Terms of Service

Version Control: 3.1

introduction

These terms and conditions and the documents referenced and linked below (the “ Terms ”) define the basis on which the website operated at the URL www.pinnacle.bet (the “ Website ”) and related or associated services (collectively, the “ Service ”) referred to) is provided.

Please read these Terms and Conditions extremely carefully as they form a legally binding agreement between you - our customer (the "Customer") - and us.

By using, visiting and/or opening an account (the "Account") and using the Service, you agree that you (i) are bound by these Terms; (ii) our privacy policy ; (iii) our cookies policy ; (iv) our commitment to Responsible Gaming and other regulatory requirements; and (v) the rules applicable to our betting or gaming products set out below and you are deemed to have accepted and understood the terms and any changes that may be posted from time to time.

If anything is unclear, you can contact us using the contact details below:

The Service is provided by PinBet Malta Ltd, a limited liability company registered in Malta with company number C68508 and registered address at Level 4, The Penthouse, Suite 2, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR9034, Malta.

The company operates as "Pinnacle".

Pinnacle is licensed in Malta pursuant to Remote Gaming License MGA/B2C/290/2015 dated 1 August 2018 to offer sports betting. The only means of communication between Pinnacle and customers is via email to your registered email address (the "Registered Email Address" ) that you provided when registering for your Pinnacle account. Pinnacle will only send communications from the following email address: kundenservice@pinnacle.com .

TERMS AND CONDITIONS

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu verändern. Wenn wir wesentliche Änderungen an diesen AGB vornehmen, teilen wir Ihnen diese vorab mit und holen Ihre Zustimmung zu ihnen ein. Wen Sie diese AGB nicht akzeptieren, müssen Sie die Verwendung dieses Service einstellen, und Sie werden aus unserem Service entfernt. Sie können jedoch jederzeit Ihr Guthaben abheben und Ihr Konto schließen. Alle Wetten, die nicht vor Inkrafttreten der geänderten AGB abgewickelt wurden, unterliegen den zuvor gültigen AGB.

Bei Unklarheiten zum Platzieren von Wetten oder zur Nutzung des Dienstes können Sie in diesen AGB nachsehen oder sich unter kundenservice@pinnacle.com an unsere Kundenbetreuung wenden.

1. IHRE PFLICHTEN

1. 1. Bei der Nutzung des Dienstes gilt stets Folgendes:
      1. Sie sind mindestens 18 Jahre alt (bzw. haben mindestens die in Ihrem Rechtsgebiet geltende Volljährigkeit) und dürfen eine rechtsverbindliche Vereinbarung mit uns eingehen.
      2. Sie befinden sich in einem Land, in dem das Platzieren von Wetten im Rahmen des Dienstes rechtmäßig ist (lassen Sie sich im Zweifelsfall vor Ort rechtlich beraten). Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Nutzung des Dienstes rechtmäßig ist. Sie dürfen den Service in keinem Land nutzen, das seinen Bürgern oder anderen Personen in seinem Hoheitsgebiet das Anbieten von Online-Wetten untersagt
      3. Sie sind in keinem der folgenden Länder ansässig:
         • Vereinigte Staaten von Amerika und ihre Territorien;
         • Frankreich und seine Territorien;
         • Großbritannien;
         • Niederlande (einschließlich Curaçao sowie anderer Länder und Territorien, die Teil des Königreichs der Niederlande sind);
         • Spanien;
         • Deutschland;
         • Singapur;
         • Demokratische Volksrepublik Korea;
         • Dänemark;
         • Philippinen;
         • Syrien;
         • Türkei;
         • Polen;
         • Irland;
         • Tschechien;
         • Sudan;
         • Australien und seine Territorien;
         • Italien;
         • Iran;
         • Slowenien;
         • Schweden;
         • Portugal;
         • Belgien;
         • Ungarn;
         • Österreich;
         • Bulgarien;
         • Griechenland;
         • Litauen;
         • Rumänien;
         • Aruba;
         • Zypern;
         • Provinz Ontario;
         • Serbien;
         • Norwegen;
         • Myanmar;
         • Haiti;
         • Somalia;
         • Libyen;
         • Kein anderes Land, das seinen Bürgern oder anderen Personen in diesem Land das Anbieten von Online-Wetten untersagt.
      4. Wenn Sie uns Geld überweisen, so sind Sie hierzu befugt, also beispielsweise dazu, die Debit- bzw. Kreditkarte oder eine andere Zahlungsmethode zu nutzen.
      5. Ihnen entsteht durch die Teilnahme an dem Dienst bzw. durch das Platzieren von Wetten kein tatsächlicher, potenzieller oder scheinbarer Interessenskonflikt.
      6. Sie handeln ausschließlich in eigenem Namen als Privatperson für sich selbst, und nicht im Namen einer anderen Partei oder zu kommerziellen Zwecken.
      7. Durch das Platzieren von Wetten verlieren Sie möglicherweise einen Teil der Einlage oder die gesamte Einlage gemäß diesen AGB und Sie übernehmen die volle Verantwortung für diesen Verlust.
      8. Sie nutzen den Dienst nur für rechtmäßige Wettzwecke und dürfen keinen Markt bzw. kein Element in diesem Dienst auch nicht versuchsweise arglistig oder auf eine Weise manipulieren, die negative Auswirkungen auf die Integrität des Dienst oder uns hat.
      9. Beim Platzieren von Wetten über den Dienst dürfen Sie keine Informationen verwenden, an die Sie unter Verletzung der in dem Land, in dem Sie sich beim Platzieren der Wette aufgehalten haben, gültigen Gesetzgebung gelangt sind.
      10. Sie müssen alle Zahlungen an uns nach Treu und Glauben vornehmen, dürfen nicht versuchen, erfolgte Zahlungen rückgängig zu machen oder Maßnahmen zu ergreifen, durch die eine solche Zahlung durch einen Dritten rückgängig gemacht wird, um sich einer rechtmäßig entstandenen Zahlungsverpflichtung zu entziehen.
      11. Sie müssen im Übrigen und überhaupt bezüglich der Verwendung des Dienstes und aller über den Dienst platzierten Wetten jederzeit nach Treu und Glauben handeln.

