Pravidla a podmínky

Revize verze: 3.1

Úvod

Tyto smluvní podmínky a dokumenty v nich zmíněné a odkazované (dále jen „podmínky“) stanovují rámec, na jehož základě vám budou poskytovány webové stránky provozované na adrese „www.pinnacle.bet“ (dále jen „webové stránky“) a s nimi související nebo spojené služby (dohromady dále jen „služba“).

Důkladně si tyto podmínky přečtěte, neboť představují závaznou právní dohodu mezi vámi – naším zákazníkem (dále jen „zákazník“) – a námi.

Používáním, návštěvou anebo otevřením účtu (dále jen „účet“) a používáním služby souhlasíte s tím, že jste vázáni (i) těmito podmínkami; (ii) našimi zásadami ochrany osobních údajů; (iii) našimi zásadami používání souborů cookie; (iv) našimi pravidly v oblasti zodpovědného hraní a dalšími regulačními povinnostmi; a (v) pravidly platnými pro naše sázkové nebo herní produkty, jak je dále uvedeno níže, a má se za to, že jste tyto podmínky přijali a porozuměli jim spolu s jakýmikoli změnami, které mohou být čas od času zveřejněny.

Pokud vám něco není jasné, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže:

Tuto službu provozuje PinBet Malta Ltd., společnost s ručením omezením registrovaná na Maltě pod registračním číslem C68508 a se sídlem na adrese Level 4, The Penthouse, Suite 2, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR9034 Malta.

Společnost používá obchodní jméno „Pinnacle“.

Společnost Pinnacle má licenci od státu Malta k provozování hazardního hraní na dálku pod číslem MGA/B2C/290/2015 vydanou 1. srpna 2018 na poskytování sportovního sázení. Preferovaný způsob komunikace je e-mailem na e-mailovou adresu („registrovaná e-mailová adresa“), kterou jste poskytli při zakládání účtu u Pinnacle. Komunikace od Pinnacle bude přicházet výhradně z následující adresy: sluzbyzakaznikum@pinnacle.com

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli změnit. Pokud v podmínkách provedeme jakékoli podstatné změny, předem vás na ně upozorníme a požádáme váš o souhlas s těmito změnami. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, musíte přestat naši službu používat a její používání pro vás bude ukončeno. Své prostředky však můžete kdykoli vybrat a účet uzavřít. Na veškeré sázky, které nebyly vyřízeny před tím, než změněné podmínky vstoupily v platnost, se budou vztahovat předcházející podmínky.

Pokud budete mít kdykoli pochybnosti o tom, jak podávat sázky nebo jinak využívat tuto službu, přečtěte si znovu tyto podmínky nebo kontaktujte oddělení služeb zákazníkům na adrese sluzbyzakaznikum@pinnacle.com.

1. VAŠE POVINNOSTI

1. 1. Souhlasíte, že vždy, když budete službu používat:
      1. Jste starší 18 let (nebo jste dosáhli věku zletilosti, jak vyplývá z právních předpisů, které se na vás vztahují) a můžete s námi uzavřít závazný právní dokument.
      2. Nacházíte se v zemi, kde je ze zákona dovoleno sázet na dané službě (v případě pochybností vyhledejte místního právního poradce). Je vaší povinností ujistit se, zda je vaše používání dané služby zákonné. Službu nesmíte používat v jakékoli zemi, která nedovoluje nabízení internetového hazardního hraní svým občanům a jiným osobám nacházejícím se uvnitř jejích hranic.
      3. Vaše bydliště se nenachází v některé z těchto zemí:
         • Spojené státy americké a jejich území;
         • Francie a její území;
         • Velká Británie;
         • Nizozemsko (včetně Curaçaa a dalších zemí a území, které jsou součástí Nizozemského království);
         • Španělsko;
         • Německo;
         • Singapur;
         • Korejská lidově demokratická republika;
         • Dánsko;
         • Filipíny;
         • Sýrie;
         • Turecko;
         • Polsko;
         • Irsko;
         • Česká republika;
         • Súdán;
         • Austrálie a její území;
         • Itálie;
         • Írán;
         • Slovinsko;
         • Švédsko;
         • Portugalsko;
         • Belgie;
         • Maďarsko;
         • Rakousko;
         • Bulharsko;
         • Řecko;
         • Litva;
         • Rumunsko;
         • Aruba;
         • Kypr;
         • Provincie Ontario;
         • Serbia;
         • Norsko;
         • Myanmar (Barma);
         • Haiti;
         • Somálsko;
         • Libye;
         • ani v žádné jiné zemi, která zakazuje nabízení internetového hazardního hraní svým občanům nebo osobám nacházejícím se na jejím území.
      4. Pokud nám posíláte peníze, jste osobou, která je k takovému úkonu oprávněna, tj. jste oprávněným uživatelem/uživatelkou platební karty nebo jste oprávněni k jinému způsobu platby, který používáte.
      5. Účast na dané službě nebo podávání sázek vás nedostane žádným způsobem do žádného skutečného ani potenciálního střetu zájmů.
      6. Jednáte výhradně za sebe svým vlastním jménem jako soukromá osoba a nikoli jménem jiné osoby nebo pro komerční účely.
      7. Sázením můžete přijít o část svých peněz nebo veškeré peníze, které jste si u nás uložili v souladu s těmito Podmínkami, a za tuto ztrátu nesete plnou odpovědnost.
      8. Službu musíte využívat pro legitimní účely sázení a nesmíte manipulovat ani se nesmíte pokoušet manipulovat se žádnou sázkou či prvkem v rámci dané služby se zlým úmyslem nebo způsobem, který by měl nepříznivý vliv na integritu dané služby nebo na nás.
      9. Při sázení na dané službě nesmíte využívat informace, které jste získali porušením právních předpisů platných v zemi, kde jste se nacházeli v době, kdy byla sázka podána.
      10. Veškeré platby, které budete v náš prospěch realizovat, musíte učinit v dobré víře. Provedenou platbu nesmíte odvolat ani podnikat jakékoli kroky, které by vedly k odvolání třetí stranou, aby nevznikl oprávněný nárok.
      11. V souvislosti s používáním dané služby a v souvislosti se všemi sázkami učiněnými prostřednictvím dané služby musíte vždy obecně jednat v dobré víře.

