Vastuullinen pelaaminen (Curaçao)

Pinnacle on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen hauskan ja reilun pelikokemuksen, mutta tiedostamme, että joissakin tapauksissa uhkapelit voivat aiheuttaa riippuvuutta. Tästä syystä haluamme varmistaa, että asiakkaamme tiedostavat uhkapelaamiseen liittyvät riskit.

Pinnaclella on GamCare-yhtiön sertifikaatti. GamCare on uhkapeliongelmien ehkäisyyn ja hoitoon tukea ja neuvontaa tarjoava, alansa johtava yritys. Yrityksen palvelut ovat luottamuksellisia ja maksuttomia.

Tuntuuko siltä, että pelaat liikaa?

On tärkeää, että asiakkaamme pystyvät täysin kontrolloimaan omaa pelaamistaan. Jos sinusta tuntuu, että olet tulossa riippuvaiseksi uhkapeleistä, käytä tätä GamCaren hyödyllistä itsearviointityökalua.

Omaehtoinen rajoitus – kun tarvitset taukoa

Jos sinusta tuntuu, että pieni tauko pelaamisesta tekisi hyvää, tarjoamme sinulle omaehtoista rajoitusta. Tänä aikana pääset kirjautumaan tilillesi, mutta itsellesi asettamat rajoitukset estävät sinua lyömästä vetoa.

Voit kirjautua tilillesi ja nostaa varojasi Käyttöehtojemme mukaisesti.

Rajoitusten asettaminen

Asiakkaat voivat asettaa tietyn summan, jonka he ovat valmiita riskeeraamaan tai häviämään Pinnaclella. Lähetä asiakaspalveluumme postia rekisteröimästäsi sähköpostiosoitteesta ja pyydä rajojen asettamista.

Jos sinusta tuntuu, että tarvitset kokonaan tauon pelaamisesta, voit pyytää, että raja asetetaan nollaan. Kerro myös, miten pitkään haluat, että rajoitus on voimassa.

Rajoitukset voidaan asettaa panostusjaksolle tai tietylle ajanjaksolle. Jos haluat muuttaa rajoituksiasi, koskee muutosta seitsemän päivän harkintajakso, jonka aikana rajoitus päivitetään automaattisesti.

Kasinorajoitukset

Jos haluat asettaa rajoituksen nimenomaan koskemaan kaikkia kasinotuotteita, lähetä asiakaspalveluumme postia rekisteröimästäsi sähköpostiosoitteesta ja pyydä rajojen asettamista.   

Tämä rajoitus voidaan asettaa vain tietylle ajanjaksolle. Jos haluat poistaa rajoituksen, koskee muutosta seitsemän päivän harkintajakso, jonka aikana rajoitus poistetaan.

Pinnacle käsittelee kaikki rajoitusten muutospyynnöt oman harkintansa mukaan.

Istunnon aikarajoitus

Voit asettaa rajoituksen sille, miten pitkään voit kerrallaan viipyä Pinnaclen sivustolla. Järjestelmämme kirjaa sinut automaattisesti ulos, kun aikarajoitus tulee täyteen. Voit asettaa rajoituksen lähettämällä asiakaspalveluumme postia rekisteröimästäsi sähköpostiosoitteesta ja pyytämällä rajan asettamista.

Huomaa, että istunnon aikarajoitus ei päde kasinotuotteita käyttäessäsi, mutta kun siirryt takaisin Pinnaclen vedonlyöntisivustolle, sinut kirjataan ulos.

Lisää apua

Jos tarvitset lisäapua, monet eri tahot tarjoavat ammattimaista apua ilmaiseksi:

Alaikäisten vedonlyönti / vanhempien valvonta

Laki kieltää rahapelien pelaamisen alaikäisiltä, ja joissakin maissa se on rangaistava teko. Pinnacle suhtautuu erittäin vakavasti vastuuseensa koskien alaikäisten pelaamista ja varaa siksi itselleen oikeuden pyytää keneltä tahansa asiakkaaltaan todisteita iästä sekä oikeuden jäädyttää heidän tilinsä, kunnes todisteet on toimitettu. Henkilö, joka on alle 18-vuotias tai alaikäinen oman lainkäyttöalueensa lain mukaan, ja joka käyttää sivustoa, menettää kaikki voittonsa, ja hänestä tehdään ilmoitus soveltuvalle viranomaiselle.