2. REGISTRIERUNG

2. 2. Bei der Nutzung des Dienstes gilt stets Folgendes:
      2. Um die Integrität des Dienstes zu schützen und aus anderen betriebsbedingten Gründen behalten wir uns das Recht vor, die Annahme eines Registrierungsantrags eines Antragstellers nach eigenem Ermessen und ohne Verpflichtung zur Nennung eines bestimmten Grundes abzulehnen.
      3. Vor der Nutzung des Dienstes müssen Sie persönlich das Registrierungsformular ausfüllen sowie diese AGB lesen und akzeptieren. Um über den Dienst Wetten abgeben zu können, müssen Sie ein verifizierter Kunde werden. Dies schließt das Bestehen bestimmter Überprüfungen ein. Sie müssen möglicherweise je nach Notwendigkeit einen gültigen Identifikationsnachweis und andere Dokumente vorlegen. Ein gültiger Identifikationsnachweis beinhaltet unter anderem einen Lichtbildausweis (Kopie Ihres Reisepasses, Führerscheins oder Personalausweises) sowie eine aktuelle Gas-, Wasser- oder Stromrechnung, aus der als Wohnsitznachweis zumindest Ihr Name sowie Ihre Adresse ersichtlich sind. Zu diesem Vorgehen sind wir gesetzlich verpflichtet und es erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften für Wettspiele und den Bestimmungen des Geldwäschegesetzes. Darüber hinaus müssen Einzahlungen auf Ihr pinnacle.bet-Konto mithilfe der Zahlungsmethoden erfolgen, die auf unserer Website im Abschnitt zur Zahlungsweise aufgeführt sind.
      4. Die Angaben zu Ihrer Person müssen vollständig und zutreffend sein. Dazu zählen ein gültiger Vor- und Nachname sowie eine gültige Anschrift und E-Mail-Adresse. Aktualisieren Sie diese Angaben regelmäßig, damit sie auch in Zukunft vollständig und zutreffend sind. Sie sind dafür verantwortlich, die Kontaktdaten Ihres Kontos stets auf dem neuesten Stand zu halten. Im Falle eines Versäumnisses entgehen Ihnen unter Umständen wichtige kontobezogene Benachrichtigungen und Informationen von uns, darunter auch von uns an diesen AGB vorgenommene Änderungen. Wir identifizieren unsere Kunden über ihre registrierte E-Mail-Adresse und korrespondieren über diese. Der Kunde ist dafür zuständig, für ein aktives und eindeutiges E-Mail-Konto zu sorgen, uns die korrekte E-Mail-Adresse zu nennen und Pinnacle über Änderungen an der E-Mail-Adresse zu unterrichten. Jeder Kunde ist in vollem Umfang für die Wahrung der Sicherheit der registrierten E-Mail-Adresse zuständig, um die Nutzung der registrierten E-Mail-Adresse durch Dritte zu verhindern. Pinnacle übernimmt keine Verantwortung für Schäden oder Verluste, die sich tatsächlich oder vermeintlich aus der Korrespondenz zwischen Pinnacle und dem Kunden durch die Nutzung der registrierten E-Mail-Adresse ergeben. Das Konto von Kunden, deren E-Mail-Adresse für Pinnacle nicht zugänglich ist, wird gesperrt, bis uns eine zugängliche Adresse genannt wird. Wir werden Ihr Konto nach entsprechender schriftlicher Benachrichtigung umgehend sperren, falls Ihre personenbezogenen Angaben absichtlich falsch oder nicht zutreffend sind. In einem solchen Fall leiten wir unter gewissen Umständen möglicherweise auch rechtliche Schritte gegen Sie ein bzw. setzen uns mit den einschlägigen Behörden in Verbindung, die ebenfalls Schritte gegen Sie ergreifen können.
      5. Sie dürfen nur ein Konto bei dem Dienst registrieren. Konten werden sofort geschlossen, falls Sie mehrere Konten bei uns registriert haben. Dazu zählt auch die Nutzung von Vertretern, Verwandten, Mitarbeitern, Partnern, nahestehenden Personen, verbundenen Personen bzw. Dritten in Ihrem Namen.
      6. Um Ihre Bonität zu prüfen und Ihre Identität zu bestätigen, dürfen wir uns auf alle Angaben Dritter beziehen, die wir als notwendig erachten.
      7. Sie müssen Ihr Kennwort für den Dienst vor anderen geheim halten. Wurden die Kontoangaben zutreffend bereitgestellt, sind wir berechtigt anzunehmen, dass Wetten, Ein- und Auszahlungen von Ihnen vorgenommen wurden. Ändern Sie das Kennwort regelmäßig und halten Sie es vor Dritten geheim. Kennwörter müssen aus mindestens einem Buchstaben, einer Ziffer und einem Sonderzeichen bestehen und mindestens acht Zeichen umfassen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontodaten einschließlich Ihres Kennworts zu schützen. Im Falle eines Versäumnisses übernehmen Sie das alleinige Risiko auf eigene Kosten. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto auf irgendeine Weise beeinträchtigt wurde, müssen Sie uns umgehend mit einer E-Mail von Ihrer registrierten E-Mail Adresse an kundenservice@pinnacle.com darüber in Kenntnins setzen. Wir werden Ihr Konto umgehend sperren, sobald wir Kenntnis von einem solchen Vorfall erlangen.
      8. Sie müssen uns benachrichtigen, wenn Ihre registrierte E-Mail-Adresse gehackt wurde. Unter Umständen können wir von Ihnen jedoch zusätzliche Informationen/Dokumente erbeten, um Ihre Identität zu bestätigen. Zu keinem Zeitpunkt dürfen Sie Inhalte oder andere über den Dienst verfügbare Angaben mithilfe von Screenshots (oder anderen ähnlichen Methoden) an andere Kunden oder Parteien weiterleiten und auch keine derartigen Angaben oder Inhalte in einem Rahmen oder auf andere Weise anzeigen, die von dem abweicht, was angezeigt würde, wenn der Kunde oder der Dritte den URL für den Dienst in die Browserzeile eingegeben hätte.
      9. Bei der Registrierung müssen Sie die für Ihr Konto geltende Währung auswählen. Diese Währung gilt dann für Ihre Ein- und Auszahlungen sowie für über den Dienst platzierte Wetteinsätze gemäß diesen AGB. Nicht alle Zahlungsmethoden stehen für alle Währungen zur Verfügung. In einem solchen Fall wird eine Verarbeitungswährung angezeigt, zusammen mit einem auf der Seite verfügbaren Umrechner.
      10. Wir sind nicht dazu verpflichtet, ein Konto für Sie anzulegen. Die Anmeldeseite unserer Website ist unverbindlich. Es liegt allein in unserem eigenen Ermessen, ob wir für Sie ein Konto anlegen oder nicht. Verweigern wir dies, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen hierfür einen Grund zu nennen. Wir können in unserem eigenen Ermessen die Eröffnung eines neuen Kontos verweigern. Wir können zudem jedes beliebige Konto ohne Angabe von Gründen schließen oder vorübergehend sperren.
      11. Die Guthaben der Kunden sind von den Gesellschafts- und Betriebsmitteln getrennt. Das Unternehmen garantiert, dass jederzeit ausreichend Geldmittel verfügbar sind, um sämtlichen Verpflichtungen gegenüber den Kunden nachkommen zu können.

3. EINGESCHRÄNKTE NUTZUNG

3. 3. In folgenden Fällen dürfen Sie den Dienst nicht nutzen:
      3. Sie sind jünger als 18 Jahre (bzw. jünger als die in Ihrem Rechtsgebiet geltende Volljährigkeit) oder dürfen keine rechtsverbindliche Vereinbarung mit uns eingehen.
      4. Sie möchten auf irgendeine Weise (beispielsweise durch das Senden von Spam oder anderen Arten unerbetener E-Mails oder die unbefugte Einbindung oder Verlinkung des Dienstes) Benutzernamen, E-Mail-Adressen bzw. andere Angaben von anderen Kunden sammeln.
      5. Sie möchten die Aktivitäten anderer Kunden oder den Betrieb des Dienstes im Allgemeinen über Gebühr beeinträchtigen oder beeinflussen.
      6. Sie möchten unerbetene Werbeanzeigen, Links zu verbundenen Unternehmen und andere Formen des Ansuchens fördern, die fristlos vom Dienst entfernt werden können.
      7. Sie möchten den Dienst auf eine Weise nutzen, die unseres Erachtens als ein Versuch angesehen werden kann, (i) den Dienst oder einen anderen Kunden, der den Dienst nutzt, zu betrügen oder (ii) mit einem anderen Kunden, der den Dienst nutzt, zu konspirieren, um einen unredlichen Vorteil zu erlangen.
      8. Sie möchten die Wettquote auslesen oder verstoßen gegen unser Recht an geistigem Eigentum.
      9. Sie planen etwas Rechtswidriges.
   4. Sie dürfen Ihr Konto oder Guthaben nicht an Dritte verkaufen oder übertragen und dürfen kein Spielerkonto oder Guthaben von Dritten erwerben.
   5. Wir dürfen Ihr Konto per schriftlicher Benachrichtigung umgehend kündigen, falls Sie den Dienst zu unbefugten Zwecken nutzen. Wir dürfen unter gewissen Umständen auch rechtliche Schritte gegen Sie einleiten.
   6. Die Nutzung jeder Art von Robotern und/oder programmierten Vorrichtungen, die geeignet sind, den Service zu beeinträchtigen oder eine betrügerische Handlung zu begehen, im Rahmen der Spielteilnahme ist untersagt.

4. DATENSCHUTZRICHTLINIE

4. 4. Unsere Datenschutzrichtlinie können Sie hier einsehen und lesen: Datenschutzrichtlinie.

5. IHR KONTO

5. 5. Wir akzeptieren Konten in verschiedenen Währungen. Mehr Informationen erhalten Sie auf https://www.pinnacle.bet/de/future/legal-payments.
   6. Wir können Guthaben auf Ihrem Konto annullieren/sperren/erstatten und/oder konfiszieren und/oder Auszahlungen verweigern, sofern wir finden, dass Sie direkt oder indirekt:
      • gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen; und/oder
      • andere unautorisierte Aktivitäten im Zusammenhang mit einem Wettereignis und/oder der Nutzung eines Kontos ausführen (insbesondere Verstoß gegen Gesetze oder Vorschriften, Verletzung der Rechte Dritter, Betrug oder Täuschung);
      • dass wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie gegen die Gesetzgebung zur Geldwäschebekämpfung oder andere geltende Regularien verstoßen; und/oder
      • wir feststellen sollten, dass Sie ein System (einschließlich Maschinen, Robotern, Computern, Software oder anderen automatisierten Systemen) betreiben oder verwenden, das darauf ausgelegt oder in der Lage ist, gegen unsere Anwendungen und/oder unsere Software zu gewinnen. Dasselbe gilt für den Fall, dass wir irreguläre Spielmuster feststellen oder andere valide Gründe haben.