2. REGISTRACE

2. 2. Souhlasíte, že vždy, když budete službu používat:
      2. V zájmu ochrany integrity dané služby a z dalších provozních důvodů si vyhrazujeme právo odmítnout přijmout žádost o registraci od žadatele, a to dle našeho výlučného uvážení a bez povinnosti sdělit konkrétní důvod.
      3. Před použitím dané služby musíte osobně vyplnit registrační formulář a přečíst si a přijmout tyto podmínky. Aby bylo možné na dané službě začít sázet, budeme od vás potřebovat, abyste se stal/a ověřeným zákazníkem, což zahrnuje projít určitými kontrolami. Možná budete muset předložit platný důkaz totožnosti a jiné dokumenty, které mohou být považovány za nutné. Platným důkazem totožnosti je například průkaz totožnosti s fotografií (kopie občanského průkazu, cestovního pasu nebo řidičského průkazu) a minimálně aktuální vyúčtování služeb s vaším jménem a adresou jako důkaz trvalého bydliště. Tento postup je zákonným požadavkem a je prováděn v souladu s platnými právními předpisy o hazardním hraní a zákonnými požadavky proti praní peněz. Dále budete muset na svůj účet na webu pinnacle.bet uložit peníze pomocí jedné z platebních metod uvedených v sekci Platby na našem webu.
      4. Musíte o sobě poskytnout úplné a přesné údaje, a to včetně správného jména, příjmení, adresy a e-mailové adresy, a tyto informace jste povinni v budoucnu aktualizovat tak, aby byly neustále úplné a přesné. Vaše povinnost je udržovat své kontaktní údaje na svém účtu aktuální. Pokud tak neučiníte, může dojít k tomu, že od nás neobdržíte důležitá oznámení a informace, které souvisí s účtem, a to včetně změn učiněných v těchto podmínkách. Naše zákazníky identifikujeme a komunikujeme s nimi prostřednictvím jejich registrované e-mailové adresy. Je na zodpovědnosti zákazníka, aby udržoval v provozu svůj e-mailový účet, aby nám poskytl jeho správné znění a upozornil společnost Pinnacle na jakékoli jeho změny. Každý zákazník je plně odpovědný za zajištění bezpečnosti své zaregistrované e-mailové adresy tak, aby nedošlo k jejímu zneužití třetí stranou. Společnost Pinnacle neponese odpovědnost za škody ani ztráty, které byty fakticky či domněle způsobeny komunikací mezi společností Pinnacle a zákazníkem pomocí registrované e-mailové adresy. Neposkytne-li nám zákazník e-mailovou adresu, která bude pro společnost Pinnacle dostupná, bude jeho účet pozastaven, dokud nám takovou adresu nesdělí. Pokud nám záměrně poskytnete nepravdivé nebo nepřesné osobní údaje, okamžitě vám zablokujeme účet a písemně vás o tom vyrozumíme. Za určitých okolností můžeme proti vám v tomto smyslu také podniknout právní kroky nebo kontaktovat příslušné orgány, které také proti vám mohou podniknout určité kroky.
      5. U dané služby si můžete zaregistrovat pouze jeden účet. Pokud se zjistí, že u nás máte registrováno více účtů, budou účty okamžitě uzavřeny. To zahrnuje používání zástupci, příbuznými, společníky, partnery, spřízněnými stranami, propojenými osobami nebo třetími stranami, které jednají vaším jménem.
      6. Pro zajištění vaší finanční způsobilosti a pro potvrzení vaší identity můžeme využít jakékoli externí poskytovatele informací, které můžeme považovat za nutné.
      7. Své heslo pro danou službu musíte držet v tajnosti. Za předpokladu, že jste správně předali požadované informace o účtu, můžete předpokládat, že sázky, vklady a výběry byly učiněny vámi. Doporučujeme vám, abyste své heslo pravidelně měnili a nikdy jej nesdělovali žádné třetí straně. Heslo musí obsahovat minimálně jedno písmeno, jedno číslo a jeden speciální znak a musí mít minimálně osm znaků. Je vaší odpovědností své údaje o účtu, včetně hesla, chránit a v opačném případě nesete výhradní riziko a náklady. Pokud se domníváte, že byl váš účet jakýmkoli způsobem ohrožen, musíte nám to neprodleně oznámit prostřednictvím své registrované e-mailové adresy na adresu sluzbyzakaznikum@pinnacle.com. Jakmile se o takovém incidentu dozvíme, okamžitě váš účet zablokujeme.
      8. Musíte nás upozornit, pokud byla vaše registrovaná e-mailová adresa napadena. Můžeme vás však požádat, abyste poskytli další informace/dokumentaci, abychom mohli ověřit vaši totožnost. V žádném případě nesmíte přenášet žádný obsah nebo jiné informace na dané službě jinému zákazníkovi nebo jiné straně prostřednictvím snímání obrazovky (nebo jiným podobným způsobem) ani nesmíte žádné takové informace nebo obsah zobrazovat v rámečku nebo jakýmkoli jiným způsobem odlišným od zobrazení, pokud by daný zákazník nebo třetí strana napsali URL k dané službě do řádku prohlížeče.
      9. Při registraci si budete muset vybrat měnu, v níž budete svůj účet provozovat. V této měně budete své vklady, výběry a sázky podávat a párovat v dané službě dle ustanovení těchto Podmínek. Některé způsoby platby nelze ve všech měnách zpracovat. V takových případech se zobrazí měna pro zpracování spolu s převodní kalkulačkou, která je na stránce k dispozici.
      10. Nejme povinni vám otevřít účet a registrační stránka na našem webu je pouze výzvou k projednání. Je zcela a pouze na našem vlastním uvážení, zda vám účet otevřeme či nikoli, a pokud vám odmítneme účet otevřít, nejsme povinni vám sdělovat důvod našeho odmítnutí. Otevření účtu můžeme podle vlastního uvážení odmítnout. Jakýkoli účet můžeme také bez předchozího upozornění uzavřít nebo pozastavit.
      11. Prostředky zákazníků jsou odděleny od firemních/provozních prostředků. Společnost dbá na to, aby byl vždy k dispozici dostatek prostředků s cílem dostát závazkům vůči zákazníkům.

3. OMEZENÍ POUŽÍVÁNÍ

3. 3. Službu nesmíte používat:
      3. pokud jste mladší 18 let (nebo jste nedosáhli věku zletilosti, jak vyplývá z právních předpisů jurisdikce, která se na vás vztahuje) nebo pokud nejste ze zákona oprávněn uzavřít s námi závazný právní dokument;
      4. ke shromažďování přezdívek, e-mailových adres nebo jiných informací ostatních zákazníků jakýmikoli prostředky (např. rozesíláním spamů, jiných typů nevyžádané pošty nebo neoprávněným rámcováním služby či odkazováním na službu).
      5. k narušování nebo nepatřičnému působení na činnosti jiných zákazníků nebo na obecný provoz dané služby nebo k jejich ovlivňování;
      6. k nevyžádanému publikování komerčních reklam, partnerských odkazů a jiných forem nabídek. Takové nabídky mohou být ze služby bez upozornění odstraněny;
      7. žádným způsobem, který může být dle našeho opodstatněného názoru považován za pokus o: (i) poškození služby nebo oklamání jiného zákazníka pomocí dané služby nebo (ii) dohodu s jiným zákazníkem prostřednictvím dané služby za účelem získání nepoctivé výhody;
      8. k získávání informací z našich kurzů nebo k porušení některého z našich práv k duševnímu vlastnictví; ani
      9. k jakékoli nezákonné činnosti.
   4. Svůj účet ani finanční prostředky nesmíte prodat ani převést na třetí strany ani nesmíte získat hráčský účet ani finanční prostředky od třetí strany.
   5. V případě, že budete službu používat k neoprávněným účelům, můžeme váš účet okamžitě zrušit poté, co vás o tom písemně vyrozumíme. Za určitých okolností můžeme proti vám v tomto smyslu také podniknout právní kroky.
   6. K účasti ve hrách nesmíte používat jakékoli roboty ani naprogramovaná zařízení, jejichž účelem je narušení služby nebo spáchání podvodu.

4. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

4. 4. Naše zásady ochrany osobních údajů najdete a přečtete si je zde: Zásady ochrany osobních údajů.

5. VÁŠ ÚČET

5. 5. Přijímáme účty ve více měnách. Další informace naleznete na adrese https://www.pinnacle.bet/cs/future/legal-payments.
   6. Prostředky dostupné na vašem účtu mohou být uzavřeny, pozastaveny, vráceny, mohou propadnout nebo je můžeme zabavit, případně můžeme odmítnout uspokojit váš nárok, v případě, že přímo či nepřímo:
      • dojde k porušení těchto smluvních podmínek; nebo
      • dojde k jiným neoprávněným aktivitám souvisejícím se sázením nebo používáním účtu (například, ale nikoli výhradně, k porušení zákona nebo jiného předpisu, porušení práv třetí strany nebo k podvodnému jednání);
      • se důvodně domníváme, že nedodržujete pravidla pro boj proti praní špinavých peněz či další platné předpisy; a/nebo
      • chceme zajistit integritu či spravedlivost služby, pokud zjistíme, že využíváte systém (včetně strojů, robotů, počítačů, softwaru a jakéhokoli jiného automatického systému) určený k obejití či schopný obejít naše aplikace nebo software, nebo zjistíme nestandardní herní chování nebo máme jiné rozumné důvody.

