינקל, והיא שומרת על הפרטיות והסודיות של לקוחותיה. לפינקל יש מנגנוני בקרה שמטרתם לזהות הונאות ולטפל בהן, כדי להגן על המידע מפני פריצה פנימית וחיצונית. כל מקרי ההונאה (כולל הונאת כרטיסי אשראי) והפריצות מדווחים מיד לרשות המתאימה במדינתו של התוקף. לפינקל יש מדיניות פרטיות מקיפה.

אמת בפרסום:

חוקי ההימורים ונוהלי הרישום עשויים להשתנות בהתאם לשיקול דעתה של פינקל. ניתן לעיין בעיקרי החוקים והתקנון כאן.

יישוב מחלוקות ושמירת תיעוד:

כדי לאפשר יישוב מחלוקות במהירות וביעילות, פינקל שומרת תיעוד מפורט של כל ההעברות והפעולות הכספיות. התיעוד נשמר בארכיון וניתן לקבלו על ידי שליחת בקשה בדוא"ל באמצעות כתובת הדוא"ל הרשומה בחשבון, לכתובת [email protected] ההעברות הכספיות באינטרנט מתועדות ונשמרות בארכיון כדי לאפשר לפינקל ליישב את כל המחלוקות בכל עת.

הגבלת הגישה של קטינים:

לפינקל יש מנגנוני בקרה שמונעים מקטינים גישה למערכת ההימורים שלנו. מנגנוני הבקרה האלה מחייבים את הלקוחות להצהיר שהם בגיל החוקי במסגרת הרשמתם לחשבון.

בקרה על הימורים כפייתיים:

פינקל תומכת באופן מלא בהגנה על המהמרים. למידע נוסף בנושא מנגנוני ההגנה שלנו על המהמרים ועל משאבי עזרה נוספים למהמרים, אפשר לעיין בקטע 'הימורים אחראיים'.

פעולות בנקאיות וכספיות:

פינקל מנהלת את ענייניה הבנקאיים והכספיים בהתאם לסטנדרטים המקובלים במוסדות הבנקאיים המוכרים בעולם.