Verantwortungsbewusstes Spielen (Curaçao)

Pinnacle hat es sich zum Ziel gesetzt, ein unterhaltsames und faires Spielerlebnis anzubieten. Uns ist jedoch klar, dass Glücksspiel unter bestimmten Umständen süchtig machen kann. Aus diesem Grund möchten wir sichergehen, dass sich unsere Kunden der möglichen Risiken bewusst sind.

Pinnacle ist von GamCare zertifiziert, dem führenden Anbieter von Unterstützungs- und Beratungsangeboten zur Verhinderung und Behandlung von Glücksspielproblemen. Die Angebote sind vertraulich und kostenlos.

Sie fragen sich, ob Sie zu viel spielen?

Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden die volle Kontrolle über ihre Spielgewohnheiten haben. Wenn Sie befürchten, eine Glücksspielabhängigkeit zu entwickeln, nutzen Sie das hilfreiche Selbsteinschätzungs-Tool von GameCare.

Selbstausschluss – Wenn Sie eine Pause benötigen

Wenn Sie glauben, dass Sie eine Spielpause benötigen, bieten wir Ihnen auch Möglichkeiten für den Selbstausschluss an. Während dieses Zeitraums können Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, aufgrund der ausgewählten Beschränkungen können Sie jedoch keine Einsätze abgeben.

Sie können sich entsprechend unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen Geld von Ihrem Konto auszahlen lassen.

Festlegen von Limits

Unsere Kunden können festlegen, welchen Betrag sie bei Pinnacle zu setzen bzw. zu verlieren bereit sind. Senden Sie einfach von der E-Mail-Adresse, unter der Sie sich registriert haben, eine E-Mail an unsere Kundenbetreuung und beantragen Sie Ihr eigenes Limit.

Wenn Sie glauben, dass Sie eine komplette Spielpause benötigen, lassen Sie Ihr Limit auf null setzen und teilen Sie uns mit, wie lange Sie gesperrt werden möchten.

Sie können das Limit für einen bestimmten Zeitraum oder bis zu einem konkreten Datum festlegen. Wenn Sie Ihre Limits ändern möchten, tritt eine siebentägige Ruheperiode in Kraft, nach deren Ablauf das festgelegte Limit automatisch aktualisiert wird.

Einschränkungen für das Casino

Wenn Sie ausdrücklich davon ausgeschlossen werden möchten, Guthaben zu einem unserer Casino-Produkte zu transferieren, senden Sie eine E-Mail mit der entsprechenden Bitte von der bei uns registrierten E-Mail-Adresse an unsere Kundenbetreuung.   

Diese Einschränkung ist nur für einen konkreten Zeitraum möglich. Wenn Sie diese Anforderung aufheben lassen möchten, tritt eine siebentägige Wartephase in Kraft, nach deren Ablauf die Sperre aufgehoben wird.

Anfragen bezüglich der Änderung von Beschränkungen unterliegen dem Ermessen von Pinnacle.

Zeitlimit für Sitzungen

Wenn Sie die Zeit begrenzen möchten, die Sie jeweils bei Pinnacle verbringen, können Sie ein Limit für die Sitzungsdauer festlegen lassen. Sie werden automatisch vom System abgemeldet, sobald die festgelegte Zeitdauer erreicht wird. Senden Sie einfach von der E-Mail-Adresse, unter der Sie sich registriert haben, eine E-Mail an unsere Kundenbetreuung und beantragen Sie ein entsprechendes Limit.

Beachten Sie, dass dieses Limit nicht angewendet wird, wenn Sie eines unserer Casino-Produkte nutzen. Sie werden jedoch abgemeldet, sobald Sie in den Sportwetten-Bereich von Pinnacle zurückkehren.

Weitere Hilfe

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, gibt es eine Reihe von Organisationen, die kostenlos professionelle Hilfe anbieten:

Glücksspiel durch Minderjährige/Elternkontrolle

Glücksspiel ist für Minderjährige verboten und stellt eine Straftat dar. Pinnacle nimmt seine Verantwortung bezüglich des Glücksspiels von Minderjährigen sehr ernst und behält sich deshalb das Recht vor, von allen Kunden einen Altersnachweis anzufordern und ihr Konto zu sperren, bis die erforderlichen Dokumente eingereicht werden. Sollte eine Person unter 18 Jahren bzw. unter der gesetzlichen Volljährigkeit in ihrem Land die Seite nutzen, so verfallen alle Gewinne dieser Person und wir melden sie den entsprechenden Behörden.

