Zodpovědné hraní (Curaçao)

Ve společnosti Pinnacle se snažíme poskytovat zábavné a spravedlivé hazardní hraní. Jsme si však vědomi, že za určitých okolností může hraní vyvolávat závislost. Proto děláme vše proto, abychom zajistili, že si naši zákazníci budou potenciální rizika uvědomovat.

Pinnacle je držitelem certifikátu od organizace GamCare, což je přední poskytovatel podpory a poradenství zaměřeného na prevenci a léčbu problémů s hazardním hraním. Její služby jsou důvěrné a bezplatné.

Nejste si jisti, zda už nehrajete příliš?

Je důležité, aby naši zákazníci měli své chování v souvislosti s hazardním hraním plně pod kontrolou. Pokud si myslíte, že vám hrozí vznik závislosti na hazardu, využijte tento užitečný nástroj k osobnímu vyhodnocení od GamCare.

Samovyloučení – máte-li pocit, že potřebujete pauzu

Pokud si myslíte, že si potřebujete od hazardního hraní na nějaký čas odpočinout, nabízíme vám možnost samovyloučení. Během tohoto období se sice budete moci na svůj účet přihlásit, vámi určená omezení vám však nedovolí sázet.

V souladu s našimi smluvními podmínkami budete mít přístup na účet a budete si moci vybrat peníze.

Nastavení limitů

Zákazníci si mohou stanovit maximální částku, kterou chtějí u společnosti Pinnacle riskovat a mohou ji prohrát. Stačí napsat e-mail našemu oddělení služeb zákazníkům z vaší registrované e-mailové adresy a uvést požadovaný limit.

Pokud dojdete k závěru, že potřebujete na čas s hazardním hraním úplně přestat, požádejte o nastavení nulového limitu a uveďte, na jak dlouho má takové samovyloučení platit.

Limity lze nastavit na opakující se období nebo na pevný datový rozsah. Budete-li chtít své limity změnit, bude změna provedena teprve po sedmidenní lhůtě na rozmyšlenou. Po jejím uplynutí se nastavený limit automaticky změní.

Omezení hraní v kasinu

Pokud si budete přát vyloučit se výhradně z používání všech našich kasinových produktů, napište z vaší registrované e-mailové adresy e-mail našemu oddělení služeb zákazníkům a uveďte svůj požadavek.   

Takové omezení lze stanovit pouze na určený datový rozsah. Budete-li chtít tento požadavek zrušit, bude změna provedena teprve po sedmidenní lhůtě na rozmyšlenou. Po jejím uplynutí bude omezení zrušeno.

Společnost Pinnacle může požadavky na změnu platného omezení podle svého uvážení zamítnout.

Časový limit návštěvy

Abyste na webu Pinnacle netrávili příliš mnoho času, můžete si stanovit limit na délku jedné návštěvy. Náš systém vás po uplynutí tohoto času automaticky odhlásí. Limit můžete nastavit zasláním e-mailu s příslušným požadavkem našemu oddělení služeb zákazníkům z vaší registrované e-mailové adresy.

Upozorňujeme, že pokud právě využíváte některou z našich kasinových her, omezení stráveného času se v jejím průběhu neuplatní. Po návratu na stránku sázkové kanceláře Pinnacle však budete odhlášeni.

Další pomoc

Budete-li potřebovat další asistenci, můžete využít bezplatné profesionální pomoci nabízené celou řadou organizací:

Hraní mladistvých a rodičovský dohled

Hazardní hraní mladistvých je protizákonné a jde o trestný čin. Společnost Pinnacle bere svoji zodpovědnost v záležitostech hraní mladistvých velmi vážně. Proto si vyhrazuje právo vyžádat si od každého zákazníka důkaz jeho věku a pozastavit jeho účet, dokud nám neposkytne potřebné dokumenty. Pokud zjistíme, že tuto webovou stránku používá osoba mladší 18 let nebo nedosahující věku, od kterého je v její jurisdikci povoleno hrát hazardní hry, zabavíme veškeré její výhry a oznámíme věc příslušným úřadům.

Společnost Pinnacle je přesvědčena, že prevence hraní mladistvých funguje nejlépe, jde-li o zodpovědnost sdílenou s rodiči nebo opatrovníky dítěte. Proto doporučujeme používat v domácnostech internetové filtry, které omezí možnost mladistvých hrát hazard.

Přístup k webům nabízejícím hazardní hraní můžete doma mladistvým zablokovat například pomocí těchto internetových filtrů:

Další informace

Chraňte své přihlašovací údaje, aby váš účet nemohl zneužít někdo jiný. 

Etický kodex

Společnost Pinnacle považuje za důležité sdělit svým zákazníkům, že se dobrovolně řídí etickými zásadami, stanovenými regulačními orgány hazardního hraní, od nichž obdržela licenci. Tyto zásady nazýváme „Etický kodex“.

Dodržování předpisů:

Společnost Pinnacle se řídí zákony států Curaçao a Malta. Společnost Pinnacle vždy jedná na základě licencí vydaných příslušnými úřady a v souladu s oprávněními, která jí tyto licence poskytují.

Poctivost sportů

Společnost Pinnacle věří v poctivost sportů a je odhodlána nabízet svým zákazníkům poctivé sázkové příležitosti.

Používáme sofistikované mechanismy umožňující odhalování nezvyklých sázkových vzorců. Pokud tyto mechanismy ukáží na problém, jsme podle našich vlastních pravidel povinni jednat a chránit naše zákazníky.

Naší běžnou praxí také je, kdykoli je to možné, sdílet svá zjištění s příslušným státním orgánem.

Soukromí zákazníků a ochrana osobních údajů:

Ochrana soukromí a osobních údajů našich zákazníků je základní součástí strategie společnosti Pinnacle. Proto zavedla kontrolní mechanismy, které odhalují podvody, zamezují jim a chrání data před interními i externími úniky a zneužitím. Všechny podvody (včetně podvodů týkajících se platebních karet) a útoky hackerů budou neprodleně nahlášeny příslušnému úřadu v zemi pachatele. Pinnacle má podrobné zásady ochrany osobních údajů.

Pravdivá prezentace:

Pravidla hazardního hraní a sázení a postupy registrace se mohou kdykoli podle uvážení společnosti Pinnacle změnit. Přehled pravidel a předpisů je k dispozici zde.

Řešení sporů a vedení záznamů:

Abychom mohli zajišťovat včasné a účinné rozhodování sporů, uchovává Pinnacle záznamy o všech finančních transakcích. Tyto záznamy jsou archivovány a můžete si je vyžádat e-mailem zaslaným z vaší registrované e-mailové adresy na adresu [email protected] Internetové transakce jsou zaznamenávány a archivovány proto, aby společnost Pinnacle mohla ve všech případech zaručit vyřešení sporu.

Zákaz přístupu pro nezletilé osoby:

Pinnacle provádí adekvátní kontroly, aby náš herní systém nemohly využívat nezletilé osoby. Součástí těchto mechanismů je například to, že zákazníci musí během registrace prohlásit, že již dosáhli věku, od nějž mohou legálně sázet.

Boj proti závislosti na hazardním hraní:

Pinnacle plně podporuje postupy na ochranu hráčů. Informace o námi používaných opatřeních na ochranu hráčů a odkazy na další informační zdroje ohledně ochrany hráčů naleznete v části našeho webu věnované zodpovědnému hraní.

Bankovnictví a zpracování transakcí:

Pinnacle své bankovní a finanční transakce provádí v souladu se zavedenými standardy mezinárodně uznávaných bankovních domů.