      Für den Fall, dass ein Konto aus beliebigen Gründen geschlossen werden muss und die auf dem Konto verbliebenen Mittel nicht zur Deckung aller in Verbindung mit der Rücküberweisung des Geldes an den Kunden stehenden Gebühren ausreichen, werden diese als verfallen betrachtet. Vertragliche Verpflichtungen, die bereits fällig sind, werden jedoch beglichen.

   7. Geschlossene inaktive Konten werden gemäß den in unserer Datenschutzrichtlinie festgelegten Bedingungen vierteljährlich pseudonymisiert.
   8. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Wetteinsatz jederzeit und aus jeglichem Grund zu verweigern, zu befristen, zu stornieren oder zu beschränken, der in betrügerischer Absicht platziert wurde, um unsere Wettlimits bzw. Systemvorschriften zu umgehen.
   9. Falls Ihrem Konto fälschlicherweise ein Betrag gutgeschrieben wird, so bleibt er unser Eigentum. Wenn uns ein solcher Fehler auffällt, benachrichtigen wir Sie und ziehen den Betrag von Ihrem Konto ein.
   10. Falls Ihr Konto aus irgendeinem Grund überzogen wird, stehen Sie mit dem überzogenen Betrag in unserer Schuld.
   11. Sie müssen uns per E-Mail an kundenservice@pinnacle.com informieren, sobald Ihnen ein Fehler an Ihrem Konto auffällt.
   12. Möchten Sie Ihr Konto bei uns schließen, senden Sie uns eine E-Mail von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse aus an kundenservice@pinnacle.com.

6. INAKTIVITÄT DES KONTOS

6. 6. In den folgenden Fällen wird Ihr Konto deaktiviert:
      1. Sie haben in mindestens 12 aufeinanderfolgenden Monaten keine Wetten mehr über Ihr Konto abgeschlossen und/oder erfolgreiche Einzahlungen getätigt. Dazu gehört, dass keine offenen und/oder ausgewerteten Wetten oder Casino-Wetten mehr vorhanden sind.
      2. Im 11. Monat der Inaktivität werden Sie darauf hingewiesen, dass ihr Konto in Kürze deaktiviert wird. Wenn Ihr Konto deaktiviert wird, belastet Pinnacle Ihr Konto mit einer Verwaltungsgebühr von 2 % bzw. 5 € pro Monat, je nachdem, welcher Betrag größer ist. Pinnacle kann Gebühren für inaktive Konten nur berechnen, wenn auf diesen dadurch kein negativer Saldo entsteht.
      3. Nach dem Schließen von Konten (nach 84 Monaten) werden diese gemäß den in unserer Datenschutzrichtlinie festgelegten Bedingungen vierteljährlich pseudonymisiert. Anschließend kann auf diese Konten nicht mehr zugegriffen werden.
   7. Falls Ihr Konto 84 Monate lang inaktiv ist, werden wir versuchen, Ihnen das ggf. verbleibende Kontoguthaben zurückzuerstatten (sofern sämtliche im Rahmen der Auszahlung anfallenden Gebühren gedeckt sind), und schließen Ihr Konto dauerhaft.
   8. Zuvor werden wir uns bemühen, Sie über alle von Ihnen angegebenen Kontaktwege zu kontaktieren. Falls eine Erstattung Ihres Guthabens nicht möglich ist und wir Sie nicht unter den von Ihnen hinterlegten Kontaktdaten erreichen können, wird das Kontoguthaben an uns zurücküberwiesen. Jedes von uns auf diese Art eingezogene Guthaben wird verwendet, um Maßnahmen für verantwortungsbewusstes Spielen zu finanzieren.

7. EINZAHLUNGEN

7. 7. Sie können mit einer der auf unserer Website beschriebenen Methoden Einzahlungen auf Ihr Konto vornehmen. Alle Einzahlungen sollten in der gleichen Währung wie Ihr Konto vorgenommen werden. Einzahlungen in einer anderen Währung werden mithilfe des tagesaktuellen Wechselkurses von http://www.oanda.com oder unserer Bank umgerechnet. Danach wird die entsprechende Einzahlung vorgenommen.
   8. Für Ihre Ein- und Auszahlungen werden unter Umständen Gebühren fällig. Einzelheiten zu den Gebühren finden Sie hier: https://www.pinnacle.bet/de/future/legal-payments.
   9. Für jede Einzahlung auf ein Konto, die nicht drei Mal umgesetzt (für Wetten verwendet) wird, werden Ihnen nach unserem Ermessen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 % oder 20 USD (oder dem Gegenwert in einer anderen Währung) sowie sämtliche anfallenden Auszahlungsgebühren in Verbindung mit dem Auszahlungsbetrag in Rechnung gestellt. Wir behalten uns das Recht vor, im Fall irregulären Transaktionsverhaltens in unserem alleinigen Ermessen eine Gebühr oder Gebühren zu erheben. Darüber hinaus verlangen wir, dass jegliche Einzahlungen mindestens einmalig umgesetzt (für Wetten eingesetzt) werden und behalten uns das Recht vor, Auszahlungen zu verweigern, wenn dies nicht erfolgt ist. Die Gebühren Ihrer Bank, die Ihnen durch Einzahlungen bei uns entstehen, gehen zu Ihren Lasten. Ausnahmen von dieser Regel sind auf unseren Seiten „Zahlungsoptionen“ beschrieben.
   10. Pinnacle ist kein Finanzinstitut und arbeitet mit einem externen Zahlungsanbieter zusammen, um die Kredit- und Debitkarteneinzahlungen zu verarbeiten; wir verarbeiten sie also nicht selbst. Falls Sie bei uns mit Kredit- oder Debitkarte einzahlen, wird der Betrag Ihrem Konto erst gutgeschrieben, wenn wir vom zahlungsleistenden Institut einen Genehmigungs- und Autorisierungscode erhalten. Falls Ihr Kartenaussteller diese Autorisierung nicht erteilt, wird Ihrem Konto dieser Betrag nicht gutgeschrieben.
   11. Ihr Guthaben wird auf das entsprechende Kundenkonto in der Währung Ihres Kontos eingezahlt und dort verwahrt.
   12. Wenn Ihr Kontostand bereits etwaige nachfolgende Wetten abdecken kann, sollten Sie keine weiteren unnötigen Einzahlungen vornehmen, die nicht zum Wetten verwendet werden. Einzahlungen auf ein Konto, dessen Kontostand ausreicht, um Ihre nachfolgenden Wetten abzudecken, verursachen unnötige Transaktionsgebühren. Das führt dazu, dass Ihr Konto mit den vollen Gebühren belastet wird, die uns für Ihre Einzahlungen und Auszahlungen entstehen, und es kann sogar zu einer Sperrung oder Schließung des Kontos führen.
   13. Wir sind kein Finanzinstitut und Sie haben kein Recht auf Zinsen für ausstehende Kontostände. Zinsen, die bei Kundenkonten anfallen, werden uns ausgezahlt.
   14. Bei uns darf kein Guthaben aus unrechtmäßig erworbenen Mitteln eingezahlt werden.

8. AUSZAHLUNGEN

8. 8. Sie dürfen Ihren Kontostand vollständig oder teilweise innerhalb der Transaktionsobergrenzen gemäß unserer Website auszahlen: https://www.pinnacle.bet/de/future/legal-payments. Bitte beachten Sie, dass hierbei Gebühren laut Absatz 7.2 anfallen.
   9. Alle Auszahlungen müssen in der Währung Ihres Kontos erfolgen, falls von uns nicht anders angeordnet.
   10. Alle Auszahlungen müssen über die Debit- bzw. Kreditkarte, das Bankkonto oder die andere Zahlungsmethode erfolgen, mit der sie ursprünglich auf Ihr Konto bei pinnacle.bet eingezahlt wurden. Unter Umständen gestatten wir Ihnen in eigenem Ermessen, die Auszahlung über eine andere Zahlungsmethode als die der ursprünglichen Einzahlung vorzunehmen. Das erfordert stets zusätzliche Sicherheitsüberprüfungen.
   11. Möchten Sie eine Auszahlung vornehmen, aber Ihr Konto ist unzugänglich, ruhend, gesperrt oder geschlossen, wenden Sie sich unter kundenservice@pinnacle.com an unsere Kundenbetreuung.
   12. Pinnacle behält sich das Recht vor, für jede Auszahlung, die den Gegenwert von 2.000 € übersteigt, zusätzliche Überprüfungsverfahren anzuwenden, und behält sich zudem das Recht vor, diese Überprüfungsverfahren auch bei kleineren Auszahlungsbeträgen anzuwenden.