Pinnacle vertritt den Standpunkt, dass sich Glücksspiel durch Minderjährige am besten in Zusammenarbeit mit den Eltern/Erziehungsberechtigten des Minderjährigen verhindern lässt. Wir empfehlen Ihnen deshalb, Internet-Filter zu nutzen, um die Gefahr des Glücksspiels durch Minderjährige in Ihrem Haushalt zu reduzieren.

Um Minderjährige vom Zugang zu Glücksspiel-Websites abzuhalten, können Sie Internet-Filter nutzen:

Weitere Informationen

Verwahren Sie Ihre Zugangsdaten zu jedem Zeitpunkt sicher und geschützt, um den Missbrauch Ihres Kontos durch andere zu verhindern. 

Verhaltensregeln

Pinnacle weist seine Kunden ausdrücklich darauf hin, dass wir uns an eine Reihe ethischer Grundsätze halten, die von den uns lizenzierenden Behörden festgelegt wurden. Wir bezeichnen dies als unsere „Verhaltensregeln“.

Einhaltung gesetzlicher Regelungen:

Pinnacle unterliegt den Gesetzen und Regulierungen von Curaçao und Malta. Pinnacle erhält zu jeder Zeit seine Unternehmenslizenzen aufrecht und agiert unter der Aufsicht der zuständigen Behörden, die eine Lizenz erteilt haben, und im Rahmen seiner Unternehmenslizenzen.

Integrität des Sports

Pinnacle glaubt an die Integrität des Sports und möchte seinen Kunden faire Wettmärkte anbieten.

Wir haben umfangreiche Mechanismen zur Aufdeckung ungewöhnlicher Wettmuster entwickelt. Sollten diese Mechanismen Probleme aufdecken, sind wir aufgrund unserer eigenen Regeln zum Handeln und zum Schutz unserer Kunden gezwungen.

Die Standardvorgehensweise besteht dabei darin, unsere Erkenntnisse an die zuständigen Behörden weiterzuleiten.

Datenschutz für Kunden:

Der Datenschutz nimmt bei Pinnacle eine zentrale Rolle ein. Wir tun alles, um den Schutz und die Vertraulichkeit unserer Kundendaten zu gewährleisten. Pinnacle verfügt über Kontrollmechanismen, die Betrugsversuche erkennen und eliminieren und Daten vor internen oder externen Hacking-Versuchen schützen. Sämtliche Betrugs- und Hacking-Versuche (einschließlich Kreditkartenbetrug) werden sofort den zuständigen Behörden im Land des Betrügers gemeldet. Pinnacle verfügt über eine umfangreiche Datenschutzrichtlinie.

Wahrheitsgetreue Werbung:

Die Regeln für Spiele, Einsätze und die Registrierung unterliegen dem alleinigen Ermessen von Pinnacle und können jederzeit geändert werden. Ein Überblick über die Regeln und Richtlinien ist hier zu finden.

Streitschlichtung und Überprüfungsverfahren:

Zur zeitnahen und effizienten Streitschlichtung speichert Pinnacle Transaktionsdaten zu sämtlichen Finanzgeschäften. Diese Daten werden archiviert und können auf Nachfrage per E-Mail von der bei uns registrierten E-Mail-Adresse unter [email protected] angefordert werden. Online-Transaktionen werden aufgezeichnet und archiviert, um Pinnacle zu jedem Zeitpunkt eine Streitschlichtung zu ermöglichen.

Zugangssperre für Minderjährige:

Pinnacle verfügt über geeignete Kontrollmechanismen, die Minderjährigen den Zugang zu unserem Glücksspielsystem verweigern sollen. Diese Kontrollmechanismen erfordern von Kunden bei der Anmeldung eine Bestätigung ihrer Volljährigkeit.

Verhinderung von zwanghaftem Glücksspiel:

Pinnacle verfügt über umfangreiche Praktiken zum Spielerschutz. In unserem Bereich zu verantwortungsbewusstem Spielen finden Sie umfangreiche Informationen zu den von uns implementierten Maßnahmen zum Spielerschutz sowie zu weiteren Institutionen, bei denen Spieler Hilfe erhalten können.

Verarbeitung von Geldgeschäften:

Pinnacle führt seine Bank- und Finanzgeschäfte entsprechend den akzeptierten Standards international anerkannter Banken durch.