Pinnacle collabore avec des plates-formes de change tierces qui permettent de convertir les cryptomonnaies en monnaie fiduciaire du compte du joueur. Bien que nous nous assurons de faire en sorte que tous les coûts soient minimaux, il peut y avoir des fluctuations dans les frais facturés et les taux de conversion. Le bitcoin n'est pas proposé comme devise de compte.

Délai de traitement

• Le délai de confirmation des dépôts est généralement compris entre 30 et 60 minutes.
• Les informations de paiement affichées (taux/adresse/code QR) ne sont valables que pendant 10 minutes.
• Les retraits de plus de 7 000 EUR (ou d'une valeur équivalente) peuvent nécessiter un délai de traitement plus long et les réglementations financières internationales sont susceptibles de nous conduire à exiger une pièce d'identité.

Frais

• Pinnacle prendre en charge tous les frais de traitement concernant les dépôts sur le compte de joueur. En revanche, les frais de réseau liés aux Bitcoins ne sont pas pris en charge.
• Le taux de change indiqué par notre fournisseur est bloqué pendant 10 minutes. Si vous émettez votre transaction au réseau dans ce délai, vous recevrez le taux indiqué.
• Pour les paiements, il peut y avoir des frais facturés par le service de change qui ne seront pas remboursés.
• Chaque client Pinnacle a droit à un retrait gratuit par mois civil. Les retraits supplémentaires effectués au cours du même mois feront l'objet de frais détaillés ci-dessus.

Chez Pinnacle, nous faisons tout notre possible pour garantir des règles de traitement des paiements justes garantissant avantages clients et absence de frais, tout en nous permettant de continuer à proposer les meilleures cotes en ligne. Lorsque c'est possible, nous prenons en charge les frais de transaction. Toutefois, tout non-respect de notre seuil de roulement du dépôt (trois fois le montant du dépôt) fera l'objet de frais de traitement de 10 % sur le retrait (frais minimaux : 20 USD ou équivalent), en plus de frais de retrait s'il y a lieu. Nous nous réservons le droit de refuser des retraits en cas de non-respect de notre seuil de roulement.

Informations importantes

• Tous les clients qui optent pour cette solution doivent envoyer une pièce d'identité pour que les opérations puissent être traitées. Si ce n'est pas encore le cas, veuillez vous connecter et accéder à la section Informations personnelles du site pour importer votre pièce d'identité. Nous nous réservons le droit de demander des pièces justificatives supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, un justificatif de domicile, une preuve de l'origine des fonds et d'autres documents relatifs à la diligence raisonnable.
• Les fonds NON envoyés à partir de portefeuilles d'échange ou commerciaux peuvent nécessiter des documents justificatifs pour une vérification préalable.
• Les transactions utilisant des cryptomonnaies obtenues sur Garantex (ou des services similaires) ne sont pas acceptées.
• Pinnacle utilise un service de change pour convertir les Bitcoins dans la devise du compte des joueurs. Le Bitcoin n'est pas proposé comme devise de compte.
• Vous devrez remplir une demande d'authentification à deux facteurs lorsque vous demanderez un paiement en Bitcoin. Pour plus de sécurité, nous vous recommandons également d'activer cette fonction pour vous connecter à votre compte Pinnacle. Vous pouvez le faire en vous rendant dans la section Mot de passe et sécurité du site web.

Effectuer un dépôt

1. Connectez-vous à votre compte Pinnacle.
2. Allez dans la section Caisse et cliquez sur l'icône Bitcoin de la section Dépôt.
3. Saisissez le montant du dépôt.
4. Après avoir cliqué sur « Envoyer », les informations relatives au paiement vous seront présentées, dont un code QR que vous pouvez scanner, ainsi que le montant du paiement et l'adresse à laquelle envoyer vos Bitcoins.
5. Suivez la procédure indiquée par votre porte-monnaie Bitcoin pour confirmer le paiement.
6. Si votre dépôt a fonctionné, les fonds seront ajoutés à votre compte Pinnacle après un délai compris entre 30 et 60 minutes.

Effectuer un retrait

1. Connectez-vous à votre compte Pinnacle.
2. Allez dans la section Caisse du site et sélectionnez retrait Bitcoin.
3. Saisissez le montant du retrait et l'adresse de votre porte-feuille de cryptomonnaies, puis validez.
4. L'opération est examinée et traitée dès que la demande est envoyée.
5. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre demande de retrait aura été approuvée.