9. ZAHLUNGSTRANSAKTIONEN UND -ANBIETER

8. 8. Sie sind dafür verantwortlich, alle Einsätze zu entrichten, die Sie uns schulden. Sie müssen alle Zahlungen an uns nach Treu und Glauben vornehmen, dürfen nicht versuchen, erfolgte Zahlungen rückgängig zu machen oder Maßnahmen zu ergreifen, durch die eine solche Zahlung durch einen Dritten rückgängig gemacht wird, um sich einer rechtmäßig entstandenen Zahlungsverpflichtung zu entziehen. Sie erstatten uns alle Ausgleichsbuchungen, abgelehnten oder aufgehobenen Zahlungen zurück, die Sie verursachen, sowie alle Verluste, die uns als Folge daraus entstehen. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, pro von Ihnen verursachter Ausgleichsbuchung, abgelehnter oder aufgehobener Zahlung eine Verwaltungsgebühr von 60 € oder dem Gegenwert der jeweiligen Währung zu erheben.
   9. Wir behalten uns das Recht vor, von Ihnen vorgenommene Zahlungen über externe elektronische Zahlungsanbieter bzw. Handelsbanken abzuwickeln. Sie stimmen zu, sich an deren AGB zu halten, sofern Sie darauf hingewiesen werden und diese AGB keinen Widerspruch zu unseren AGB darstellen.
   10. Alle Transaktionen auf unserer Website können überprüft werden, um Geldwäsche und die Finanzierung terroristischer Aktivitäten zu verhindern. Verdächtige Transaktionen werden je nach für die Transaktion zuständiger Gerichtsbarkeit der entsprechenden Behörde gemeldet.
   11. Die Verpflichtungen von Pinnacle im Rahmen der Gesetzgebung zu verantwortungsbewusstem Spielen und Geldwäschebekämpfung haben Vorrang vor unseren Geschäftsbedingungen.

10. VERANTWORTUNGSBEWUSSTES SPIELEN

10. 10. Pinnacle bietet Funktionen an, mit denen Sie sich selbst vom Spielen ausschließen oder Ihr Spielvolumen einschränken können. Dieser Ausschluss ist bei allen angebotenen Spielen und sämtlichen Kanälen, über die Pinnacle seine Dienstleistungen anbietet, möglich. Nähere Informationen zu Ausschlüssen oder Limitierungen finden Sie auf der Seite Verantwortungsbewusstes Spielen.
    11. Pinnacle bewahrt Aufzeichnungen zu Ihrem Ausschluss auf unbestimmte Zeit auf.

11. FEHLER UND BESONDERE UMSTÄNDE

11. 11. Tritt in unseren Systemen und Prozessen ein Fehler auf, werden alle Wetten für nichtig erklärt. Sie sind dazu verpflichtet, uns umgehend zu informieren, sobald Ihnen ein Fehler am Dienst auffällt. Bei Kommunikations- oder Systemfehlern, Programmfehlern oder Softwareviren, die in Zusammenhang mit dem Dienst bzw. einer an Sie vorgenommenen Zahlung infolge eines Defekts oder Fehlers im Dienst auftreten, übernehmen wir keine Haftung für Sie oder Dritte für direkte oder indirekte Kosten, Ausgaben, Verluste oder Forderungen, die sich aus solchen Fehlern ergeben. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, alle fragliche Spiele bzw. Wetten für nichtig zu erklären und alle anderen Maßnahmen zu ergreifen, um solche Fehler zu beheben.
    12. Tritt eine Casino-Fehlfunktion auf oder wird die Verbindung unterbrochen, werden alle Wetten für nichtig erklärt. Im Falle eines solchen Fehlers, eines Systemausfalls oder eines Spielfehlers, der in einem Fehler bei der Berechnung von Wettquoten, Gebühren, Gutschriften oder Auszahlungen, einer anfallenden Währungsumrechnung oder einer anderen Casino-Systemfehlfunktion (der „Casinofehler“) resultiert, behalten wir uns das Recht vor, alle Wetteinsätze für null und nichtig zu erklären, die von einem solchen Casinofehler betroffen sind, und Ihrem Konto alle Summen bezüglich der relevanten Wetten oder Einsätze zu entnehmen.
    13. Wir tun alles in unserer Macht stehende, um Buchungsfehler zu vermeiden. Wird jedoch infolge menschlichen Versagens oder eines Systemproblems eine Wette mit einer Wettquote angenommen, die wesentlich von derjenigen abweicht, die am allgemeinen Markt zum Zeitpunkt des Wettabschlusses verfügbar ist oder die in Anbetracht der Wahrscheinlichkeit, dass der Fall zum Zeitpunkt des Wettabschlusses eintreten könnte, eindeutig falsch ist, dann behalten wir uns das Recht vor, den Wetteinsatz zu stornieren bzw. für nichtig zu erklären oder einen Wetteinsatz nach Beginn eines Ereignisses zu stornieren bzw. für nichtig zu erklären und den Spielern Rückerstattungen zu gewähren.
    14. Wir sind dazu berechtigt, von Ihnen alle überbezahlten Beträge zurückzuverlangen und Ihr Konto anzupassen, um Fehler zu beheben. Ein solcher Fehler wäre beispielsweise eine falsche Quote oder ein von uns falsch eingegebenes Ergebnis eines Ereignisses. Weist Ihr Konto ein unzureichendes Guthaben auf, dürfen wir von Ihnen die Zahlung des entsprechenden ausstehenden Betrags bezüglich fehlerhafter Wetten verlangen. Dementsprechend behalten wir uns das Recht vor, ausstehende Wetten zu stornieren, zu reduzieren oder zu löschen, unabhängig davon, ob sie mit aufgrund des Fehlers vorhandenem Guthaben gestartet wurden oder nicht.
    15. Pinnacle kann Wetten beschränken, stornieren oder verweigern, wenn wir sie als betrügerisch erachten oder im Wettverhalten des Spielers Hinweise erkennen, die auf einen Missbrauch des Systems hindeuten.
    16. Das Unternehmen haftet nicht für Ausfallzeiten, Serverunterbrechungen, Verzögerungen und technisch oder politisch bedingte Spielstörungen. Erstattungen erfolgen im alleinigen Ermessen der Geschäftsleitung.
    17. Das Unternehmen übernimmt keinerlei Haftung für Schäden und Verluste, die vermeintlich oder vorgeblich aus oder in Verbindung mit der Website oder ihrem Inhalt entstehen; hierzu zählen insbesondere Verzögerungen und Unterbrechungen in Betrieb und Übertragung, der Verlust und die Beschädigung von Daten, der Ausfall von Kommunikationsverbindungen, die missbräuchliche Verwendung der Seite oder ihrer Inhalte sowie inhaltliche Fehler und Auslassungen.