      V případě, že je z jakéhokoli důvodu nutno zrušit účet a zbývající prostředky na tomto účtu nestačí k pokrytí poplatků za výběr spojených se zasláním peněz zpět zákazníkovi, tyto peníze propadají. Smluvním závazkům, které již nabyly splatnosti, však dostojíme.

   7. Uzavřené neaktivní účty budou jednou za čtvrt roku pseudo-anonymizovány podle pravidel uvedených v našich zásadách ochrany soukromí.
   8. Vyhrazujeme si právo kdykoli odmítnout, omezit či zrušit jakoukoli sázku z jakéhokoli důvodu (případně stanovit limit), včetně sázky, o které se domníváme, že byla podána podvodným způsobem ve snaze obejít naše limity pro sázení nebo naše systémová omezení.
   9. Pokud bude nějaká částka omylem připsána na váš účet, zůstává i nadále naším majetkem, a jakmile se o takovéto chybě dozvíme, uvědomíme vás a příslušná částka bude z vašeho účtu stažena.
   10. Pokud z jakéhokoli důvodu dojde k přečerpání vašeho účtu, výši přečerpání nám budete povinni uhradit.
   11. Pokud se dozvíte o jakékoli chybě v souvislosti s vaším účtem, jste povinni nás v tomto smyslu co nejrychleji informovat na adrese sluzbyzakaznikum@pinnacle.com.
   12. Chcete-li zrušit svůj účet u nás, požádejte o to e-mailem zaslaným ze své registrované adresy na adresu sluzbyzakaznikum@pinnacle.com.

6. NEAKTIVITA ÚČTU

6. 6. Váš účet budeme považovat za neaktivní, pokud:
      1. Minimálně po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců nebyl na účet proveden žádný úspěšný vklad a/nebo na něm po tuto dobu nebyla zaznamenána žádná sázková aktivita. To znamená, že na něm po tu dobu neexistovaly ani žádné nevypořádané či vypořádané sázky a nebyly podány žádné sázky v kasinu.
      2. 11. měsíc neaktivity budete upozorněni, že váš účet bude brzy deaktivován. Pokud účet přejde do neaktivního stavu, společnost Pinnacle bude k jeho tíži účtovat měsíční administrativní poplatek ve výši 2 % nebo 5 eur podle toho, co je vyšší. Poplatky může společnost Pinnacle z neaktivního účtu strhávat pouze do dosažení nulového zůstatku.
      3. Jakmile se budou účty považovat za uzavřené (po 84 měsících), budou jednou za čtvrt roku pseudonymizovány podle pravidel uvedených v zásadách ochrany soukromí. Jakmile k tomu dojde, účty už nebudou dostupné.
   7. Pokud bude váš účet neaktivní po dobu 84 měsíců, pokusíme se vám vrátit jakýkoli zbývající zůstatek na vašem účtu (pokud je na něm dost prostředků na pokrytí všech poplatků souvisejících s provedením výběru) a účet trvale uzavřeme.
   8. Než tak učiníme, maximálně se vynasnažíme kontaktovat vás jedním ze způsobů, který jste nám poskytli. Pokud vám však zbývající prostředky nebudeme moci vrátit a pomocí údajů, které jste nám poskytli, se nám nepodaří vás kontaktovat, propadnou prostředky nám. Veškeré takto získané prostředky využijeme na financování aktivit podporujících zodpovědné hraní.

7. VKLAD PROSTŘEDKŮ

7. 7. Na svůj účet můžete vkládat prostředky kterýmkoli ze způsobů uvedených na našich webových stránkách. Veškeré vklady by měly být prováděny ve stejné měně, v jaké je váš účet, a případné vklady, které budou provedeny v jiné měně, budou převedeny pomocí aktuálního směnného kurzu získaného na stránkách http://www.oanda.com nebo dle běžného směnného kurzu naší banky a následně odpovídajícím způsobem vloženy na váš účet.
   8. Vaše vklady a výběry mohou být zpoplatněny. Další informace o poplatcích naleznete zde: https://www.pinnacle.bet/cs/future/legal-payments.
   9. U vkladů, pro něž nebude splněna podmínka trojnásobného opakovaného použití (vsazení), může být podle našeho uvážení při výběru vedle případného poplatku za výběr účtován i manipulační poplatek 10 % nebo 20 dolarů (či ekvivalent v jiné měně) podle toho, co je vyšší. Upozorňujeme, že si vyhrazujeme právo v případě nestandardního provádění transakcí podle svého uvážení účtovat poplatky nebo poplatek. Také požadujeme alespoň jedno opakované vsazení vkladu, a pokud není tento požadavek splněn, můžeme výběry zamítnout. Poplatky, které vám bude v souvislosti s vkládáním peněz na účet u nás účtovat vaše banka, hradíte vy. Výjimky z tohoto pravidla jsou uvedeny na našich stránkách „Platební možnosti“.
   10. Společnost Pinnacle není finanční instituce a ke zpracování vkladů provedených platebními kartami využívá externích zpracovatelů plateb; nezpracovává je tedy sama. Pokud vkládáte prostředky prostřednictvím platební karty, budou tyto připsány na váš účet pouze v případě, že obdržíme povolující a autorizační kód od instituce, která platbu provedla. Pokud vydavatel vaší karty žádné takové povolení neposkytne, na váš účet tyto finanční prostředky připsány nebudou.
   11. Vaše finanční prostředky jsou vkládány a vedeny na příslušném účtu klienta dle měny vašeho účtu.
   12. Pokud váš zůstatek na účtu umožňuje případné následné sázky, neprovádějte další zbytečné vklady, které se nepoužijí na sázky. S vklady na účet, na kterém máte dostatečný zůstatek k pokrytí následných sázek, jsou spojeny zbytečné transakční poplatky a mohlo by se stát, že by z něj byly strhávány poplatky za vklady a výběry v plné výši. V konečném důsledku bychom mohli takový účet pozastavit či uzavřít.
   13. Nejsme finanční institucí, a nemáte tak nárok na žádný úrok z nevypořádaných zůstatků na účtu. Případný úrok vzniklý na účtech klienta bude vyplacen nám.
   14. Neoprávněně získané finanční prostředky u nás nelze vkládat.

8. VÝBĚR PROSTŘEDKŮ

8. 8. Zůstatek na svém účtu nebo jeho část si můžete vybrat za dodržení maximálních limitů vybíraných částek uvedených na adrese: https://www.pinnacle.bet/cs/future/legal-payments. Upozorňujeme, že se na výběry mohou vztahovat poplatky, jak je uvedeno v části 7.2.
   9. Veškeré výběry musí být provedeny v měně vašeho účtu, není-li s námi dohodnuto jinak.
   10. Všechny výběry je třeba provést na původní platební kartu, bankovní účet nebo jinou platební metodu použitou ke vkladu prostředků na váš účet na webu pinnacle.net. Výhradně na základě svého vlastního uvážení vám můžeme povolit provést výběr způsobem platby, z nějž váš původní vklad nepocházel. V případě takového rozhodnutí budou vždy provedeny rozšířené bezpečnostní kontroly.
   11. Pokud si přejete vybrat peníze, ale váš účet je nepřístupný, nečinný, uzamčený nebo byl zrušen, kontaktujte naše oddělení služeb zákazníkům na adrese sluzbyzakaznikum@pinnacle.com
   12. Společnost Pinnacle si vyhrazuje právo provést dodatečné ověření všech výběrů převyšujících částku odpovídající 2 000 eur a dále si vyhrazuje právo toto ověření provést i v případě nižších výběrů.

