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Pinnacle arbeitet derzeit mit BitPay und Cryptopay zusammen. Dabei handelt es sich um Drittanbieter von Zahlungsdiensten, die Kryptowährungen in die jeweilige tatsächliche Währung Ihres Spielkontos konvertieren. Zu welchem Zahlungsdienst Sie nach der Anmeldung weitergeleitet werden, hängt davon ab, unter welcher Lizenz das Land, in dem Sie wohnen, für Wetten zugelassen ist. Diese Konvertierungen und die Vorschriften der betreffenden Behörden sind entscheidende Faktoren für die unten aufgeführten Informationen. Wir haben versucht, die Unterschiede so deutlich wie möglich darzustellen. Noch genauere Informationen erhalten Sie nach der Anmeldung an der Kasse.

Bearbeitungszeit

  • Einzahlungen werden normalerweise innerhalb von 30 Minuten bis einer Stunde bestätigt.
  • Auszahlungen in Kryptowährungen werden sofort verarbeitet.
  • Auszahlungen über BitPay werden nur an Werktagen zweimal pro Tag an das Bitcoin-Netzwerk gesendet, im Allgemeinen gegen 15 Uhr und 22 Uhr MEZ, und zu diesem Zeitpunkt in den Bitcoin-Wert umgerechnet.
  • Eventuelle Erstattungen dauern im Normalfall 1–2 Tage. Im Fall einer Erstattung über BitPay werden Sie von BitPay per E-Mail mit weiteren Informationen zur Erstattung kontaktiert. Erstattungen werden nur einmal täglich (um ca. 13:00 Uhr MESZ) an das Bitcoin-Netzwerk übermittelt.
  • Der QR-Code für die Transaktion ist nur 10 Minuten lang gültig.

Gebühren

  • Pinnacle übernimmt zwar sämtliche Bearbeitungsgebühren für Einzahlungen des Kunden auf sein Pinnacle-Spielerkonto, allerdings übernehmen wir keine Gebühren für Bitcoin-Miner.
  • Der Wechselkurs wird zu dem Zeitpunkt gesperrt, wenn unser Anbieter die Transaktion zum Bitcoin-Netzwerk durchführt.
  • Jeder Kunde von Pinnacle erhält eine (1) kostenfreie Auszahlung pro Kalendermonat.
  • Für weitere Auszahlungen innerhalb desselben Monats fällt die auf der Seite „Zahlungsoptionen“ genannte Gebühr an.
  • Pinnacle nutzt den BitPay-Umtauschservice, um Ihren Bitcoin-Wert in die Währung Ihres Kundenkontos umzurechnen. Wir bieten Bitcoin nicht als Kontowährung an.

Pinnacle setzt alles daran, das Zahlungsverfahren so zu regeln, dass es dem Kunden gegenüber fair und gebührenfrei ist und es uns gleichzeitig ermöglicht, die besten Online-Quoten anzubieten. Wann immer möglich, übernehmen wir einen Teil der Transaktionsgebühren. Wenn Sie allerdings unsere Umsatzschwelle (das Dreifache des Einzahlungsbetrages) nicht erfüllen, müssen wir Ihnen im Ermessen des Unternehmens zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 3 % für die Einzahlung sowie sämtliche anfallenden Auszahlungsgebühren in Rechnung stellen. Beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Auszahlungen abzulehnen, wenn die Umsatzschwelle nicht erfüllt wurde.  

Wichtige Informationen

  • Bei BitPay-Transaktionen (also um eine BitPay-Rechnung zu bezahlen) müssen Sie eines der mit dem Zahlungsprotokoll konformen Wallets unten nutzen. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu den akzeptierten Wallets anzuzeigen.
  • Mit Ausnahme der Währung EURO werden BitPay-Auszahlungen in USD verarbeitet. Dabei erfolgt die Umrechnung zunächst basierend auf dem aktuellen Wechselkurs von www.oanda.com, und anschließend erfolgt eine weitere Umrechnung in Bitcoin.
  • Alle Kunden, die diese Option nutzen, müssen einen Identitäts- und Adressnachweis eingereicht haben, bevor die Transaktion bearbeitet werden kann. Sollten Sie das noch nicht getan haben, loggen Sie sich ein und laden Sie im Abschnitt „Persönliche Daten“ Ihre Dokumente hoch.
  • Falls Sie zum Einzahlen von Guthaben auf Ihr Pinnacle-Konto Bitcoin verwenden, müssen Auszahlungen bis zum ursprünglichen Einzahlungsbetrag (jedoch nicht darauf begrenzt) auf dasselbe Bitcoin-Konto erfolgen.

Einzahlungen vornehmen

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Pinnacle-Konto an.
  2. Öffnen Sie die Kasse, und klicken Sie im Einzahlungsbereich auf das Kryptowährungs-Symbol.
  3. Geben Sie den Einzahlungsbetrag ein.
  4. Nachdem Sie auf „Übermitteln“ geklickt haben, wird ein QR-Code angezeigt, den Sie von Ihrem Kryptowährungs-Wallet aus scannen müssen, um die Zahlung abzuschließen.
  5. Führen Sie die Schritte in Ihrem Kryptowährungs-Wallet aus, um die Zahlung zu bestätigen.
  6. Wenn die Einzahlung erfolgreich ist, wird der Betrag Ihrem Pinnacle-Konto innerhalb von 30 Minuten bis 1 Stunde gutgeschrieben.

Auszahlungen vornehmen

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Pinnacle-Konto an.
  2. Gehen Sie zum Abschnitt „Kasse“ der Website, und wählen Sie die Auszahlung in einer Kryptowährung.
  3. Geben Sie den Auszahlungsbetrag und die Nummer Ihres Kryptowährungs-Wallets ein, und übermitteln Sie den Auftrag.
  4. Sobald Ihr Auszahlungsauftrag abgeschlossen ist, wird die Transaktion für die Ausführung geprüft.
  5. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Auszahlung bestätigt wurde.