12. ALLGEMEINE REGELN

12. 12. Wenn das Unternehmen aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, das Ergebnis eines Events innerhalb von 72 Stunden nach seinem Abschluss zu validieren, werden alle offenen Wetten auf Märkten in Verbindung mit diesem Event ungültig.
    13. Wenn aus irgendeinem Grund eine Wette angenommen wird, nachdem ein Spiel begonnen hat (mit Ausnahme von deutlich gekennzeichneten Live-Wetten), sind die Wetten gültig, es sei denn, es wurde ein wesentlicher Vorteil erzielt. Pinnacle behält sich das Recht vor, die Wette zu stornieren, wenn es feststellt, dass ein Vorteil erlangt wurde.
    14. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für seine Kontotransaktionen. Prüfen Sie Ihre Wetteinsätze unbedingt auf Fehler, bevor Sie sie übermitteln. Wenn eine Transaktion abgeschlossen ist, kann sie nicht mehr geändert werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlende oder doppelte Wetteinsätze des Kunden und bearbeiten keine Anfragen bezüglich fehlender oder doppelter Wetten. Der Kunde kann seine Transaktionen nach jeder Sitzung auf der Website im Bereich „Mein Konto“ überprüfen und so sicherstellen, dass alle gewünschten Wetteinsätze angenommen wurden.
    15. Wir versuchen, uns an die normalen Abmachungen zu halten, um die Heim- und die Auswärtsmannschaft durch die vertikale Platzierung auf der Desktopversion der Website anzugeben. Das bedeutet, dass wir bei amerikanischen Sportarten die Heimmannschaft in der unteren Zeile platzieren. Bei Nicht-US-Sportarten steht die Heimmannschaft in der oberen Zeile. Im Fall eines neutralen Austragungsortes versuchen wir, dies durch den Buchstaben „N“ neben den Mannschaftsnamen anzugeben. Bei den asiatischen und mobilen Versionen der Websiteunterscheiden wir nicht zwischen europäischen und amerikanischen Sportarten. Bei den asiatischen und mobilen Versionen der Website wird die Heimmannschaft immer zuerst aufgelistet. Wir garantieren jedoch nicht die Genauigkeit dieser Angaben. Außerdem sind alle Wetteinsätze gültig, es sei denn, es gibt nach der Wettplatzierung eine offizielle Änderung des Veranstaltungsortes.
    16. Pinnacle behält sich das Recht vor, Ereignisse, Märkte und andere Produkte von der Website zu entfernen.
    17. Pinnacle behält sich Recht vor, den Zugang eines beliebigen Spielers zum Casino ohne vorherige Ankündigung zu beschränken.
    18. Weicht die englischsprachige Version dieser Teamnamen oder Wettbeschreibungen von anderssprachigen Versionen ab, wird die englischsprachige Version als richtig erachtet. Die Auswertung von Wetten und Beilegung von Streitfällen erfolgt auf der Basis der englischsprachigen Teamnamen und Wettbeschreibungen.
    19. Informationen oder Daten, auf die Sie über die Website oder Teile davon zugreifen (einschließlich aber nicht beschränkt auf Ergebnisse, Statistiken, Sportdaten und Spielplänen, Wettquoten und -zahlen), sind ausschließlich für Ihren persönlichen Gebrauch. Die Verbreitung oder kommerzielle Nutzung derartiger Informationen oder Daten ist streng verboten. Weder ist die ununterbrochene Bereitstellung derartiger Informationen oder Daten garantiert, noch die Genauigkeit oder die aus ihrer Nutzung erfolgten Ergebnisse. Die Informationen stelle weder verbindliche Ratschläge noch Empfehlungen dar und werden allein zu Informationszwecken bereitgestellt. Beim Abschluss von Wetten sollten sie nicht als Basis dienen. Sie schließen Wetten nach Ihrem eigenen Risiko und Ermessen ab.

13. KORRESPONDENZ UND HINWEISE

13. 13. Die gesamte Korrespondenz und alle Hinweise hinsichtlich dieser AGB senden Sie an kundenservice@pinnacle.com.
    14. Die gesamte Korrespondenz und alle Hinweise zwischen uns hinsichtlich dieser AGB erfolgt schriftlich in englischer Sprache, falls der Dienst nicht von PinBet Malta Limited betrieben wird, und muss über die registrierte E-Mail-Adresse Ihres Kontos erfolgen.

14. ANGELEGENHEITEN AUSSERHALB UNSERES KONTROLLBEREICHES

14. 14. Wir können für keine Ausfälle oder Verzögerungen bei der Dienstbereitstellung haftbar gemacht werden, die durch höhere Gewalt verursacht werden und auch wenn wir angemessene Abwehrmaßnahmen ergreifen, angemessenerweise als außerhalb unseres Kontrollbereichs erachtet werden können, wie beispielsweise Naturereignisse, Arbeitsstreitigkeiten und -konflikte, Stromausfälle, Akte, Versagen und Versäumnisse von Regierungen und Behörden, Behinderung und Ausfall des Telekommunikationsdienstes oder andere von Dritten verursachte Verzögerungen und Ausfälle. Wir übernehmen auch keine Haftung für Verluste oder Schäden, die sich dadurch möglicherweise für Sie ergeben. In einem solchen Fall behalten wir uns das Recht vor, den Dienst zu stornieren oder zu sperren, ohne dass wir hierfür haftbar gemacht werden können.

15. HAFTUNG

15. 15. IM RAHMEN DES GELTENDEN RECHTS ENTSCHÄDIGEN WIR SIE NICHT FÜR ANGEMESSEN VORHERSEHBARE (DIREKTE ODER INDIREKTE) VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE IHNEN DADURCH ENTSTEHEN KÖNNEN, DASS WIR UNSEREN VERPFLICHTUNGEN GEMÄSS DIESEN AGB NICHT NACHKOMMEN, ES SEI DENN, DASS WIR PFLICHTEN VERLETZEN, DIE UNS VON GESETZES WEGEN AUFERLEGT WURDEN (EINSCHLIESSLICH VERURSACHUNG VON TOD ODER VERLETZUNG DURCH UNSERE NACHLÄSSIGKEIT). IN EINEM SOLCHEN FALL HAFTEN WIR IHNEN GEGENÜBER NICHT, FALLS DIESER AUSFALL FOLGENDEM ZUGESCHRIEBEN WERDEN KANN:
        • IHRER EIGENEN SCHULD;
        • DRITTEN, DIE IN KEINER VERBINDUNG MIT UNSERER LEISTUNGSERBRINGUNG IM RAHMEN DIESER AGB STEHEN (BEISPIELSWEISE PROBLEME DES KOMMUNIKATIONSNETZES HINSICHTLICH LEISTUNG, ÜBERLASTUNG UND VERNETZUNG ODER DIE LEISTUNG IHRER COMPUTERAUSRÜSTUNG); ODER
        • ANDERE EREIGNISSE, DIE WEDER WIR NOCH UNSERE ZULIEFERER AUCH MIT ZUMUTBARER SORGFALT HÄTTEN VORHERSEHEN ODER VERHINDERN KÖNNEN. DA DIESER DIENST NUR FÜR DIE NUTZUNG DURCH ENDVERBRAUCHER GEDACHT IST, HAFTEN WIR FÜR KEINERLEI GESCHÄFTSVERLUSTE.
    16. WERDEN WIR FÜR EIN EREIGNIS GEMÄSS DIESEN AGB HAFTBAR GEMACHT, BETRÄGT UNSERE GESAMTHAFTUNG IHNEN GEGENÜBER GEMÄSS ODER IN VERBINDUNG MIT DIESEN AGB HÖCHSTENS

        (A) DEN WERT DER WETTEN, DIE SIE ÜBER IHR KONTO IM ZUSAMMENHANG MIT DER RELEVANTEN WETTE PLATZIERT HABEN, ODER DES PRODUKTS, DAS DIE RELEVANTE HAFTUNG VERURSACHT HAT, ODER

        (B) INSGESAMT 500 €, JE NACHDEM, WELCHER WERT GERINGER IST.

    17. AUF JEDEN FALL SOLLTEN SIE FOLGENDES TUN:
        • VOR DER NUTZUNG DAFÜR SORGEN, DASS DER DIENST FÜR IHRE COMPUTERAUSRÜSTUNG GEEIGNET UND MIT IHR KOMPATIBEL IST, UND
        • ANGEMESSENE SICHERHEITSVORKEHRUNGEN TREFFEN, UM SICH VOR SCHÄDLICHEN PROGRAMMEN ODER GERÄTEN ZU SCHÜTZEN, WIE BEISPIELSWEISE DURCH DIE INSTALLATION VON ANTIVIRENSOFTWARE.