9. PLATEBNÍ TRANSAKCE A ZPRACOVATELÉ

8. 8. Za uhrazení částek, které nám dlužíte, nesete plnou odpovědnost. Veškeré platby, které budete v náš prospěch realizovat, musíte učinit v dobré víře. Provedenou platbu nesmíte odvolat ani podnikat jakékoli kroky, které by vedly k odvolání třetí stranou, aby nevznikl oprávněný nárok. Poskytnete nám náhradu za veškeré vrácené transakce, odmítnutí nebo zrušení platby, kterou jste uskutečnili, a veškeré ztráty, které v jejich důsledku utrpíme. Vyhrazujeme si také právo uložit správní poplatek ve výši 60 eur, nebo jeho ekvivalent v jiné měně, za každou vrácenou transakci či odmítnutou nebo zrušenou platbu, kterou jste uskutečnili.
   9. Vyhrazujeme si právo používat externí zpracovatele elektronických plateb a obchodní banky ke zpracování plateb, které jste uskutečnili, přičemž se zavazujete, že se budete řídit jejich podmínkami, pokud jste s nimi seznámeni a pokud nebudou jejich podmínky v rozporu s těmito podmínkami.
   10. Veškeré transakce učiněné na našich stránkách mohou podléhat kontrole, aby se zabránilo finančním aktivitám spojeným s praním špinavých peněz nebo terorismem. Podezřelé transakce budou nahlášeny příslušnému orgánu v závislosti na jurisdikci, které daná transakce podléhá.
   11. Závazky společnosti Pinnacle v oblasti zodpovědného hraní a legislativy o prevenci proti praní špinavých peněz mají přednost před obchodními podmínkami.

10. ZODPOVĚDNÉ HRANÍ

10. 10. Společnost Pinnacle zavedla nástroje, kterými se můžete sami vyloučit z účasti na hazardním hraní. Lze je uplatnit na všechny nabízené hry a na všechny způsoby, kterými společnost Pinnacle poskytuje své služby. Podrobnosti o možnostech limitů a samovyloučení najdete na stránce Zodpovědné hraní.
    11. Údaje o vašem vyloučení bude společnost Pinnacle uchovávat po neomezenou dobu.

11. CHYBY A VÝJIMEČNÉ OKOLNOSTI

11. 11. V případě chyby nebo poruchy našeho systému nebo procesů budou všechny sázky prohlášeny za neplatné. Jakmile se dozvíte o jakékoli chybě v souvislosti s danou službou, jste povinni nás v tomto smyslu okamžitě informovat. V případě, že dojde k chybám v komunikaci nebo systému nebo se objeví chyby či viry v souvislosti se službou či platbami učiněnými ve váš prospěch v důsledku vady nebo chyby v rámci dané služby, neneseme ve vztahu k vám ani žádné třetí straně odpovědnost za přímé či nepřímé náklady, výdaje, ztráty či nároky, které vznikly v souvislosti s těmito chybami nebo v jejich důsledku, a vyhrazujeme si právo anulovat veškeré předmětné hry/sázky a přijmout jakákoli další opatření k nápravě těchto chyb.
    12. V případě poruchy systému kasina nebo v otázkách odpojení budou všechny sázky prohlášeny za neplatné. V případě těchto chyb, selhání systému či herní chyby, následkem nichž došlo k chybě ve výpočtu kurzů, výloh, poplatků, provize, bonusů nebo výplaty nebo případně měnového převodu, nebo v případě jiné poruchy systému kasina („chyba kasina“) si vyhrazujeme právo prohlásit veškeré sázky, které byly ovlivněny danou chybou kasina, za neúčinné a neplatné a vzít z vašeho účtu veškeré peníze, které se k příslušným sázkám vztahují.
    13. Vynaložíme maximální úsilí, aby nedocházelo k chybám ve zveřejněných kurzech. Pokud však v důsledku lidské chyby či problémů systému dojde k přijetí sázky v kurzu, který: se podstatně liší od těch, jež jsou na trhu obecně nabízeny v době, kdy byla sázka podána; je zjevně nesprávný vzhledem k pravděpodobnosti výskytu dané události v době, kdy byla sázka podána, potom si vyhrazujeme právo danou sázku zrušit nebo anulovat, případně zrušit či anulovat sázku, která byla podána poté, co daná událost začala, a vsazené peníze vrátit hráčům.
    14. Máme právo požadovat od vás vrácení jakéhokoli přeplatku nebo upravit váš účet tak, aby došlo k nápravě chyby. Příkladem takové chyby by mohla být situace, kdy je cena nesprávná nebo kdy nesprávně zadáme výsledek nějaké události. Pokud na vašem účtu nebude dostatečné množství finančních prostředků, můžeme od vás požadovat uhrazení příslušné nevyrovnané částky, která se týká případných chybných sázek. Obdobně si vyhrazujeme právo zrušit, omezit nebo smazat všechny sázky čekající na zpracování, ať již jsou na ně vsazeny prostředky získané na základě chyby či nikoli.
    15. Společnost Pinnacle má právo omezit, zrušit nebo odmítnout sázky, pokud je považuje za podvodné nebo pokud dojde k názoru, že příslušný hráč sází způsobem, který představuje zneužití systému.
    16. Společnost není zodpovědná za žádné výpadky, poruchy serveru, zpoždění při přenosu ani jakékoli technické nebo politické narušení průběhu hry. Peníze mohou být vráceny výhradně na základě uvážení vedení společnosti.
    17. Společnost nepřijme žádnou zodpovědnost za jakékoli škody a ztráty, které vznikly nebo údajně vznikly kvůli nebo v souvislosti s webovou stránkou nebo jejím obsahem, a to včetně, ale nikoli výhradně, zpoždění nebo přerušení provozu nebo přenosu, ztráty nebo poškození dat, selhání komunikací nebo komunikačních vedení, zneužití tohoto webu nebo jeho obsahu jakoukoli osobou a jakýchkoli chyb v jeho obsahu nebo jeho neuvedení.

12. OBECNÁ PRAVIDLA

12. 12. Pokud z jakéhokoliv důvodu společnost nemůže ověřit výsledek události do 72 hodin od jejího ukončení, budou všechny nevypořádané sázky, které s touto událostí souvisí, zrušeny.
    13. Pokud je sázka z jakéhokoli důvodu přijata po začátku utkání (kromě jasně označených sázek živě během hry), budou sázky platit, pokud nebyla získána materiální výhoda. Pinnacle si vyhrazuje právo sázku zrušit, pokud zjistí, že došlo k získání výhody.
    14. Zákazníci plně odpovídají za transakce na svých účtech. Před odesláním sázek zkontrolujte, zda se v nich nevyskytují chyby. Jakmile je transakce dokončena, nelze ji změnit. Nepřebíráme zodpovědnost za chybějící nebo duplicitní sázky provedené zákazníkem a nebudeme akceptovat žádosti podávané z důvodu chybějící nebo duplicitní sázky. Zákazníci si mohou své transakce v rámci každé relace zkontrolovat na webu v části Můj účet, aby se ujistili, že všechny požadované sázky byly přijaty.
    15. Při označování domácích a hostujících týmů se snažíme držet běžných pravidel a označujeme na internetových stránkách (ve verzi pro stolní počítače) domácí a hostující týmy vodorovným umístěním. To znamená, že v případě amerických sportů bude domácí tým uveden dole. U neamerických sportů bude domácí tým uveden nahoře. V případě neutrálního dějiště se snažíme na tuto skutečnost upozornit tak, že vedle názvů týmů uvedeme písmeno „N“. V případě asijských verzí stránek a verze pro mobilní zařízení mezi evropskými a americkými sporty nerozlišujeme. V asijských verzích stránek a ve verzi pro mobilní zařízení je vždy jako první uveden domácí tým. Nezaručujeme však správnost těchto informací; pokud nedojde po podání sázek k oficiální změně dějiště, jsou všechny sázky platné.
    16. Společnost Pinnacle si vyhrazuje právo odstranit akce, druhy sázek a jakékoli jiné produkty ze svých webových stránek.
    17. Společnost Pinnacle si vyhrazuje právo bez předchozího upozornění omezit přístup jakéhokoli hráče do kasina.
    18. V případě, že nastane rozpor mezi anglickou verzí názvů týmů nebo popisu sázek a jejich verzí v jakémkoli jiném jazyce, bude za správnou považována anglická verze. Sázky budou vyhodnocovány a spory rozhodovány na základě anglické verze názvů týmů a popisu sázek.
    19. Informace nebo údaje, ke kterým přistupujete prostřednictvím webových stránek nebo jakékoli jejich části (mimo jiné včetně výsledků, statistik, sportovních údajů, seznamů zápasů, kurzů a údajů o sázkách) jsou určeny pouze pro vaše osobní použití a distribuce nebo komerční využití těchto informací nebo údajů je přísně zakázáno. Neposkytuje se žádná záruka, pokud jde o nepřerušené poskytování těchto informací či údajů, jejich přesnost nebo výsledky získané na základě jejich používání. Účelem těchto informací není dávat rady ani doporučení a jsou poskytovány pouze pro informační účely. Při uzavírání sázek byste na ně neměli spoléhat. Sázky uzavíráte na vlastní riziko a dle vlastního uvážení.

