Délai de traitement
- Les dépôts Instant Banking sont généralement traités en quelques minutes, mais ils peuvent prendre jusqu'à deux heures.
- Les retraits Instant Banking peuvent être crédités sur le compte bancaire du client au bout d'un ou deux jours ouvrables.
- Remarque : si vous fermez votre navigateur ou changez de page au cours du processus de dépôt, la prise en compte du dépôt dans le solde de votre compte Pinnacle sera retardée.
- Les retraits de plus de 10 000 CAD (ou d'une valeur équivalente) peuvent nécessiter un délai de traitement plus long et les réglementations financières internationales sont susceptibles de nous conduire à exiger une pièce d'identité.
Frais
- Pinnacle prend en charge tous les frais de dépôt Instant Banking, à l'exception d'une redevance consommateur supplémentaire appliquée à chaque transaction.
- Chaque client Pinnacle a droit à un retrait gratuit par mois civil.
- Les retraits supplémentaires effectués au cours du même mois font l'objet de frais détaillés ci-dessus.
Chez Pinnacle, nous faisons tout notre possible pour garantir des règles de traitement des paiements justes garantissant avantages clients et absence de frais, tout en continuant à proposer les meilleures cotes en ligne. Lorsque c'est possible, nous prenons en charge les frais de transaction. Toutefois, tout non-respect de notre seuil de roulement du dépôt (trois fois le montant du dépôt) fera l'objet de frais de traitement de 10 % sur le retrait (frais minimaux : 20 $ USD ou équivalent), en plus de frais de retrait s'il y a lieu.Veuillez noter que nous nous réservons le droit de rejeter les retraits qui ne satisfont pas aux critères de roulement.
Informations importantes
- Conformément aux réglementaires bancaires internationales, tous les clients qui optent pour cette solution doivent avoir envoyé une pièce d'identité et un justificatif de domicile pour que les opérations puissent être traitées. Si ce n'est pas déjà fait, veuillez vous connecter et accéder à la section Informations personnelles du site pour charger vos documents.
- Remarque : les retraits soumis avec des coordonnées bancaires incorrectes et par la suite retournés à Pinnacle font l'objet de frais de pénalité de 25 USD minimum ou de frais qui dépendent de la devise de votre compte.
- Le compte bancaire servant à envoyer et à recevoir des fonds doit être enregistré au nom du titulaire du compte Pinnacle. Les fonds ne seront pas traités si le nom associé au compte bancaire n'est pas identique à celui du compte Pinnacle. Veuillez vous assurer que vos informations personnelles sont correctes en sélectionnant l'option Informations sur le compte de votre compte Pinnacle.
Tous les gains provenant d'un dépôt signalé par la suite comme sans provision, ou non récupérable pour toute autre raison par Pinnacle, seront nuls et non avenus. Pour les comptes affichant un solde négatif, tous les paris en attente, associés ou non au dépôt sans provision, seront annulés. Si le dépôt sans provision est régularisé par la suite, le client pourra recevoir le paiement, mais uniquement pour son dépôt initial. Cette politique s'applique à tout solde restant dans le compte, qu'il soit directement ou indirectement issu du dépôt sans provision.
Effectuer un dépôt
- Connectez-vous à votre compte Pinnacle.
- Sur la page Caisse, cliquez sur l'icône Instant Banking de la section Dépôt.
- Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran, remplissez le formulaire et sélectionnez « Envoyer ».
- Connectez-vous à votre compte bancaire pour confirmer la transaction ; la somme sera instantanément débitée de votre compte bancaire et créditée sur votre compte Pinnacle.
Effectuer un retrait
- Connectez-vous à votre compte Pinnacle.
- Dans la section Caisse du site, sélectionnez Retrait par Instant Banking.
- Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran, remplissez le formulaire et sélectionnez « Envoyer ». Les informations nous sont transmises et sont traitées dès que la demande est envoyée.
Vous recevrez un courrier électronique de confirmation lorsque votre demande de retrait aura été approuvée et transmise à notre service comptable en vue de son traitement.
Tous les comptes en CAD qui utilisent Instant Banking pour effectuer des dépôts sont soumis à un blocage des retraits jusqu'à ce que Pinnacle confirme les dépôts. Les dépôts effectués avec Instant Banking sont généralement traités dans un délai de trois jours ouvrables.