16. WETTSPIELE VON MINDERJÄHRIGEN

16. 16. Falls wir Grund zur Annahme haben oder darüber unterrichtet werden, dass Sie derzeit jünger als 18 Jahre sind oder jünger als 18 Jahre (bzw. jünger als die in Ihrem Rechtsgebiet geltende Volljährigkeit) waren, als Sie über den Dienst Wetten platziert haben, wird Ihr Konto gesperrt, um zu verhindern, dass Sie weitere Wetten platzieren oder Auszahlungen von Ihrem Konto vornehmen. Wir werden der Sache nachgehen, unter anderem auch der Frage, ob Sie als Vermittler oder im Namen einer Person unter 18 Jahren (bzw. jünger als die in Ihrem Rechtsgebiet geltende Volljährigkeit) gewettet haben. Sollte festgestellt werden, dass Sie:

        (a) derzeit oder

        (b) zum relevanten Zeitpunkt jünger als 18 Jahre bzw. jünger als die in Ihrem Rechtsgebiet geltende Volljährigkeit sind bzw. waren oder

        (c) als Vermittler oder im Namen einer Person unter 18 Jahren bzw. jünger als die geltende Volljährigkeit gewettet haben, dann gilt Folgendes:

        • Alle Gewinne, die derzeit Ihrem Konto gutgeschrieben wurden oder fällig sind, werden einbehalten.
        • Alle Gewinne, die über den Service durch Wetten erzielt wurden, während Sie minderjährig waren, müssen uns auf Verlangen an uns ausbezahlt werden (falls Sie dieser Bestimmung nicht nachkommen, werden wir versuchen, alle im Zusammenhang mit der Rückgewinnung solcher Summen stehenden Kosten zurückzugewinnen).
        • Alle Einsätze, die auf Ihr pinnacle.bet-Konto eingezahlt wurden und die keine Gewinne sind, werden an Sie zurückgegeben.
    17. Diese Bedingung gilt auch, falls Sie mindestens 18 Jahre alt sind, Ihre Wetten aber in einem Rechtsgebiet platziert haben, in dem das rechtmäßige Wettalter über 18 Jahre liegt, und Sie jünger als das rechtmäßige Mindestalter in diesem Rechtsgebiet sind.
    18. Vermuten wir, dass Sie die Bestimmungen der Klausel 16 verletzen oder versuchen, sich zu betrügerischen Zwecken auf die Regeln zu verlassen, behalten wir uns das Recht vor, alle Maßnahmen zu ergreifen, die notwendig sind, um die Angelegenheit zu untersuchen, darunter auch, die entsprechenden Strafverfolgungsbehörden zu informieren.

17. BETRUG

17. 17. Wir werden jeden Kunden, der in betrügerische, unehrliche oder kriminelle Handlungen verwickelt ist, straf- und vertragsrechtlich verfolgen. Wir halten Zahlungen an Kunden zurück, die in einem diesbezüglichen Verdacht stehen. Der Kunde hält uns schadlos und haftet dafür, uns auf Verlangen alle Kosten, Gebühren oder Verluste zu erstatten, die uns entstanden sind (darunter auch direkte, indirekte oder Folgeverluste, Verlust von Gewinn, Verlust von Geschäft und Verlust des guten Rufs) und die sich direkt oder indirekt aus der betrügerischen, unehrlichen oder kriminellen Handlung des Kunden ergeben.

18. GEISTIGES EIGENTUM

18. 18. Wir firmieren unter dem Namen „Pinnacle“. Der Name und das PINNACLE-Logo sind eingetragene Marken. Im Falle der unbefugten Nutzung unserer Marke und unseres Logos können wir rechtliche Schritte gegen Sie einleiten. Die URL www.pinnacle.bet ist unser Eigentum und die befugte Nutzung der URL auf einer anderen Website oder digitalen Plattform bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
    19. Wie zwischen uns und Ihnen festgelegt, sind wir die einzigen Eigentümer der Rechte am Dienst, an unserer Technologie, Software und unseren Geschäftssystemen (die „Systeme“) sowie unseren Wettquoten.
        • Sie dürfen Ihr persönliches Profil nicht zum eigenen wirtschaftlichen Vorteil nutzen (wie z. B. Ihre Statusaktualisierung an einen Werbetreibenden verkaufen).
        • Wenn Sie einen Benutzernamen für Ihr Konto auswählen, behalten wir uns das Recht vor, ihn zu entfernen oder zu reklamieren, falls wir es für angebracht halten.
    20. Sie dürfen unseren URL, unsere Marken, Handelsnamen bzw. Handelsaufmachung, Logos (das „Kennzeichen“) bzw. unsere Wettquoten nicht in Verbindung mit Produkten oder Diensten verwenden, die nicht uns gehören, die auf irgendeine Weise Verwirrung unter den Kunden oder in der Öffentlichkeit stiften könnten oder die uns auf irgendeine Weise verunglimpfen.
    21. Falls nicht ausdrücklich in diesen AGB geregelt, erteilen wir und unsere Lizenzgeber Ihnen keine ausdrücklichen oder implizierten Rechte, Lizenzen, Eigentumstitel oder Beteiligungen in oder an den Systemen oder den Kennzeichnungen und keine Rechte, Lizenzen, Rechtstitel und Beteiligungen, die speziell uns und unseren Lizenzgebern zugestanden werden. Sie stimmen zu, keine automatischen oder manuelle Geräte zu verwenden, um Webseiten oder Inhalte des Dienstes zu überwachen oder zu kopieren. Im Falle der unbefugten Nutzung oder Vervielfältigung können wir rechtliche Schritte gegen Sie einleiten.

19. IHRE LIZENZ

19. 19. Vorbehaltlich dieser AGB und Ihrer Einhaltung dieser AGB gewähren wir Ihnen eine nicht exklusive, begrenzte, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz zum Zugang zum Dienst und dessen Nutzung zu persönlichen, nicht kommerziellen Zwecken. Unsere Lizenz an Sie endet, falls unsere Vereinbarung mit Ihnen gemäß diesen AGB endet.
    20. Mit Ausnahme eigener Inhalte dürfen Sie den Dienst bzw. seine Inhalte oder seine Software unter keinen Umständen ändern, veröffentlichen, übermitteln, übertragen, verkaufen, vervielfältigen, hochladen, posten, verteilen, durchführen, anzeigen, Werke daraus ableiten oder auf irgendeine andere Weise ausnutzen, außer wie wir es ausdrücklich in diesen AGB oder anderweitig auf der Website genehmigen. Keine Angaben oder Inhalte, die über den Dienst erhältlich sind oder Ihnen in Verbindung mit dem Dienst verfügbar gemacht werden, dürfen verändert oder modifiziert, mit anderen Daten zusammengelegt oder in irgendeiner Form veröffentlicht werden, einschließlich beispielsweise das Auslesen von Bildschirm- oder Datenbankinhalten und andere Maßnahmen, mit denen solche Angaben und Inhalte gesammelt, gespeichert, reorganisiert oder manipuliert werden.
    21. Wenn Sie diese Klausel nicht einhalten, kann dies auch einen Verstoß gegen unser geistiges Eigentum und andere Eigentumsrechte bzw. die von Dritten bedeuten und zivilrechtliche Haftung bzw. strafrechtliche Verfolgung für Sie nach sich ziehen.