13. SDĚLENÍ A OZNÁMENÍ

13. 13. Veškerá sdělení a oznámení, která nám dle těchto podmínek máte předat, pošlete na adresu sluzbyzakaznikum@pinnacle.com.
    14. Není-li služba provozována společností PinBet Malta Limited, budou veškerá sdělení a oznámení, která máme či máte dle těchto podmínek předat, předána písemně v anglickém jazyce a musí být poslána z registrované e-mailové adresy na vašem účtu nebo na registrovanou e-mailovou adresu na vašem účtu.

14. SITUACE MIMO NAŠI KONTROLU

14. 14. Nemůžeme být činěni odpovědnými za neposkytnutí nebo opožděné poskytnutí dané služby v důsledku události vyšší moci, která může být oprávněně považována za událost mimo naši kontrolu i přes provedení přiměřených preventivních opatření, tedy například působení vyšších sil; obchodní a pracovní spory; výpadek elektřiny; jednání, selhání nebo opomenutí na straně vlády či orgánu; překážka nebo selhání telekomunikačních služeb; nebo jiné zpoždění nebo chyba způsobené třetí stranou, a neneseme odpovědnost za žádnou způsobenou ztrátu či škodu, které vám mohou vzniknout. V takovém případě si vyhrazujeme právo službu zrušit nebo pozastavit, aniž by došlo ke vzniku jakéhokoli závazku.

15. ODPOVĚDNOST

15. 15. V MÍŘE POVOLENÉ PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY VÁM NEBUDEME KOMPENZOVAT ŽÁDNOU DŮVODNĚ PŘEDPOKLÁDATELNOU ZTRÁTU ČI ŠKODU (AŤ UŽ PŘÍMOU, NEBO NEPŘÍMOU), KTEROU MŮŽETE UTRPĚT, POKUD NEDODRŽÍME SVÉ ZÁVAZKY PLYNOUCÍ Z TĚCHTO SMLUVNÍCH PODMÍNEK, VYJMA PŘÍPADŮ, KDY PORUŠÍME JAKOUKOLI POVINNOST PLYNOUCÍ NÁM ZE ZÁKONA (VČETNĚ PŘÍPADŮ, KDY VLASTNÍ NEDBALOSTÍ ZPŮSOBÍME SMRT NEBO ÚJMU NA ZDRAVÍ), PŘIČEMŽ V TAKOVÝCH PŘÍPADECH VŮČI VÁM NEPONESEME ŽÁDNOU ZODPOVĚDNOST, POKUD TOTO NESPLNĚNÍ BYLO ZPŮSOBENO:
        • VAŠÍ VLASTNÍ CHYBOU;
        • TŘETÍ STRANOU, KTERÁ NENÍ SPOJENA S PLNĚNÍM TĚCHTO PODMÍNEK Z NAŠÍ STRANY (NAPŘÍKLAD PROBLÉMY ZPŮSOBENÉ VÝKONEM TELEKOMUNIKAČNÍCH SÍTÍ, ZAHLCENÍM A KONEKTIVITOU NEBO VÝKONEM VAŠEHO POČÍTAČOVÉHO VYBAVENÍ); NEBO
        • JAKÝMIKOLI JINÝMI UDÁLOSTMI, KTERÉ JSME MY ANI NAŠI DODAVATELÉ NEMOHLI PŘI VYNALOŽENÍ PŘIMĚŘENÉ PÉČE PŘEDVÍDAT ANI JIM ZABRÁNIT. VZHLEDEM K TOMU, ŽE TATO SLUŽBA JE POUZE PRO ÚČELY SPOTŘEBITELE, NENESEME ZODPOVĚDNOST ZA ŽÁDNÉ OBCHODNÍ ZTRÁTY ŽÁDNÉHO DRUHU.
    16. V PŘÍPADĚ, ŽE ZA NĚJAKOU UDÁLOST PODLE TĚCHTO PODMÍNEK ČINĚNI ZODPOVĚDNÝMI BUDEME, NAŠE CELKOVÁ ÚHRNNÁ ZÁKONNÁ ODPOVĚDNOST VŮČI VÁM VE SPOJENÍ S TĚMITO PODMÍNKAMI NEPŘESÁHNE:

        (A) HODNOTU SÁZEK, KTERÉ JSTE PROSTŘEDNICTVÍM SVÉHO ÚČTU PODALI V SOUVISLOSTI S RELEVANTNÍ SÁZKOU ČI PRODUKTEM, Z NĚJŽ PŘÍSLUŠNÁ ZODPOVĚDNOST VZEŠLA; NEBO

        (B) CELKEM 500 EUR PODLE TOHO, CO JE NIŽŠÍ.

    17. DŮRAZNĚ DOPORUČUJEME, ABYSTE:
        • S VYNALOŽENÍM NÁLEŽITÉ PÉČE JEŠTĚ PŘED POUŽITÍM TÉTO SLUŽBY OVĚŘILI JEJÍ UDRŽITELNOST A KOMPATIBILITU S VAŠÍM POČÍTAČOVÝM VYBAVENÍM A
        • UČINILI PŘIMĚŘENÁ OPATŘENÍ NA SVOJI OCHRANU PŘED ŠKODLIVÝMI PROGRAMY A ZAŘÍZENÍMI, NAPŘÍKLAD PROSTŘEDNICTVÍM NAINSTALOVÁNÍ ANTIVIROVÉHO SOFTWARU.

16. HRANÍ HAZARDNÍCH HER OSOBAMI POD STANOVENOU VĚKOVOU HRANICÍ

16. 16. Pokud budeme mít podezření nebo dostaneme oznámení, že jste v současné době mladší 18 let nebo jste byli mladší 18 let (nebo jste nedosáhli věku zletilosti, jak vyplývá z právních předpisů jurisdikce, která se na vás vztahuje) v době, kdy jste prostřednictvím příslušné služby podali jakoukoli sázku, váš účet bude zablokován, aby bylo zabráněno vašemu dalšímu sázení nebo vybírání z vašeho účtu. Poté celou záležitost prošetříme včetně toho, zda jste sázeli jako zástupce osoby mladší 18 let (nebo osoby, která nedosáhla věku zletilosti, jak vyplývá z právních předpisů jurisdikce, která se na vás vztahuje) nebo jejím jménem. Pokud zjistíme, že:

        (a) v současné době jste;

        (b) jste byli v příslušné době mladší 18 let nebo jste nedosáhli věku zletilosti, jak jej stanovuje zákon vztahující se na vás; nebo

        (c) jste sázeli jako zástupce nebo jménem osoby mladší 18 let nebo osoby, která nedosáhla zákonem stanoveného věku zletilosti:

        • veškeré výhry, které vám byly aktuálně připsány na vás účet nebo mají být připsány na váš účet, budou zadrženy;
        • veškeré výhry získané ze sázení prostřednictvím dané služby v době, kdy jste nedosáhli stanovené věkové hranice, nám musí být na vyžádání vyplaceny (pokud tomuto ustanovení nevyhovíte, budeme požadovat úhradu veškerých nákladů spojených s vymáháním těchto částek);
        • veškeré finance, které byly vloženy na váš účet na webu pinnacle.bet a které nejsou výhrami, vám budou vráceny.
    17. Tato podmínka se na vás vztahuje také, pokud jste starší 18 let, sázíte však v rámci jurisdikce, která pro legální sázení stanovuje věkovou hranici vyšší 18 let, přičemž vy této minimální zákonné věkové hranice v rámci dané jurisdikce nedosahujete.
    18. Pokud budeme mít podezření, že porušujete ustanovení tohoto odstavce 16 nebo se jich snažíte dovolat za účelem podvodu, vyhrazujeme si právo učinit jakékoli opatření nezbytné k prošetření dané záležitosti, a to včetně informování příslušných orgánů výkonné moci.

