Tiempo de procesamiento

• Los depósitos con tarjeta de crédito/débito se procesan en pocos minutos
• Si bien en la mayoría de los casos los fondos para retiro con tarjeta de crédito se acreditan en tu tarjeta en pocos minutos, existen casos excepcionales en los que la transferencia puede tardar hasta 5 días hábiles bancarios.
• Los retiros de más de EUR 7000 (o igual valor) pueden requerir tiempos de procesamiento más prolongados, y las normativas financieras internacionales pueden exigir que solicitemos una constancia de identificación.

Comisiones

• Pinnacle absorbe todas las comisiones por transacción con tarjeta de crédito/débito para depósitos en tu cuenta de Pinnacle.
• Todos los clientes de Pinnacle tienen derecho a un retiro gratuito por mes calendario.
• En caso de realizar retiros adicionales durante ese mes, se deberá abonar la comisión indicada anteriormente.

En Pinnacle, nos esforzamos por garantizar que nuestras normas de procesamiento de pagos logren un equilibrio entre ser justas para el cliente y no incluir comisiones, y que a su vez nos permitan seguir ofreciendo las cuotas de mejor valor en línea. Siempre que sea posible, nos haremos cargo de las comisiones por transacciones. Sin embargo, cuando no se alcance el umbral de reinversión de depósitos (el triple del monto depositado), se aplicará una comisión por procesamiento del 10 % del monto a retirar (comisión mínima: USD 20 o el equivalente en otra moneda) y la comisión por retiro de dinero que corresponda. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar retiros si no se cumple el requisito de reinversión.

Información importante

• Una vez que se complete un depósito con éxito, recibirás un correo electrónico en el que se informará la descripción exacta que aparecerá en tu resumen de cuenta. Los siguientes son posibles descripciones en su resumen para los depósitos en su cuenta de Pinnacle:
  • PIN SPORTS
  • IMPYRIAL * PINNACLE
  • Pin B EP
  • Pinnacle

  Según su país registrado. Revise el correo electrónico de confirmación para conocer exactamente qué aparecerá en su resumen.

• Si bien nos proponemos procesar las transacciones en la moneda de su cuenta de jugador, es posible que en ciertas ocasiones se apliquen cargos por conversión de moneda. Asimismo, Pinnacle no puede asumir los cargos que cobre el banco emisor de la tarjeta.
• Todos los fondos deben enviarse únicamente utilizando una tarjeta con el mismo nombre del titular de la cuenta de Pinnacle. Pinnacle no aceptará la recepción de fondos enviados mediante el uso de una tarjeta registrada a nombre de una persona que no sea el titular de la cuenta. Para asegurarte de que tus datos personales sean correctos, utiliza la opción Detalles de cuenta en tu cuenta.
• Se harán pagos únicamente a las cuentas en las que se pueda verificar la identidad del titular de la tarjeta. No podremos enviar pagos a cupones u otros servicios anónimos.
• Se les solicitará a los clientes que autoricen su información (ver abajo).

Información de la tarjeta de crédito/débito

Los clientes deben enviar la información de su tarjeta de crédito/débito la primera vez que utilicen cada una. Esto debe incluir una copia escaneada de la identificación con foto y la tarjeta de crédito/débito (frente y dorso) en un plazo de tres días del depósito inicial. Toda la información requerida se enviará por correo electrónico una vez que se acepte la tarjeta de crédito/débito.

• Asegúrate de que tu firma completa y toda la información necesaria sean completamente legibles antes de enviar la información.
• No incluyas el código de seguridad de la tarjeta de 3 dígitos CVV2 o CVC2 cuando escanees la información de la tarjeta de crédito/débito. Este número está ubicado en el dorso de tu tarjeta de crédito/débito. Borra esta información del escaneo o cubre estos números antes de escanear el dorso de tu tarjeta.
• Solo se aceptarán los documentos cargados a través de nuestro servicio de carga segura en el sitio web. La transmisión y el almacenamiento de todos los datos están protegidos con el mismo estándar exigido por las principales instituciones financieras de todo el mundo (incluida la tecnología de cifrado basada en certificados de 128 bits).
• Todas las ganancias derivadas de un depósito informado posteriormente como incobrable por cualquier motivo serán nulas. Para las cuentas con saldos negativos, todas las jugadas pendientes, ya sean del depósito incobrable o no, se cancelarán y la cuenta de Pinnacle se cerrará de forma permanente.

Hacer un depósito

1. Inicia sesión en tu cuenta de Pinnacle.
2. Ingresa a la sección Cajero y haz clic en el icono de tarjeta de crédito/débito en la sección de depósito.
3. Sigue las instrucciones en la pantalla, completa el formulario y selecciona “Enviar”. Si el depósito se realiza correctamente, los fondos se agregarán a tu cuenta de Pinnacle.

Realizar un retiro

1. Inicia sesión en tu cuenta de Pinnacle.
2. Ingresa a la sección Cajero y haz clic en el icono de tarjeta de crédito/débito en la sección de retiro.
3. Sigue las instrucciones en la pantalla, completa el formulario y selecciona “Enviar”. Si tu retiro se realiza correctamente, los fondos se agregarán a la tarjeta de crédito seleccionada.

MasterCard SecureCode/Verified by VISA

MasterCard SecureCode y Verified by VISA son programas mundiales diseñados para realizar compras en Internet de forma más segura. Los titulares de las tarjetas deben registrar sus tarjetas ante el emisor de la tarjeta para aprovechar estos programas. Para obtener más información sobre estos programas, te recomendamos que te comuniques con el proveedor de la tarjeta.