Temps de traitement

• Les dépôts par virement bancaire prennent généralement quelques minutes pour être crédités sur votre compte. Pour les dépôts en euros, cela peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables.
• Les retraits par virement bancaire sont habituellement reçus dans les 1 à 2 heures suivant leur demande auprès de notre Caisse. Pour les gains en euros, cela peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables.
• Les virements bancaires de plus de 7 000 euros (ou d'une valeur équivalente) peuvent nécessiter un temps de traitement plus long et les règlementations bancaires internationales peuvent nous demander d'exiger des documents supplémentaires.

Frais

• Chaque client Pinnacle a droit à un retrait gratuit par mois civil.
• Les retraits supplémentaires effectués au cours du même mois feront l'objet de frais détaillés ci-dessus.
• Les transferts par virement bancaire envoyés dans des devises autres que celles indiquées dans les instructions peuvent faire l'objet d'une conversion de devise (aux frais du client).
• Si vous effectuez un retrait par virement avec des coordonnées bancaires incorrectes, nous vous répercuterons les frais bancaires s'élevant à 50 EUR (ou équivalent dans votre devise).

Chez Pinnacle, nous faisons tout notre possible pour garantir des règles de traitement des paiements justes garantissant avantages clients et absence de frais, tout en nous permettant de continuer à proposer les meilleures cotes en ligne. Lorsque c'est possible, nous prenons en charge les frais de transaction. Toutefois, tout non-respect de notre seuil de roulement du dépôt (trois fois le montant du dépôt) fera l'objet de frais de traitement de 10 % sur le retrait (frais minimaux : 20 USD ou équivalent), en plus de frais de retrait s'il y a lieu. Nous nous réservons le droit de refuser des retraits en cas de non-respect de notre seuil de roulement.

Informations importantes

• Toute référence fournie dans les instructions pour effectuer le virement bancaire doit être incluse dans le virement bancaire. Le non-respect de cette consigne entraînera des retards significatifs dans le traitement de votre dépôt.
• Tous les clients qui optent pour cette solution doivent envoyer une pièce d'identité pour que les opérations puissent être traitées. Nous nous réservons le droit de demander des pièces justificatives supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, un justificatif de domicile, une preuve de l'origine des fonds et d'autres documents relatifs à la diligence raisonnable.
• Les instructions fournies pour les virements bancaires ne concernent que les virements bancaires. Ils ne sont pas valables pour les paiements en espèces, par chèque, par distributeur automatique ou par tout autre moyen de transfert de fonds.
• Tous les fonds doivent être envoyés et reçus au nom du titulaire du compte uniquement. Les fonds envoyés au nom d'une société nécessitent des documents supplémentaires.
• Les fonds reçus par Pinnacle, envoyés par une autre personne que le titulaire du compte ne seront pas acceptés. Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont correctes.
• Si vous déposez des fonds sur votre compte Pinnacle au moyen d'un virement bancaire, les paiements devront être effectués au moyen d'un virement bancaire au minimum à hauteur du montant initialement déposé, sans s'y limiter.

Effectuer un dépôt

1. Connectez-vous à votre compte Pinnacle.
2. Allez dans la section Caisse et sélectionnez Dépôt par virement bancaire.
3. Saisissez les informations nécessaires et les instructions pour le virement bancaire apparaîtront à l'écran.
4. Après avoir envoyé les fonds, si votre dépôt n'est pas crédité dans les 30 minutes, merci de télécharger la preuve de dépôt depuis la section « Virement bancaire en cours » de notre Caisse.
5. Si votre dépôt est en euros, veuillez toujours signaler votre virement bancaire dans la section « Signaler votre virement bancaire » pour éviter tout retard dans le crédit de votre dépôt.

Pour des informations plus précises sur le processus de dépôt spécifique à votre devise, veuillez consulter la version de cette information dans la langue correspondante.

Effectuer un retrait

1. Connectez-vous à votre compte Pinnacle.
2. Allez dans la section Caisse du site et sélectionnez Retrait par virement bancaire.
3. Suivez les instructions à l'écran, remplissez le formulaire et cliquez sur « Envoyer ». Dès que votre demande est complète, les informations nous sont transmises pour traitement.

Pour des informations plus précises sur le processus de retrait spécifique à votre devise, veuillez consulter la version de cette information dans la langue correspondante.