Pinnacle kokee, että alaikäisten pelaaminen voidaan parhaiten estää yhteistyössä alaikäisen vanhempien/huoltajien kanssa ja suosittelee suodattimien käyttöä selaimessa, jotta alaikäisten pelaaminen kotoa käsin voidaan estää.

Esimerkiksi seuraavien suodattimien avulla voit estää alaikäisiä pääsemästä vedonlyöntisivustoille kotikoneelta:

Lisätietoja

Varmista, että kirjautumistietosi ovat aina turvassa, että voit estää toista henkilöä käyttämästä tiliäsi. 

Ohjesääntö

Pinnaclen mielestä asiakkaidemme on tärkeää tietää, että organisaatiomme noudattaa vapaaehtoisesti eettisiä ohjeita, jotka lisenssimme myöntäneet pelaamisen viranomaiset ovat asettaneet. Tämä on ”ohjesääntömme”.

Lakiasiat:

Pinnacle noudattaa Curaçaon ja Maltan lakeja ja säädöksiä. Pinnacle ylläpitää liiketoimintansa toimilupia ja toimii aina niiden myöntäjien alaisuudessa sekä toimilupien laajuudessa.

Urheilun rehellisyys

Pinnacle pitää urheilun rehellisyyttä ehdottoman tärkeänä ja on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen aina reiluja vedonlyöntikohteita.

Käytössämme on hienostuneita mekanismeja, joilla voimme havaita epätavallisia vedonlyöntimalleja. Kun mekanismi hälyttää, on meidän omien sääntöjemme mukaan toimittava ja suojeltava asiakkaitamme.

Normaaliin käytäntöömme kuuluu, että ilmoitamme löydöstämme asianmukaisille viranomaisille, jos tämä on mahdollista.

Kuluttajien yksityisyyden- ja tietosuoja:

Pinnacle pyrkii kaikin tavoin suojelemaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja luottamuksellisuutta. Pinnaclella on käytössään keinoja, joilla voidaan havaita petoksia ja suojella tietoja sisäiseltä ja ulkoiselta hakkeroinnilta. Kaikki petokset (mukaan lukien luottokorttipetokset) ja hakkerointi ilmoitetaan välittömästi asianmukaisille viranomaisille rikkeen tehneen henkilön kotimaassa. Pinnaclella on kattava Tietosuojakäytäntö.

Totuudenmukainen mainonta:

Pinnacle voi oman harkintansa mukaan muuttaa pelaamisen ja vedonlyönnin sääntöjä. Säännöt ja säännökset ovat pääpiirteissään nähtävillä täällä

Riidanratkaisu ja kirjausketju:

Voidakseen ratkaista riita-asiat nopeasti ja tehokkaasti Pinnacle säilyttää yksityiskohtaiset tiedot kaikesta rahaliikenteestä. Nämä tiedot arkistoidaan ja ne voi nähdä lähettämällä pyynnön rekisteröimästäsi sähköpostiosoitteesta osoitteeseen [email protected] Verkkotapahtumat tallennetaan ja arkistoidaan, jotta Pinnacle voi aina taata riita-asioihin ratkaisun.

Alaikäisten käytön rajoitus:

Pinnacle kontrolloi asianmukaisesti, että alaikäiset eivät pääse käyttämään pelijärjestelmää. Nämä kontrollit vaativat asiakkaita todistamaan täysi-ikäisyytensä rekisteröintivaiheessa.

Uhkapeliriippuvuuden kontrollointi:

Pinnacle toimii pelaajien suojelemiseksi. Vastuullisen pelaamisen sivulta löytyy tietoa keinoista, joita tarjoamme pelaajien suojelemiseksi, sekä muita pelaajien suojaamiseen liittyviä tietolähteitä.

Pankkitoiminta ja rahaliikenteen prosessointi:

Pinnacle hoitaa pankki- ja raha-asiansa kansainvälisesti hyväksyttyjen pankkilaitosten hyväksyttyjen standardien mukaisesti.