17. PODVOD

17. 17. Budeme usilovat o uvalení trestních a smluvních sankcí proti každému zákazníkovi, který se podílí na podvodu, nepoctivosti nebo trestném činu. Zadržíme platbu každému zákazníkovi, který je v tomto směru podezřelý. Zákazník je povinen nás odškodnit a na vyžádání nám uhradit veškeré náklady, poplatky či ztráty, které nám vznikly nebo které jsme utrpěli (včetně přímých, nepřímých či následných ztrát, ušlého zisku, ztráty obchodu a ztráty dobrého jména) přímo či nepřímo v důsledku podvodu zákazníka, jeho nepoctivosti nebo jeho trestného činu.

18. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

18. 18. Používáme obchodní název Pinnacle a jméno a logo PINNACLE jsou registrovanými ochrannými známkami. V případě jakéhokoli neoprávněného užití naší ochranné známky a loga proti vám mohou být zahájeny právní kroky. Jsme vlastníky webové adresy (URL) www.pinnacle.bet a bez našeho předchozího písemného souhlasu není dovoleno jakékoli její neoprávněné užití na jiném webu nebo digitální platformě.
    19. Jsme výhradními vlastníky práv k dané službě, naší technologii, softwaru a obchodním systémům („systémy“) a stejně tak i k našim kurzům.
        • svůj osobní profil nesmíte používat k vlastnímu komerčnímu zisku (jako je např. prodej aktualizace svého statutu případnému inzerentovi);
        • pokud si zvolíte ke svému účtu přezdívku, vyhrazujeme si právo ji odstranit nebo odvolat, budeme-li to považovat za vhodné.
    20. Nesmíte používat náš URL, ochranné známky, obchodní jména, firemní vzhled, loga (dále jen „značka“) ani naše kurzy v souvislosti se žádným produktem nebo službou, které nejsou naše, což by mohlo mezi zákazníky nebo na veřejnosti vyvolat zmatek nebo by nás to jakýmkoli způsobem mohlo znevážit.
    21. S výjimkou případů, které jsou v těchto podmínkách výslovně uvedeny, vám neposkytujeme my ani naši licenční partneři žádná výslovná nebo předpokládaná práva, licence, právní nárok nebo podíl v daných systémech nebo značce a veškerá taková práva, licence, právní nárok a podíl zůstávají výhradně nám a našim licenčním partnerům. Souhlasíte, že v rámci dané služby nebudete používat žádné automatické nebo ruční zařízení na monitorování nebo kopírování webových stránek nebo obsahu. Každé neoprávněné použití nebo reprodukce může vést k právním krokům proti vám.

19. VAŠE LICENCE

19. 19. V souladu s těmito Podmínkami a pod podmínkou, že se jimi budete řídit, vám udělujeme nevýlučnou, omezenou, nepřenosnou licenci (bez možnosti poskytování sublicencí) k přístupu ke službě a jejímu používání pouze pro vaše osobní nekomerční účely. Naše licence, která vám byla poskytnuta, zanikne, jakmile naše dohoda s vámi na základě těchto Podmínek skončí.
    20. Kromě vašeho vlastního obsahu nesmíte za žádných okolností danou službu ani žádný její obsah nebo software v ní obsažený měnit, publikovat, převádět, přenášet, prodávat, reprodukovat, nahrávat, posílat, distribuovat, předvádět, zobrazovat, vytvářet k nim odvozená díla nebo je jakýmkoli jiným způsobem zneužívat vyjma, jak je výslovně povoleno v těchto Podmínkách nebo jinak na webových stránkách. Žádné informace nebo obsah dané služby nebo informace či obsah, které vám byly v souvislosti s danou službou zpřístupněny, nesmí být měněny nebo upravovány, spojovány s dalšími údaji nebo jakkoli publikovány včetně např. získávání informací z obrazovky nebo databáze a jakékoli jiné aktivity, jejíž cílem je takové informace nebo obsah shromažďovat, ukládat je, reorganizovat nebo jimi manipulovat.
    21. Nedodržení ustanovení tohoto odstavce může být také porušením našich práv k duševnímu vlastnictví nebo jiných majetkových práv nebo práv k duševnímu vlastnictví či majetkových práv třetích stran, což vás může vystavit občanskoprávní odpovědnosti nebo trestnímu stíhání.

20. VAŠE CHOVÁNÍ A BEZPEČNOST

20. 20. Chtěli bychom, abyste si tuto službu užívali. Pro ochranu vaši i všech zákazníků je však přísně zakázáno na této službě publikovat jakýkoli obsah, který je jakkoli nezákonný, nevhodný nebo nežádoucí, nebo v souvislosti s obsahem takovými způsoby jednat – jedná se o „zakázané chování“. Pokud se dopustíte zakázaného chování nebo na základě svého výhradního rozhodnutí usoudíme, že se zakázaného chování dopouštíte, může být okamžitě bez předchozího upozornění trvale zrušen váš účet na webu pinnacle.bet nebo vám může být zamezeno ve využívání služby.
    21. Mohou proti vám být jiným zákazníkem, jinou třetí stranou, výkonným orgánem nebo námi učiněny právní kroky v souvislosti s tím, že se dopouštíte zakázaného chování.
    22. Zakázané chování mimo jiné zahrnuje přístup nebo používání dané služby za účelem:
        1. propagace nebo sdílení informací, o nichž víte, že jsou nepravdivé, zavádějící nebo nezákonné;
        2. provádění jakékoli nezákonné nebo protiprávní činnosti, jako je například, ale nikoli výhradně, jakákoli činnost, která prosazuje nebo podporuje trestnou činnost nebo nezákonné podnikání, poskytuje instruktážní informace o výrobě nebo koupi zbraní, porušuje soukromí nebo jiná práva jiného zákazníka nebo jakékoli jiné třetí strany nebo vytváří či šíří počítačové viry.
        3. poškozování nezletilých jakýmkoli způsobem;
        4. přenosu nebo zpřístupnění jakéhokoli obsahu, který je nezákonný, škodlivý, výhružný, hanlivý, nepoctivý, pomlouvačný, vulgární, obscénní, neslušný, násilný, nenávistný nebo rasově, etnicky či jinak závadný;
        5. přenosu a zpřístupnění jakéhokoli obsahu, který není uživatel ze zákona nebo na základě smluvního vztahu nebo ze svěřeneckého poměru oprávněn zpřístupňovat, včetně mimo jiné obsahu, který porušuje autorská práva, ochrannou známku nebo jiná práva k duševnímu vlastnictví nebo majetková práva třetí strany.
        6. přenosu a zpřístupnění jakéhokoli obsahu nebo materiálu, který obsahuje softwarové viry nebo jiný počítačový nebo programový kód (včetně HTML) vytvořený s cílem přerušit, zničit nebo změnit funkčnost dané služby, její prezentaci nebo jakékoli jiné webové stránky, počítačový software nebo hardware;
        7. ovlivnění, narušení dané služby nebo provádění zpětného inženýrství v souvislosti s danou službou včetně mimo jiné zachycování, imitování nebo přesměrovávání komunikačních protokolů, které používáme, vytváření nebo používání cheatů, úprav nebo hacků nebo jakéhokoli jiného softwaru vytvořeného s cílem danou službu upravit, nebo používání jakéhokoli softwaru, který z dané služby nebo jejím prostřednictvím zachycuje nebo shromažďuje informace;
        8. získání nebo indexování jakékoli informace z dané služby pomocí robota, pavouka nebo jiného automatického mechanismu;
        9. zapojení se do jakékoli činnosti nebo jednání, které podle našeho výlučného a svobodného uvážení povedou nebo mohou vést k oklamání nebo podvedení jiného zákazníka.
        10. přenosu nebo zpřístupnění jakýchkoli nevyžádaných nebo neoprávněných reklamních či hromadných e-mailů, jako jsou mimo jiné nevyžádaná pošta, instant messaging, „spim“, „spam“, řetězové dopisy, pyramidové hry nebo jiné formy obtěžování;
        11. vytváření účtů na webu pinnacle.bet automatizovanými způsoby nebo pod falešnou nebo podvodnou identitou;
        12. vydávání se za jiného zákazníka nebo jinou třetí stranu; nebo
        13. jakéhokoli jiného jednání nebo provedení něčeho, o čem se důvodně domníváme, že je v rozporu s našimi obchodními principy.
    23. Výše uvedený seznam zakázaného chování není vyčerpávající a můžeme jej kdykoli v průběhu doby upravit. Pokud se dozvíte o zneužití dané služby jiným zákazníkem nebo jakoukoli jinou osobou, kontaktujte nás prosím přes webové stránky v části „Kontaktujte nás“. Za těchto okolností si vyhrazujeme právo provést šetření a přijmout veškerá opatření, která dle vlastního uvážení považujeme za přiměřená nebo nezbytná, včetně mimo jiné vymazání zákazníkova příspěvku ze služby nebo zrušení jeho účtu, a podniknout veškeré kroky proti jakémukoli zákazníkovi nebo třetí straně, kteří se přímo či nepřímo dopustili zakázaného chování nebo vědomě umožnili třetí straně, aby se takového zakázaného chování přímo či nepřímo dopustila, a to na základě upozornění nebo bez upozornění takového zákazníka nebo třetí strany.

