Die Pinnacle-Richtlinien für verdächtige Matches

In Reaktion auf das negative Feedback, das uns bezüglich unserer Richtlinie zur Stornierung von Wetten regelmäßig erreicht, haben wir ein paar hilfreiche Informationen zusammengestellt. Wir hoffen, dass diese Erläuterungen für Sie von Nutzen sind und etwas mehr Transparenz in die Prozesse und Beweggründe hinter der Richtlinie bringen.

Warum haben Anbieter von Sportwetten eine Integritätsabteilung?

• Um eine Wettplattform zu schaffen, die sicherer und vertrauenswürdiger ist.
• Sie ist von wachsender Bedeutung für die Beantragung und Aufrechterhaltung von Betriebskonzessionen.
• Es liegt im gemeinsamen Interesse aller, Spielmanipulationen aufzudecken.
• Um eine Abteilung haben, die unabhängig vom eigentlichen Geschäftsbetrieb operiert und als letzte Entscheidungsinstanz bei der Stornierung von Wetten fungiert.

Wie entscheiden wir, ob ein Match verdächtig ist?

Wenn Pinnacle zum äußersten Mittel greift und ein Match storniert, muss Pinnacle diese Entscheidung gegenüber seinen Konzessionären rechtfertigen. Das ist ein wichtiges Element unserer Betriebskonzession, weil Glücksspiel-Aufsichtsbehörden diesbezüglich nicht im Sinne der Anbieter von Sportwetten, sondern in dem der Kunden handeln. Wenn ein Kunde nachweisen kann, dass ihn ein Anbieter von Sportwetten benachteiligt hat, kann die Glücksspiel-Aufsichtsbehörde dem Anbieter die Betriebskonzession entziehen.

Quotenbewegungen allein sind kein guter Indikator dafür, ob ein Match manipuliert wird. Alle Märkte unterscheiden sich in ihrer Liquidität, und es kann vorkommen, dass eine 50-Euro-Wette eine Quote verändert; umgekehrt kann es sein, dass eine 10.000-Euro-Wette nur geringen Einfluss auf eine Quote hat. Viel relevanter ist es, sich die wettenden Konten anzuschauen.

Analog dazu gilt: Wenn Quoten fallen und einer der Kontrahenten anschließend schlecht spielt, ist das noch kein hinreichender Beleg für eine Spielmanipulation. Es ist zwar verdächtig und kann eine eingehendere Untersuchung erfordern, aber um ein Match stornieren zu können, muss Pinnacle begründen, warum WIR glauben, dass es beim Match nicht mit rechten Dingen zugeht.

Entscheidungen auf der Grundlage von Mutmaßungen Dritter zu fällen, ist gefährlich und hielte auch keiner rechtlichen Prüfung stand. Besser ist es, solche Verdachtsfälle der zuständigen Behörde, den Datenunternehmen und den nationalen Plattformen zu melden und gemeinsam gegen Spielmanipulationen vorzugehen.

Die Weitergabe von Informationen innerhalb dieser Integritäts-Community kann unseren Auswertungsprozess verzögern. Wir glauben jedoch, dass es gerechtfertigt ist, sich die Zeit dafür zu nehmen, die richtige Entscheidung zu fällen.

Es sei angemerkt, dass wir keinem Match unterstellen, es sei manipuliert. Wir melden lediglich den zuständigen Behörden verdächtige Wettaktivitäten und halten uns dabei an alle geltenden Datenschutzregeln.

FAQ

• Warum stornieren Sie nur verlierende Wetten?
• Das stimmt so nicht. Wenn wir beschließen, Wetten auf ein Match zu stornieren, dann stornieren wir alle offenen Wetten, auch die auf Derivative und Spezialwetten.
• Warum stornieren Sie Wetten erst nach Abschluss des Events?
• Auch das stimmt nicht ganz. Sobald wir alle Daten erfasst haben, die wir benötigen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen, handeln wir. Ein Match zu stornieren, ist ein ernster Vorgang und erfordert die Genehmigung durch mehrere leitende Angestellte.
• Warum werden meine Wetten storniert, obwohl ich nichts falsch gemacht habe?
• Wir zweifeln nicht daran, dass Sie Ihre Wetten in gutem Glauben platziert haben. Bei diesem Match gab es jedoch ein allgemeines Wettmuster, das berechtigte Zweifel an einer fairen Ausspielung des Matches weckte. Das zwingt uns dazu, das Match komplett zu stornieren.
• Ein anderer Anbieter von Sportwetten stornierte meine Wetten nicht. Warum tat Pinnacle es?
• Wie eingangs erläutert, stützen wir unsere Entscheidung auf vertrauliche Informationen. Pinnacle berücksichtigt das Feedback, das wir von anderen aus der Integritätsbranche erhalten. Wie andere Anbieter den Fall lösen, kann unsere Entscheidung jedoch nur bis zu einem gewissen Grad beeinflussen. Diese Situation ist selten, weil Wettanbieter in Fällen wie diesen im Allgemeinen kooperieren.
• Haben Sie das Match storniert, weil Sie mit einer schwachen Quote eingestiegen sind und Geld verloren hätten?
• Das Szenario, dass Pinnacle in einem Markt mit niedriger Liquidität mit einer schwachen Quote einsteigt und dann eine große Anzahl von gewinnenden Wetten storniert, ist praktisch ausgeschlossen. Wenn wir diese Wetten stornieren würden, liefen wir Gefahr, unsere Betriebskonzession zu verlieren. Das würden wir NIE riskieren. Wir akzeptieren es ohne Einschränkungen, mit schwachen Quoten einzusteigen. Das ist Teil des Geschäfts.

Pinnacle hat mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Wettbranche, und es hat uns große Anstrengungen gekostet, uns einen guten Ruf zu erarbeiten, der auf Vertrauen und Integrität basiert. Wir hoffen, Sie vertrauen darauf, dass wir die richtige Entscheidung treffen, und wir hoffen, dass dies einige Ihrer möglichen Bedenken ausräumt.