20. IHR VERHALTEN UND IHRE SICHERHEIT

20. 20. Wir möchten, dass Sie unseren Dienst gerne nutzen. Zu Ihrem Schutz und dem aller Kunden ist es jedoch strengstens untersagt, jegliche Inhalte auf dem Dienst zu veröffentlichen. Ebenso sind Verhaltensweisen in Verbindung damit, die in irgendeiner Weise unrechtmäßig, unangemessen oder unerwünscht sind, strengstens untersagt. Dies alles stellt „verbotene Handlungen“dar. Falls Sie verbotene Handlungen durchführen oder wir in eigenem Ermessen feststellen, dass Sie verbotene Handlungen durchführen, dürfen wir Ihr pinnacle.bet-Konto bzw. Ihren Zugang zum Dienst oder dessen Nutzung umgehend und fristlos beenden.
    21. Wenn Sie verbotene Handlungen durchführen, können andere Kunden, Dritte, Vollzugsbehörden bzw. wir rechtliche Schritte gegen Sie einleiten.
    22. Zu verbotenen Handlungen zählt beispielsweise der Zugang zum Dienst bzw. seine Nutzung zu folgenden Zwecken:
        1. Informationen bewerben oder weitergeben, von denen Sie wissen, dass sie falsch, irreführend oder unrechtmäßig sind;
        2. Unrechtmäßige oder illegale Handlungen durchführen, wie beispielsweise das Fördern oder Bewerben krimineller Aktivitäten oder Unternehmungen, das Bereitstellen von Schulungsmaterial zur Herstellung oder zum Kauf von Waffen, das Verstoßen gegen die Privatsphäre oder andere Rechte eines anderen Kunden oder anderer Dritter und das Erstellen oder Verbreiten von Computerviren;
        3. Minderjährigen auf irgendeine Weise schaden;
        4. Inhalte übertragen oder verfügbar machen, die unrechtmäßig, schädlich, drohend, beleidigend, unerlaubt, verleumderisch, vulgär, obszön, unzüchtig, gewalttätig, hassenswert oder in Bezug auf Rasse, Ethnie und Ähnliches verwerflich sind;
        5. Inhalte übertragen oder verfügbar machen, für die der Benutzer keine gesetzliche, vertragliche oder treuhänderische Grundlage hat, darunter auch Inhalte, die das Urheberrecht, die Handelsmarke oder anderes geistiges Eigentum und Eigentumsrechte Dritter verletzen;
        6. Inhalte oder Materialien übertragen oder verfügbar machen, die Softwareviren oder andere Computer- bzw. Programmiercodes (einschließlich HTML-Code) enthalten, die auf die Unterbrechung, Zerstörung oder Manipulation der Funktionalität des Dienstes, seiner Darstellung oder anderer Websites, Computersoft- und -hardware sind;
        7. Den Dienst in irgendeiner Weise behindern, unterbrechen oder zurückentwickeln, unter anderem durch das Abfangen, Nachahmen oder Umleiten der von uns verwendeten Kommunikationsprotokolle, das Erstellen oder Nutzen von Cheats, Mods, Hacks oder anderer Software, um den Dienst zu modifizieren, oder das Nutzen von Software, die Informationen von oder durch den Dienst abfängt oder sammelt;.
        8. Mithilfe von Robots, Spiders und anderen automatisierten Mechanismen Informationen vom Dienst abfangen oder indizieren;
        9. An Maßnahmen oder Handlungen teilnehmen, die in unserem alleinigen und uneingeschränkten Ermessen dazu führen oder führen können, dass ein anderer Kunde betrogen oder hintergangen wird;
        10. Unerwünschte oder unbefugte Werbung oder Massen-Mails, darunter Junk-Mails, Instant Messaging, Spim, Spam, Kettenbriefe, Schneeballsysteme und andere Arten von Kundenwerbung übertragen oder verfügbar machen;
        11. Mit automatischen Mitteln, unter Vorspiegelung falscher Tatsachen oder durch arglistiges Verhalten pinnacle.bet-Konten anlegen.
        12. Sich als ein anderer Kunde oder ein anderer Dritter ausgeben;
        13. Andere Handlungen oder Dinge, die wir angemessenerweise als unseren Geschäftsgrundätzen entgegenstehend betrachten können.
    23. Die oben stehende Liste verbotener Handlungen ist nicht vollständig und darf von uns jederzeit oder zeitweilig geändert werden. Werden Sie der Tatsache gewahr, das ein anderer Kunde oder eine andere Person den Dienst missbraucht, wenden Sie sich bitte über den Bereich „Kontakt“ auf der Website an uns. Wir behalten uns das Recht vor, mit oder ohne Benachrichtigung des Kunden oder Dritten Nachforschungen anzustellen und alle Maßnahmen zu ergreifen, die wir in eigenem Ermessen unter den Umständen als angebracht oder notwendig erachten, darunter auch das Löschen von Kundenveröffentlichungen vom Dienst bzw. das Auflösen von Konten, und leiten Schritte gegen jeden Kunden und Dritten ein, der Dritten direkt, indirekt oder wissend erlaubt, direkt oder indirekt verbotene Handlungen auszuüben.

21. LINKS ZU ANDEREN WEBSITES

21. 21. Der Dienst enthält mitunter Links zu den Websites Dritter, die nicht von uns gepflegt werden, nicht mit uns verbunden sind und von uns nicht beeinflussbar sind. Links zu solchen Websites werden einzig als Serviceangebot für unsere Kunden bereitgestellt und von uns in keiner Weise auf Genauigkeit und Vollständigkeit untersucht, überwacht oder geprüft. Links zu solchen Websites implizieren keine Billigung bzw. Verbindung unsererseits mit den verlinkten Websites, ihren Inhalten oder ihren Eigentümern. Wir können weder ihre Verfügbarkeit noch Genauigkeit, Vollständigkeit, Zugänglichkeit oder Nützlichkeit beeinflussen oder verantworten. Dementsprechend empfehlen wir Ihnen, beim Öffnen solcher Websites die üblichen für das Öffnen unbekannter Websites geltenden Vorsichtsmaßnahmen walten zu lassen und zuvor beispielsweise die Datenschutzrichtlinie und die AGB einzusehen.

22. BESCHWERDEN

22. 22. Bei Beschwerden oder Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich per E-Mail an die Kundenbetreuung unter kundenservice@pinnacle.com.
    23. UNGEACHTET DES VORANSTEHENDEN ÜBERNEHMEN WIR BEI DER REAKTION AUF EINE BESCHWERDE, DIE WIR ERHALTEN ODER ZU DER WIR SCHRITTE EINLEITEN, KEINERLEI HAFTUNG IHNEN ODER DRITTEN GEGENÜBER.
    24. Ist ein Kunde mit der Abwicklung einer Wette nicht zufrieden, sollte er weitere Einzelheiten seiner Beschwerde per E-Mail an unsere Kundenbetreuung unter kundenservice@pinnacle.com weiterleiten. Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um derartige Anfragen innerhalb einiger Tage (spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt) zu beantworten.
    25. Streitfälle müssen innerhalb von drei (3) Tagen ab dem Datum, an dem die fragliche Wette entschieden wurde, eingereicht werden. Nach diesem Zeitraum werden keine Forderungen gewährt. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für seine Kontotransaktionen. Beschwerden/Streitfälle müssen von der registrierten E-Mail-Adresse des Kunden aus an kundenservice@pinnacle.com übermittelt werden.
    26. Kommt es zwischen Ihnen und uns zum Streitfall, wird unsere Kundenbetreuung versuchen, die Angelegenheit gütlich zu regeln. Kann unsere Kundenbetreuung die Angelegenheit mit Ihnen nicht gütlich regeln, wird die Geschäftsleitung gemäß unserem Beschwerdeprozedere (auf Wunsch einsehbar) eingeschaltet.
    27. Kann Ihre Beschwerde nicht im Rahmen der oben beschriebenen Verfahren gelöst werden, können Sie sich an die unabhängige alternative Streitbeilegung wenden. Pinnacle nutzt hierfür das Unternehmen eCogra. Streitfälle können unter https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 vorgebracht werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Hinweise von eCogra befolgen, bevor Sie das Streitbeilegungsverfahren einleiten. Die Entscheidungen der Schlichter sind verbindlich und können als Urteile bei jedem zuständigen Gericht eingetragen werden.
    28. Der Kunde hat das Recht, bei einer unserer Lizenzbehörden eine Beschwerde einzulegen, sollten alle Möglichkeiten einer für den Kunden zufriedenstellenden Einigung in einem Streitfall bereits ausgeschöpft sein. Kunden, die den Dienst über Pinbet Malta Ltd beziehen, können ihre Beschwerde an www.mga.org.mt/support/online-gaming-support weiterleiten.

23. REGISTRIERUNG UND KONTOSCHUTZ

23. 23. Kunden des Dienstes müssen ihren tatsächlichen Namen und ihre tatsächlichen personenbezogenen Daten angeben. Um diese Auflage zu erfüllen, müssen alle Kunden beim Registrieren und Pflegen ihres Kontos außerdem folgende Regeln einhalten:
        1. Sie dürfen Ihr persönliches Profil nicht zum eigenen wirtschaftlichen Vorteil nutzen (wie z. B. Ihre Statusaktualisierung an einen Werbetreibenden verkaufen).
        2. Wenn Sie einen Benutzernamen für Ihr Konto auswählen, behalten wir uns das Recht vor, ihn zu entfernen oder zu reklamieren, falls wir es für angebracht halten.

24. ÜBERTRAGUNG

24. 24. Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung, die wir nicht grundlos verwehren, dürfen Sie weder diese AGB noch andere sich daraus ergebende Rechte oder Pflichten übertragen. Wir dürfen unsere diesbezüglichen Rechte und Pflichten ohne Ihre Zustimmung an Dritte übertragen, vorausgesetzt, dieser Dritte kann einen Dienst anbieten, der im Wesentlichen von ähnlicher Qualität wie unser Dienst ist, indem wir eine diesbezügliche schriftliche Benachrichtigung auf dem Dienst veröffentlichen.

25. SALVATORISCHE KLAUSEL

25. 25. Wird eine Bestimmung dieser AGB von einer zuständigen Behörde als nicht durchsetzbar oder ungültig erachtet, wird die entsprechende Bestimmung so geändert, dass sie, soweit gesetzlich erlaubt, in Hinblick auf die Absicht des ursprünglichen Textes durchgesetzt werden kann. Die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der restlichen Bestimmungen dieser AGB bleiben davon unberührt.