21. ODKAZY NA JINÉ WEBOVÉ STRÁNKY

21. 21. Služba může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, které nespravujeme ani se nás netýkají a nad nimiž nemáme kontrolu. Odkazy na takové webové stránky jsou poskytovány výlučně pro pohodlí zákazníků a žádným způsobem je neprošetřujeme, nemonitorujeme ani nekontrolujeme z hlediska jejich přesnosti nebo úplnosti. Odkazy na tyto webové stránky nelze chápat jako náš souhlas s webovými stránkami, na které je odkazováno, s jejich obsahem nebo jejich majitelem (majiteli) ani naši spojitost s nimi. Nad jejich dostupností ani jejich přesností, úplností, přístupností nebo užitečností nemáme žádnou kontrolu ani za ně nejsme odpovědní. Proto doporučujeme, abyste při vstupu na tyto webové stránky přijali obvyklá bezpečnostní opatření jako při návštěvě nových webových stránek, a to včetně ověření jejich zásad ochrany osobních údajů a podmínek používání.

22. STÍŽNOSTI

22. 22. V případě jakýchkoli problémů či dotazů ohledně těchto smluvních podmínek kontaktujte naše oddělení služeb zákazníkům na adrese sluzbyzakaznikum@pinnacle.com.
    23. BEZ OHLEDU NA VÝŠE UVEDENÉ NENESEME VŮČI VÁM ANI ŽÁDNÉ TŘETÍ STRANĚ ŽÁDNOU ODPOVĚDNOST SOUVISEJÍCÍ S ODPOVÍDÁNÍM NA JAKOUKOLI STÍŽNOST, KTEROU OBDRŽÍME NEBO V JEJÍŽ SOUVISLOSTI JSME PŘIJMEME OPATŘENÍ.
    24. Není-li zákazník spokojen s vypořádáním sázky, musí svoji stížnost podrobně sdělit našemu oddělení služeb zákazníkům na adrese sluzbyzakaznikum@pinnacle.com. Vynaložíme přiměřené úsilí, abychom na dotazy této povahy odpověděli do několika dnů (v každém případě je však naším záměrem odpovědět na veškeré takové dotazy do 10 dnů od přijetí).
    25. Námitku je nutné podat do tří (3) dnů ode dne, kdy byla předmětná sázka rozhodnuta. Po této lhůtě již nebudou žádné stížnosti přijímány. Zákazník je plně odpovědný za transakce na svém účtu. Stížnosti a námitky musí být odeslány na adresu sluzbyzakaznikum@pinnacle.com a musí pocházet ze zákazníkovy registrované e-mailové adresy.
    26. Dojde-li mezi námi ke sporu, naše oddělení služeb zákazníkům se vynasnaží dosáhnout přijatelného řešení. Pokud se našemu oddělení služeb zákazníkům nepodaří dosáhnout s vámi přijatelného řešení, bude daná záležitost postoupena našemu vedení v souladu s naším Reklamačním řádem (k dispozici na vyžádání).
    27. V případě, že se vaši stížnost nepodaří vyřešit výše uvedenými postupy, máte právo se odvolat k nezávislému alternativnímu středisku pro rozhodování sporů. Společnost Pinnacle využívá služeb společnosti eCogra. Stížnosti lze u ní podávat na adrese https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1. Než příslušným postupem podáte stížnost, ujistěte se, že jste splnili doporučení stanovená firmou eCogra. Rozhodnutí arbitrů bude závazné a může být zaznamenáno jako rozsudek u jakéhokoli soudu s náležitou jurisdikcí.
    28. Zákazník má právo podat stížnost u jednoho z našich licenčních orgánů, pokud veškeré snahy o vyřešení daného sporu ke spokojenosti zákazníka selžou. Zákazníci, kterým službu poskytuje společnost Pinbet Malta Ltd, mohou svou stížnost postoupit na adresu www.mga.org.mt/support/online-gaming-support.

23. REGISTRACE A BEZPEČNOST ÚČTU

23. 23. Zákazníci této služby musí uvést svá skutečná jména a pravdivé informace. Aby tomuto požadavku vyhověli, musí se všichni zákazníci zavázat, že budou při registraci a správě svého účtu dodržovat tato pravidla:
        1. svůj osobní profil nesmíte používat k vlastnímu komerčnímu zisku (jako je např. prodej aktualizace svého stavu inzerentovi); a
        2. pokud si zvolíte ke svému účtu přezdívku, vyhrazujeme si právo ji odstranit nebo vzít zpět, budeme-li to považovat za vhodné.

24. POSTOUPENÍ

24. 24. Nejste oprávněn postoupit tyto podmínky ani žádná práva nebo povinnosti z nich vyplývající bez našeho předchozího písemného souhlasu, přičemž tento souhlas nebude bezdůvodně zadržován. Veškerá naše práva a povinnosti vyplývající z těchto podmínek nebo jejich část jsme oprávněni postoupit bez vašeho souhlasu na jakoukoli třetí stranu, avšak za předpokladu, že tato třetí strana je schopna poskytovat službu v kvalitě, která je v podstatné části podobná kvalitě dané služby, a to zveřejněním písemného oznámení v tomto smyslu u dané služby.

25. ROZDĚLITELNOST

25. 25. V případě, že některé ustanovení těchto podmínek bude příslušným orgánem považováno za nevymahatelné nebo neplatné, bude předmětné ustanovení upraveno tak, aby bylo v plném rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy vymahatelné a bylo v souladu se záměrem původního textu. Platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení těchto podmínek zůstávají nedotčeny.

26. PORUŠENÍ TĚCHTO PODMÍNEK

26. 26. Aniž by byly jakkoli omezeny naše další opravné prostředky, jsme oprávněni váš účet pozastavit nebo zrušit a odmítnout nadále vám poskytovat tuto službu, v obou případech bez nutnosti předchozího upozornění, pokud dle našeho opodstatněného názoru porušujete některé z podstatných ustanovení těchto podmínek. Přesto však o podniknutí takového kroku budete neprodleně informováni.

