Plazo de procesamiento

• Las transacciones se procesan en cuestión de minutos
• Los reintegros en todas las cuentas que usen E-Cheque para realizar un ingreso se mantendrán en espera hasta que todos los ingresos hayan sido autorizados. Por lo general, los ingresos con E-Cheque se autorizan en un plazo de 7 días laborables bancarios.
• En el caso de los reintegros, los fondos están normalmente disponibles en un plazo de 8-12 días laborables bancarios. Este periodo puede variar dependiendo del banco.
• Los retiros de más de CAD 10 000 (o igual valor) pueden requerir tiempos de procesamiento más prolongados, y las normativas financieras internacionales pueden exigir que solicitemos una constancia de identificación.

La cantidad de su ingreso máximo aumenta a medida que se autoriza cada transacción. La cantidad máxima para el primer ingreso es de 100 $ y su límite aumenta hasta los 3.000 $. El límite que aparece en la página «Cajero« mostrará su actual cantidad máxima de ingreso.

Comisiones

• Pinnacle se hace cargo de todas las comisiones de las transacciones con E-Cheque relacionadas con ingresos en su cuenta de Pinnacle.
• Cada cliente de Pinnacle tiene derecho a un reintegro gratuito por mes natural.
• Los retiros adicionales del mes abonarán la comisión que se establece en el cuadro de arriba.

En Pinnacle, nos esforzamos por garantizar que nuestras normas de procesamiento de pagos logren un equilibrio entre ser justas para el cliente y no incluir comisiones, y que a su vez nos permitan seguir ofreciendo las cuotas de mejor valor en línea. Siempre que sea posible, nos haremos cargo de las comisiones por transacciones. Sin embargo, cuando no se alcance el umbral de reinversión de depósitos (el triple del monto depositado), se aplicará una comisión por procesamiento del 10 % del monto a retirar (comisión mínima: USD 20 o el equivalente en otra moneda) y la comisión por retiro de dinero que corresponda. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar retiros si no se cumple el requisito de reinversión.

Información importante

• Los clientes solo pueden tener una cuenta bancaria activa en Pinnacle para las transacciones con E-Cheque. Una vez registrada, no se podrá cambiar la cuenta bancaria y se usará para todas las transacciones futuras con E-cheque.
• Solo se envían E-Cheques en dólares canadienses.
• Si ingresa fondos en su cuenta de Pinnacle con E-Cheque, los reintegros hasta la cantidad inicialmente ingresada (pero sin limitarse a esta cantidad) se enviarán a la misma cuenta bancaria utilizada para sus ingresos con E-Cheque.

Se anularán las ganancias procedentes de un ingreso que posteriormente se declare como fondos insuficientes (NSF) o que Pinnacle no pueda recaudar por cualquier motivo. En las cuentas con saldo negativo, se cancelarán todas las apuestas pendientes, tanto si se han realizado con los fondos del ingreso NSF como si no. Si el ingreso sin fondos fuese posteriormente liquidado, el cliente podrá recibir el pago solamente por el ingreso original. Esta política se aplica al saldo restante de la cuenta, con independencia de si procede directa o indirectamente del ingreso NSF.

Las cuentas con transacciones que posteriormente sean declaradas como fondos insuficientes (NSF) están sujetas a restricciones en futuras opciones de ingreso o al cierre permanente de su cuenta de Pinnacle.

Cómo asegurarse de que sus datos en E-Cheque sean correctos

• Nombre del titular de la cuenta: el nombre en la cuenta bancaria debe coincidir con el de la cuenta de Pinnacle.
• Número de cuenta: normalmente desde el sexto número en adelante.
• Número de tránsito de la sucursal: por lo general son los cinco primeros números de su número de cuenta
• ID de la institución: número de tres dígitos

Cómo realizar un ingreso

1. Vaya a la sección Cajero de su cuenta
2. Seleccione el icono E-Cheque en ingresos
3. Siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla, complete el formulario y seleccione «Enviar».

Si su ingreso se realiza con éxito, los fondos se añadirán a su cuenta de Pinnacle.

Cómo realizar un reintegro

1. Vaya a la sección Cajero de su cuenta
2. Seleccione el icono E-Cheque en reintegros
3. Siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla, complete el formulario y seleccione “Enviar”.

Cuando haya completado su solicitud, la información se enviará a nuestro Servicio de atención al cliente para ser procesada. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se haya aprobado su solicitud de reintegro.