26. VERLETZUNG DIESER AGB

26. 26. Ohne Einschränkung unserer anderen Rechtsmittel dürfen wir ohne vorherige Benachrichtigung Ihr Konto sperren oder auflösen und Ihnen die Dienstbereitstellung verweigern, falls Sie nach unserer Einschätzung wesentliche Bedingungen dieser AGB verletzen. Sie werden jedoch zeitnah von derartigen Maßnahmen in Kenntnis gesetzt.

27. GELTENDES RECHT UND GERICHTSSTAND

27. 27. Die Gesetze von Malta regeln die Teile des Dienstes, die von PinBet Malta Ltd. betrieben werden.

28. Allgemeine Bestimmungen

28. 28. Vertragsdauer
        1. Diese AGB behalten ihre volle Gültigkeit und Wirksamkeit, solange Sie auf den Dienst zugreifen und ihn nutzen oder ein Kunde von pinnacle.com sind or pinnacle.bet sind. Diese AGB bleiben ungeachtet des Kündigungsgrundes auch nach der Kündigung Ihres pinnacle.bet-Kontos gültig.
        2. Formulierungen im Singular gelten auch für den Plural und umgekehrt, Formulierungen im Maskulinum gelten auch für das Femininum, Neutrum und umgekehrt und Formulierungen mit Personen gelten auch für Einzelpersonen, Partnerschaften, Verbände, Stiftungen, nicht rechtsfähige Organisationen und Unternehmen.
    29. Verzichterklärung
        1. Keine Verzichterklärung durch uns, ob durch Handlungen oder sonstiges, einer Verletzung oder angedrohten Verletzung durch Sie bezüglich einer Bedingung oder Voraussetzung dieser AGB ist uns gegenüber wirksam oder für uns verbindlich, es sei denn, sie erfolgt schriftlich und wurde rechtsgültig von uns unterzeichnet, und ist auf die konkrete abbedungene Verletzung begrenzt, falls in der schriftlichen Verzichterklärung nichts anderes festgehalten wurde. Unterlassen wir es zu irgendeinem Zeitpunkt, eine Bedingung oder Voraussetzung dieser AGB durchzusetzen, kann dies nicht als Verzichterklärung einer solchen Bestimmung oder unseres Rechts, eine solche Bestimmung zu einem anderen Zeitpunkt durchzusetzen, ausgelegt werden.
    30. Überschrift
        1. Die Unterteilung dieser AGB in Abschnitte und Unterabschnitte sowie das Einfügen von Überschriften erfolgt nur aus Gründen der Übersicht und beeinträchtigt den Aufbau oder die Interpretation der AGB dieser Vereinbarung nicht und kann nicht bei ihrer Erstellung oder Auslegung verwendet werden.
        2. Die Begriffe „diese AGB“, „davon“, „diesbezüglich“ und ähnliche Ausdrücke beziehen sich auf die vorliegenden AGB und nicht auf einen bestimmten Abschnitt, Unterabschnitt oder Teil davon und beinhalten alle Nachträge zu dieser Vereinbarung. Verweise auf Abschnitte und Unterabschnitte in diesen AGB beziehen sich auf darin enthaltene Abschnitte und Unterabschnitte, es sei denn, Thema oder Zusammenhang sind davon abweichend.
    31. Bestätigung
        1. Durch Ihren Zugriff auf den Dienst oder seine Nutzung bestätigen Sie, dass Sie jeden Abschnitt dieser AGB gelesen und verstanden haben und ihm zustimmen. Daher verzichten Sie hiermit unwiderruflich auf zukünftige Behauptungen, Forderungen, Ansprüche oder Verfahren, die jeglichen Inhalten dieser AGB entgegenstehen.
    32. Sprache
        1. Diese Geschäftsbedingungen können zu Auskunftszwecken und zur Unterstützung der Spieler in unterschiedlichen Sprachen mit demselben grundlegenden Inhalt veröffentlicht werden.
        2. Weicht die englischsprachige Version dieser Regeln von anderssprachigen Versionen ab, wird die Version als richtig erachtet, die den Spielern am meisten zugute kommt.
    33. Vollständige Vereinbarung
        1. Diese AGB stellen hinsichtlich Ihres Zugangs zum Dienst und seiner Nutzung die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar und haben bezüglich des behandelten Gegenstandes Vorrang vor jeder anderen zuvor mündlich oder schriftlich getroffenen Vereinbarung oder Korrespondenz.

29. WETTREGELN

29. 29. Die Wettregeln für Sportwetten können Sie hier einsehen.
    30. Die Sportwetten werden von PinBet Malta Ltd betrieben, einer in Malta eingetragenen GmbH mit der Handelsregisternummer C68508 und mit der eingetragenen Anschrift Level 4, The Penthouse, Suite 2, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR9034, Malta.
    31. Pinnacle verfügt über eine Lizenz in Malta entsprechend der Remote Gaming Licence MGA/B2C/290/2015 vom 1. August 2018.
    32. Alle Streitfälle bezüglich Sportwetten sind per E-Mail an kundenservice@pinnacle.com zu übermitteln.

30. CASINOREGELN

Das Casino-Produkt wird von Pinbet Malta Ltd betrieben, einer in Malta eingetragenen GmbH mit der Handelsregisternummer C68508 und mit der eingetragenen Anschrift Level 4, The Penthouse, Suite 2, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR9034, Malta. Pinnacle verfügt über eine Lizenz in Malta entsprechend der Remote Gaming Licence MGA/B2C/290/2015 vom 27. August 2018 für das Anbieten des Casino-Produkts.

Lizenzen

Die Casino Live-Spiele und die Casino RNG-Spiele werden vom folgenden Anbieter für Pinnacle bereitgestellt:

Evolution Gaming Malta Ltd., eine in Malta eingetragene GmbH mit der eingetragenen Anschrift Level 1, THE CENTRE, Tigne Point, Sliema, TPO 0001, Malta mit der Lizenznummer MGA/B2B/187/2010.

Netent Malta Ltd., eine in Malta eingetragene Gesellschaft mit Geschäftssitz unter der Anschrift Level One, Spinola Park, Mikiel Ang Borg Street, St. Julians, SPK 1000, Malta, und lizenziert unter der Lizenznummer MGA/B2B/109/2004.

Die Casino RNG-Spiele werden von den folgenden Anbietern für Pinnacle bereitgestellt:

Yggdrasil Gaming Ltd, eine in Malta eingetragene GmbH mit der eingetragenen Anschrift Level 2, Tagliaferro Business Centre, High Street C/W Gaiety Lane, Sliema, SLM 1551, Malta, und der Lizenznummer MGA/B2B/230/2012.

Microgaming Europe Limited, eine in Malta eingetragene GmbH mit der eingetragenen Anschrift 8 Villa Seminia, Sir Temi Zammit Avenue, Ta' Xbiex, XBX 1011, Malta, und der Lizenznummer MGA/B2B/139/2007.

Play’n Go Malta Ltd., eine in Malta eingetragene Gesellschaft mit Geschäftssitz unter der Anschrift Level 4, The Centre, Pjazza Tigne, Tigne Point, TP01, Malta, und lizenziert unter der Lizenznummer MGA/B2B/225/2012.

Virtual Sports und RNG-Spiele werden vom folgenden für das Anbieten kritischer Spiele lizenzierten Anbieter für Pinnacle bereitgestellt:

iForium (Malta) Ltd., eine in Malta eingetragene GmbH mit der eingetragenen Anschrift Level 3 (Suite no. 2256), Tower Business Centre, Tower Street, Swatar, Birkirkara, Malta, mit der Lizenznummer MGA/B2B/613/2018.

Alle Wetten in den Casino RNG-Spielen, den Casino Live-Spielen und den Virtual Sports werden auf den jeweiligen Servern der aufgeführten Anbieter von Casino-Spielern platziert.

Die Casino RNG-Spiele, die Casino Live-Spiele und Virtual Sports werden mit ihren jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereitgestellt, auf die über die Casino-Lobby zugegriffen werden kann. Im Falle eines Konflikts zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters Vorrang.

Der Zugriff auf Casino RNG-Spiele, Casino Live-Spiele und auf Virtual Sports kann nach Ermessen des Anbieters in einigen Ländern eingeschränkt sein.

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All casino disputes should be submitted via email to customerservice@pinnacle.com .