27. ROZHODNÉ PRÁVO A JURISDIKCE

27. 27. Služby provozované společností PinBet Malta Ltd. se řídí právními předpisy Malty.

28. Obecná ustanovení

28. 28. Platnost
        1. Tyto smluvní podmínky zůstanou zcela platné a účinné, dokud budete přistupovat k této službě nebo budete zákazníky webu pinnacle.bet. Tyto smluvní podmínky budou platit i poté, co svůj účet na webu pinnacle.bet z jakéhokoli důvodu zrušíte.
        2. Slova uváděná v jednotném čísle zahrnují také číslo množné a obráceně. Slova uvádějící mužský rod zahrnují také rod ženský a střední a obráceně. Slova uvádějící osoby zahrnují také jednotlivce, společnosti, asociace, konsorcia, organizace nezapsané v obchodním rejstříku a korporace.
    29. Zřeknutí se práv
        1. V případě, že vám svým jednáním nebo jinak promineme porušení nebo hrozbu porušení některého ustanovení těchto podmínek, nebude mít toto prominutí ve vztahu k nám žádné účinky ani tím pro nás nevznikne žádný závazek, pokud nebude učiněno písemně a řádně námi podepsáno a, nebude-li v tomto písemném prominutí uvedeno jinak, bude se vztahovat pouze na konkrétní porušení, které jím bylo prominuto. Pokud se kdykoli stane, že nebudeme některé ustanovení těchto podmínek vymáhat, neznamená to, že se příslušného ustanovení zříkáme nebo že se zříkáme svého právo takové ustanovení kdykoli jindy vymáhat.
    30. Hlavička
        1. Rozdělení těchto podmínek do odstavců a pododstavců a vložení nadpisů mají za cíl pouze usnadnit odkazování a nemají vliv na strukturu nebo výklad těchto podmínek ani k nim nebudou použity.
        2. Výrazy „tyto podmínky“, „těchto podmínek“, „dle těchto podmínek“ a podobné se vztahují k těmto podmínkám a nikoli k žádnému konkrétnímu odstavci nebo pododstavci nebo jiné jejich části a zahrnují všechna ujednání, které je doplňují. Pokud s nimi nebude předmět nebo kontext v rozporu, odkazy na odstavce a pododstavce uváděné v tomto dokumentu jsou odkazy na odstavce a pododstavce těchto podmínek.
    31. Potvrzení
        1. Svým přístupem ke službě nebo jejím použitím potvrzujete, že jste si každý jeden odstavec těchto podmínek přečetli, porozuměli jste mu a souhlasíte s ním. V důsledku toho se tímto neodvolatelně zříkáte jakékoli budoucí námitky, nároku, požadavku nebo postupu, které by byly v rozporu s čímkoli, co je obsaženo v těchto podmínkách.
    32. Jazyk
        1. V zájmu dobré informovanosti a jako pomoc hráčům mohou být tyto smluvní podmínky zveřejněny v různých jazycích, přičemž vždy odrážejí stejné principy.
        2. V případě rozporu mezi anglickou verzí těchto pravidel a jinými jazykovými verzemi, má přednost verze, která je pro hráče nejpříznivější.
    33. Úplnost ujednání
        1. Tyto podmínky představují kompletní ujednání mezi vámi a námi v souvislosti s vaším přístupem k dané službě a jejím používáním a nahrazují veškeré jiné předchozí dohody a ujednání, ať již ústní či písemné, které se týkají předmětu těchto podmínek.

29. PRAVIDLA SÁZENÍ

29. 29. Pravidla sportovního sázení naleznete zde.
    30. Sportovní sázení provozuje PinBet Malta Ltd., společnost s ručením omezeným registrovaná na Maltě pod registračním číslem C68508 a se sídlem na adrese Level 4, The Penthouse, Suite 2, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR9034 Malta.
    31. Společnost Pinnacle je držitelem licence k provozování hazardního hraní na dálku od státu Malta pod číslem MGA/B2C/290/2015 vydané 1. srpna 2018.
    32. Veškeré námitky týkající se sázení na sporty je třeba zasílat e-mailem na adresu sluzbyzakaznikum@pinnacle.com.

30. PRAVIDLA KASINA

Kasinový produkt provozuje Pinbet Malta Ltd., společnost s ručením omezeným registrovaná na Maltě pod registračním číslem C68508 a se sídlem na adrese Level 4, The Penthouse, Suite 2, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR9034 Malta. Společnost Pinnacle je držitelem licence k provozování hazardního hraní na dálku od státu Malta pod číslem MGA/B2C/290/2015 vydané 27. srpna 2018 na provozování kasinového produktu.

Licence

Živé kasinové hry a hry na bázi generátoru náhodných čísel dodává společnosti Pinnacle tento dodavatel her:

Evolution Gaming Malta Ltd. je společnost registrovaná na Maltě se sídlem na adrese Level 1, THE CENTRE, Tigne Point, Sliema, TPO 0001, Malta. Tato společnost je držitelem licence pod číslem MGA/B2B/187/2010.

Netent Malta Ltd. je společnost registrovaná na Maltě se sídlem na adrese Level One, Spinola Park, Mikiel Ang Borg Street, St. Julians, SPK 1000, Malta. Tato společnost je držitelem licence pod číslem MGA/B2B/109/2004.

Kasinové hry na bázi generátoru náhodných čísel dodávají společnosti Pinnacle tito dodavatelé her:

Yggdrasil Gaming Ltd. je společnost registrovaná na Maltě se sídlem na adrese Level 2, Tagliaferro Business Centre, High Street C/W Gaiety Lane, Sliema, SLM 1551, Malta. Tato společnost je držitelem licence pod číslem MGA/B2B/230/2012.

Microgaming Europe Limited je společnost registrovaná na Maltě se sídlem na adrese 8 Villa Seminia, Sir Temi Zammit Avenue, Ta' Xbiex, XBX 1011, Malta. Tato společnost je držitelem licence pod číslem MGA/B2B/139/2007.

Play’n Go Malta Ltd. je společnost registrovaná na Maltě se sídlem na adrese Level 4, The Centre, Pjazza Tigne, Tigne Point, TP01, Malta. Tato společnost je držitelem licence pod číslem MGA/B2B/225/2012.

Virtuální sporty a hry na bázi generátoru náhodných čísel dodává společnosti Pinnacle tento držitel licence „Critical Gaming Supply“:

iForium (Malta) Ltd. je společnost registrovaná na Maltě se sídlem na adrese Level 3 (Suite no. 2256), Tower Business Centre, Tower Street, Swatar, Birkirkara, Malta. Tato společnost je držitelem licence pod číslem MGA/B2B/613/2018.

Všechny sázky podané v kasinových hrách na bázi generátoru náhodných čísel, v živých kasinových hrách a ve virtuálních sportech jsou podávány na serverech příslušných výše uvedených dodavatelů kasinových her.

Kasinové hry s generátorem náhodných čísel, živé kasinové hry a virtuální sporty jsou poskytovány na základě jejich samostatných smluvních podmínek, které jsou přístupné z lobby kasina. V případě rozporu mezi smluvními podmínkami dodavatele a těmito smluvními podmínkami platí smluvní podmínky dodavatele.

Přístup ke kasinovým hrám s generátorem náhodných čísel, živým kasinovým hrám a virtuálním sportům může být v některých zemích omezen, což se řídí rozhodnutím dodavatele.

Společnost Pinnacle je těmito dodavateli oprávněna nabízet, propagovat a prodávat služby kasinových her s generátorem náhodných čísel, živých kasinových her a virtuálních sportů.

Veškeré spory týkající se kasinového produktu je třeba řešit e-mailem zaslaným na adresu sluzbyzakaznikum@pinnacle.com.