Délai de traitement

• Les opérations sont traitées en quelques minutes.
• Tous les comptes qui utilisent les chèques électroniques pour effectuer des dépôts sont soumis à un blocage des retraits jusqu'à ce que tous les dépôts soient traités. Les dépôts effectués par chèque électronique sont généralement traités dans un délai de sept jours ouvrables.
• Pour les retraits, les fonds sont généralement disponibles sous huit à douze jours ouvrables. Ce délai peut varier d'une banque à l'autre.
• Les retraits de plus de 10 000 CAD (ou d'une valeur équivalente) peuvent nécessiter un délai de traitement plus long et les réglementations financières internationales sont susceptibles de nous conduire à exiger une pièce d'identité.

Le montant maximal de dépôt augmente à chaque fois qu'une transaction est traitée. Le premier plafond de dépôt s'élève à 100 $, puis la limite passe à 3 000 $. La limite indiquée sur la page Caisse représente le montant maximal de dépôt à l'instant t.

Frais

• Pinnacle prend en charge tous les frais de transaction par chèque électronique applicables aux dépôts effectués sur votre compte Pinnacle.
• Chaque client de Pinnacle a droit à un retrait gratuit par mois civil.
• Les retraits supplémentaires effectués au cours du même mois font l'objet de frais détaillés ci-dessus.

Chez Pinnacle, nous faisons tout notre possible pour garantir des règles de traitement des paiements justes garantissant avantages clients et absence de frais, tout en continuant à proposer les meilleures cotes en ligne. Lorsque c'est possible, nous prenons en charge les frais de transaction. Toutefois, tout non-respect de notre seuil de roulement du dépôt (trois fois le montant du dépôt) fera l'objet de frais de traitement de 10 % sur le retrait (frais minimaux : 20 $ USD ou équivalent), en plus de frais de retrait s'il y a lieu.Veuillez noter que nous nous réservons le droit de rejeter les retraits qui ne satisfont pas aux critères de roulement.

Informations importantes

• Nos clients ne peuvent avoir qu'un seul compte bancaire actif associé à Pinnacle pour les opérations par chèque électronique. Ce compte bancaire n'est plus modifiable une fois enregistré. Il sera utilisé à l'avenir pour toutes les opérations effectuées par chèque électronique.
• Les chèques électroniques sont émis exclusivement en devise canadienne.
• Si vous déposez des fonds sur votre compte Pinnacle avec un chèque électronique, les paiements doivent être renvoyés sur le compte bancaire utilisé pour les dépôts par chèque électronique au minimum à hauteur du montant initialement déposé.

Tous les gains provenant d'un dépôt signalé par la suite comme sans provision, ou non récupérable pour toute autre raison par Pinnacle, seront nuls et non avenus. Pour les comptes affichant un solde négatif, tous les paris en attente, associés ou non au dépôt sans provision, seront annulés. Si le dépôt sans provision est régularisé par la suite, le client pourra recevoir le paiement, mais uniquement pour son dépôt initial. Cette politique s'applique à tout solde restant dans le compte, qu'il soit directement ou indirectement issu du dépôt sans provision.

Les comptes Pinnacle présentant des opérations identifiées par la suite comme sans provision sous soumis à des restrictions sur les options de versement ultérieures ou font l'objet d'une fermeture définitive.

Vérification des informations relatives aux chèques électroniques

• Nom du titulaire du compte : le nom doit être identique du côté de la banque et sur Pinnacle.
• Numéro de compte : il commence généralement à partir du sixième chiffre.
• Numéro d'agence bancaire : il s'agit généralement des cinq premiers chiffres de votre numéro de compte.
• Identifiant de l'établissement : il s'agit d'un nombre à trois chiffres.

Effectuer un dépôt

1. Rendez-vous sur la page Caisse de votre compte.
2. Sélectionnez l'icône du chèque électronique dans la section Dépôts.
3. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran, remplissez le formulaire et sélectionnez « Envoyer ».

Si le dépôt aboutit, les fonds seront ajoutés à votre compte Pinnacle.

Effectuer un retrait

1. Rendez-vous sur la page Caisse de votre compte.
2. Sélectionnez l'icône du chèque électronique dans la section Retraits.
3. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran, remplissez le formulaire et sélectionnez « Envoyer ».

Les informations sont transmises à notre Département du Service à la clientèle et sont traitées dès que la demande est envoyée. Vous recevrez un courrier électronique de confirmation lorsque votre demande de retrait aura été approuvée.